Как отключить домофон визит: Как отключить домофон в подъезде на определенное время

Содержание

способы отключения, блокировка ключей, отключение звонков

Содержание

Как отключить домофон в квартире если он вдруг стал не нужен
- Зачем временно отключать домофон
- Самостоятельное отключение домофона
  - Отключение на ночь
  - Полное программное отключение звонков
  - Блокировка ключей прошлого владельца
- Способы отключения домофона
  - Изменение номера квартиры
  - Беззвучный режим
  - Модернизация домофона
  - Отключение домофона
- Как отключить домофон в подъезде на время
  - Визит
  - Цифрал
  - Элтис
  - Факториал
  - Кимен
  - Блинк
  - Домогард
  - Рейнмен
  - Барьер
  - Видео — как отключить домофон

Домофон на подъездной двери является удобным и многофункциональным прибором, который устанавливается с целью повышения безопасности жильцов и их имущества. После монтажа и настройки оборудования в подъезд перестают проникать сторонние лица, например, алкоголики, бездомные и преступники. Но в процессе эксплуатации системы у многих пользователей возникает интерес, как отключить домофон.

Зачем временно отключать домофон

Перед тем как отключить домофон в подъезде на время, следует уточнить, для какой цели это делается. Для примера, временная деактивация оборудования на ночь проводится без входа в сервисный режим. Если вы планируете повысить степень защиты или полностью ограничить возможность вызова для пришедших людей, потребуется затратить больше времени и усилий.

Существует несколько причин, при которых владельцы квартир в многоэтажном доме хотят выключить домофон:

Обеспечить тишину в доме днем и в ночное время, либо во время тихого часа и отдыха.
Повысить безопасность, ограничив несанкционированный доступ сторонних лиц, которые пытаются проникнуть в здание для совершения преступных действий.
Исключить риск возгорания электропроводки во время командировки или запланированного путешествия.
Ограничить доступ в квартиру с помощью ключей, которые остались у прошлого собственника.

Чтобы быстро выключить домофон на короткое время, не нужно обладать особыми навыками. Достаточно открыть дверь и оставить записку соседям о том, что вы планируете занести мебель или строительные материалы в дом. В таком случае вы избежите недопониманий с ними.

Самостоятельное отключение домофона

Скрин: можно снять трубку тогда никто не дозвонится

Разбираясь, как отключить домофон в квартире, если он не нужен, необходимо зайти в режим программирования оборудования, либо демонтировать корпус внутреннего устройства и выполнить механическую деактивацию. В первом случае потребуется помощь 2 человека: первому нужно нажимать соответствующие клавиши на блоке вызова, а второму – подтверждать его действия клавишей открытия двери на абонентском устройстве.

Отключение на ночь

Если вы интересуетесь, как отключить домофон в квартире на ночь, для этого можно использовать переговорное устройство, установленное внутри помещения. На трубках многих прогрессивных моделей предусмотрен переключатель, который выполняет блокировку прибора или отключение звука на время.

Если в устройстве отсутствует такой элемент, необходимо связаться с представителями компании, которая занимается обслуживанием домофонных систем. Можно купить новую трубку, которая поддерживает отключение звонков с помощью кнопки. В некоторых выпусках домофонов есть возможность снять трубку с рычага, после чего работа аппарата будет остановлена на время.

Полное программное отключение звонков

скрин: на ночь можно просто выключить домофон тумблером на его панели

Процедуру полного отключения домофона часто практикуют представители фирм, поставляющих услуги по монтажу и настройке домофонов. Таким образом они наказывают недобросовестных абонентов. В прогрессивных моделях устройств есть опция запрета вызова на трубку абонента. Пошаговый алгоритм действий сводится к деактивации опции через настройки.

Без навыков программирования и официальной документации лучше не начинать процедуру. Процесс начинается после введения сервисного кода или заводского шифра, который устанавливается поставщиком услуг (уточнить комбинации можно у предприятия, обслуживающего ваш дом. Поэтому перед отключением устройства, следует связаться с представителями фирмы и уточнить мастер-код. В некоторых случаях раздел программирования активируется посредством введения стандартных паролей.

Блокировка ключей прошлого владельца

Если у вас есть сомнения по поводу безопасности вашего помещения (например, прежний жилец не отдал все ключи), то лучше провести программирование оборудования. Для таких случаев предусмотрено несколько опций и решений:

Удалить ключи, которые хранятся в системе.
Периодически диагностировать блок памяти, особенно, если вам приходилось терять ключи или оставлять их у друзей.
Завести в память информацию о новых собственниках.

Процесс программирования выполняется по разным алгоритмам в зависимости от принципа работы и внутреннего устройства домофона. Поэтому лучше проводить такую операцию вместе с представителями обслуживающей фирмы. Если вы располагаете мастер-кодами и паролями, настройку удастся выполнить собственноручно, используя базовые инструменты.

Еще один способ блокировки востребован для тех абонентов, которые используют собственные коды для получения доступа в здание. Чтобы отключить оборудование от отдельной квартиры, следует сбросить шифр или внести изменения в кодовую комбинацию. В таких случаях вы не сможете попасть в помещение без ключа-таблетки.

Программирование системы осуществляется при помощи 2 людей. Первому нужно ввести данные с наружной панели, размещенной у входа в помещение, а второму – подтвердить подобные действия.

Способы отключения домофона

Обычно, деактивация домофона производится без помощи мастеров. Достаточно потратить немного времени и сил, а еще вызвать друга или соседа для набора номера квартиры с блока вызова.

Изменение номера квартиры

Скрин: домофон без видеонаблюдения опасен

Пошаговая инструкция зависит от модели и устройства домофона – для приборов цифрового типа она выглядит намного проще. Поменять номер квартиры можно без сторонней помощи. Если домофон аналоговый, необходимо сообщить о планируемых действиях поставщику услуг.

В цифровых моделях номер абонента генерируется микрочипом с клеммами. Каждая плата отвечает за конкретную цифру: 1, 2, 4, 8, 16, 32 и т.д. Чтобы успешно подключить нужное устройство, достаточно разместить между значениями перемычки.

Специалисты рекомендуют использовать маловероятные комбинации.

В случае с аналоговой системой, поменять номер намного сложнее. Для блока вызова используется плата из двух частей, которая находится в щитке.

Если вы интересуетесь, как отключить домофон в квартире на ночь, для этого можно использовать переговорное устройство, установленное внутри помещения. На трубках многих прогрессивных моделей предусмотрен переключатель, который выполняет блокировку прибора или отключение звука на время.

Беззвучный режим

Многие домофонные трубки оснащаются переключателем на беззвучный режим. Вам следует нажать на него и это деактивирует звук при последующих вызовах. При наличии световой индикации, во время вызова она использоваться в качестве оповещения.

Модернизация домофона

Альтернативным методом является подключение к прибору микропроцессорного контроллера. Процедура сопровождается некоторыми сложностями, поэтому лучше доверить ее специалисту. Но результат модернизации позволит интегрировать систему с мобильным телефоном.

Корректное функционирование оборудования требует бесперебойного соединения Wi-Fi.

Отключение домофона

Способ используется в тех случаях, если предыдущие варианты оказались безуспешными. Для отключения устройства следует связаться с представителями обслуживающей фирмы и уточнить у них код для открытия двери без вызова и ключа. После получения такой информации, можно приостановить предоставление услуг, либо только отключить звонок.

Как отключить домофон в подъезде на время

Как уже упоминалось, алгоритм отключения домофонов от разных производителей может отличаться. Поэтому рассмотрим процедуру деактивации самых популярных устройств.

Визит

Приборы этой фирмы пользуются большой популярностью, т.к. они надежны и эффективны. В модельном ряду предложены десятки позиций, которые постоянно усовершенствуются, получая высокую степень защиты.

Чтобы отключить домофон от «Визит», необходимо зайти в сервисное меню или ввести специальный шифр

Цифрал

Чтобы отказаться от использования домофона, нужно ввести комбинацию 123456 после характерного сигнала и зайти в сервисный раздел. Об успешной проведении процедуры вам сообщит появление буквы Р на дисплее. После входа в сервисное меню можно отключить домофон нажатием на цифру 6.

Элтис

Устройства «Элтис» не выделяются особой надежностью. Если вы планируете перекодировать их, просто нажмите на клавишу вызова и введите цифры 2323 или 7273.

Факториал

Для отключения домофона необходимо провести перекодировку. Также есть комбинации, позволяющие разблокировать дверь, а затем деактивировать систему. Уточнить их можно у обслуживающего персонала.

Кимен

Для отключения домофонного оборудования «Кимен» следует набрать такие комбинации:

К-100, пауза-789. После характерного оповещения следует нажать 123456, пауза и 8.
К-170862. После оповещения нужно нажать на 0.

Блинк

На устройствах этой компании отсутствует экран или клавиатура. Они представляют собой однопользовательские аудио-аппараты, которые часто используются в подъездах с консьержем, либо в частных домах. Обмануть систему можно посредством подмены ключа.

Домогард

Открыть систему можно после входа в сервисный режим и ввода шифра 669900. Сделав вызов, нужно указать номер последней квартиры в подъезде +1.

Рейнмен

Если возникли проблемы с домофонами «Рейнмен», можно использовать заводские коды для разблокировки двери и отключения системы. Среди них – 987653, а также 123456.

Барьер

Чтобы деактивировать домофон «Барьер», следует открыть дверь, нажать на 2, подождать пару секунд, затем нажать на решетку и 3535. Дальше следует добавить ключ в системную память и стереть все сохраненные ключи.

Видео — как отключить домофон

Как подключить домофон, который отключили за неуплату

Время чтения: 5 минут(ы)

Закрытый подъезд делается не на один день. Однажды, заплатив за благоустройство, необходимо поддерживать надлежащий вид. Двери и домофонная система со временем ломаются, требуют обслуживания и ремонта.

Каждому ли это по карману и, если домофон отключили за неуплату, как подключить самому? Домофон требует расходов, но польза от него большая. Подъезды становятся уютными, на долгое время сохраняется чистота. Только, не все так радужно и красиво.

Содержание статьи

1 Возможные причины отключения
- 1.1 Каким образом это осуществляется?
2 Что делать в таком случае?
3 Как самостоятельно подключить домофон, отключенный за неуплату?
- 3. 1 Домофоны производителя Vizit
- 3.2 Домофоны производителя Cyfral
- 3.3 Устройства марки Forward
4 Законны ли действия обслуживающей компании и жильцов?

Возможные причины отключения

Существует три основные причины, по которым могут отключить домофон:

По заявлению собственника о добровольном снятии с обслуживания;
Технические неисправности оборудования, повреждение сигнальной линии или перебои напряжения;
Из-за отсутствия возможности или желания вносить ежемесячные платежи образовался долг. В этом случае приходят к выводу, что можно самому подключить домофон, отключенный за неуплату.

Каким образом это осуществляется?

По заявлению собственника, человек принимает решение самостоятельно, осознанно лишая себя возможности пользоваться домофоном. В остальных случаях все происходит неожиданно и без предупреждения.

Коммунальщики за неуплату блокируют связь между панелью, установленной снаружи подъезда и трубкой в квартире.

Разбирательства могут продолжаться не один месяц.

Когда оборудование выходит из строя, мелкие поломки устраняются в течение суток. При серьезной аварии, ремонт производится в течение 72 часов.

Что делать в таком случае?

Первым делом, выясняют причины и обстоятельства. В случае неисправностей подают заявку на вызов мастера. Вопрос, связанный с несвоевременным внесением денежных средств за пользование услугой, решают с фирмой, которая инициировала отключение. Дальше, необходимо действовать по обстоятельствам.

При выявлении факта самоуправства, возможно, придется взаимодействовать с представителями государственных органов.

Пишется заявление по существу, в котором кратко, но понятно излагается суть обращения. Надзорные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб:

Роспотребнадзор,
Районная прокуратура;
Организация по защите прав потребителей.

Последний шаг — судебные инстанции. Слушание дел по самовольному отключению домофона в судах проходят крайне редко. Ситуация разрешается на первой стадии при обращении в обслуживающие конторы.

Как самостоятельно подключить домофон, отключенный за неуплату?

Ситуация с отключением от домофона предполагает наличие подведенного в квартиру кабеля. При самостоятельном подключении необходимо знать тонкости настройки и подсоединения к общедомовой линии.

Самый простой способ — действовать согласно инструкции.

Система обычно устанавливается на первом этаже. Понадобится ключ для доступа щита в подъезде и отвертка, чтобы открыть корпус прибора.

Домофоны производителя Vizit

С крышки прибора справа и слева откручиваются по два болта.
На плато нужно найти перемычку WORK/PRG.
Два элемента замыкаются джампером в положении WORK.

Вход в режим сервиса установок возможен с помощью кода либо используется мастер-ключ.

Когда пароль неизвестен и нет ключа, устанавливается перемычка из положения WORK в положение PRG, что означает программирование.

Клавишу 220 вольт можно не отключать, но необходимо соблюдать осторожность и технику безопасности. Со стороны улицы производят необходимые настройки.

Чтобы включить вызов в квартиру, заходят в режиме «Сервис установок»:

На домофоне набирается #999, должны пройти два звуковых сигнала;
Нажимается клавиша 1. Поступит один звуковой сигнал;
Не выходя из режима сервиса, нажимается 8;
После поступления одного звукового сигнала, вводится номер квартиры, в которую подключается домофон;
Нажимается решетка # — пройдет один звуковой сигнал. В трехзначных квартирных номерах символ # не используется;
Заключительный этап — набирается цифра 1 и звездочка *.

После выполненных действий, домофон подключается к квартире. Перемычку WORK/PRG из положения PRG возвращают в положение WORG.

Домофон может не сработать.

Тогда проблему надо искать в отключенном проводе. В инструкции прилагается подробная схема: где, куда, какой провод подсоединяется и в какую клемму должен входить.

Домофоны производителя Cyfral

Основные настройки Cyfral, как и Eltis делаются одинаково:

Для входа в меню нажимается любая цифра или кнопка вызова. Клавиша удерживается до появления звука;
Когда код неизвестен, снимается задняя крышка. Прежде чем обнулить, отключается питание. В двух верхних отверстиях перемыкаются два контакта;
После нового подключения, загорается подменю дисплея. Нажимается комбинация двух клавиш: 1и С. Система полностью сбрасывается на заводские настройки со стандартным кодом. Обратно прикручивается крышка панели;
Чтобы зайти в подменю, по очереди набираются числа 1234. Через нажатие цифры 5 меняется код и прописывается ключ.

После того, как появились на экране символы, вводится 000 и прикладывается ключ.

Характерный сигнал говорит о сохранении параметров.

После смены кода, делается выход нажатием кнопки сброса (С).

Устройства марки Forward

Современные домофоны Forward полноценно подключить самому не получится. Но, чтобы записать ключ, есть несколько вариантов.

Вариант №1. Вводится команда 77395201*. После того, как на дисплее появится символ P, нажимается звездочка (*) и вставляется ключ. После звучания сигнала, дважды нажимается клавиша (#).

Вариант №2. По очереди выполняются команды:
- 77395201
- *
- 0
- *
- **
- ##
После двойного нажатия на решетку, новый ключ регистрируется в системе.
Вариант №3. Набрать цифры: 987654. После двойного звукового сигнала вводится набор 123456. Когда в окне появился символ Р, нажимается 8. Для выхода из режима используется клавиша С и номер квартиры.

Законны ли действия обслуживающей компании и жильцов?

Обслуживание домофонов входит в стоимость обслуживания жилья. Дополнительные поборы считаются незаконными.

Рассматривая ситуацию глобально, получается, что после установки домофона вход в квартиру становится платным.

Когда нарушаются права жильцов, гражданам следует самостоятельно обратиться к исполнителю с требованием о приведении договора в соответствие: внести изменения, исключив пункты, которые прямо нарушают права.

Нарушение №1. Заблокированный домофон расценивается, как ограничение доступа к частной собственности. А это уже, в первую очередь, нарушение конституционных прав;
Нарушение №2. Права и обязанности в пользовании помещением устанавливаются Жилищным кодексом. Все приборы, а также устройства, которые расположены на территории подъезда, принадлежат собственникам жилья (ст. 36 ЖК РФ). Соответственно, домофон после установки становится частью собственности жильцов дома;
Нарушение №3. На основании Постановления №354 Правительства РФ в договоре не может быть прописано право отключения квартиры от системы в случае отсутствия ежемесячной абонентской платы. Данное решение является незаконным.

За содержание и ремонт домофонного оборудования платят определенную сумму.

Однако, все чаще прокуратура и Роспотребнадзор выявляют нарушения.

Из анализа договоров и их проверки следует, что пункты, содержащиеся в договорах, имеют явные нарушения прав собственников жилыми помещениями.

Исполнитель, в рамках обслуживания оборудования не имеет права отключать домофон, даже, когда образовалась задолженность. Это единая целая, функционально связанная система, которая обеспечивает вход и выход в подъезды.

Когда исполнитель производит незаконные действия по отключению квартиры от домофонной системы, появляется состав от административного правонарушения до уголовно наказуемого деяния, в зависимости от причиненного ущерба гражданам.

Обслуживающая компания должна письменно составлять с каждым клиентом дополнительное соглашение об увеличении платы за домофон и других изменениях.

Правовые отношения обусловлены заключенным договором. Но споры, на чьей стороне Закон, ведутся бесконечно. Многое зависит от грамотного составления документа.

Кто виноват — кто прав: законность действий обеих сторон прописывается в договоре

Содержание документа может, как облегчить и упростить жизнь собственникам жилья, так и затруднить, создавая препятствия на ровном месте. Нужен в подъезде домофон или нет — жители решают сообща.

Чтобы решение считалось правомочным, в собрании принимают участие более 50% собственников. Согласившаяся часть подписывает договор с домофонной фирмой. Они же и платят за установку и обслуживание.

Но запереть дверь могут и без спроса всех жильцов. В Уставе ТСЖ решение об установке домофона может находиться только в компетенции правления и проводить собрание с участием всех собственников необязательно.

В случае отсутствия полномочий, всем, кто был против установки — платить не придется. Но это не значит, что путь домой будет закрыт.

С требованием о выдаче электронного ключа, сообщив код — обращаются к председателю ТСЖ, к назначенным ответственным по подъезду, либо в организацию, которая установила оборудование.

Ключ выдадут, но домофонную трубку в квартире никто бесплатно устанавливать не будет. Придется подключать самостоятельно.

Раньше за услуги платили напрямую организациям по установке домофонов. Оплата производилась лишь теми жильцами, которые заключали договор.

Сейчас некоторые коммунальщики услугу включили в обычную квитанцию, даже при отсутствии в квартире домофонной трубки.

В случае настоятельного принуждения ежемесячных платежей, юристы советуют направлять заявления в жилищную контору и разбираться по сложившейся ситуации.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Вы уже голосовали

Используйте HomePod в качестве интеркома

Чтобы все были на одной странице, вы можете отправить сообщение интеркома всем членам вашего дома. Например, скажите «Привет, Siri, интерком, время обедать!», чтобы собрать их всех за столом. Вы также можете отправлять интерком-сообщения в определенные комнаты или зоны.

Примечание: Для использования Интеркома на вашем устройстве iOS должна быть установлена iOS 14.2 или более поздняя версия, на вашем устройстве iPadOS должна быть установлена iPadOS 14.2 или более поздняя версия, а на ваших Apple Watch — watchOS 7.1 или более поздней версии.

Отправить интерком-сообщение

Когда вы отправляете сообщение внутренней связи, ваше голосовое сообщение отправляется на все динамики HomePod в вашем доме, а также на устройства iOS, iPadOS и watchOS всех членов вашего дома. По умолчанию все члены вашего дома получают уведомления о внутренней связи на своих устройствах, пока они дома.

Попробуйте выполнить любой из следующих примеров, используя HomePod, устройство iOS или iPadOS, Apple Watch или CarPlay:

«Привет, Siri, внутренняя связь «Кто съел последнее печенье?»»
«Привет, Siri, скажи: «Я дома!»»
«Привет, Siri, спроси всех: «Где мои очки?»»
«Привет, Siri, пусть все знают: «Я нашел свои очки.
«Привет, Siri, скажи всем: «Я выгуливаю собаку».

Чтобы отправить сообщение на HomePod в определенной комнате или зоне, скажите, например, «Привет, Siri, скажи в офис, что фильм начинается» или «Привет, Siri, скажи наверху: «Я иду в магазин».

Ответ на интерком-сообщение

После воспроизведения интерком-сообщения на HomePod вы можете ответить на него. Если сообщение было передано всему дому, ваш ответ будет отправлен на все динамики HomePod в вашем доме, а также на устройства iOS, iPadOS и watchOS всех членов вашего дома. Если сообщение было отправлено в вашу конкретную комнату, ваш ответ будет отправлен только на HomePod или устройство, которое отправило исходное сообщение.

Попробуйте выполнить любой из следующих примеров, используя HomePod, устройство iOS или iPadOS, Apple Watch или CarPlay:

«Привет, Siri, ответь: «Я сейчас буду». по умолчанию все члены вашего дома получают уведомления о внутренней связи на своих устройствах, пока они дома. Вы можете отключить уведомления о внутренней связи для своих устройств iOS, iPadOS и watchOS; решите получать их, только пока вы дома; или выберите, чтобы всегда получать их.
Примечание: Чтобы получать уведомления о внутренней связи на вашем устройстве, вам необходимо включить службы определения местоположения. Выберите «Настройки» > «Конфиденциальность» > «Службы геолокации».
1. В приложении «Дом» коснитесь , затем коснитесь «Настройки дома».
  Примечание: Если у вас несколько домов, вы увидите настройки для вашего текущего дома (в зависимости от вашего местоположения). Чтобы изменить другой дом, коснитесь «Дома», затем коснитесь дома, который хотите изменить.
2. Коснитесь внутренней связи.
3. Выполните одно из следующих действий:
  - Отключите уведомления: Нажмите Никогда.
  - Получать уведомления, только когда вы дома: Нажмите «Когда я дома».
  - Всегда получать уведомления: Коснитесь в любом месте.
Отключить внутреннюю связь
Вы можете отключить внутреннюю связь на некоторых или всех динамиках HomePod и аксессуарах с поддержкой Siri или отключить ее для отдельных членов вашего дома.
1. В приложении «Дом» коснитесь , затем коснитесь «Настройки дома».
  Примечание: Если у вас несколько домов, вы увидите настройки для вашего текущего дома (в зависимости от вашего местоположения). Чтобы изменить другой дом, коснитесь «Дома», затем коснитесь дома, который хотите изменить.
2. Коснитесь внутренней связи.
3. Выполните одно из следующих действий:
  - Отключите внутреннюю связь для HomePod или аксессуара: В HomePod отключите HomePod или аксессуар.
  - Отключение внутренней связи для члена вашего дома: В разделе «Люди» отключите члена вашего дома, который не должен отправлять или получать сообщения внутренней связи на своих устройствах iOS, iPadOS и watchOS.
См. также
Использование будильников, часов и таймеров
Это руководство предназначено для программного обеспечения HomePod версии 16.4 или более поздней.
Как интегрироваться с Домофоном? Конфигурация Intercom messenger
Для этой статьи нет материалов на французском языке. Вы просматриваете резервную версию (на английском языке).
Intercom – это поставщик бизнес-решений для общения и обмена сообщениями. Это продукт SaaS, который обеспечивает эффективное общение с клиентами с помощью чат-ботов, обмена сообщениями в реальном времени и т. д.
Вы можете использовать Intercom с Document360 для оказания поддержки в режиме реального времени пользователям вашего веб-сайта путем поиска и обмена статьями (ссылками или содержанием статьи) из вашего Document360. База знаний в окне чата Intercom.
В этой статье вы найдете ответы на такие вопросы, как:
- Как интегрировать Intercom с Document360?
- Как удалить Интеграцию Интеркома из Базы Знаний?
- Каковы особенности интеграции интеркома?
- Как искать и делиться статьями базы знаний в Intercom?
- Как искать статьи базы знаний в Intercom?
- Как создать статью базы знаний в Intercom?
Предварительные условия
Чтобы включить интеграцию мессенджера Intercom в Document360, вам потребуется учетная запись Intercom и идентификатор рабочей области Intercom , связанный с этой учетной записью.
Интерком тесно связан с приложением Document360. Пользователи Document360 могут включить мессенджер Intercom в свою базу знаний и добавить приложение Document360 в свое рабочее пространство Intercom, чтобы полностью использовать его потенциал.
Шаг 1 — Получите ID приложения Intercom App
Шаг 2 — Настройка интеграции Intercom в Document360
Шаг 3 — Установите документ360 в Intercom
Шаг 1 — Получить ID Intercom App Id

Шаг 1 — Получить ID Intercom App

идентификатор приложения
, также называемый идентификатором рабочей области . – это уникальный буквенно-цифровой код, присвоенный вашему приложению внутренней связи во время создания.
Есть два способа получить идентификатор приложения
Способ 1
1. Войдите в свою учетную запись Intercom
2. Теперь в URL-адресе страницы вы можете найти идентификатор приложения после /apps/
В приведенном выше примере вы можете видеть, что уникальный идентификатор приложения o8nqlawz
(или)
Способ 2
1. После входа в рабочую область внутренней связи поместите указатель мыши на значок профиля в левом нижнем углу меню навигации.
2. Нажмите Настройки → Установка → Интернет
3. В блоке кода Basic JavaScript для посетителей веб-сайта вы можете найти идентификатор рабочей области после app_id:
Шаг 2. Настройте интеграцию внутренней связи в Document2106 9009 После того, как вы скопируете идентификатор приложения Intercom
, вернитесь на портал базы знаний Document360,
Перейдите к Настройки → Сайт базы знаний → Интеграции
Нажмите Добавить новую интеграцию кнопка вверху и выберите Intercom
В поле описание введите имя или любой текст
В поле Intercom ID вставьте скопированный идентификатор приложения
Нажмите

После того, как вы успешно интегрировали Intercom с платформой Document360, значок мессенджера Intercom будет добавлен на ваш сайт базы знаний.

Шаг 3. Установите приложение Document360 на домофон.

Посетите магазин приложений Intercom после входа в свою учетную запись рабочей области Intercom. Найдите приложение Document360, и , нажмите на кнопке Установить .

После успешной установки приложения в вашей рабочей области вам потребуется ключ API для завершения настройки. Чтобы получить этот ключ API от Document360, вернитесь на портал базы знаний Document360 и выполните следующие шаги.

Как сгенерировать ключ API?

Document360

Нажмите Настройки → Портал базы знаний → Расширения → Служба поддержки
В виджете расширения Intercom нажмите кнопку ⊕ , чтобы сгенерировать ключ API . С opy значок рядом с созданным токеном
Вставьте скопированный токен API в Intercom, чтобы завершить интеграцию

Особенности

1.

Ищите и делитесь статьями в ответе чата

Когда клиент или пользователь веб-сайта попытается начать разговор в чате со службой поддержки, щелкнув значок Intercom messenger на вашей веб-странице, вы получите уведомление в рабочей области Intercom. Как обычно, ваш агент поддержки или вы отвечаете на разговоры из рабочей области Intercom.

Иногда вы искали и делились статьей с пользователем на другом конце. В этом случае выполните следующие шаги:

Щелкните значок Document360, и появится небольшое окно поиска.

Если есть более релевантные статьи, нажмите на см. больше вариант
Нажмите на нужную статью, и она будет вставлена в окно чата в виде виджета
Нажмите либо Отправить (или) Отправить и закрыть кнопка
Клиент получает виджет статьи
Статья откроется в отдельной вкладке, когда клиент нажмет на виджет

Теперь вы можете ответить либо поиск и совместное использование статьи из базы знаний (или) отправка виджета приложения поиска статей , в котором клиенты могут искать статьи из базы знаний.

Изменения внешнего вида и отображения гиперссылки

Когда гиперссылка на статью отправляется через виджет чата внутренней связи, она открывается в окне чата внутренней связи на сайте пользователя, в отличие от ранее, когда статья с гиперссылкой открывалась в новой вкладке браузера.

2. Виджет приложения поиска статей

1. Щелкните значок Document360, и появится небольшое окно поиска

2. Не вводя ничего в строке поиска, нажмите кнопку Добавить виджет поиска

3 .Теперь в окне чата для клиентов появляется виджет поиска. С помощью этого виджета клиенты могут вводить условия поиска и находить статьи из базы знаний

3. Создайте статью из Intercom и посмотрите, как она добавлена в Document360

Помимо поиска и обмена статьей с пользователями, вам или вашему агенту также может понадобиться добавить статью из рабочей области Intercom в вашу базу знаний.

Выполните следующие шаги, чтобы создать статью Intercom, которая будет напрямую отражать ваш портал Document360.

1. Нажмите на значок Document360 , который находится в параметрах ответа чата рядом с кнопкой отправки 9.0003

2. Откроется небольшой виджет приложения Document360, в котором вы найдете параметр Создать статью с двумя текстовыми полями и раскрывающимся списком

3. Заполните поля

4. Нажмите кнопку Создать статью

Это создает статью на портале вашей базы знаний со статусом Черновик.

Часто задаваемые вопросы

Как настроить функцию поиска и создания статьи Intercom для определенных версий и языков Document360?

Выполните следующие действия, чтобы выбрать/изменить определенные версии и язык в базе знаний document360 для подключения к интерком-мессенджеру.

1. На портале Базы знаний нажмите Настройки → Добавочные номера → Служба поддержки → Интерком

выпадающее меню и нажмите на галочку, чтобы сохранить изменения
Это включает функцию поиска и создания статей из Intercom только для определенной версии и языка на портале Document360.

Как удалить Intercom messenger из Базы Знаний?

Удалить встроенный Интерком-мессенджер из Базы знаний гораздо проще, чем его настроить.

На портале базы знаний выберите Настройки → Сайт базы знаний → Интеграция.
Наведите указатель мыши на Интерком и щелкните значок Удалить (Корзина) рядом с кнопкой Редактировать
Нажмите Удалите в запросе подтверждения.

Intercom Messenger удален с вашего сайта Базы Знаний.

Как включить/отключить интеграцию?

Вы можете включать и выключать интеграцию в своей базе знаний, не удаляя интеграцию полностью. На странице обзора интеграции рядом с каждой интеграцией находится переключатель для Status . Нажмите на кнопку, чтобы включить/выключить активные интеграции.

1. Щелчок, Настройки → Сайт базы знаний → Интеграции

2. Включить/отключить нужный Статус переключатель

Почему токен недействителен?

Вы вставили неправильный токен API. Чтобы сгенерировать токен API для интеграции Intercom

1. На портале базы знаний нажмите Настройки → Портал базы знаний → Расширения → Служба поддержки

2. Под виджетом Intercom щелкните значок «Создать (или) повторно создать»

3. Будет создан токен API, и нажмите Копировать , чтобы скопировать токен

Как интегрировать Intercom с Документ360?

База знаний (KB) — это онлайн-библиотека самообслуживания с информацией о продукте, услуге, отделе или теме.

Портал базы знаний — это место, где участники проекта могут создавать категории, статьи, шаблоны, управлять файлами, учетными записями групп и читателями, а также настраивать брендинг сайта базы знаний, домен, безопасность и т.