Пластиковое окно не открывается. Что делать?

     В нашем доме установлены пластиковые окна с фурнитурой Roto. Это известная немецкая фирма с большой историей, производящая качественную продукцию для пластиковых окон и дверей. Установка прошла в штатном режиме, мастера всё сделали качественно, аккуратно. Проверили работу фурнитуры во всех положениях: открывание, закрывание, проветривание, микропроветривание — всё работало нормально.

   Через месяц после установки одно окно перестало открываться. Причём произошло это одномоментно, вечером его закрыли, а утром не смогли открыть. Ручка поворачивалась только на угол 45 градусов, а дальше не двигалась, открыть створку было невозможно. Все манипуляции с ручкой: рывки, подёргивания, поднятие створки за нижний или верхний угол не привели ни к какому результату. Пластиковое окно не открывается. Что делать?

   Здесь главный совет на будущее тем, у кого такая ситуация возникнет – не применяйте чрезмерный усилий — и ручку, и фурнитуру вы можете просто сломать, что приведёт только к лишним затратам на ремонт. Поэтому, если после нескольких попыток окно не открывается – звоните установщикам, только они смогут исправить ситуацию, не сломав оконную конструкцию.

   В нашем случае было именно так. Мы позвонили установщику, объяснили проблему и первое, что услышали, это рекомендацию не применять силу для открытия окна.

   Приехав на место, мастер не сразу понял, почему окно не открывается. Он тоже сначала дёргал за ручку, пытался поднять или отжать створку, но ничего не выходило. Некоторые виды фурнитур можно открыть таким способом – отжать створку в верхнем правом углу. Но с фурнитурой Roto эта манипуляция не помогла.

   Пришлось разбирать оконную раму.

   Вынув фиксаторы и сняв штапики с помощью специального инструмента, вынули стеклопакет.

   После этого, ещё немного подёргав за ручку и отжав створку, рама всё-таки открылась.

   Тщательно осмотрев конструкцию, стало понятно, что мешало окну открываться. Оказалось, во всём виноват механизм дискретного открывания — щелевой проветриватель.

   Во время поворота ручки фурнитура заедала в этом проветривателе и не двигалась. Как временное решение щелевой проветриватель был удалён.

   Без него створка тоже открывается в режим проветривания, так что пока ставить его не стали. Хотя установщики не отказываются заменить проветриватель за их счет.

   Вывод из этой истории такой: если пластиковое окно не открывается, можно попробовать открыть его, одновременно поворачивая ручку и отжимая створку в верхнем углу, не применяя чрезмерных усилий. Если вы умеете разбирать окно и вынимать стеклопакет, действуйте на свой страх и риск. Во всех остальных случаях, во избежание порчи дорогостоящей оконной конструкции и сберегая свои нервы, надо просто вызвать установщика окон. Это может оказаться самым быстрым и правильным решением.

Что делать если не открывается пластиковое окно: заклинило ручку пластикового окна

Механизмы пластиковых окон требуют аккуратного обращения. Спешка, выворачивание ручки при неплотно закрытой створке могут привести к поломке. Вернуть оборудование в строй можно своими руками, но некоторые случаи требуют вмешательства специалиста. Если у вас не открывается пластиковое окно, прежде чем приступить к ремонту, разберитесь с причиной.

Содержимое

Заклинило пластиковое окно

Иногда небольшой ремонт под силу сделать самостоятельно, но в любом случае подходить к этому следует обдуманно. Физические усилия, давление, рывки только сделают хуже.

В значительной степени успех ваших действий зависит от положения, в котором случилась поломка: открывание, закрывание окна или балконной двери, откидывание створки на проветривание.

Могут понадобиться инструменты:

• крестовая отвертка,
• шестигранный ключ на 4 мм,
• пассатижи,
• насадки для ключа с маркировкой Т или ТХ.
• смазка.

Калибровка по положениям:

1. В нижней петле регулируют положение по вертикали и установку нижнего угла по горизонтали. Подтяжку можно проводить с внешней стороны или изнутри, то есть при закрытой или открытой створке.
2. Верхняя петля отвечает за положение верхнего профиля по горизонтали;
3. Больший или меньший прижим створки устанавливают при помощи запорной цапфы.

Так работают со всеми стандартными моделями пластиковый и деревянных стеклопакетов.

Заклинило ручку пластикового окна

Рукоятка может застрять в любом положении. Самое неприятное, когда происходит это в закрытом положении и к механизму нет доступа. В этом случае следует вызвать специалиста или найти видео о том, как снимать стеклопакет и отделять створку. Вероятна поломка обвязочного механизма.

Некорректно работающее оборудование, вполне возможно, нужно будет заменить. Имейте в виду, что самодеятельность может привести к еще большим неприятностям.

Ручка свободно крутится без сцепления с механизмом. Здесь возможны два варианта:

1. Разрушение пластикового корпуса, в котором находится металлический штифт. Движение от ручки к механизму открывания-закрывания не передается. Сломанную деталь заменяют.
2. Отошли винты под декоративной планкой. Крышку снимают, оттянув на себя и повернув поперек. Винты затягивают, крышку ставят обратно.

Ручка поворачивается с трудом, хотя запорный механизм работает. Нужно смазать механические элементы ручки.

Выход из строя передаточного механизма. Своими силами редуктор можно заменить только при наличии практических навыков в работе с пластиковыми окнами.

Ручка на уровне «закрыто» и не поворачивается, створка не фиксируется достаточно надежно. Чтобы устранить дефект:

• откройте окно,
• прижмите блокировщик к уплотнителю или нажмите кнопку (у кнопочного),
• проверьте устранение неисправности.

Если правильное положение не устанавливается, то скорее всего причиной является несоответствие положения подвижных элементов фурнитуры друг другу. Цапфа должна находиться напротив риски.

Сдвиг убирается просто:

• в месте соединения элемента с планкой на открытой створке окна откручивается винт;
• планка приподнимается;
• цапфа продвигается к риске;
• винт крепится на место.

Как правило, после таких действий ручка встает в вертикальное положение при отжиме блокировщика.

Ручка заблокирована в положении «закрыто» с открытой створкой. Нажатие на язычок блокиратора решит проблему.

Замена рукоятки:

1. Планку, закрывающую винты, поворачивают.
2. Крестовой отверткой откручивают винты.
3. Снимают рукоятку.
4. Ставят новую или восстановленную прежнюю.
5. Крепят винты и возвращают на место декоративную планку.

Сделать все правильно поможет фото.

Окно не открывается от провисания или деформации

Трудности с открытием из-за провисания, движение сопровождается сильным трением и значительными физическими усилиями. Такой дефект устраняется регулировкой петель. Ее можно выполнить самостоятельно, не прибегая к помощи специалиста.

Створка задевает нижнюю часть рамы при открывании. Провисание и деформация возможны из-за нарушений в технологии изготовления и установки оконных блоков. Превышение допустимого веса створок – не устраняемый дефект. Массивный стеклопакет заменяют на облегченный. То же относится к креплениям. Неправильно подобранные петли переустанавливают.

Плохое движение створок может быть из-за загрязнения, попадания песка, мелких камешков, пыли. Извлекают их пылесосом, протирают и смазывают при необходимости металлические части. Смазка рекомендуется не реже 1 раза в год.

Во время ремонта, чтобы исключить попадание строительного мусора в щели фурнитуры, ее заклеивают лентой, например, малярным скотчем.

Окно не закрывается или закрывается с трудом

Одним из решений может быть чистка профиля пылесосом, если трение вызывают инородные частицы в затворном механизме. Если проблема остается, потребуется чистка редуктора. Доверить это лучше специалисту.

Иногда провисшая планка верхнего щелевого проветривания мешает закрытию. Нужно отрегулировать створку или подтянуть саморезы, поддерживающие планку.

Когда заклинивает блокиратор в позиции «открыто», причин может быть несколько.

• Окно закрыто в спешке и ручку заклинило. Механизм отжимают, чтобы разблокировать. Ручка должна свободно повернуться.
• Блокиратор не фиксируется в раме. Может помочь регулировка петель или выправление деформации профиля.
• Если разогнулась блокирующая часть механизма, ее выправляют надавливанием со стороны улицы.
• Выход из строя блокираторной пружины потребует замены всего механизма. Частичный ремонт – только временный выход из ситуации.

В случае, когда блокиратор просто не может соприкоснуться с ответным механизмом, его снимают, отвернув винты. Между ним и рамой вкладывают что-нибудь плоское, подходящее по толщине. Это может быть кусочек пластика. Крепеж ставят на место.

Окно не открывается на проветривание

Следующая проблема может возникнуть при открывании на режим проветривания. Если ручку заело на полпути, нажимать на нее, профиль или оттягивать его не нужно. Зацеп может выйти из паза, створка повиснет на одной петле.

Причина неполадки в ножницах, которые могли выскочить из пазов. Исправить ситуацию можно, сняв створку. Для этого снимают планки с верхних петель, откручивают их и вынимают штифт. Ножницы возвращают в правильное состояние. Вернув на место петли, забивают штифт, проверяют работу окна.

Если откосы не мешают и доступ к ножницам есть без демонтажа, то ремонт будет значительно проще.

Открытый режим проветривания

В таком виде стеклопакет нельзя оставлять. В ваше отсутствие может влезть грабитель, налетят насекомые. Рассмотрим возможные источники проблемы:

1. Перекос возникает от расшатывания механизма регулировки горизонтального и вертикального положений. Верх профиля цепляет раму, недостаточно прилегает к ней.Передвижение механизма в горизонтальной или вертикальной плоскости может помочь. На внутренней стороне рамы снимают декоративные планки с винтов и шестигранным ключом подкручивают их. Учитывают, что боковой винт настраивает движение вправо – влево, а нижний – вверх и вниз. После каждого подкручивания проверяют работу системы.
2. Другой случай неплотного закрытия – утеплитель пора заменить или нужно отрегулировать настройки эксцентриков. Стоит проверить, не настроен ли зимой летний режим. На эксцентрике есть маркер, указывающий настройку. Поворотом цапфы меняют степень прижатия створки.
3. Заклинивание ручки делает закрытие невозможным. Причина: ножницы выскочили из пазов. Решение возвращения ножниц в исходное положение описано для закрытого окна.
4. Рукоятка не достигает крайнего нужного положения. Окно полностью не открывается. Поводом для некорректной работы рукоятки может быть износившаяся фурнитура. Предпочтительней временного ремонта будет его замена. В противном случае ручку может заклинить в самый неподходящий момент.
5. При резком движении рукояткой настраивается режим проветривания и открытия одновременно. Такое происходит и при сильном порыве ветра. Створку осторожно прижимают верхним концом к раме. Блокировку отжимают и, продолжая фиксировать ее в таком положении, ручку ставят в положение «вверх». Если рукоятка не движется, усиливают давление на блокиратор. Когда поворот наконец происходит, дожимают верхний профиль, рукоятку ставят в горизонтальное положение, а затем опускают.
6. Из-за засорения водоотводящих каналов отошедшая водоотводная планка может служить причиной дефекта. Раму тщательно вычищают, планку ставят на место.
7. Закрытие идет туго, слышны скрипы во время движения. Происходит заклинивание ножниц из-за отсутствия смазки. Чистка и смазывание дадут результат.
8. Если провисание есть, а регулировка ничего не дала, то причиной искажения геометрии могла стать усадка стен. Такое окно подлежит замене.

Для смазки используют специализированный спрей, от которого не будет неприглядных потеков и пятен как от машинного масла.

Клинит балконную дверь

Конструктивно двери на балкон аналогичны оконным стеклопакетам, но имеют дополнительную защелку.

Устранение неисправности:

• ручку приводят в горизонтальное положение;
• за основание рукоятка дверь слегка приподнимают;
• приподнятую дверь тянут на себя, при необходимости рывком.
• на ответной планке выкручивают до половины винты-саморезы;
• защелку опускают до совпадения ее центральной части с цапфой на двери;
• Фиксируют винты на ответной планке.

Кардинальное решение проблемы может найти только специалист. Бывает, что провисание дверного полотна связано с деформированием коробки, осадкой здания. В этом случае произойдет растрескивание стеклопакета, если причина не будет установлена вовремя.

Профилактика заклинивания

Любые неприятности можно предупредить, соблюдая основные правила эксплуатации оборудования:

• не прикладывать силу, но посмотреть в чем дело;
• помнить о поговорке «торопись не спеша»;
• держать окна закрытыми в ветреную погоду;
• беречь рамы от ударов, не закреплять на них посторонние предметы;
• иметь дело только с ответственными производителями, дающими гарантию;
• учитывать физические условия при установке стеклопакета – усадку зданий, размеры оконного проема и т. д.;
• регулярная чистка и смазка фурнитуры позволят продлить срок их службы на долгие годы.

Металлопластиковые окна – продуманные и хорошо слаженные системы механизмов и корпуса. Прежде чем браться за их ремонт, стоит подумать. А не выйдет ли дороже такая экономия на вызове мастера.

Читайте далее:

Понравилась статья? Расскажите друзьям:

Как открыть застрявшее окно? (6 причин и решений)

Окно застряло? Устали его поднимать, а окно не поддается? Если да, не волнуйтесь, потому что в этой статье есть окончательное решение!

С застрявшими окнами трудно справиться. Неважно, сколько силы вы приложите, чтобы подтолкнуть их вверх, они не сдвинутся ни на дюйм. Это становится особенно болезненным, когда вам нужна вентиляция или свежий воздух.

Но застрявшие окна можно отклеить. Вам просто нужно несколько инструментов и понимание того, как их использовать. Итак, вы готовы узнать о них? Читать далее!

Почему мое окно застряло?

Разные причины требуют разных решений, поэтому важно в первую очередь понять, что вызвало зависание окна. Вот некоторые распространенные причины:

1. Слишком старый

Время может сильно повредить оконную раму. Если у него металлическая конструкция или петли, есть вероятность, что они заржавели и повреждены. Точно так же части окна могут быть слегка повреждены и сломаны.

Это может произойти из-за суровых погодных условий в этом районе. Или это может быть связано с внезапным ударом и столкновением. В любом случае мелкие поврежденные детали могут стать помехой движению окна.

2. Грязно

Подоконник со временем собирает много мусора и пыли. Эксперты рекомендуют вытирать их каждую неделю с помощью салфетки из микрофибры. И если вы этого не сделаете, ну, вы можете себе представить количество мусора между оконными рейками.

В результате ваше окно не скользит должным образом. Он может даже застрять из-за нечистоплотности.

3. Он был установлен некачественно

Установка своими руками является основной причиной застревания окон. Возможно, вы сэкономили на оплате профессиональных услуг, сделав окно своими руками, но есть причина, по которой существуют специалисты.

Плохо установленные окна могут лишить окно возможности двигаться плавно и без усилий. Иногда окно вообще не двигается.

4. У него была плохая покраска

Между окнами есть небольшие зазоры, чтобы он мог двигаться. Если вы случайно закрасите эти щели, высохшая краска закроет их и заклеит окно.

5. Слишком много влаги в воздухе

Древесина расширяется при контакте с влагой. Итак, если вы проживаете во влажном регионе, есть вероятность, что деревянные оконные рамы будут расширяться и затруднять движение. Вам придется много нажимать, чтобы заставить его скользить.

6. Фундамент дома смещается

Все фундаменты немного смещаются, особенно если вокруг есть деревья. Зрелые корни деревьев обезвоживают почву, что приводит к усадке и смещению фундамента дома.

Как открыть зависшее окно: пошаговое руководство

Теперь мы поняли, что вызывает зависание окна. Давайте посмотрим на все возможные решения, чтобы открыть его!

Способ 1: растрескивание засохшей краски

Инструмент, который вам понадобится

• Бритва или универсальный нож
• Шпатель
• Молоток
• Деревянный блок

Инструкции

1. Во-первых, убедитесь, что окно разблокировано и должно быть открыто. Этот метод не сработает, если окно завинчено, прибито гвоздями или намеренно закрыто с помощью каких-либо средств.
2. Теперь осмотрите стороны между рамой и окном, чтобы убедиться, что зазоры не замазаны краской.
3. Если да, возьмите острый нож и проведите им по этим щелям. Возможно, вам придется сделать это как изнутри, так и снаружи.
4. Уберите бритвенный нож и вставьте шпатель с жестким лезвием. Проведите им вперед и назад по тому же пути, что и лезвие, но глубже. Это ослабит все стороны.
5. Поместите деревянный брусок на края оконной рамы и забейте его молотком. Не применяйте большую силу или давление. Держите молоток осторожно, чтобы сломать засохшую краску.
6. Руками откройте окно. Опять же, будьте осторожны, и если вы заметите какое-либо препятствие, повторяйте процесс, пока окно не отклеится.

Способ 2. Разместите осушитель воздуха в комнате

Необходимые инструменты

• Осушитель или фен

Инструкции

1. Поместите осушитель воздуха в комнату и оставьте его включенным на некоторое время. Это уменьшит вздутие оконных рам, вызванное влажностью.
2. Если у вас нет комнатного осушителя, купите переносной и расположите его прямо перед вздутыми частями окна.
3. В качестве альтернативы вы можете использовать фен и использовать его на окне.

Способ 3.

Очистите и используйте смазку

Инструмент, который вам понадобится

• Зубная щетка
• Губка
• Свечная/коммерческая смазка

Инструкции

1. Используйте старую зубную щетку для очистки оконных направляющих. Если мусора слишком много, используйте пылесос с насадкой-щеткой, чтобы высосать его весь.
2. Затем используйте влажную губку, чтобы очистить грязь и копоть, скопившуюся по бокам окна. Вы также можете использовать раствор уксуса или пищевой соды для глубокой очистки окна и уничтожения микробов.
3. Когда закончите, возьмите свечу и протрите ею канал окна. Воск свечи служит смазкой и облегчает открывание окна. Вы можете заменить его имеющейся в продаже смазкой.

Способ 4: закрепить оконный фундамент

Инструмент, который вам понадобится

• Молоток
• Деревянный блок

Инструкции

1. Определите области канала окна, которые кажутся неуместными.
2. Поместите деревянный брусок на поверхность и зафиксируйте его одной рукой.
3. Другой рукой осторожно постучите по блоку молотком. Это сдавит древесину и позволит окну легко скользить.

Примечание. Не бейте молотком непосредственно по окну, так как это может повредить конструкцию.

Способ 5. Снимите оконную створку

Инструмент, который вам понадобится

• Универсальный нож
• Отвертка
• Скребок для краски (дополнительно)
• Наждачная бумага

Инструкции

1. На окне есть небольшие упоры, удерживающие створки на месте. Обратите внимание, как и где эти упоры прикреплены.
2. С помощью универсального ножа удалите засохшую краску, закрывающую доступ к упорам.
3. Затем используйте отвертку, чтобы удалить все винты и замки.
4. Теперь той же отверткой выдвиньте упоры. Вы также можете использовать скребок для краски, если это более удобно. Но будьте осторожны, потому что упоры хрупкие и могут сломаться.
5. Найдите дополнительные винты на створках и удалите их.
6. После этого снимите нижнюю створку окна, наклонив ее внутрь.
7. При этом вы заметите веревки сбоку. Эти веревки соединяют раму со шкивом внутри окна, поэтому их необходимо снять. Используйте отвертку, чтобы потянуть узел веревки вниз и наружу.
8. Нижняя оконная створка легко снимается при развязанных и снятых веревках. Используйте наждачную бумагу, чтобы сгладить шероховатые края створки.
9. Повторите процесс для верхней створки окна.
10. Используйте наждачную бумагу, чтобы сгладить внутреннюю часть окна. Гладкая поверхность сделает движения супер плавными и эффективными.
11. Теперь вставьте створки обратно в окно. Не забудьте закрепить все винты и замки так, как они были.

Метод 6: Использование монтировки

Когда ничего не работает, и вы не хотите вызывать оконного эксперта, используйте этот метод, чтобы открыть застрявшее окно. Обратите внимание, что это может привести к необратимому повреждению вашего окна.

Инструмент, который вам понадобится

• Монтировка или лом
• Тонкий кусок дерева
• Толстые перчатки

Инструкции

1. Поместите тонкий деревянный брусок на нижнюю часть окна. Это облегчит использование монтировки или лома.
2. Наденьте толстые перчатки и поместите монтировку в оконный проем.
3. Приложите силу, чтобы толкнуть окно вверх и открыть его. Если вы разбили оконное стекло или раму, не паникуйте, потому что на рынке есть несколько дешевых вариантов замены окон.

Бонус: Как открыть замороженное окно?

Иногда из-за холода забиваются окна. Чрезвычайно низкие температуры вызывают образование крошечных кристаллов льда и замораживание окна. Вот как вы можете решить эту проблему:

• Увеличьте температуру на термостате.
• Воспользуйтесь феном и обдуйте боковые стороны окна горячим воздухом.
• Налейте теплую или горячую воду на нижнюю часть окна. Не наливайте кипяток.
• Если вы видите скопление льда, используйте скребок как внутри, так и снаружи окна.
• Смешайте 3 части уксуса и 1 часть воды. Распылите раствор, чтобы растопить лед на окне.
• Для автомобильных стекол: распылите медицинский (изопропиловый) спирт на замерзшие стекла и оставьте на некоторое время. Вы также можете приготовить его самостоятельно, смешав ¾ стакана спирта с ¼ стакана воды комнатной температуры.

Часто задаваемые вопросы

Как отклеить пластиковое окно?

Виниловые окна обычно застревают из-за отсутствия смазки. Сначала тщательно очистите окно, а затем нанесите смазку на боковые стороны. Приложите осторожное усилие, чтобы открыть окно.

Как освободить застрявшее окно из ПВХ?

Окно из ПВХ заклинило из-за того, что прокладка прилипла к раме. Вставьте карту между прокладкой и рамой, чтобы открыть окно.

Если это не помогло, значит, окно нуждается в переустановке или его ручки и замки повреждены.

Последние слова

Подводя итог, можно использовать 7 простых способов открыть застрявшее окно. К ним относятся:

1. Растрескивание высохшей краски
2. Установите осушитель
3. Очистить и использовать смазку
4. Закрепить оконный фундамент
5. Снять оконные створки
6. Используйте монтировку

Если ни один из этих способов не работает, у вашего окна может быть более серьезная проблема. Вызовите специалиста по окнам, и он поможет вам!

Как починить окно, которое не запирается | Главная Путеводители

Автор Danielle Smyth Обновлено 25 января 2022 г.

Когда окно не закрывается, это больше, чем неудобство: это также может быть угрозой безопасности дома. Вот почему так важно как можно быстрее произвести ремонт, если окно не закрывается или сломался замок. Вы можете определить, почему окно не блокируется, выполнив некоторые основные действия по устранению неполадок. После этого вы можете отремонтировать или заменить сломанный оконный замок на различные типы оконных защелок.

Устранение неполадок, когда окно не блокируется

Прежде чем приступить к ремонту или замене самого замка, исключите некоторые фундаментальные проблемы с обслуживанием, которые могут быть источником проблемы. Во-первых, очистите все окно, особенно оконные проемы и внутреннюю часть подоконника. Грязь и мусор могли скапливаться, препятствуя правильному закрыванию окна.

Специалисты компании Pella отмечают, что в случае двустворчатых оконных замков необходимо убедиться, что две части окна и две части замка идеально совпадают. Очистка подоконника и окон может помочь с выравниванием замка. Когда окно защелкивается и запирается, вы почувствуете сопротивление при повороте замка.

Если ни один из этих способов не решит проблему, необходимо защитить окно. Вы можете использовать клейкую ленту и брезент для защиты от непогоды. Чтобы отпугнуть воров, установите на окно камеру или сигнализацию, если нет возможности сделать ремонт сразу.

Как починить сломанный оконный замок

В зависимости от причины, по которой замок перестал работать, вы можете выполнить ремонт без замены всего замка. Во-первых, если кажется, что замок прилипает, тщательно распылите на него смазочный спрей. Возьмите банку с прецизионной насадкой, которая поможет вам получить доступ к внутренним механизмам замка.

Вы также можете смочить ватный тампон и нанести смазку таким образом, если хотите. Обязательно тщательно вымойте руки после использования смазки, если она попала на кожу.

После распыления подождите час или около того, чтобы оно впиталось, и посмотрите, помогло ли это. Если нет, осмотрите сам замок, проверяя, не повреждены ли какие-либо винты, крепящие замок, или любая другая часть замка. Если винты ослаблены, затяните их, а если они повреждены, попробуйте заменить их. Если смазка и базовое техническое обслуживание не помогают восстановить сломанный оконный замок, возможно, вам придется заменить его целиком.

Замена оконного замка

Если ваше окно не запирается и вы пытались устранить неполадки, вам может потребоваться заменить весь механизм замка. Эксперты This Old House объясняют, как вы можете сделать это для замка створки. Вы также можете нанять слесаря, но это довольно простая задача, которую можно решить самостоятельно. Сфотографируйте замок, который у вас есть, прежде чем идти в хозяйственный магазин. Таким образом, вы знаете, что искать, когда вы там.

С помощью отвертки выкрутите все винты, удерживающие текущий замок, и снимите его. Начните с замены замка на подоконнике. Вероятно, к нему прилагался пластиковый клин, который нужно использовать только в том случае, если подоконник наклонен. В любом случае, убедитесь, что опорная скоба выровнена.