Исправьте по гарантии! Как заставить застройщика устранить дефекты многоквартирного дома

Квартиры и места общего пользования в новостройках могут быть полны скрытых сюрпризов, оставленных застройщиком. Это недостатки, которые не заметили при приеме объекта, или дефекты, которые появились в процессе эксплуатации, но возникли по вине застройщика. Замечая такие дефекты и недостатки, собственники квартир не всегда знают о перечне случаев, в которых можно обратиться к застройщику для их устранения, и о том, как это правильно сделать.

Множество дефектов возникает по вине застройщика. Фото: vesty.co.il

Можно ли предъявлять претензии после того, как квартира принята?

Иногда владельцы квартир в новостройках думают, что если при приеме квартиры они не заметили каких-либо дефектов, то потом предъявить застройщику претензии нельзя. На самом деле показывать акт приема и говорить, что никакие претензии уже не принимаются, застройщик не имеет права. Дольщик при определенных обстоятельствах имеет право обратиться к застройщику по поводу обнаруженных дефектов в течение гарантийного срока. По закону он может требовать:

• бесплатно устранить недостатки;
• уменьшить цену договора;
• возместить расходы, которые он понес при самостоятельном устранении дефектов.

Гарантия застройщика – за что отвечает девелопер

При определении сроков гарантийного обслуживания застройщиком многоквартирного дома используется два основных понятия:

• инженерное и технологическое оборудование в МКД и конкретном объекте;
• конструктивные элементы сооружения.

К нарушениям конструктивных элементов, которые считаются гарантийными случаями, относят:

• щели или отверстия, образовавшиеся в тех местах, где они не предусмотрены;
• образование плесени или грибка на стенах или в любых других местах квартиры или здания;
• трещины на фасадах здания или в стенах – как внешних, так и внутренних;
• провисание потолка;
• неверная геометрия помещения;
• дефекты, которые могут оказывать влияние на функциональность стеклопакетов.

К дефектам инженерного и технологического оборудования относят:

• протечку канализации или водопроводных труб;
• поломку лифта;
• сбой в работе отопления, водопровода, электропроводки;
• образование засора в мусоропроводе, канализации;
• поломка системы вентиляции.

Закон, регулирующий долевое строительство, не включает в перечень гарантийных случаев дефекты отделочных работ. Но если по договору застройщик выполняет отделочные работы, в ДДУ указывается перечень того, на что распространяется гарантия. Например, гарантийными случаями могут быть признаны:

• трещины в штукатурке стен;
• неровно выполненная стяжка пола;
• отклеивающиеся обои;
• кривые межкомнатные двери.

Трещины, возникшие по вине застройщика, относят к гарантийным случаям. Фото: prodekorsten.com

Кроме обозначенных дефектов могут быть обнаружены и другие, которые выявляются только при использовании специальных приборов. Это:

• повышенное содержание вредных веществ, которые негативно влияют на человека. Такими веществами могут быть аммиак, ртуть, формальдегид;
• радиоактивные излучения;
• электромагнитные излучения, имеющие вредный характер.

На что дольщики жалуются чаще всего

Если говорить о наиболее распространенных поломках и дефектах, то чаще всего жалобы от дольщиков, принявших новые квартиры в МКД, поступают из-за поломки лифта. Но при разборе обстоятельств и причин поломки также часто определяется, что это не вина застройщика, а последствия неправильной эксплуатации. Кроме поломки лифта к наиболее распространенным дефектам можно отнести такие:

• расстыковка швов между потолком и стенами;
• трещины в межэтажном перекрытии;
• промерзание окон;
• неровность и другие дефекты покрытия пола;
• неверно установленные оконные блоки;
• нарушения в работе вентиляции;
• отсутствие качественной гидроизоляции.

Это виновата подрядная организация

Иногда дольщики думают, что смысла предъявлять претензии нет — застройщик скажет, что работы выполняла подрядная организация и отправит разбираться с ней. Но если обнаруживается какой-то дефект, то дольщик не должен идти к подрядчику, который выполнял определенные работы, предъявлять к нему претензии, требовать устранить недостатки.

По действующим законодательным нормам девелопер обязан сдать в эксплуатацию объект, который отвечает:

• положениям заключенного ДДУ;
• правилам и нормам, регламентирующим строительные работы;
• проектной декларации;
• строительным техрегламентам.

Взаимоотношения дольщика и застройщика также регулируются ДДУ. В договоре ДДУ подрядчики не фигурируют — за качество работ перед дольщиком отвечает застройщик. Поэтому все претензии в отношении дефектов нужно предъявлять именно застройщику, если в них есть его вина. Даже если виной дефекта стала некачественная работа, выполненная подрядчиком, застройщик должен решать вопрос без привлечения дольщика.

Независимо от того, кто проводил работы, претензии в отношении дефектов нужно направлять застройщику. Фото: Мир Квартир

Сроки гарантии — когда можно предъявлять претензии

Законодательно определены такие сроки гарантии:

• на объект, переданный дольщику — 5 лет с момента приема;
• на конструктивные элементы сооружения, относимые к общедомовому имуществу – 5 лет. Срок рассчитывается с момента передачи первого объекта в здании;
• на технологическое и инженерное оборудование – 3 года. Срок рассчитывается с момента приема первого объекта.

Срок гарантии на отделку прописывается в ДДУ. Такие сроки могут значительно отличаться у разных застройщиков и зависеть от различных факторов. Например, от того, к какому классу относится жилье, какие материалы использовали при отделке.

На какие случаи не распространяется гарантия

При передаче квартиры застройщик выдает дольщику инструкцию. В этой инструкции должны быть прописаны правила и условия, с учетом которых можно использовать объект. Это касается как всего объекта в целом, так и входящих в его состав элементов отделки, оборудования, конструктивных элементов. Если в процессе рассмотрения претензии окажется, что жильцы не соблюдали эти правила, то застройщик имеет право не удовлетворять претензию и не устранять дефект за свой счет.

Еще к случаям, когда замеченные или образовавшиеся дефекты не считаются гарантийными, относят:

• естественный износ материала, конструктивных элементов оборудования;
• аварийные ситуации, которые возникли вследствие действий жильцов. Например, когда жильцы нарушили правила эксплуатации канализации, которая забилась;
• поломка оборудования или нарушение целостности конструктивных элементов здания из-за неверных действий управляющей компании или подрядных организаций. Например, которые произошли из-за неправильного обслуживания системы водоснабжения;
• неисправность сетей или оборудования, которое устанавливали сторонние компании;
• дефекты, обнаруженные в видном месте, которые дольщик мог заметить при приеме объекта;
• дефект в замененных или самостоятельно отремонтированных сетях, оборудовании, конструктивных элементах;
• использование помещения не по назначению. Например, когда собственник квартиры использует квартиру в качестве помещения для парикмахерской, кондитерской или для иных целей, кроме проживания.

Претензии к дефектам отделки можно предъявить, только если квартира принималась с отделкой. Фото: Мир Квартир

Бывает, что в течение гарантийного срока дольщик продает уже принятую от застройщика квартиру другому человеку. Поэтому иногда возникает вопрос о том, может ли новый собственник предъявлять застройщику претензии, если заметит дефекты, попадающие под гарантию.

Поскольку новый собственник квартиры не является потребителем по отношению к застройщику, то речь о гарантии идти не может. Претензия может быть направлена только тем, кто принимал квартиру непосредственно от самого застройщика. Это может быть тот, кто заключал ДДУ или тот, кто приобрел квартиру по договору уступки права требования.

Что делать при обнаружении дефектов

Зафиксировать дефект

В первую очередь можно самостоятельно сделать фотографии или записать видео дефекта. Затем нужно заказать экспертную оценку. Это не обязательно, но оформленное заключение поможет доказать вину застройщика в появлении дефектов, если она есть. Для проведения экспертизы лучше сразу пригласить представителя компании застройщика. Представители компании застройщика могут не присутствовать при оценке дефектов, но будет лучше, если они будут уведомлены о проведении экспертизы.

Эксперт по результатам осмотра объекта составит документ, в котором зафиксирует обнаруженные дефекты. Кроме фиксации нарушений эксперт предоставит информацию о том, какие работы необходимо провести для устранения дефекта и какова их стоимость. Если в заключении эксперта будет указано, что дефект возник по вине застройщика, можно направлять претензию. 

Составить претензию

В претензии указывают:

• название компании застройщика и его юридический адрес;
• ФИО покупателя, адрес его регистрации, контакты для связи;
• номер договора и дату его заключения, стоимость объекта и дату, на которую дольщиком были исполнены обязательства по перечислению средств;
• дату подписания договора уступки, его стоимость, если он заключался;
• ссылку на законодательство, которое регламентирует гарантию качества объекта, возводимого по ДДУ;
• ссылку на положения ДДУ, если это необходимо. Например, если речь идет о претензиях ко внутренней отделке квартиры, сроки гарантии на которую прописаны в заключенном договоре;
• указание факта того, что недостатки были зафиксированы экспертом и описаны в экспертном заключении;
• требования заявителя;
• дата оформления и подпись заявителя.

Кроме заявления нужно подготовить копии таких документов:

• ДДУ;
• договора уступки, если он был оформлен;
• заключения эксперта по результатам проведенной экспертизы;
• акта приема-передачи объекта.

Если претензия передается не самим заявителем, а его представителем, то дополнительно прилагают копию доверенности. 

Если дефекты замечены в местах общего пользования, претензия застройщику может быть направлена товариществом собственников жилья или управляющей компанией. 

Направить застройщику претензию

Для этого можно использовать несколько возможных способов:

• лично принести в офис компании застройщика и передать документы под роспись уполномоченному представителю;
• заполнить специальную форму обращения на сайте застройщика при условии, что такая форма есть;
• направить письмо электронной почтой, приложив сканы необходимой документации;
• отправить письмо почтой. При использовании такого способа письмо направляют на юридический адрес застройщика ценным письмом и описывают вложение – перечисляют все документы, сканы которых вкладываются в письмо. При необходимости можно заказать уведомление о вручении письма.

Претензию застройщику можно направить почтой. Фото: dp.ru

Застройщик получил претензию, но ничего не делает 

Застройщик может никак не реагировать не претензию или пообещать устранить дефекты, но ничего не сделать. В таком случае собственник квартиры имеет право направить иск в суд. При обращении в суд важно соблюсти досудебный порядок урегулирования ситуации. Это означает, что сначала нужно направить претензию застройщику. Только в случае, если просьба в претензии будет неудовлетворена или удовлетворена не полностью, суд может рассмотреть заявление.

В исковом заявлении указывают:

• название органа, куда направляется иск;
• название компании застройщика, его юридический адрес;
• ФИО заявителя и адрес проживания;
• описание выявленных дефектов;
• перечень нарушенных прав собственников жилья;
• основание для подачи иска – положения закона, подписанного ДДУ;
• информация о направленной претензии и действиях, предпринятых застройщиком;
• требования заявителя.

Иск в суд можно направить самостоятельно или составить коллективное заявление — от нескольких собственников, которые предъявляли претензии застройщику. Иск будет рассматриваться в течение 2 месяцев. В случае, если суд удовлетворит иск, то кроме исполнения вынесенного решения застройщик будет обязан возместить судебные издержки и расходы, связанные с оплатой услуг эксперта.

Если претензия была направлена застройщику управляющей компанией и не удовлетворена, в этом случае также необходимо обратиться в суд. Но для обращения в суд от имени жильцов многоквартирного дома управляющую компанию нужно наделить такими полномочиями. Для этого инициируют проведение собрания собственников жилья. В повестку дня включают вопрос о наделении УК полномочиями для обращения в суд с иском к застройщику. 

Что делать, если застройщик – банкрот

Собственники квартир не всегда могут в течение действующего гарантийного срока обратиться к застройщику для предъявления претензий. Например, в случае, что застройщик обанкротился.

Если застройщик объявлен банкротом и ликвидирован как юридическое лицо, собственники квартир иногда обращаются в компенсационный фонд. Но такой фонд создан и функционирует для других целей. За счет его средств может быть закончено строительство для того, чтобы дом был сдан в эксплуатацию. Также средства фонда могут быть использованы для выдачи компенсации дольщикам в случае, если принято решение не достраивать дом. Если дом достраивала другая компания, претензии следует направлять ей. Если же застройщик обанкротился после того, как дом был сдан, все обязательства по устранению дефектов принимает на себя управляющая компания.

Если застройщик обанкротился, дефекты нельзя устранить за счет средств компенсационного фонда. Фото: vmeste.ru

Что делать, если срок гарантии прошел 

Нередко дефекты становятся заметными позже установленного гарантийного срока. Если обращаться к закону, который определяет участие в долевом строительстве, то он четко говорит – обратиться с претензиями можно только в течение гарантийного срока. Если он прошел, застройщик не обязан безвозмездно устранять дефекты, уменьшать стоимость договора, компенсировать расходы дольщика на устранение дефекта.

Но нужно учитывать, что к отношениям девелопера и дольщиков, которые купили объект не для ведения предпринимательской деятельности, применимы нормы другого закона. Это закон «О защите прав потребителей». Закон говорит, что потребитель может предъявить исполнителю претензии в отношении выявленных недостатков работы. Условие для этого – возможность доказать факт того, что причины дефекта или сам дефект возникли до принятия работы. Если на результат работы, которым выступает объект, не установлен срок службы, то предъявлять претензии можно в течение 10 лет с момента принятия объекта.

Как определить надежность застройщика при покупке новостройки

Ремонт квартиры в новостройке: во что он может обойтись и на чем можно сэкономить

Как купить квартиру на стадии котлована: порядок действий и нюансы сделки

Подписывайтесь на наш Дзен-канал МИР КВАРТИР, чтобы не пропустить важное в недвижимости

Что включают в себя гарантийные обязательства застройщика?

Выявить недостатки в конструкции здания или инженерных коммуникациях на этапе приемки жилого помещения не всегда удается. Как показывает практика, дефекты могут проявиться через несколько месяцев или даже лет.

Какую ответственность несет застройщик после подписания акта приема-передачи жилья и в течение какого срока можно обращаться с претензиями, вы узнаете из нашей статьи.

Гарантия от застройщика

Вопрос гарантийных обязательств строительной компании регулируется федеральным законом. В нем прописаны сроки и недостатки строения, на которые эти обязательство распространяются.

Срок гарантийных обязательств

По закону гарантийный период устанавливается ДДУ и не может быть меньше 5 лет на объект долевого строительства, за исключением инженерного и технологического оборудования, на которые гарантия должна быть не менее 3 лет. Период исчисляется с момента передачи дома.

Читайте также

Претензия о выплате неустойки застройщику

Гарантийный период устанавливается ДДУ и не может быть меньше 5 лет.

Если в договоре прописан меньший срок, такие положения соглашения между застройщиком и дольщиком признаются ничтожными.

В законе прямо указано, что установленные гарантийные сроки являются минимальными и могут быть увеличены в договоре долевого участия в строительстве. Так, например, гарантия на кровлю у большинства строительных компаний составляет 10 лет.

К недостаткам самого здания относятся:

• дефекты стен, фасадов, подъездов;
• проблемы с несущими конструкциями;
• дефекты в оконных конструкциях и дверях.

На изменения, произведенные жильцами самостоятельно после приемки дома, гарантия строительной компании не распространяется. Например, если собственник установит в квартире новые окна в период гарантии, то при выявленном в них браке ответственность будет нести фирма, в которой он их заказал, а не застройщик.

Читайте также

Претензия к застройщику

К поломкам инженерных коммуникаций относятся:

• повреждения в лифтовой системе;
• дефекты в отопительной системе;
• проблемы с системой вентиляции;
• и так далее.

Дефекты устраняются в срок, согласованный с собственниками жилых помещений. В случае задержки выполнения требований, строительная компания выплачивает неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от стоимости расходов, необходимых для ремонта. Следует помнить, что взыскание неустойки в такой ситуации возможно лишь в том случае, если собственник использует помещение для личных, семейных нужд, а не в предпринимательских целях.

Обратите внимание!

В случае выявления дефектов в процессе приемки квартиры вы имеете полное право не подписывать акт приемки-передачи и требовать устранения в разумный срок (как правило, это 30-45 дней).

На практике, строительные компании часто предлагают жильцам устранение недостатков после приемки жилого объекта. Застройщик заинтересован в скорейшем подписании бумаг, потому что за каждый день просрочки передачи дома ему приходится платить неустойку. Вы же имеете полное право отказаться от такого предложения и не подписывать акт до устранения дефектов.

На что не распространяется гарантия застройщика?

Строительная компания имеет полное право отказать в устранении недостатков в следующих ситуациях:

• естественный износ и ухудшение эксплуатационных характеристик в связи с истечением срока использования;
• использование помещений не по назначению и нарушения правил установки и эксплуатации бытовых и сантехнических приборов;
• поломка оборудования, которое было принято без составления акта приема-передачи, при условии, что повреждения были нанесены жильцами;
• аварийные ситуаций, возникшие по вине жильцов.

В вышеперечисленных случаях ответственность несет управляющая компания или сами жильцы. Так, например, после сдачи дома технологическое оборудование передается в ведение УК, которая должна проводить регулярное обслуживание коммуникаций, проводить плановый и внеплановый ремонт. Если управляющая компания нарушает правила эксплуатации. То именно на ней будет лежать ответственность за возникшие недостатки даже в гарантийный период.

Если вы не знаете точно, кто должен нести ответственность в вашем конкретном случае, рекомендуем направить претензии и в управляющую компанию, и застройщику.

В соответствии с законом собственники жилья имеют право требовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения затрат, которые вы, как собственник понесли для устранения повреждений;
• уменьшения цены договора.

Как правило, собственники своими силами проводят ремонт в тех случаях, когда дефекты влияют на безопасность проживания.

Кроме того, закон позволяет требовать возмещение морального вреда. В этом случае в суде придется доказывать, что вы понесли нравственные страдания из-за выявленных дефектов в постройке и инженерной конструкции. К примеру, ваша квартира расположена на 9 этаже дома. Через несколько месяцев после заселения регулярно начал ломаться лифт. У вас маленький ребенок, с которым врачи рекомендуют ежедневно гулять, но из-за поломок в лифтовой системе вы вынуждены гулять с ребенком раз в несколько дней. По этой причине вы постоянно находитесь в расстроенном состоянии и вынуждены пить успокоительные средства. Кроме того, на нервной почве у вас стало меньше молока.

Обратите внимание!

Следует помнить, что суды, как правило, значительно сокращают размер присуждаемой компенсации, поэтому не бойтесь просить в своих требованиях больше.

Претензия к застройщику

В случае выявления повреждений следует как можно скорее направить претензию строительной компании. Документ составляется в простой письменной форме. В заявлении следует обязательно указать:

• ФИО заявителя, контактные данные;
• характер повреждений;
• срок устранения недостатков.

В законе написано, что дефекты должны быть устранены в разумный срок, конкретное количество дней при этом не указано. Период напрямую зависит от характера дефектов, но, как правило, не превышает 30-45 дней. Если вы затрудняетесь самостоятельно определить срок, рекомендуем обратиться за консультацией к специалистам.

Если вы подали претензию без указания срока, направьте повторный исправленный документ с указанием периода устранения недостатков. При отсутствии конкретной даты трудно будет доказать, что застройщик нарушил соглашение, а также рассчитать неустойку.

В конце претензии ставится дата и подпись. Документ составляется в двух экземплярах. При подаче следует попросить сотрудника строительной компании поставить подпись на вашем варианте.

В случае, если представитель строительной компании отказывается принимать претензию, документ можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Обращение может быть подписано одним из жильцов, быть коллективным или направлено ТСЖ.

Очень важно при выявлении дефектов зафиксировать их на фото или видео. Фотографии и записи пригодятся в суде, если строительная компания откажется устранять недостатки добровольно.

Если строительная организация соглашается с претензионными требованиями, то проводится совместный осмотр дефектов и составляется акт с фиксацией недостатков.

В случае банкротства застройщика после передачи дома, претензии по дефектам следует предъявлять саморегулируемой организации, которая будет устранять недостатки.

В ситуации, когда застройщик не устраняет дефекты, утверждая, что они возникли по вине жильцов либо естественного износа, собственники жилья могут провести независимую экспертизу за свой счет. В случае, если экспертиза признает вину строительной компании, то понесенные затраты можно взыскать с застройщика.

Если строительная компания отказывается устранять, возникшие дефекты следующим шагом будет обращение в суд с исковым заявлением. Иск может быть также, как индивидуальный, так и сразу от нескольких жильцов.

Заявление подается в суд по месту нахождения (юридического адреса) застройщика. Документ пишется в свободной форме, при этом должен содержать в себе:

• наименование судебной инстанции;
• ФИО и контактные данные истца и наименование с реквизитами ответчика;
• указание на нарушенные права и интересы;
• нормативно-правовую базу;
• требования об устранении дефектов либо возмещении расходов, понесенных собственником при самостоятельном ремонте.

В конце заявления ставится дата и подпись. В приложении прикладываются: договор долевого участия в строительстве, результаты экспертизы (при наличии), фотоснимки, чеки, сметы от фирм, которые занимались ремонтом и другие письменные доказательства.

Количество копий искового заявления и других документов должно совпадать с числом лиц, участвующих в деле.

Иск рассматривается судом в течение 2 месяцев. В случае несогласия с принятым решением возможно обжалование в апелляционной, кассационной и надзорной инстанциях.

Резюме

Подводя итог, можно сказать, что ответственность строительной компании после сдачи дома не заканчивается. В случае выявления повреждений, собственники квартир имеют право требовать устранения недостатков в сроки, оговоренные в законе. При отказе строительной компании проводить ремонт за свой счет или возникновении других разногласий по вопросу гарантийных обязательств застройщика, рекомендуем обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Привлечение вашего застройщика к ответственности за дефекты нового дома

Перед тем, как вы въедете в новый дом, ваш местный город или муниципалитет, скорее всего, проверили его и выдали свидетельство о заселении. Это указывало на то, что дом был как минимум пригоден для жизни. Тем не менее, многие новые домовладельцы недовольны тем, что сертификат не гарантирует, что все находится в рабочем состоянии или даже полностью.

Часто требуется как минимум год сезонных изменений, чтобы испытать недавно построенный дом. Например, только зимой вы можете обнаружить, что вода просачивается в подвал или вокруг оконных рам, что озеленение было плохо выровнено и приводит к оползням, или что в вашем доме проблема с плесенью. И угадайте, что: страховой полис вашего домовладельца, вероятно, не покрывает строительные дефекты.

Таким образом, вам может потребоваться отстаивать свои права перед застройщиком, скорее всего, на основании гарантии застройщика. Это может быть такой же простой процесс, как общение с застройщиком; или это может включать подачу официального иска и, в конечном итоге, обращение в суд.

Покрываются ли дефекты моего нового дома гарантией строителя?

Большинство строителей жилья выдают новым владельцам гарантию (часто называемую «ограниченной гарантией») на свою работу либо в рамках договора купли-продажи, либо в виде отдельного документа. Интересно, что такие гарантии не обязательно требуются по закону штата, хотя вы, безусловно, захотите проверить закон в вашем штате и, возможно, нанять юриста для консультации.

Максимальный срок гарантии строителя обычно представляет собой комбинацию периодов времени в зависимости от типа необходимых работ. Например, он может быть разбит на одно-, двух- и десятилетние периоды. Домовладельцы обычно получают:

• годовую гарантию на работы и материалы
• два года защиты от механических дефектов (сантехника, электрика, отопление, кондиционирование и вентиляция) и
• десять лет гарантии на структурные дефекты в доме.

В результате срок действия гарантии производителя на некоторые из лучших частей быстро истекает, например, на ковровое покрытие, плитку, краску и кровлю.

Если вы получили гарантию от строителя вашего дома, прочтите ее, чтобы определить ее продолжительность, кто должен решать проблемы (застройщик мог приобрести страховку третьей стороны), а также что покрывается и исключается.

Обратите особое внимание на свои обязанности по гарантии застройщика: возможно, вам был предоставлен подробный список обязательств по техническому обслуживанию. Игнорирование этого дает производителю прекрасный повод отказать вам в защите по гарантии.

Какие исключения обычно встречаются в гарантии строителя дома?

Типичные исключения из гарантии строителя включают:

• повреждения, вызванные вашим собственным небрежным обращением, неправильным использованием, небрежностью, неспособностью вас или вашей ассоциации домовладельцев обеспечить техническое обслуживание (например, очистку желобов, слив водонагревателя, подкрашивание герметика). или затирки, или борьба с вредителями), или неспособность поддерживать надлежащую вентиляцию и уровень влажности в доме
• износ строительных материалов в пределах ожидаемых уровней, включая коробление или усадку в пределах отраслевых стандартов, или изменения, вызванные погодными условиями, стихийными бедствиями, перемещением или оседанием грунта
• ущерб, причиненный посторонними лицами (например, участниками беспорядков, вандалами, животными или самолетами) или «стихийными бедствиями»
• ущерб, нанесенный людьми, которых вы наняли для работы на объекте
• ваши расходы на жилье и расходы, если вам придется выехать на время ремонта, и
• все бытовые приборы или оборудование, являющиеся потребительскими товарами, такие как холодильник и посудомоечная машина, на некоторые из которых распространяется собственная гарантия (которую вам должен был передать строитель).

Как я могу защитить себя от истечения срока гарантии будущих строителей?

Некоторые дефекты дома трудно обнаружить, поэтому стоит следить за приближающимися сроками годности, а затем стоит заплатить профессионалу, чтобы указать, что строителю нужно исправить.

На самом деле, во многих гарантиях или контрактах строителей говорится, что они пришлют инспектора по контролю качества в течение первого года, чтобы проверить ваш дом. Следите за этой датой сами и убедитесь, что инспекторы строителя действительно ищут проблемы. Если нет, наймите своего. Готовясь к любой проверке, составьте список всех проблем, которые вы заметили. Что-то столь незначительное, как треснувшая плитка, может указывать на серьезную проблему, например, на подвижный фундамент.

Могу ли я подать претензию по гарантии строителя?

Если на дефектный или поврежденный товар распространяется гарантия изготовителя, прочтите, что там говорится о процедурах подачи претензии. Многие гарантии требуют, чтобы вы отправили письменное уведомление застройщику, в то время как другие предоставляют вам горячую линию, по которой можно позвонить.

На самом деле, отправить письмо строителю — хорошая идея, независимо от того, что написано в гарантии. Это показывает, что вы серьезно относитесь к отстаиванию своих прав, и создает доказательства, которые вы, возможно, захотите использовать в суде. Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы впоследствии застройщик не мог заявить, что не получил его.

Также записывайте каждый разговор со строителем, включая даты. Вы можете использовать эту информацию, чтобы подтвердить в своих письмах застройщику, на что вы согласились. И они также могли бы когда-нибудь показать судье.

Будьте готовы действовать быстро. Иногда можно защитить свои права, просто уведомив застройщика о проблемах в течение гарантийного срока. Тем не менее, некоторые гарантии составлены с умом, чтобы строитель мог вас обмануть, не производя ремонт до тех пор, пока не истечет гарантийный срок и вы не потеряете свои права. (Пока не привлекайте внешних подрядчиков для ремонта, так как это может позволить застройщику аннулировать преимущества гарантии.)

Если ваш строитель не берет на себя ответственность, выясните, может ли применяться гарантия производителя; например, к прибору, окнам, черепице или другому продукту. Вы можете возразить, что сам продукт вышел из строя, и в этом случае производитель, который поддерживает его продукт, обеспечит замену и ремонт.

Загвоздка, однако, в том, что продукт должен быть правильно установлен, а неправильная установка в новостройках часто является самой сутью проблемы.

Определение гарантийного срока для разработчиков | Law Insider