Мансардное окно отзывы: Отзывы о мансардных окнах Велюкс (Velux)
Отзывы о мансардных окнах Велюкс (Velux)
- Главная
- Мансардные окна
- Velux
- Отзывы
Телефон: +7 (495) 789-96-72 (многоканальный)
Распродажа складских остатков!
04.06.2021 Алексей
Для ванной в мансарде покупали мансардное окно Велюкс в раме из ПВХ. Ставили его больше года назад. Очень удобно для быстрого проветривания летом, зимой всегда оставляем открытым вентиляционный клапан. Довольны, ничего не протекает, дневного света достаточно, пользоваться легко.
Место покупки: ТК «СтройДом», Торбеево
Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)
06.11.2020 Елена
Окна аккуратно смотрятся — дизайн, цвет, теплые, пользоваться удобно, комнаты светлые. Моются без проблем. Сквозняков не пропускают, нет протечек или других неприятностей. Очень довольны продукцией!
Место покупки: ТК «Красная Пресня», ТЦ5 пав 1, Наро-Фоминск
Вид материала: Новая коллекция двухкамерных окон Велюкс
03.03.2020 Олег К.
Велюкс — хорошие окна, проблем с использованием никаких. Света действительно больше, чем от обычных. Сквозняков и протечек нет, зимой тепло из мансарды не уходит. Стоят почти три года, пока все нравится.
Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)
09.06.2019 Владимир
У нас окна Велюкс Оптима потекли в первую же зиму. Спасибо «мастерам», которые гидроизоляцию от них положили в гараже вместо того, чтобы установить. Переделали, больше проблем не возникало.
Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)
07.06.2019 Ольга
Рады, что выбрали именно Велюкс. Аккуратно смотрятся, теплые, пользоваться удобно, в мансарде очень светло. Моются без проблем. Никаких сквозняков, протечек или других неприятностей.
Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)
13.12.2018 Ушаков Р.
В двух спальнях в мансарде ставили самые простые мансардные окна Велюкс Стандарт. Немного не рассчитали с ручкой (расположена сверху, неудобно дотягиваться), но у нас аттик высокий. В остальном никаких проблем, очень довольны.
Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)
19.10.2018 Владимир
Поставили мансардные окна Велюкс Оптима Комфорт в спальню и в детскую. Очень много света — намного больше, чем от обычных фасадных окон. Сквозняков или протечек нет, в комнатах, где они стоят, не холоднее, чем в других помещениях на втором этаже. Удобные — открываются и закрываются легко, мытье без проблем.
Единственное — для таких окон обязательно нужно заказывать фирменные жалюзи или шторы, обычные не подходят, провисают.
Вид материала: Мансардные окна Velux (Велюкс)
Имя: *
Email (на сайте не публикуется):
Город:
Ваш отзыв: *
Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных.
- Новая коллекция двухкамерных окон
- Модельный ряд
- Все для установки
- Выходы на крышу, световой туннель
- Шторы, жалюзи, рольставни и маркизет
- Технические характеристики
- 12 отличий
- Как выбрать
- Акция
- Отзывы
- Главная
- Мансардные окна
- Velux
org/ListItem»>ОтзывыОтзывы о Мансардные окна REHAU
В избранное
Написать свой отзыв
Полезные
Новые
Отрицательные
Положительные
Sertrofgo М
Отзывов: 3
Репутация: 0
05.04.2023
Мне все понравилось
5
Рекомендую
Достоинства: Обслуживание.
Недостатки: Нет.
Отзыв: Компания проявила себя хорошо. Заказывали мансардные окна. По итогу понравилось все. Замерщик прибыл в назначенное время. Он провел все работы быстро.
Замер прошел нормально. Обсудили несколько вопросов и определились в выборе. У нас была проблематичная ситуация, связанная с размерами, но все же нам подсказали интересное решение. Монтажники со своей работой справились на совесть. Окна смотрятся отлично. При этом сотрудник дал нам полезные советы в плане дальнейшей эксплуатации. Настоящие професс… Читать далее
Павлов Игорь М
Отзывов: 2
Репутация: 0
06.03.2023
Рекомендую
5
Рекомендую
Отзыв: Менял с ними ПВХ окна, как раз вот не так давно, к летнему сезону уже готовлюсь. Вызвал замерщика. Он приехал в назначенный день, сделал замеры. Потом попутно мне ещё объяснил какие бывают профили у окон, какое бывает остекление.
В общем ввёл меня кратко в курс для того, чтобы мне проще было определиться с выбором остекления и профиля. На следующий день мне уже звонок от менеджера поступил, который озвучил мне сумму заказа на основании замеров и с учётом доставки и монтажа. В общем после этого, … Читать далее
Goyrs Ж 18 лет, Москва
Отзывов: 12
Репутация: 0
31.01.2023
Профессиональная работа
5
Рекомендую
Достоинства: Только плюсы.
Недостатки: Нет таких.
Отзыв: В этой компании нам предложили самый интересный вариант по остеклению балкона. Именно поэтому мы и решили сотрудничать. Ждали с нетерпением этого.
Внимательно наблюдали за работой сотрудников компании. Видно, что они знают толк в своем деле и работу выполняют ответственно. Остекление прошло в обозначенные сроки. Но все же самым важным выступает то, как сейчас красиво смотрится наш балкон. Он преобразился до неузнаваемости. Теплый и красивый. Теперь приятно посмотреть. Спасибо за вашу хорошую раб… Читать далее
Lizoonleva Ж 23 года, Санкт-Петербург
Отзывов: 1
Репутация: 0
05.12.2022
Компания, которая воплощает мечты
5
Рекомендую
Достоинства: Качество услуги и товара.
Недостатки: Не нашла.
Отзыв: Очень рады, что обратились именно в эту фирму для изготовления мансардных окон.
Долго мечтали об окнах в крыше в нашем загородном доме и вот, когда начали переделывать крышу, решили воплотить в жизнь свою задумку. Долго искали компанию, чтобы доверить это дело, обзвонили порядка 5-7 фирм, но все не складывалось по разным причинам. Когда попали в эту компанию, то они сразу же расположили нас к себе, показали много примеров, рассказали про виды окон, посоветовали выбрать одностворчатое открывающее… Читать далее
Bgolowcko Ж
Отзывов: 7
Репутация: 0
05.10.2022
Отлично работают
5
Рекомендую
Отзыв: Нужно было как можно скорее остеклить мансардный этаж. Обратилась в Летний Сайд, так как уже обращалась к ним ранее.
Заключила с ними договор на изготовление двух мансардных окон Rehau открывающихся с электроприводом и глухой нижней частью. Замерщик приехал на следующий день утром. Оставалось только ждать, когда изготовят, привезут и осуществят монтаж. Как и обещали, изготовили в прописанный в договоре срок — 5 недель. Сейчас уже все установлено, конечный результат меня очень порадовал. Окна выс… Читать далее
Romanpolanski168 М
Отзывов: 3
Репутация: 0
15.08.2022
Меня все пока устраивает
5
Рекомендую
Отзыв: Узнавал в компании про мансардное окно для коттеджа, менеджеры рассказали про характеристики — профиль, фурнитуру — и нюансы монтажа, сделали предварительный расчет на 7 окон.
Привлекли цена и выбор материала, плюс мне пообещали покрасить профиль в цвет коттеджа — коричневый, и сделать тонировку на стекло. В итоге записался на замеры, с мастером на месте согласовал все более подробно. В итоге через 2 недели окна изготовили и установили, с конфигурацией изделий ничего не напутали, окна открывают… Читать далее
Romancevaleksej361 М 27 лет, Самара
Отзывов: 4
Репутация: 0
09.06.2022
Компания знает свою работу.
5
Рекомендую
Достоинства: Цена, качество, установку не затягивают.
Недостатки: Нет.
Отзыв: В мой частный дом надумал сделать мансардные окна, пришлось серьёзно потрудится с выбором компании, которая этим займётся и сделает работу качественно.
В итоге, обратился сюда. Не зря. Сделали всё по-человечески. Высотные работы сложные — монтажникам компании отдельное спасибо. Они работали как единое целое — слаженно, организованно. Мансардные окна Rehau установили за один день, смотрится красиво, стильно, даже, когда подъезжаешь к дому, то уже совсем другой вид. Огромное спасибо всей компании,… Читать далее
Оля Баева Ж
Отзывов: 8
Репутация: 0
07.06.2022
Качественные окна/монтаж
5
Рекомендую
Отзыв: Нам здесь окна мансардные установили в частный дом с большими проемами — изготовили конструкции с учетом уклона ската, с ламинацией профиля под дизайн дома, установили теплосберегающие стеклопакеты и усиленную зарубежную фурнитуру.
В других компаниях предлагали изначально дешевле, но когда считали уже готовое окно с окладом, то выходило дороже на процентов 30-40. А здесь вышло дешевле. Никаких проблем с эксплуатацией окон — створки плотно прилегают, без зазоров и щелей, при ливнях вода не протек… Читать далее
Эдуард М 27 лет, Москва
Отзывов: 1
Репутация: 0
27.05.2022
Качественная работа
5
Рекомендую
Достоинства: Свою производство, качество, цена.
Недостатки: Нет.
Отзыв: Покупали здесь мансардные окна. Сразу бы хотел поблагодарить менеджера Дмитрия, грамотно и доходчиво проконсультировал нас, сделал подбор именно под наши размеры и габариты.
Заказ был готов через несколько недель, что я бы сказал довольно быстро, если учитывать, что окна изготавливались именно под нашу ситуацию. После чего была доставка. Установщики качественно выполнили свою работу, аккуратно и без лишнего мусора, впрочем был итак виден опыт работы. К качеству выполненной работы нареканий не и… Читать далее
Леушин Андрей М
Отзывов: 2
Репутация: 0
07.04.2022
Качественные окна
5
Рекомендую
Отзыв: Сами окна производят, сами доставляют, сами их устанавливают. Это хорошо тем, что нет никаких посредников во всём процессе от изготовления до монтажа и за качество работы и окон отвечает только одно юр.
лицо. По такому принципу я их и выбрал. А заказывал я у них мансардные окна на электроприводе почти 2 месяца назад. На данный момент по качеству стеклопакетов претензий никаких, как и по работе эл. привода — всё идеально. Окна на приводе сами закрываются при сильном ветре или дожде, также их можн… Читать далее
Lesylimonova Ж
Отзывов: 10
Репутация: 0
21.01.2022
Все как положено
5
Рекомендую
Отзыв: Установили мансардные окна в кровле необычной конфигурации — треугольные. Ребята сработали качественно, в срок, с соблюдением стандартов безопасности. Окна прочные, уже показали себя с хорошей стороны после ливней и снегопадов — внутрь ничего не попадает. Сами створки легко открываются, не провисают, фурнитура не заедает и не скрипит. Из минусов — окна быстро пачкаются снаружи, приходится часто и тщательно мыть. Но зато в помещение поступает большой поток света, что мы и хотели. Компания дала га… Читать далее
Karelannet Ж 33 года
Отзывов: 2
Репутация: 0
30.12.2021
Достойное качество
5
Рекомендую
Отзыв: Обратились сюда по рекомендации знакомого специалиста, который посоветовал здесь заказать мансардные окна. В доме на втором этаже темновато, вот и решили сделать мансардное окно. Выбранный профиль REHAU уже давно зарекомендовал себя в наших климатических условиях с лучшей стороны. Все вопросы оперативно решаются по телефону, то есть не было нужды названивать и узнавать, когда сделают. Замерщик был на следующий день в доме, окно сделали за 3 недели, есть даже электропривод с пультом дистанционно… Читать далее
Olalipovaa5
Отзывов: 3
Репутация: 0
26.11.2021
Качественные окна/монтаж
5
Рекомендую
Отзыв: Установили на крышу со скатом 4 мансардных окна, инженер предложил поставить автоматику для открывания и датчики дождя — очень удобно проветривать дом и защищать помещение от попадания влаги. Изготовили окна по проемам, утеплили по периметру на всю толщину окон. После монтажа дали рекомендации по использованию — вентилировать помещение, чтобы избежать повышенной влажности, и под окнами отопительный прибор поставить. Все сделали согласно рекомендациям — довольны, теплый воздух как будто омывает … Читать далее
Михаил М
Отзывов: 1
Репутация: 0
17.09.2021
Удобные и красивые окна
5
Рекомендую
Достоинства: Качественно, красиво, функционально.
Недостатки: Не нашел.
Отзыв: Прошлым летом переделывали чердак в загородном домике, практически полностью поменяли там крышу, сделали мансарду и врезали 2 мансардных окна. Долго искали компанию с хорошей репутацией, читали отзывы, в конечном итоге остановились на компании «Летний сад» и ни разу не пожалели. Дождались замерщика, мужчина подъехал, всё нам замерил, рассчитал, на следующий день перезвонил менеджер, Дмитрием зовут, сообщил стоимость окошек и мы подписали договор. Мансардные окна были готовы уже через 4 недели,… Читать далее
Daniil М Екатеринбург
Отзывов: 1
Репутация: 0
19.08.2021
Понравилось
5
Рекомендую
Отзыв: Понравилось, как изготовили и смонтировали мансардные окна Рехау в частном доме — без щелей, зазоров, перекосов. Окна выполнили в соответствии с заявленными параметрами — в коричневом цвете с матовым тонированным стеклом, качественной усиленной фурнитурой, вентиляционным клапаном и датчиками осадков. Все работает отменно, никаких заеданий, скрипов, протечек (плотное прилегание). Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Доронину за терпеливость и дружелюбный настрой в отношении нас — очень придирчиво … Читать далее
Похожие предметы
Окна REHAU
Пластиковые окна
Пластиковые окна Консиб
Пластиковые окна ПВХ
Фильм «Окно во двор» (1954)
Компания Окна ФМ
Передача «Окна», ТНТ
Пластиковые окна Ronax, Москва
ООО «Немецкие Окна», Москва
Пластиковые окна Миллениум, Г. Москва
Отзывы на Мансардные окна REHAU в категории Стройматериалы.
Вы можете написать отзыв на этот предмет или добавить новый предмет, которого еще нет на сайте и написать отзыв на него.
Velux Windows Обзоры 2023 | Сменные окна Отзывы
Главная : Оконные компании : Velux
ПОИСК ПО ИНФОРМАЦИИ
Читать 3 Velux Windows рассматривает своих самых популярных мансардных окон и мансардных окон. Velux — один из крупнейших производителей мансардных и мансардных окон. Компания находится за пределами Дании, но имеет производственные мощности в 40 странах, включая США. Компания производит как напольные, так и бордюрные системы световых люков. В настоящее время у нас нет отзывов потребителей об их продуктах.
Сделайте обзор окон Velux, чтобы поделиться им с другими потребителями или домовладельцами. Пожалуйста, напишите нам свой отзыв, и мы разместим его на этой странице!
Протекающий световой люк Velux
Я очень надеюсь, что вы опубликуете этот обзор, чтобы уберечь других людей от покупки не того типа световых люков, как это сделали мы. Мы купили три мансардных окна Velux с автоматическим вспыхиванием у AAC в Эшвилле, Северная Каролина, чтобы установить их на нашу новую крышу. Мы думали, что будет меньше шансов на утечку, потому что мигание было прикреплено.
С первым сильным дождем они все протекли. Поскольку кровельщик был рекомендован AAC, мы позвонили ему, но он не хотел стоять за мансардными окнами и сказал, что не думает, что они не подходят для нашего района.
Мы позвонили в AAC, и они порекомендовали другого кровельщика, который согласился с тем, что мансардные окна с самозаливом никогда не должны продаваться в нашем районе из-за климатических изменений, сжатия и расширения кровельных материалов.
Мы позвонили в AAC, но они сказали, что в брошюре Velux нет ничего, что подтверждало бы это. Мы трижды платили кровельщику за починку мансардных окон, хотя он утверждал, что эти устройства не подходят для более холодного климата.
Он позвонил представителю Velux, который вышел и согласился, что эти устройства созданы для неизменяющегося климата, например, во Флориде. Затем компания Velux прислала нам три ремонтных комплекта, хотя мы все равно заплатили за всю работу, включая снятие мансардных окон, прикрепление комплектов, а затем установку и отделку блоков.
Через некоторое время мы наблюдаем течь в месте одного из световых люков. Кровельщик говорит, что крыша в порядке, и комплекты установлены правильно. AAC говорит, что это не их вина, потому что у Velux до сих пор нет специального обозначения этими световыми люками. Это, по крайней мере, помешало бы другим ничего не подозревающим людям в более холодном климате покупать их, как это сделали мы.
Наконец-то я поговорил напрямую с вашим представителем Velux, который объяснил, что с помощью комплектов световые люки делаются такими, какими они должны быть, и правильно установлены. Когда я объяснил ему, что мы также заплатили за установку окон, трижды заплатили за их ремонт, а затем оплатили все дополнительные работы, связанные с заменой комплекта. И, кстати, из них у нас до сих пор поступает вода.
Он ответил мне: «Вы выбрали мансардные окна». Да, это правда, но мы бы никогда не выбрали этот стиль, если бы у Velux была звездочка, указывающая, что они не предназначены для более холодного или меняющегося климата из-за возможного расширения и сжатия. AAC теперь имеет пометку «Не продавать» в этом стиле во всех книгах Velux.
Итак, у нас текут световые люки Velux, и никто не хочет брать на себя ответственность. Мы были теми, кому приходилось решать проблемы, платить дополнительные деньги, чтобы сделать весь дополнительный ремонт, и нам все еще приходится иметь дело с проблемами, связанными с протечками световых люков.
Эйлин — Домовладелец — с 2017 года
Мансардные окна Velux
На мой взгляд,
Velux — отличный световой люк. Если один из их световых люков протекает, вероятно, он был установлен неправильно. Я не видел, чтобы какой-либо из их продуктов провалился, но я также не работал со многими из них. Я знаю пару других подрядчиков, которые использовали мансардные окна Velux в различных проектах, и они также были впечатлены общим качеством.
Майк — Подрядчик — с 2015
Велюкс против Андерсена
Я использовал Андерсена для нескольких мансардных окон и обнаружил, что их качество серьезно уступает. Неудивительно, что они отказались от мансардного бизнеса и передали его Velux. Я думаю, что для отрасли в целом полезно позволить компаниям производить продукт, который они знают, как делать. Я действительно думаю, что общее качество мансардных окон Velux немного ухудшилось, поскольку они стали больше. Они заменили несколько деталей с металла на пластик, я уверен, что сэкономил деньги.
Пульт дистанционного управления для световых люков довольно крут и производит впечатление на домовладельцев.
— Подрядчик — с 2013
Выберите тип окна
Навесное или арочноеСтворчатоеДвухподвесноеРаздвижноеОдноподвесноеНаклонно-поворотное
Выберите материал рамы
АлюминийКомпозит СтекловолокноВинилДерево
Фирменное качество окон
Начальный/бюджетный средний диапазонВысокий уровень/премиум
Требования к установке
Вставка / Карман / ДооснащениеСтандартная заменаПолный каркас / Новая конструкцияИсторический дом
Сколько окон?
Почтовый индекс
Похожие темы: Andersen Window Отзывы
Velux Отзывы | Читать отзывы клиентов о www.
velux.com 87 2 звезды
8%
1 -звезда
69%
NK
Николас Кент
3
отзывы
Плата за сбор кражи
Я заказал запасную часть примерно за 100 фунтов стерлингов, но купил не ту размер. С меня взимали плату в размере 20 фунтов стерлингов за пополнение запасов и обязательную плату за сбор в размере 40 фунтов стерлингов, когда почтовые расходы были бы c. 5 фунтов стерлингов.
В ответ на сообщение Velux продавец строителей, у которого я купил, настаивает на том, что высокая стоимость возврата — это политика Velux, с которой они ничего не могут поделать.
Дата опыта: 18 апреля 2023
Привет, Николас, спасибо за ваш отзыв, мы сожалеем, что вы недовольны примененными сборами
Без подробностей вашего заказа, к сожалению, мы не можем комментировать конкретно в отношении эти обвинения.
Однако мы работаем с опубликованными условиями с нашими торговыми партнерами, если вы заказали через Builder’s Merchant, то их условия будут применяться к вашему заказу,
Мы не взимаем плату с домовладельцев, если они заказывают напрямую у нас.
Если вам потребуется дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 01592 778225.
Только что установили блок управления Velux Active…
Только что установили Velux Active управление моими солнечными жалюзи и какая фантастическая система в сочетании с автоматизацией «Google Home». Такой блестящий аппарат. Обслуживание клиентов было непревзойденным с быстрым временем отклика. Мы пользуемся продукцией velux в течение последних 20 лет, и она всегда отличалась первоклассным качеством.
Дата посещения: 17 апреля 2023 г.
Привет, Рэйчел, спасибо, что нашли время оставить этот отзыв.
В VELUX мы гордимся нашим обслуживанием клиентов и качеством нашей продукции, поэтому нам очень приятно услышать о вашем недавнем опыте. Еще раз спасибо!
Peter
3
отзывов
Световой люк моего velux взорвался и не закрывался
Световой люк моего velux взорвался и зафиксировался на месте. Я позвонил в их службу технической поддержки, ожидая долгого ожидания, но через 3 минуты Алан Дилан ответил и дал мне лучший опыт работы с клиентами, который у меня был за долгое время. Моему окну больше 15 лет, но он, тем не менее, посоветовал мне, что делать. Прежде чем я повесил трубку, он сказал, что проверит окно в задней части своего кабинета и свяжется со мной, если у него будет какая-либо дополнительная информация. К моему удивлению, он перезвонил через 5 минут с дополнительным советом. Теперь проблема успешно решена. Я был очень впечатлен.
Дата посещения: 12 апреля 2023 г.
Доброе утро, Питер
Спасибо, что нашли время написать этот отзыв, это очень ценно. Мы рады слышать, что вы остались довольны полученным сервисом.
Дилан всегда делает все возможное для своих клиентов, мы уже поделились вашими отзывами с ним и более широкой службой поддержки клиентов.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
SF
Стив Фил
5
отзывы
Послепродажное обслуживание и обслуживание клиентов…
Послепродажное обслуживание и обслуживание клиентов velux просто фантастические. Даже после 20 с лишним лет установки окон Velux они все еще были невероятно полезными.
Дата посещения: 12 апреля 2023 г.
Доброе утро, Стив
Спасибо, что нашли время написать этот отзыв, это очень ценно. Мы рады, что вы остались довольны полученным сервисом.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
Matt Abbott
3
отзывы
Негибкие и плохие экологические характеристики
Мы купили новые окна Velux в прошлом году, и они оказались не подходящими для нашей сборки.
Прошло несколько недель после даты возврата, и компания Velux отказалась принять их обратно, несмотря на то, что они были совершенно новыми и упакованными. Удалось продать один на Gumtree, но другой остался запасным. Его можно было бы использовать в другом здании, но, скорее всего, это будет совершенно новый Velux, который окажется на свалке. Я даже не требую возмещения (поскольку это была наша вина), но для компании со стратегией устойчивого развития тот факт, что они не могут забрать, продать или посоветовать, что делать с новым Velux, очень разочаровывает.
Дата опыта: 02 апреля 2023 г.
Добрый день, Мэтт
Спасибо, что нашли время, чтобы оставить нам отзыв.
Сожалеем, что приобретенные вами элементы не подходят для вашей сборки.
У VELUX есть стратегия устойчивого развития (полную информацию об этом можно найти на сайте VELUX.co.uk — Устойчивое развитие), однако мы также должны соблюдать Условия торговли.
Из предоставленной вами информации неясно, совершили ли вы покупку непосредственно у VELUX или у Продавца.
Если вы приобрели у Продавца, договор купли-продажи заключается с ним, и его условия с вами будут применяться.
Если вы приобрели товар непосредственно у VELUX, наша политика возврата позволяет вам вернуть товар на сумму до
до 4 месяцев после его покупки. По истечении этого периода товар не принимается к возврату, тогда
человек, купивший его, должен сделать с ним то, что он хочет сделать, поскольку товар является его собственностью.
Отдел обслуживания клиентов @ VELUX
Реклама
NM
NM
18
отзывы
Неудовлетворительное обслуживание клиентов….
После того, как мы позвонили в Velux и рассказали им о проблеме с одним из наших жалюзи. Первоначально я был впечатлен обслуживанием клиентов. Они были рады выслать нам деталь (порвавшуюся натяжную струну) бесплатно…. Что ж, почти месяц спустя… мы все еще ждем строки. Мы искали эту деталь 2 недели назад, чтобы нам сказали, что она из Франции. Грустно думать, что всего четыре недели назад я почти оценил эту компанию в 5 звезд за первоначальный полезный ответ. Я был впечатлен тем, что они были рады помочь. Теперь у меня нет уверенности, что мы когда-либо получим деталь, необходимую для ремонта нашей шторки Velux, и я крайне разочарован их несуществующей заботой о клиентах и послепродажным обслуживанием.
Дата опыта: 03 марта 2023 г.
Доброе утро
Спасибо, что нашли время, чтобы оставить нам отзыв. Нам жаль слышать, что с вашим заказом что-то пошло не так, как ожидалось.
При размещении заказа указывается предполагаемая дата доставки с учетом того факта, что товар может поступать с одного из наших заводов в Европе. Иногда может быть задержка с заказом, однако клиенты обычно уведомляются об этом.
К сожалению, трудно установить, что произошло с вашим заказом, так как вы не указали номер заказа.
Мы будем рады возможности обсудить это с вами подробнее. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (08:30 — 16:30 Пн-Пт). При обращении укажите номер билета 7237976.
Спасибо.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
JA
jamesobirdo
3
отзывы
Ужасное обслуживание клиентов! Жалюзи низкого качества.
Ужасное обслуживание клиентов!
Запасные жалюзи прибыли сломанными, Велюкс отправил письмо по электронной почте, они запросили видеозапись сломанного жалюзи, это было отправлено по электронной почте вместе с другими электронными письмами, требующими ответа, и теперь Велюкс игнорирует электронные письма. Я теперь поднимаю спор с моей компанией кредитной карты, чтобы вернуть мои деньги.
Дата опыта: 28 марта 2023 г.
Здравствуйте… Мне очень жаль, что у вас неудовлетворительный опыт, пожалуйста, позвоните в наш офис по номеру 01592 778225, указав номер билета 7156883, и мы будем счастливы. чтобы это решить.
Джейн Ньютон
1
обзор
У нас было установлено 4 окна Velux в…
У нас было установлено 4 окна Velux на общую сумму более 30 тысяч долларов. установщик был груб и оскорбителен и даже загнал в угол мою жену и оскорбил ее. им заплатили в течение 7 дней и только когда пошел дождь мы узнали что окно бракованное, потолок тоже покрасили не в тот цвет. Мы поговорили с Velux australia, поскольку установщик был назначен VELUX, и они умыли руки. мы также узнали, что установщик заплатил страховку QBCC только за 1 из 3 окон.
Абсолютно позорный опыт БЕГИТЕ ОТ VELUX!
Когда я разговаривал с управляющим штата Velux, моей жене сказали, что она должна была позвонить в полицию, когда к ней подошел установщик и начал ругать ее … государственный менеджер Velux сказал, что это не проблема Velux Australia, что моей жене нужно было подойти к сенсационным мансардным окнам прямо и не было их проблемой, даже несмотря на то, что сенсация в крыше представляла Velux Australia
. Пожалуйста, укажите цифру
Дата опыта: 05 апреля 2023 г.
JJ
Хуан Джонс
2
отзывов
Удивительно!!
Одно из двух наших окон Velux внезапно разбилось во время холода. Им было 25 лет, поэтому я связался с Velux, чтобы спросить о замене остекления, и, к моему огромному удивлению, они согласились заменить оба по гарантии, поскольку, по-видимому, неисправность этих конкретных блоков была обнаружена много лет назад. Я был поражен таким уровнем поддержки клиентов. в восторге
Дата посещения: 02 марта 2023 г.
Добрый день, Хуан
Спасибо, что нашли время написать этот отзыв, это очень ценно.
Мы рады слышать, что вы остались довольны полученным сервисом.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
Реклама
SY
Saul Yudelowitz
2
отзывов
Абсолютно плохое обслуживание… никогда не воспользуюсь
9 0118 Абсолютно плохой сервис. Им потребовался почти месяц, чтобы ответить на электронные письма, и после предоставления первоначальной оценки они не смогли выполнить работу.
Это было после того, как у них было много видео и фотографий запрошенной рабочей зоны.
Не советовал бы, им просто не хватает целостности
Первоначальная котировка предоставлена 6 февраля 23, а затем 24 февраля 23.
Просто потому, что velux не умеет считать, это 18 дней
VELUX. Вы должны прочитать рейтинг с одной звездой. Я никогда не упоминал никаких установщиков, а вы утверждаете, что они неверны, что они отказались.
Опять у вас сервис ужасный и если бы был рейтинг минусов то velux был бы -5
Дата опыта: 24 февраля 2023 г.
Доброе утро, Сол
Поговорив с моими коллегами из нашей группы по замене, я установил, что обычное время их ответа клиентам составляет примерно шесть рабочих дней.
Начальное предложение предоставляется заказчику нашей командой по замене, а замена окон выполняется сертифицированным установщиком.
Я понимаю, что из-за характера вашей существующей установки сертифицированные установщики в вашем регионе отказались рассматривать эту работу.
Поскольку сертифицированные установщики не работают в VELUX, мы не имеем права контролировать принимаемые ими решения.
Служба поддержки клиентов VELUX
KI
Кевин в Кенте
15
отзывов
Будьте осторожны при покупке зенитных фонарей velux
Мой кровельный подрядчик заказал у Velux два кровельных фонаря через своего поставщика кровельных материалов. Когда они прибыли, подрядчик по кровле не смог их установить, так как стеклянных куполов не было в коробке. Связавшись с поставщиком кровли, они обнаружили, что базовые блоки и купола продаются отдельно, о чем их не уведомили. Базовый блок невозможно установить без купола. Кажется, что в Velux нет системы оповещения поставщика о том, что вам нужно два компонента для выполнения заказа. Это, безусловно, должен быть простой мод на их систему продаж. В любом случае два купола стоят 1300 фунтов стерлингов сверх стоимости базовых блоков. Ой!
Дата опыта: 21 февраля 2023 г.
Привет, Кевин! Поскольку у нас есть несколько вариантов (тип работы, остекление и стиль), базовый и верхний блок действительно являются отдельными элементами. Это предлагает различные решения для удовлетворения потребностей клиентов. Вся эта информация четко указана в нашем каталоге и на нашем веб-сайте, где указаны коды, изображения и цены для каждого компонента. В дополнение к этому, наша команда обслуживания клиентов может дать совет и рекомендации по продукту до покупки. Если вы хотите продолжить обсуждение, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 01592 778225 и мы будем рады вам помочь перепрошита компанией, которая перекрыла мой дом .Они начали брать с меня дополнительные деньги за их перепрошивку, потому что якобы комплектов для перепрошивки не было в наличии. Затем сказали, что они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО перепрошивали их комплектами Velox. Так что я просто жду, что будет дальше. Меня заставляют указать в их контракте, что работа сделана, и после того, как я подпишу, я получу гарантию от Corning, и если что-то пойдет не так с мигающим «они это исправят». Разговариваю с моим адвокатом. Окна им около 14-24 лет, поэтому, вероятно, их следует заменить..
Дата опыта: 20 января 2023 г.
KS
Кари Северинкангас
2
отзывы
Задержка на 4 месяца на куполах плоских крыш
901 18 Я разместил заказ на 6 куполов с плоской крышей 27 июля в строительный магазин в Португалии. До сих пор у меня нет куполов. Продавец-строитель много раз связывался с Velux, но они не сообщают им дату доставки или какую-либо информацию о статусе. Мне придется приостановить свой строительный проект через 2 недели, если я не получу купола.
Это ситуация полная катастрофа и обслуживание Velux неприемлемо!
Дата опыта: 20 ноября 2022 г.
Реклама
DH
Dan H
8
отзывы
плохое обслуживание с доставкой + исправление проблемы
Сделал заказ на 3 окна + оклады. Прибыли неправильные прокладки, и Velux не сообщила, когда прибудет замена, ссылаясь на проблемы с логистикой. В итоге пришлось ждать около недели и даже тогда не сообщили о предстоящей доставке. Спасибо Velux за то, что повлияли на мою сборку
Дата посещения: 12 октября 2022 г.
Добрый день, Дэн
Спасибо, что нашли время написать этот отзыв. Сожалеем, что вместе с заказом вы получили неправильные накладки.
Обычно при размещении заказа указывается предполагаемая дата доставки. Иногда нам приходится информировать клиентов о задержках в их доставке, это может быть по разным причинам.
Без фактического номера заказа очень сложно установить, что к этому привело.
Что касается доставки, наш перевозчик должен предоставить информацию клиенту. Если вы приобрели через продавца строителей, эта информация будет отправлена непосредственно им.
Мы будем рады возможности обсудить это с вами подробнее. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (08:30 – 16:30). При обращении укажите номер билета 6443517.
Спасибо.
Отдел обслуживания клиентов @ VELUX
MI
Майк
3
отзывов
Ужасно
Ужасно, ужасно, ужасно, Velux его потерял. Заказал два больших мансардных окна для ремонта дома, ждал недели, чтобы прибыть, а затем в день прибытия, и только после того, как я погнался за тем, что у Velux серьезные производственные проблемы, и у них даже нет даты сборки. Весь строительный проект в беспорядке, комната не может быть запечатана и т. д., теперь пытаюсь найти альтернативу Velux.
Дата опыта: 07 ноября 2022 г.
Доброе утро, Майк
Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
К сожалению, производство некоторых продуктов VELUX задерживается. В результате этого нам пришлось сообщить некоторым клиентам, что в настоящее время мы не можем предоставить им даты доставки их заказов.
Сожалеем, что вы не были уведомлены до дня доставки. Если заказы размещаются через продавцов-строителей, все обновления, касающиеся заказа, будут отправляться им напрямую. Уверяем вас, что наши команды прилагают все усилия, чтобы как можно скорее исправить эту ситуацию. Как только станет известна новая дата, подтверждение будет отправлено по электронной почте.
Если вы хотите обсудить это подробнее, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 01592 778225 (пн-пт с 08:30 до 16:30). Укажите номер билета 6169879, а также номер заказа.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
AW
Адам Уорвик
1
обзор
Velux не может выполнять базовые действия ed мой проект более чем на 3 месяца — доставлено неправильные или отсутствующие части в трех случаях и совершенно не в состоянии решить простые проблемы
Имейте в виду, что если вы воспользуетесь ими, вас разочаруют – лучше использовать кого-либо другого
Просто прочитайте все другие обзоры, которых лучше избегать причиненный ущерб или попытка понять клиента — у меня не было контакта или ответа от Velux, несмотря на многочисленные звонки и жалобы
Дата события: 26 ноября 2022 года
Привет, Адам
Мы сожалеем о вашем опыте с VELUX, мы ценим ваши отзывы, которые помогают нам улучшить наши услуги и качество обслуживания клиентов.
Спасибо.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
NI
Nik
12
отзывов
До свидания, Velux. Здравствуйте, Keylite
Velux продолжает вынимать детали из коробки и не передавать информацию. Как торговцу это стоило мне времени и денег. Я только что позвонил своему поставщику и сказал, что мне нужно заказать войлочный воротник. Он сказал. «Это в коробке, приятель». Нет, нет, это не так. Теперь это дополнительный элемент, который вам нужен, чтобы запечатать крышу. Итак, теперь у меня есть 100 фунтов стерлингов, и я потерял свой дневной заработок, потому что не могу установить окна. С уверенностью могу сказать, что перевожу свой бизнес на Keylite. Лучшие продукты, лучшее обслуживание. Ждал 4 дня, пока velux ответит на вопрос об изоляции. Это шутка, и средний отзыв 2 * определенно точен.
Дата опыта: 22 ноября 2022 г.
Доброе утро, Ник,
Спасибо за ваш отзыв, и мне жаль слышать, что вы недовольны своей продукцией VELUX.
Мы предлагаем два различных варианта гидроизоляции: один из них поставляется с подвойлочным воротником BDX (вариант 2000), а другой — без него (вариант 0000), и BDX необходимо заказывать отдельно. Из вашего обзора я не могу увидеть, что вы заказали, поэтому я не могу прокомментировать, отсутствовало ли это в коробке.
Лучшей практикой VELUX является установка с нашим войлочным воротником, однако это зависит от предпочтений клиента. Вы можете использовать свой собственный утеплитель на месте, чтобы установить окно.
Так как вы заказывали у продавца-строителя, вам необходимо обсудить заказ с ним, так как это тот, с кем вы контактируете по вопросам продажи. Компания VELUX, конечно же, будет рада обсудить все вопросы по установке/спецификации, которые могут у вас возникнуть.
Если вы хотите обсудить это подробнее, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону 0159.2 778225 (пн-пт 08:30-16:30). Укажите номер билета 6289623.
Служба поддержки клиентов @ VELUX
Реклама
JO
JoMat
52
отзывов
Удивительно ужасная и потенциально опасная система дистанционного управления 9 0117
Удивительно ужасная система дистанционного управления; он случайным образом закрывает окно и часто просто останавливается, оставляя окно не полностью закрытым, что, как ни удивительно, не допускает ручного управления. Это означает, что в аварийной ситуации окно заклинило в прежнем положении, и, кроме как каким-то образом заставить раму открыться дальше (сломать механизм), система Velux эффективно блокирует ваш путь эвакуации.
Дата опыта: 18 июля 2022 г.
Здравствуйте,
Мне жаль, что вы недовольны работой вашего продукта VELUX, мы очень хотели бы иметь возможность помочь решить эту проблему для вас,
и будем Приглашаем вас связаться с нашим офисом по телефону 01592 778225, указав ссылку 527724
CA
Кейси
1
. 017 и отлично проработал пять лет, а потом перестал работать. связался со службой, и график был настроен, человек вышел и починил его через год он снова сломался в течение последних трех месяцев, я пытался связаться с кем-то, чтобы прийти и исправить это в день, когда человек должен был прийти и починить, они так и не появились, это не способ управлять компанией, я сижу здесь с окном в крыше, у которого нет никакой цели, кроме небольшого света, это не то, для чего мы его вкладываем, если это лучшее, что ты можешь сделать, я думаю, что разорву его
Дата опыта: 24 октября 2022 г.
Нам жаль слышать, что ваш световой люк VELUX не работает должным образом, и мы хотели бы вам помочь. Пожалуйста, позвоните в нашу службу технической поддержки по телефону 1-800-888-0361 и предоставьте нашей группе возможность решить эту проблему вместе с вами. Если нам это не удастся, мы можем организовать сервисный визит к вам домой, чтобы решить эту проблему.
Мы с нетерпением ждем возможности поговорить с вами и помочь решить эту проблему. Спасибо, что выбрали ВЕЛЮКС.
С уважением,
_____________________________
Стивен Такер
Представитель службы поддержки клиентов
Элейн Бакстер
3
отзывов
В моей столовой было два окна Velux…
9011 8 В моей столовой было два окна Velux. Одно из них неожиданно разбилось, и я решил, что мне придется заменить его, но когда искал замену в Интернете, я увидел, что это конкретное окно неисправно. Также было сказано, что если я свяжусь с Velux, они заменят бесплатно.
Я связался с ними, и они быстро организовали день, чтобы приехать и заменить окна, установщик приехал и сделал работу, заменив их на новые окна без дефектов.
Я очень впечатлен сервисом.
Дата опыта: 29 июля 2022 г.
Добрый день
Спасибо, что нашли время, чтобы оставить такой положительный отзыв, в VELUX мы гордимся тем, что предоставляем отличное обслуживание клиентов, приятно слышать, что ваша проблема была решен к вашему удовлетворению.
Посмотреть
Объявления
О компании Velux
Информация, написанная компанией
VELUX поставляет полную систему дополнительных продуктов и аксессуаров для любого решения от установки до последних штрихов.
Контакты
Категория
- Строительство и производство
Опыт Trustpilot
Любой может написать отзыв о Trustpilot.