Навигатор ~ Профессиональные охранные системы ~ Домофоны и интерком ~ Ключи, карты доступа, кнопки выхода

• Главная
• Профессиональные охранные системы
• Домофоны и интерком
• Ключи, карты доступа, кнопки выхода

Наклейка с липким слоем (паутч)


EMM ISO Card (тонкая)


ATS-2 EMM


EMM ISO Card (толстая)


AP-ID


ATS-3 EMM


EMM RFID T5577


Smart-карта Mifare (13. 56 MHz) 1kBt


DS 1990 (TM)


Smart-брелок Mifare (13.56 MHz) 1kBt


Браслет EM-Marine


AP-IC


EMM+MIFARE ISO


HO-02 «ВЫХОД» EMERGENCY


Браслет Mifare


AIRTAG EM-Marine


AT-H801А


PBK-815 (EB-1405)


ATS-2 (EMM) Premium


Циклоп Н. О. (черный)


ABK-800A


Циклоп Н.О. (серебро)


Циклоп Н.О. (медь)


AT-h300-GN


TS-MAGIC


PTE-301


ST-ER115


TS-ERButton


ВКН пьезокнопка

Предлагаем компаниям и организациям ассортимент брелоков, ключей и карт доступа: СКУД сейчас действуют практически на всех коммерческих и многих социальных объектах, поэтому аксессуары для них постоянно востребованы. Изделия выполнены из прочных износоустойчивых полимеров, что обеспечивает длительность эксплуатации. Выбрать тип приспособлений можно в зависимости от потребностей и предпочтений.

Карты, Брелоки, Метки, для доступа в помещение, кнопка выхода, Купить идентификаторы доступа СКУД, Карты СКУД, Карты доступа купить в Калининграде, Бесконтактные карты доступа, Магнитные карты доступа для СКУД, Купить ключи и карты доступа в Калининграде

Фильтр:

Наклейка с липким слоем (паутч)

В наличии > 10 шт

Подробнее

EMM ISO Card (тонкая)

В наличии > 10 шт

Подробнее

ATS-2 EMM

В наличии > 10 шт

Подробнее

EMM ISO Card (толстая)

В наличии > 10 шт

Подробнее

AP-ID

В наличии > 10 шт

Подробнее

ATS-3 EMM

Наличие уточняйте у менеджера

Подробнее

EMM RFID T5577

В наличии > 10 шт

Подробнее

Smart-карта Mifare (13.

56 MHz) 1kBt

В наличии > 10 шт

Подробнее

DS 1990 (TM)

В наличии > 10 шт

Подробнее

Smart-брелок Mifare (13.56 MHz) 1kBt

В наличии > 10 шт

Подробнее

Браслет EM-Marine

Наличие уточняйте у менеджера

Подробнее

AP-IC

В наличии > 10 шт

Подробнее

EMM+MIFARE ISO

В наличии > 10 шт

Подробнее

HO-02 «ВЫХОД» EMERGENCY

В наличии > 10 шт

Подробнее

Браслет Mifare

Наличие уточняйте у менеджера

Подробнее

AIRTAG EM-Marine

В наличии > 10 шт

Подробнее

AT-H801А

В наличии

Подробнее

PBK-815 (EB-1405)

В наличии > 10 шт

Подробнее

ATS-2 (EMM) Premium

В наличии > 10 шт

Подробнее

Циклоп Н.

О. (черный)

Наличие уточняйте у менеджера

Подробнее

ABK-800A

В наличии

Подробнее

Циклоп Н.О. (серебро)

В наличии > 10 шт

Подробнее

Циклоп Н.О. (медь)

В наличии

Подробнее

AT-h300-GN

В наличии > 10 шт

Подробнее

TS-MAGIC

В наличии > 10 шт

Подробнее

PTE-301

В наличии

Подробнее

ST-ER115

Наличие уточняйте у менеджера

Подробнее

TS-ERButton

Наличие уточняйте у менеджера

Подробнее

ВКН пьезокнопка

В наличии

Подробнее

ВВЕРХ

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ — Intercom

Главная ⁄ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, размещенной на сайте в сети Интернет по адресу:  intercom. pro (далее — Сайт), которую посетители сайта могут получить о Пользователе во время использования Сайта, его сервисов, программ  и продуктов.

Использование сервисов Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования сервисов.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации (создании учетной записи) или в процессе использования Сервисов, включая персональные данные Пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется Пользователем на его усмотрение.

1.1.2. Данные, которые автоматически передаются сервисам Сайта в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к сервисам, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация.

1.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена Соглашением об использовании Сайта.

1.1.4. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Сайту intercom.pro, сайт не контролирует и не несет ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте intercom.pro.

2. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

2.1. Сайт собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока.

2.2. Персональную информацию Пользователя Сайт обрабатывает в следующих целях:

2.2.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте.

2.2.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.

2.2.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработку запросов и заявок от Пользователя.

2.2.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

2.2.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

2.2.6. Создания учетной записи, если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.

2.2.7. Уведомления Пользователя Сайта о изменениям в работе сайта.

2.2.8. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Сайта.

2.2.9. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.
 

3. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ И ЕЕ ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

3.1. Сайт хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных сервисов Пользователь соглашается с тем, что определенная часть его персональной информации становится общедоступной.

3.3. Сайт вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

3.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем.

3.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

3.3.5. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

3.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

3.5. При утрате или разглашении персональных данных Администрация Сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.

3.6. Администрация Сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

3.7. Администрация Сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

4. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

4.1. Пользователь обязан:

4.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.

4.1.2. Обновлять, дополнять предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

4.2. Администрация Сайта обязана:

4.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности.

4.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой конфиденциальности.

4.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

4.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несет ответственность за убытки, понесенные Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация Сайта не несет ответственности, если данная конфиденциальная информация:

5.2.1. Стала публичным достоянием до ее утраты или разглашения.

5.2.2. Была получена от третьей стороны до момента ее получения Администрацией Сайта.

5.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

6. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

6.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Администрацией Сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

6.2. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией Сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

7.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

7.3. Все предложения или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать на электронную почту администрации сайта [email protected].

7.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: intercom.pro

Пользовательское соглашение

Пользователи — физические лица (в том числе представители юридических лиц), обладающие возможностью визуального ознакомления с размещенной на сайте intercom.pro информацией

Администрация Сайта — правообладатель сайта intercom.pro.

1. Общие условия

1. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.

2. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Получая доступ к материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Соглашению.

3. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении 3 (Трех) дней с момента размещения новой версии Соглашения на сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.

4. Администрация Сайта может устанавливать для Пользователей рассылку информации, связанной с заказами, графиками работы офиса, проводимыми акциями и иной необходимой информацией. Рассылка осуществляется посредством сообщений sms, push или электронной почты. Необходимая контактная информация предоставляется Пользователем заполнении формы на сайте.

2. Обязательства Пользователя

1. Пользователь соглашается не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных правах, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

2. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается (статья 1270 ГК РФ). Для правомерного использования материалов Сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий) от Правообладателей.

3. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна (подпункт 1 пункта 1 статьи 1274 ГК РФ).

4. Комментарии и иные записи Пользователя на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Российской Федерации и общепринятых норм морали и нравственности.

5. Пользователь предупрежден о том, что Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте.

6. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

7. Пользователь принимает положение о том, что все материалы и сервисы Сайта или любая их часть могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с такой рекламой.

3. Прочие условия

1. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Администрации Сайта агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.

4. Бездействие со стороны Администрации Сайта в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Соглашения не лишает Администрацию Сайта права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта.

Пользователь подтверждает, что ознакомлен со всеми пунктами настоящего Соглашения и безусловно принимает их.

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Ваша заявка принята, мы свяжемся с вами

Место подключения:

МахачкалаКаспийскДругой город

Куда будем подключать?:

КвартираЧастный домОфис

Для каких целей Вам нужен интернет?:

Общение с друзьями, родственниками, коллегами по работе

Скачивание фильмов, игр, программ и др.

Для работы

Для игр

Сколько устройств будет подключено к интернету?:

Мы кажется уже нашли для Вас подходящий тариф! Оставьте свои контактные данные, чтобы получить предложение!

High-Power Intercom System – AIPHONE UK – Аудио-, видео- и IP-домофоны

• Общие сведения
• Технические характеристики
• Литература
• Загрузки

Серия AP-M представляет собой мощную систему внутренней связи, которая поддерживает два ведущих устройства и до десяти сабвуферов или динамиков. Эта система идеально подходит для приложений с высоким фоновым шумом, таких как автомобильные весы или промышленные предприятия.

Особенности:

• Мощная выходная мощность 10 Вт для больших зон или зон с высоким уровнем шума
• Можно включить один или два мастера
• Ответ в режиме громкой связи из удаленного района
• Доступны главные станции AP-1M, AP-5M или AP-10M, для настольного или настенного монтажа
• Используйте рупорный громкоговоритель 8 Ом для максимальной мощности или подстанции настенных или потолочных громкоговорителей
• Мастер вызова сабвуфера со светодиодной подсветкой и электронным тональным сигналом
• Встроенный блок питания

Spec Sheet:

AH-16TN Spec Sheet

AS-3A Spec Sheet

AS-3N Spec Sheet

LE-SS/SSR Spec Sheet

Installation & Operation

AP-M Инструкции

AP-M Руководство по эксплуатации

BA-1P Instructions

LE-SS-1G Instructions

LE-SS/SSR Instructions

LE-SSV Instructions

LS-NVP/C Instructions

Paging Amplifiers Instructions

SBX-2G Instructions

Модификация: AP-M Добавить фоновую музыку

Модификация: Активация сигнала вызова AP-M в режиме мониторинга

Модификация: AP-M Расширение схемы синхронизации светодиодов на более длительный период времени

Модификация: внешняя сигнализация AP-M

Модификация: AP-M Увеличение объема связи между мастер-станциями

Модификация: AP-M Увеличить громкость приема на главной станции

Модификация: AP-M Увеличить громкость сигнала входящего вызова с сабвуфера

Модификация: АП-М Лампа памяти на одном мастере

Модификация: Светодиодный индикатор контроля AP-M на подстанции

Модификация: AP-M Междугородная связь (макс.

2500 футов)

Модификация: Выход для магнитофона АП-М

Модификация: AP-M с использованием подстанции серии LE

Модификация: AP-M с источниками питания, внесенными в список UL

Модификация: Зональный пейджинг AP-M

Новое исследование внутренней связи раскрывает, чего потребители действительно хотят (и не хотят) от агентов поддержки клиентов

Содержание пресс-релиза от PR Newswire. Сотрудники AP News не участвовали в его создании.

ПРЕСС-РЕЛИЗ: Платный контент из PR Newswire

Пресс-релиз из PR Newswire. Сотрудники AP News не участвовали в его создании.

Чат-боты, эмодзи, фантомы и многое другое: новое исследование внутренней связи раскрывает, чего потребители действительно хотят (и не хотят) от агентов службы поддержки Ценность является главным фактором в продолжении ведения бизнеса с брендом, но мнения поколений расходятся во мнениях относительно того, что такое хорошая коммуникация

САН-ФРАНЦИСКО, 14 декабря 2022 г. /PRNewswire/ — Потребители продолжают затягивать пояса из-за неопределенной экономики, и, согласно новому исследованию Intercom, то, как компании общаются со своими клиентами, может значительно повлиять на их удержание и рост бизнеса. .

Исследование 1000 потребителей в США показало, что трое из четырех говорят, что общение, которое заставляет их чувствовать себя ценными, является главным или наиболее важным фактором при ведении бизнеса с брендом. На самом деле, 64% ушли бы из бизнеса, если бы не чувствовали себя ценными — только отстали бы от того, что их проблема не была решена (66%), и столкнулись бы с призраком представителя службы поддержки (65%). Чувствовать себя ценным и уважаемым даже важнее, чем получить быстрый ответ службы поддержки (61%).

РЕКЛАМА

Существуют поразительные различия между поколениями в стиле и тоне, которые потребители ожидают от бизнеса. «Хорошая поддержка клиентов» варьируется в зависимости от человека и ситуации, поэтому для бизнеса важно предоставлять персонализированное общение, основанное на контексте и глубоком понимании каждого отдельного клиента.

«Потребители больше ожидают от бизнеса прозрачности, присутствия и доступности для связи. То, как вы разговариваете с клиентами, где вы разговариваете с ними и что вы говорите, влияет на то, будут ли они продолжать предоставлять вам свой бизнес или нет», — сказал соучредитель и главный стратегический директор Intercom Дес Трейнор. «Это исследование подчеркивает, что лучший способ удержать клиентов — это сделать ваше общение более личным, показать каждому клиенту, что вы знаете его, понимаете его проблемы и можете решить их так, как они хотят».

Будьте индивидуальны, но не кривляйтесь

Личное и дружеское общение укрепляет отношения между компаниями и их клиентами, но то, как вы это делаете, имеет значение. Слишком много фамильярности, которая не кажется подлинной, может иметь неприятные последствия.

• Тон имеет ключевое значение: потребители выражают неуважение к ним (64%), используют нецензурную лексику (41% — думают о неправильном использовании сленга), слишком стараются вести неаутентичную коммуникацию (35%) или используют слишком много смайликов (28%) в взаимодействие со службой поддержки заставит их заняться бизнесом в другом месте.
• Не все смайлики созданы одинаковыми: хотя 59% людей согласны с тем, что компании используют смайлики в разговорах о поддержке, они предпочитают выражение лица объектам. Неудивительно, что здесь, по-видимому, наблюдается сдвиг по линии поколений: молодые поколения в два раза чаще, чем старшее поколение, хотят, чтобы компании использовали смайлики и GIF-файлы, что свидетельствует об изменении того, как предприятия должны адаптировать свои стратегии поддержки и коммуникации по мере того, как молодые поколения становятся первичные покупатели.
• Сегодня большинство потребителей предпочитают профессиональный (56%) разговорный язык (44%) компаний. Однако растущее влияние поколения Z может сделать неформальность в будущем нормой — 61% респондентов поколения Z предпочитают более непринужденный подход.
• Знание истории покупок или использования клиентом — лучший способ дать ему почувствовать, что его ценят. 66% респондентов относят его к трем основным факторам, свидетельствующим о том, что их ценят, включая VIP-обслуживание (52%), проактивные советы и поддержку без необходимости начинать разговор (51%). Персонализация на поверхностном уровне, такая как использование имени в общении и добавление приветствий и прощаний, занимает самое низкое место.

РЕКЛАМА

Потребители хотят коротких текстовых и прямых сообщений, а не пугающих телефонных петель

РЕКЛАМА

Способы, которыми потребители хотят взаимодействовать с бизнесом, меняются: 86% респондентов согласны с тем, что компании общаются так же, как они общаются со своей семьей и друзьями.

• На вопрос, какие способы общения с семьей и друзьями потребители хотели бы использовать в бизнесе, респонденты всех поколений (60%) ответили, что общаются с помощью текстовых или прямых сообщений. От поколения Z до беби-бумеров это более желанный подход.
• Более трети (35%) респондентов также отметили, что отправка потока коротких сообщений вместо длинных абзацев является главным желанием. Наибольшее предпочтение этому стилю отдали миллениалы (49%).
• Автоматизированные телефонные системы являются наиболее нелюбимым каналом среди всех респондентов, за которым следуют живые телефонные звонки. Поколение Z и поколение X, в частности, не любят живые телефонные звонки даже больше, чем ужасное телефонное дерево.
• Разные ситуации требуют разных стилей общения. Чат-боты и онлайн-чат наиболее предпочтительны для ответа на быстрый вопрос (49%), подтверждая встречу или время доставки (37%), или отменяя заказ (30%), при этом 79% говорят, что в целом есть время и места, где они определенно предпочитают чат-боты и онлайн-чат. Только 21% говорят, что нет обстоятельств, при которых они хотели бы взаимодействовать с чат-ботом или онлайн-чатом, однако это мнение выше для бумеров (34%).
• В целом потребители не хотят делиться конфиденциальной информацией в чате, но миллениалам (27%) это удобнее, чем их более молодым и старшим коллегам.
• Автоматизированные инструменты поддержки клиентов, такие как чат-боты, можно улучшить. В то время как потребители разделились почти 50/50 в отношении того, считают ли они их раздражающими или полезными, больше миллениалов (65%) находят их полезными и простыми в использовании, чем представители любой другой возрастной группы. А с появлением передовых технологий, таких как ChatGPT от OpenAI, огромные скачки в автоматизации поддержки клиентов и искусственном интеллекте явно неизбежны.

РЕКЛАМА

Отрасли, обеспечивающие наилучшую и наихудшую поддержку клиентов

РЕКЛАМА

• При ранжировании отраслей потребители говорят, что здравоохранение и финансовые услуги имеют лучшую поддержку клиентов, и их репутация особенно сильна среди старшего поколения.
• В то время как путешественники борются с потерей багажа и отменой рейсов во время напряженного сезона отпусков, авиакомпании занимают самые низкие места по степени удовлетворенности клиентов, и только 6% респондентов оценили их качество обслуживания клиентов как лучшее. Телекоммуникационные/мобильные ритейлеры и розничные торговцы одеждой также продемонстрировали возможности для улучшения.

«Персонализированная поддержка имеет решающее значение для предприятий, стремящихся обойти конкурентов, — сказал Трейнор. «Потребители предпочитают тратить свои деньги там, где они чувствуют себя ценными, и то, как бизнес поддерживает их и общается с ними, является огромным фактором».

Методология

Исследование было проведено компанией Wakefield Research посредством онлайн-опроса 1000 репрезентативных на национальном уровне взрослых американцев старше 18 лет в ноябре 2022 года. Результаты любой выборки могут варьироваться.

О домофоне

Intercom переосмысливает то, как предприятия поддерживают своих клиентов, используя мощный обмен сообщениями и автоматизацию. Группы обслуживания клиентов из более чем 25 000 глобальных организаций, включая Atlassian, Amazon и Lyft Business, полагаются на Intercom для обеспечения эффективного и индивидуального обслуживания клиентов в любом масштабе. Intercom используется для отправки более 500 миллионов сообщений в месяц и позволяет взаимодействовать с более чем 600 миллионами активных конечных пользователей в месяц.

Компания Intercom, основанная в 2011 году при поддержке ведущих венчурных капиталистов, в том числе Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners и Social Capital, стремится сделать интернет-бизнес персональным.