Домофон не звонит но не открывает дверь: Домофон не открывает дверь с трубки: причины такого поведения

Домофон не звонит но не открывает дверь: Домофон не открывает дверь с трубки: причины такого поведения

за что именно должны платить жильцы и какие платы необязательны

Проясните, пожалуйста, ситуацию с платой за обслуживание домофона.

Жильцы подъезда в складчину приобрели и установили металлическую дверь с домофоном. И дверь, и домофонное оборудование находятся в собственности жильцов. Компания-установщик дополнительно выдает договор на техническое обслуживание за абонентскую плату. Кто-то его заключает и платит, кто-то не заключает вообще. При этом тех, кто не подписал договор, компания отключает от домофона.

Вопросы:

  1. Обязаны жильцы заключать такие договоры или фактически это принуждение?
  2. Насколько правомерны действия компании по отключению домофона?
  3. Если неправомерны, то как отстаивать свои права?
  4. Если оборудование принадлежит жильцам, а обслуживает его управляющая компания, или оборудование не в собственности, как тогда правильно сделать?

Николай

Нужно разделять домофон как оборудование, которое открывается с улицы ключом-кнопкой, и домофон как переговорное устройство. С помощью последнего можно из квартиры принять вызов человека с улицы и открыть ему дверь в подъезд.

Алиса Маркина

юрист

Профиль автора

За наружный домофон — магнитный замок — нужно платить, если большинство собственников в доме проголосовали за его установку с последующим платным абонентским обслуживанием. Но отключить любого жильца от магнитного замка невозможно: это будет нарушать право человека на доступ к своему жилищу.

Другая ситуация с переговорным устройством в квартире — домофонной трубкой. Никто не может обязать вас заключить договор на обслуживание трубки: вы сами решаете, нужна ли она вам. Если не будете платить за трубку, домофонная компания вправе ее отключить.

По такому же принципу решаются вопросы с оплатой и отключением, если домофон обслуживает УК, а не сторонняя организация, или если оборудование в аренде.

Договор на магнитный замок и плата по нему

Подъездная дверь с магнитным замком — это общее имущество собственников в многоквартирном доме. Распоряжаться общим имуществом собственники могут только по соглашению между собой. Для этого они проводят общие собрания.

ст. 36, 44 ЖК РФ

Вы пишете, что собственники квартир в вашем доме в складчину приобрели металлическую дверь с домофоном. То есть на общем собрании ваши соседи решили заказать дверь с замком в конкретной компании, собрали на нее деньги и выбрали представителя, который от имени всех собственников подписал договор на установку двери с домофоном. Отдельного договора с каждым из собственников в данном случае, скорее всего, не будет: обычно его подписывает УК или другой выбранный собственниками представитель.

ст. 246, 290 ГК РФ

При этом магнитный замок требует постоянного обслуживания: если он сломается, люди не попадут в свои квартиры или, наоборот, дверь будет нараспашку. Чтобы всегда были деньги на своевременный ремонт домофона, собственники обычно заранее решают, кто и за сколько должен следить за магнитным замком.

Это и есть абонентская плата за его техобслуживание. Скорее всего, когда на общем собрании ваши соседи решили установить подъездную дверь с магнитным замком, они предусмотрели заключение договора с последующим платным абонентским обслуживанием этого замка.

В некоторых домах в квитанциях есть отдельная строка для оплаты услуг специализированной компании, в других платеж включен в строку «Содержание жилья» и ситуацию с домофонами контролирует УК. Но если собственники заключили договор на установку двери с последующим обслуживанием, то исключить из квитанции плату за обслуживание двери с магнитным замком нельзя. Подробнее об этом мы уже писали.

Изумительная история 29.11.18

Она решила не платить за дежурного по дому. А что, так можно было?

Вряд ли домофонная компания может отключить магнитный замок из-за того, что кто-то не платит за его обслуживание. Во-первых, домофонная компания не может по своему желанию ограничить право людей на доступ к их квартирам. Во-вторых, если компания отключит домофонное оборудование полностью, чтобы дверь стояла открытой, пострадают добросовестные плательщики, а это запрещено законом.

ст. 304 ГК РФ

Вы пишете, что компания-установщик дополнительно выдает всем жильцам договор на техническое обслуживание домофона за абонентскую плату. Тех, кто не подписывает договор, компания отключает от домофона. Скорее всего, речь идет о домофонной трубке.

Все о том, как жить в России

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Договор на домофонную трубку и плата за нее

Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.

По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.

ст. 421 ГК РФ

Домофонная трубка соединяет квартиру с оборудованием на двери подъезда, которое установила домофонная компания. Если вы хотите получать звонки от двери в подъезд и открывать ее из квартиры, не спускаясь вниз, то это отдельная услуга компании-установщика, за которую нужно платить.

ст. 779, 781 ГК РФ

Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.

В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».

Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.

Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.

/uk-choice/

Как выбрать управляющую компанию

Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.

Что в итоге

Платить за магнитный замок придется. Если вы хотите пользоваться еще и домофонной трубкой, ее обслуживание нужно оплачивать отдельно.

Я, например, плачу только за обслуживание магнитного замка, который открываю ключом на входе в подъезд. Посчитала, что дешевле сделать копии ключа для друзей и родственников, чем ежемесячно доплачивать за трубку в квартире. Но провайдер, который поставляет интернет и кабельное телевидение в большую часть квартир в моем доме, установил на входе в подъезды свое оборудование с функцией видеодомофона. Теперь через бесплатное приложение «Умный дом» на смартфоне я могу увидеть того, кто стоит у подъезда, и открыть дверь.

/gkh/

Экономить на ЖКХ

Я проверила — такие приложения есть у многих провайдеров. Присмотритесь: вдруг на входе в ваш подъезд тоже появилось дополнительное оборудование, которым вы можете пользоваться вместо трубки.

Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Задать вопрос

Что делать, если звонят в домофон и просят открыть дверь подъезда в Екатеринбурге? В какое время ходят почтальоны? Как вычислить фальшивого почтальона | e1.ru

Далеко не у всех почтальонов есть ключи от домофона

Поделиться

Как часто в вашей квартире звонит домофон и незнакомый голос просит пустить в подъезд? А что вы делаете, если человек при этом представляется сотрудником почты?

С одной стороны, тут-то можно и открыть дверь. Но как быть уверенным, что вы пускаете настоящего почтальона, а не того, кто может стащить коляски или велосипеды, которые люди часто оставляют в подъездах? И почему у сотрудников почты нет своих ключей от дверей на вверенной им территории? Мы решили в этом разобраться.

Во-первых, у многих почтальонов Екатеринбурга действительно есть ключи от подъездов, но далеко не у всех. Как объяснили E1.RU в пресс-службе свердловского филиала «Почты России», в редких случаях ключи предоставляют управляющие компании, но чаще всего их приходится заказывать самостоятельно у домофонных компаний.

Поделиться

Если вы встретили у подъезда человека, который представляется сотрудником почты и просит его впустить, можете смело требовать у него удостоверение.

— В сельской местности такой проблемы нет: жители сел и поселков прекрасно знают своих почтальонов в лицо. В городах с этим сложнее, поэтому городские почтальоны имеют при себе удостоверение. Если наш сотрудник доставляет вам на дом мелкий пакет или заказное письмо, вы можете попросить его предъявить удостоверение, — советуют в свердловском филиале «Почты России».

Когда вы сидите дома и в домофон звонят и представляются почтальоном, обращайте внимание на время: сотрудники почты не приходят по воскресеньям, рано утром и поздно вечером. Глубокой ночью, естественно, письма по ящикам тоже никто не раскидывает.

— Как правило, наши сотрудники уходят в доставку во второй половине дня, после обеда. Утром они принимают и сортируют почту. Таким образом, почтальон может прийти в интервале между 13:00 и 18:00, — пояснили в ведомстве. — Почту доставляют только в часы работы отделения. График работы всегда размещен при входе в отделение. У городских почтальонов выходной день чаще всего воскресенье.

Если вы хотите заранее убедиться, что никогда не откроете дверь проходимцу, обратитесь в свое почтовое отделение и уточните там, обеспечен ли ключом ваш почтальон.

Профессию почтальона можно считать одной из самых опасных. На них нередко нападают, особенно на тех, кто разносит пенсии. Зарабатывают они при этом совсем не много, а иногда и работают в такой глуши, куда вы точно никогда не доберетесь. Прочитайте истории таких людей.

По теме

  • 27 октября 2022, 01:10

    «В здании места нет». На Эльмаше у почты выстраиваются такие огромные очереди, что люди стоят на улице

  • 23 апреля 2021, 18:00

    С толстой сумкой на ремне: как почтальонов заставляют зарабатывать на пенсиях стариков

  • 28 июля 2019, 10:00

    Пиши пропало: 5 историй почтальонов, которые застряли в советском прошлом

  • 15 июля 2019, 12:06

    Как две сестры 30 лет возят письма и еду в вымирающие поселки Урала: репортаж из почтового вагона

  • 17 августа 2022, 07:31

    «Здравствуйте, вам одобрен кредит». Эксперт объяснил, как нельзя отвечать телефонным роботам

Юлия Забайлович

редактор раздела «Культура» на E1.RU

ЕкатеринбургКлючиДомофонПодъездПочтаПочтальонПочта России

  • ЛАЙК9
  • СМЕХ21
  • УДИВЛЕНИЕ2
  • ГНЕВ1
  • ПЕЧАЛЬ1

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

КОММЕНТАРИИ70

Читать все комментарии

Что я смогу, если авторизуюсь?

Новости РЎРњР?2

Зуммер домофона не звонит | Форумы DIYnot