Какие виды гарантий на пластиковые окна дают производители

К другим новостям

Какие виды гарантий на пластиковые окна дают производители

11 февраля 2020

Пластиковое окно – сложная конструкция из множества элементов. Поэтому дать единую гарантию на все окно невозможно. Наши специалисты рассказали, какие виды гарантий на пластиковые окна дают производители, на какой срок. И как законодательство защищает права заказчиков, если компания по установке окон закрылась.

Чтобы не вводить читателя в заблуждение, уточним: речь пойдет о качественных материалах и механизмах.

Гарантия на оконный профиль

Оконный профиль – это самый «долгоиграющий» элемент окна. Технологии позволяют выпускать конструкции со сроком службы от 30 лет и больше. Точная цифра зависит от конкретного производителя.

Продукцию тестируют. По результатам тестов производитель заявляет, что оконный профиль будет исправно служить 30-40-… лет, если его установили и эксплуатируют правильно.

Гарантия на фурнитуру

На фурнитуру ложится основная нагрузка по работе окна — постоянно открывают и закрывают створки, переводят их в разные режимы, поворачивают ручки. Поэтому фурнитура должна быть прочной и устойчивой к коррозии.

Производители дают на качественную фурнитуру гарантию 8-10 лет – именно столько она прослужит при правильной эксплуатации. А в случае брака ее поменяют или отремонтируют бесплатно.

Но если гарантия на механизмы меньше 7 лет, стоит выбрать более надежную фурнитуру или поменять компанию. Последнее связано с тем, что иногда гарантия производителя фурнитуры больше, чем гарантия компании-установщика окон. И в других фирмах на ту же фурнитуру вам могут дать более долгий срок бесплатного обслуживания.

Гарантия на стеклопакет

По ГОСТам минимальная гарантия на стеклопакет должна быть 5 лет. Если производитель дает меньше, не исключено, что при изготовлении конструкции использовались некачественные материалы.

Производители, которые уверены в качестве своих окон, гарантируют срок службы 10-20 лет. Разумеется, при правильном монтаже и эксплуатации.

Гарантия на монтажные работы

Гарантию на монтаж окон дают производители, которые сами устанавливают окна заказчикам. В зависимости от уровня монтажа и квалификации персонала этот срок варьируется от 3 до 5 лет.

Законодательство РФ тоже защищает потребителей. В пункте 5 статьи 29 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен гарантийный срок на услуги 2 года. Это означает, что даже если подрядчик не предоставил гарантий на монтаж, но допустил брак в работе, можно через суд восстановить справедливость. И закон будет на стороне заказчика.

Как не лишиться гарантии из-за недобросовестного продавца

Гарантийные сроки законодательно определены в ГОСТах:

• на оконные блоки – 3 года
• на фурнитуру – 3 года
• на стеклопакеты – не меньше 5 лет
• на монтажный шов – 5 лет

Перед тем, как заключить договор, выясните: кто будет устанавливать окна – изготовитель или посредник. В договор с компанией-посредником необходимо включить паспорт изделия. В нем указывают следующие параметры:

• оконный профиль
• марка фурнитуры
• минимальный срок гарантии
• заводской номер заказа.

Зачем это надо? Допустим, вы обнаружили брак в новых окнах. А компания-установщик оказалась «однодневкой» и к тому времени уже закрылась или поменяла название. Претензии по качеству окон сможете предъявить заводу-изготовителю.

И еще один нюанс. Если брак касается профиля – пожелтел, растрескался, деформировался – вы можете предъявить претензию производителю профиля в случае, если нет изготовителя окон.

Подведем итог

Теперь вы знаете, какие гарантии дают производители на разные элементы окна. И как не лишиться гарантийного обслуживания, если компания-установщик закрылась или поменяла название, и найти ее невозможно.

Чтобы не рисковать понапрасну, обращайтесь в компанию «Ленинградские Окна и Потолки». Мы сами производители, поэтому гарантируем высокое качество на всех этапах производства и установки окон. Обращайтесь!

К другим новостям

гарантийное и послегарантийное обслуживание и ремонт – Фабрика Окон

• Собственное производство с 2007 года в п. Дорохово, МО.
• Независимая служба контроля сервиса с 2010 года.
• Работаем только со своими штатными монтажными бригадами.

Сколько действует гарантия

на нашу продукцию?

Сроки гарантии определяются материалом конструкции и выбраннным способом монтажа.

Пластик

Дерево

Алюминий

15 лет гарантии на окна ПВХ, комплектующие и даже монтаж!

Мы занимаемся окнами с 2004 года — за эти 18 лет стали настоящими профессионалами в производстве любых даже самых сложных и нестандартных конструкций.

Поэтому даём гарантию не только на конструкции из пластика, но и на все комплектующие вашего окна, включая москитные сетки, и даже монтаж!

15 лет гарантии 

Гарантия на конструкции:

ПВХ конструкции по акции «15 лет гарантии на окна ПВХ»

15 лет

ПВХ конструкции

5 лет

Входные ПВХ двери

2 года

Гарантия на дополнительные элементы:

Откосы

3 года

Подоконники

1 год

Отливы

1 год

Доводчики

1 год

Механизмы дистанционного открывания

1 год

Ограничители наклона и поворота створки (гребёнки)

1 год

Противомоскитные сетки и их крепления

1 год

Декоративные накладки на петли

1 год

Рольшторы и жалюзи

1 год

Детские замки

1 год

Гарантия на работы:

Монтаж «Профилайн»

5 лет

Монтаж «Эколайн»

3 года

Монтаж откосов

3 года

Бесплатная консультация

Гарантия на конструкции:

Дервянные и дерево-алюминиевые окна

3 года

Деревянные входные и межкомнатные двери

2 года

Гарантия на дополнительные элементы:

Подоконники

1 год

Отливы

1 год

Доводчики

1 год

Механизмы дистанционного открывания

1 год

Ограничители наклона и поворота створки (гребёнки)

1 год

Противомоскитные сетки и их крепления

1 год

Декоративные накладки на петли

1 год

Рольшторы и жалюзи

1 год

Детские замки

1 год

Гарантия на работы:

Монтаж «Профилайн»

5 лет

Монтаж «Эколайн»

3 года

Монтаж откосов

3 года

Бесплатная консультация

Гарантия на конструкции:

Окна из холодного алюминия

3 года

Окна из тёплого алюминия

5 лет

Алюминиевые входные и межкомнатные двери

2 года

Гарантия на дополнительные элементы:

Откосы

3 года

Подоконники

1 год

Отливы

1 год

Доводчики

1 год

Механизмы дистанционного открывания

1 год

Ограничители наклона и поворота створки (гребёнки)

1 год

Противомоскитные сетки и их крепления

1 год

Декоративные накладки на петли

1 год

Рольшторы и жалюзи

1 год

Детские замки

1 год

Гарантия на работы:

Монтаж «Профилайн»

5 лет

Монтаж «Эколайн»

3 года

Монтаж откосов

3 года

Бесплатная консультация

Полный список гарантийных обязательств представлен в вашем договоре.

Служба контроля

сервиса

В 2010 году мы запустили независимую от производства и отдела монтажа службу контроля сервиса, чтобы следить за исполнением обязательств перед клиентом на всех этапах исполнения заказа.

Контроль производства, доставки и монтажа

Опросы о качестве услуг, работа с претензиями

Гарантийное
обслуживание

Постгарантийное обслуживание

Обратиться в СКС

Работаем
с 2004 года.

И знаем об окнах всё. Проверьте!

Сотрудники отдела контроля качества еженедельно проводят опросы наших клиентов, измеряя Индекс Удовлетворённости.

1 млн.+

установленных нами окон в Москве.

773

новых
клиентов
в феврале.

93%

клиентов очень
довольны нашей работой.

3%

клиентов довольны
нашей работой.

Послегарантийное

обслуживание

от 700 p 

Поможет устранить проблемы, которые возникли в процессе эксплуатации окон ПВХ.

от 4 565 p/м² 

Замена стекол без замены профиля при повреждениях.

от 300 p/м.п. 

Повышение звукоизоляции и герметичности окон.

от 966 p/м.п. 

Решение если подоконник потерял первоначальный цвет, деформировался или вы хотите изменить его материал или цвет.

от 1 522 p/шт 

Замена, регулировка и ремонт вышедшей из строя фурнитуры.

от 630 p/м² 

Восстановление москитных сеток при повреждениях или замена полотна на новое.

от 15 750 p/м² 

Устранение проблем с открыванием окон, врезка и замена створок.

Подробнее 

Тёплое остекление балкона для обустройства дополнительного пространства для работы, отдыха, творчества.

Бесплатная консультация

Не гонитесь за минимальными ценами.

Совет стар как мир, но многие до сих пор гонятся за самыми низкими ценами на пластиковые окна, не обращая внимания на все остальное. И получают плохую шумоизоляцию, сквозняки, пыль с улицы и прочие неприятности.

Такие окна быстро изнашиваются, поэтому уже через 5−10 лет их нужно менять.

Разочарование от низкого качества длится дольше, чем радость от низкой цены.

Генри Форд

Обратившись к проверенному продавцу, вы заплатите чуть больше, но окна прослужат 30−40 лет.

Проверьте нас

Читайте также

Дует из пластиковых окон: как решить проблему

Читать 

ГОСТы на пластиковые окна

Читать 

Монтаж пластиковых окон — особенности и нюансы

Читать 

«Экономные» окна: осторожно, низкое качество!

Читать 

Бесплатная консультация инженера

Наш специалист не только проведёт замеры, но и поможет выбрать подходящий профиль, стеклопакет, фурнитуры, аксессуары.

Инженер ответит на все вопросы, даст рекомендации по остеклению именно вашей квартиры и сделает это бесплатно. Время приезда выбираете вы сами.

При обращении до 14:00 можем приехать на замер сегодня!

Заказать звонок

Руководство по гарантии

Window: 4 вещи, которые вам нужны, и красные флажки, на которые следует обратить внимание

Печать/сохранение в формате PDF

Когда вы слышите слово «гарантия», что приходит вам на ум? Может быть, вы думаете об этом как о страховке продукта, гарантированном обслуживании, если что-то сломается или пойдет не так. Может быть, вы видите это как контракт между бизнесом и потребителем. Может быть, вы даже не думаете об этом вообще.

Важна ли гарантия? Когда вы должны подумать об этом, собираясь приобрести новый продукт?

Когда дело доходит до инвестиций в ваш дом, вы должны быть уверены, что продукты и услуги, за которые вы платите, будут служить вам всю жизнь. Это означает, что гарантия на ваши окна также должна быть пожизненной.

Гарантия или контракт на ваши окна, которые предлагает компания, важна при поиске и консультациях с потенциальными компаниями. Вы должны убедиться, что выбранная вами компания имеет правильные намерения в отношении услуг, которые они вам предлагают.

Существует множество различных типов гарантий, и у каждой компании есть свои условия и правила. Итак, как узнать, как выглядит хорошая гарантия?

Компания Southwest Exteriors заменяет окна в течение последних трех десятилетий и за свою жизнь получила множество гарантий на окна. Мы знаем, что делает гарантию хорошей, плохой и уродливой, а наши опытные консультанты по дизайну знают, что должно гарантироваться гарантией на окна.

В этой статье мы определим, что должно быть включено в гарантию на окна, что такое пожизненная гарантия, и какие красные флажки следует учитывать при изучении гарантии. После прочтения вы можете чувствовать себя уверенно, отправляясь на консультацию с потенциальным бизнесом, чтобы убедиться, что вы получаете все, что вам нужно, в гарантии на окна.

Что входит в гарантию на окна?

Точно так же, как вкусный праздничный пирог, есть ряд ингредиентов, которые необходимы для гарантии, чтобы убедиться, что это правильно. Если вам не хватает какой-либо из этих вещей, ваш проект не будет реализован сразу.

Покрытие рамы

Если что-то сломается или выйдет из строя с рамой окна, это будет включено в гарантию.

Покрытие стекла 

Без учета поломки, если стекло окна перестает работать должным образом, на него распространяется гарантия. Например, если стекло окна постоянно запотевает и не выходит при тщательной очистке, можно заменить окно по гарантии. Это должно включать отказ любых пленок или дополнительных энергосберегающих покрытий на стекле, но это должно быть разъяснено в гарантии.

Покрытие оборудования 

Гарантия распространяется на все оборудование и подвижные части окна, например, на замки и систему балансировки, которая предотвращает скольжение окна при его открытии. Если ваше двустворчатое окно не наклоняется внутрь или наружу, как предполагалось, гарантия должна покрывать расходы на его ремонт.

Работа и установка

Если это не входит в гарантию, то компания не несет ответственности за неправильную установку окна. Это означает, что вы можете заплатить сотни долларов за исправление установки, если возникнут какие-либо проблемы, помимо платы за установку в целом. Мастерство важно.

Бонус — Страховка от разбития стекла

Хотя в этом нет необходимости, гарантия на разбитое стекло означает, что ваше окно будет застраховано, если оно разобьется. Это качество является наименьшим из ваших беспокойств в гарантии на окна, потому что замена окна из-за разбитого стекла происходит редко. Если вы не живете в доме бейсболистов, покрытие разбития стекла не должно быть самой большой проблемой для гарантии на окна.

Изучая гарантию на замененные окна, вы должны убедиться, что все части окна будут покрыты в течение срока действия гарантии.

Что могло случайно сломаться? Что может пойти не так в процессе установки? Ответы на эти вопросы — это то, что вам нужно, чтобы убедиться, что они покрываются гарантией.

Пример общей гарантии на окна может включать 20-летнее покрытие стекла, 10-летнее покрытие рамы и двухлетнее покрытие установки. Что включено в гарантию, отражает компанию и цену, которую вы заплатите.

Недорогая замена окон может сопровождаться краткосрочной гарантией, которая не подходит для тех, кто живет в своем вечном доме.

Независимо от того, живете ли вы в первом доме в течение нескольких лет или обосновались на следующие несколько десятилетий, определение пожизненной гарантии в вашей гарантии должно быть уточнено до того, как поставить подпись на пунктирной линии.

Что на самом деле означает пожизненная гарантия?

Услышав фразу «пожизненная гарантия», вы обычно думаете, что окно прослужит вам всю жизнь, вашу жизнь. Однако определение срока службы для каждой компании и продукта разное.

Хотя вам может быть предложена пожизненная гарантия на замененные окна, вы должны спросить, является ли это сроком вашей жизни в вашем доме или сроком службы окон. Срок службы окна может составлять всего пять лет, поэтому компания может определить его как пожизненную гарантию.

При определении срока действия гарантии на ваше окно следует учитывать срок службы и долговечность компании, а также ее репутацию.

Если компания существует только второй год и предлагает 20-летнюю гарантию, можете ли вы быть уверены, что она продолжит свою деятельность в течение следующих 20 лет? Нельзя сказать, что недавно созданная компания не может добиться успеха с авторитетным статусом, но вы должны подумать, достаточно ли они заслуживают доверия, чтобы справиться с вашей работой.

После описания особенностей, включенных в гарантию на окна, определение срока действия этой гарантии является вторым по важности элементом. Никогда не предполагайте, что жизнь означает, что она продлится всю вашу жизнь.

Убедиться в том, что вы понимаете каждую деталь гарантии, очень важно, чтобы убедиться, что вас не ограбят и вы не окажетесь в неприятной ситуации.

Красные флажки, на которые следует обратить внимание при выборе компании по замене окон

Принимая решение о выборе компании для ремонта дома, вы должны задать правильные вопросы, и их много, чтобы убедиться, что вы получаете именно что вы просите и хотите. Вот несколько красных флажков, на которые следует обратить внимание при обращении за гарантией в компанию, занимающуюся заменой окон.

№1: Они не готовы.

Если вы задаете подробные вопросы о гарантии, продуктах или услугах компании, а на них нет ответов, возможно, вы захотите продолжить поиск. Лучшие компании ответят на все ваши вопросы еще до того, как вы их зададите, или, по крайней мере, ответ будет готов.

#2: Они уклоняются от вопросов.

Если компания признается, что не знает сразу ответа на ваш вопрос, но обещает найти для вас ответ, это одно. Если вы задаете конкретный вопрос, и вокруг вас начинают болтать круги, это другое. Вы хотите, чтобы на ваш вопрос ответили максимально подробно и конкретно, и если компания продолжает уклоняться от ваших вопросов и менять тему, это тревожный сигнал.

#3: Они заставляют вас подписать.

Согласие нанять кого-то, кто заменит ваши окна, — это большое дело. Вы должны доверять компании и чувствовать себя уверенно в работе и продуктах, которые они предоставят. Не чувствуйте себя обязанным подписать контракт и гарантию, если вы не уверены в сделке. Вы можете получить скидки, предлагаемые только при подписании контракта в тот день, но если компания ошибается, вы потеряете гораздо больше денег, чем эта скидка сэкономила вам.

При заключении любой сделки все сводится к доверию к компании. Если вы не чувствуете, что кто-то честен с вами или пытается продать вам худшую сделку, чем кажется, доверьтесь своей интуиции.

Теперь, когда мы определили некоторые красные флажки, на которые следует обратить внимание во время консультации по замене окон, давайте вспомним, что должно быть включено в вашу гарантию.

Убедиться, что гарантия на ваше окно действительна

Если вы ничего не выберете из этой статьи, помните об этих качествах, когда идете на консультацию по замене окна:

Не все гарантии выглядят одинаково. Чтобы получить обслуживание и гарантию, которые лучше всего подходят для вас, рассмотрите свои главные приоритеты для вашего проекта. Как долго вы планируете оставаться в своем доме, и как долго вы хотите, чтобы ваши окна простояли? Насколько важны для вас ценности компании и отзывы?

В Southwest Exteriors мы стремимся быть полностью прозрачными в отношении всех наших продуктов, услуг и гарантий. Мы предлагаем пожизненную гарантию на все услуги на протяжении всей вашей жизни в вашем доме и четко определяем эту гарантию во время каждой консультации. Наша гарантия гарантирует, что если что-то пойдет не так с вашим окном, пока вы находитесь в своем доме, будь то пять или 50 лет, стоимость ремонта или замены вашего окна будет покрыта.

Не забудьте прочитать мелкий шрифт и задать множество конкретных вопросов о гарантии на вашу работу по замене окон, и доверяйте своей интуиции, если что-то не так в гарантии.

Хотите узнать больше о гарантиях, продуктах или услугах Southwest Exteriors? Заполните форму на нашем сайте, чтобы запланировать бесплатную консультацию на дому или виртуальную консультацию для вашего удобства.

Как долго действительно действует пожизненная гарантия на Windows?

Когда вы слышите слово «гарантия», на ум приходят определенные вещи: защита, безопасность и душевное спокойствие. В конце концов, гарантия предназначена для защиты вас в случае, если что-то пойдет не так с вашей покупкой. Но иногда гарантии могут сбивать с толку. Обычный вопрос, который мы получаем от наших клиентов, заключается в следующем: как долго действительно действует пожизненная гарантия на замененные окна?

Что такое пожизненная гарантия?

Пожизненная гарантия — это способ гарантировать, что продукт создан на всю жизнь. Посмотрите, что означает «на всю жизнь» согласно FTC↗. Когда вы покупаете окно с пожизненной гарантией, это означает, что производитель будет отвечать за свою работу. Если что-то пойдет не так с продуктом, они исправят или заменят его бесплатно (если только это не пропорциональная гарантия или обслуживание не указано в исключениях). Ваш производитель может аннулировать гарантию только в том случае, если вы нарушите условия гарантии, например, не сообщите о каких-либо повреждениях в течение отведенного периода времени. Пожизненные гарантии могут иметь ограничения на то, как долго определенные части окна будут покрываться гарантией — обязательно ознакомьтесь с условиями гарантии!

В чем разница между ограниченной пожизненной гарантией и пожизненной гарантией?

Разница между ограниченной пожизненной гарантией и пожизненной гарантией заключается в деталях гарантии. Что вам действительно нужно определить, так это то, является ли гарантия «полной» гарантией или «ограниченной» гарантией. Если в вашей гарантии большими буквами написано «Пожизненная гарантия», это может включать «ограниченную пожизненную гарантию» в меньшем тексте ниже.

Ограниченная пожизненная гарантия обычно гарантирует качество определенных частей окна в течение определенного периода времени. Согласно FTC↗, «срок службы» может относиться к сроку службы продукта, он может означать, пока вы владеете продуктом, или пока живет покупатель/зарегистрированный владелец продукта.

В случае гарантии на окна срок службы обычно относится к сроку службы окна, то есть до тех пор, пока окно установлено/используется. Окна — это не тот продукт, который вы можете купить, а затем взять с собой, если решите продать свой дом, поэтому многие производители окон разрешают передачу гарантии новым владельцам дома. Если гарантия не может быть передана после продажи дома, то «пожизненная» гарантия заканчивается с вашим покрытием, поскольку окна (которые являются частью дома) больше не принадлежат вам.

Итак, как долго действительно длится пожизненная гарантия на замену Windows?

TLDR: зависит от того, о ком или о какой продолжительности жизни вы говорите. ..

Кажется, что пожизненная гарантия на замененные окна должна действовать «пока вы владеете домом», но даже пожизненное владение домом не гарантирует, что гарантия на окна останется в силе. К сожалению, пожизненные гарантии действуют ровно настолько, насколько их дает производитель. Возможно, они не будут длиться всю жизнь, но почти в каждом случае срок их действия истекает в какой-то момент, обычно через 20 лет. Продолжительность зависит от типа окна и производителя

Можно ли передать пожизненную гарантию, если я продам свой дом?

Да. Большинство компаний разрешат вам передать гарантии новому домовладельцу, но, как правило, рекомендуется связаться с ними заранее, чтобы убедиться, что вы знаете, как они хотят справиться с этим. Некоторые гарантии (особенно для окон высокого класса) требуют от вас уплаты небольшой комиссии за перенос. Если это так, то этот сбор, вероятно, не облагается налогом, как и любые другие затраты на закрытие. И если вы покупаете дом с гарантией на него, вы можете попросить продавца оплатить этот сбор в рамках сделки.

Что включает стандартная гарантия на окна?

 Типичная пожизненная гарантия включает:

• Рама и створка. Части окна, которые удерживают стекло на месте, никогда не должны деформироваться, отслаиваться или трескаться.
• Стекло. На стекле никогда не должны образовываться царапины или трещины, ухудшающие обзор.

Аппаратное обеспечение

• . Замки, рукоятки и другое оборудование никогда не должны ломаться или выходить из строя.

Ваша гарантия не распространяется на дефекты, вызванные естественным износом, случайной поломкой, небрежным обращением или небрежным обращением.

Подробнее: 5 элементов гарантии на окна

Включают ли гарантии на окна затраты на оплату труда?

Настоящая пожизненная гарантия обеспечивает комплексную защиту, что бы ни случилось с вашим окном. Обычно он выдается производителем и покрывает все дефекты и затраты на установку. Это означает, что если ваши окна начинают протекать до того, как они должны будут изнашиваться (даже после 20+ лет), вы можете отремонтировать их бесплатно. Пожизненная гарантия также гарантирует, что компания по-прежнему будет рядом, чтобы отправить специалиста по ремонту, когда ваше окно, наконец, разобьется.

Большинство производителей окон не включают расходы на рабочую силу в претензии по гарантии окон, потому что обычно они не принимают участия в процессе установки. Они могли бы покрыть расходы на оплату труда, если бы обучили и сертифицировали техников по установке окон, которые устанавливали ваши окна.

Заключение 

Ответ на вопрос, как долго действует пожизненная гарантия на замененное окно, несколько сложен, поскольку зависит от нескольких факторов. Политика производителя, тип предлагаемой гарантии и то, являетесь ли вы первоначальным или последующим домовладельцем, — это лишь некоторые из них.

Для получения информации о гарантии на ваши окна свяжитесь с компанией, которая продала вам ваши окна. Если вы знаете, кто изготовил ваши окна, вы также можете посмотреть свою гарантию в технической документации компании.