Популярные вопросы и ответы о домофонах

Какую трубку купить для домофона?	Домофонная трубка должна соответствовать типу подъездного домофона: координатный или цифровой. Лучше выбирать трубку по производителю вызывной панели. которая находится у входной подъездной двери. Существуют совместимые трубки, например, Визит и Метаком подходят к большинству подъездных систем.
Почему домофон звонит, но не открывает?	Возможно две причины неисправности: неправильная коммутация в щите на этаже (при самостоятельном подключении) или неисправность на блоке вызова подъездного домофона. Необходимо обратиться в обслуживающую компанию для устранения неисправности. Услуга входит в перечень технического обслуживания подъездного домофона.
Почему нужно платить за домофон?	Минимальная плата взимается за использование оборудования нижней подъездной двери: вход по коду доступа. Чуть выше стоимость за подключение домофонной трубки и монитора в систему.
Какая компания обслуживает домофоны?	Обслуживающая компания заключает договор с управляющей компанией и ТСЖ. Для уточнения контактов монтажной службы нужно обращаться к ним. Иногда контакты находятся на информационном щите в подъезде или непосредственно на панели вызова у двери.
Какой домофон выбрать для квартиры?	Для начала нужно определиться с типом: аудио трубка или монитор видеодомофона. Посмотреть производителя панели вызова у входной подъездной двери (Визит, Цифрал, Метаком или другие). Приобрести оборудование для установки и вызвать мастера для монтажа и подключения системы. Качественные домофонные трубки выпускает компания Визит, мониторы — Tantos.
Как подключить домофон в квартире?	Подключение домофона происходит в слаботочном щите на этаже. Для домофонной трубки программируется вызов в квартиру. Для подключения монитора необходимо установить модуль сопряжения соответствующий типу подъездной системы.
Как сделать ключ от домофона?	Получить новый ключ можно в обслуживающей компании. Быстрее попросить ключ у соседей и сделать несколько дубликатов в ближайшем металлоремонте.
Как отключить домофон?	Полностью отключить домофон нельзя, поскольку каждый житель дома использует оборудование для доступа в подъезд.
Почему не работает звонок на домофоне?	Звонком на домофоне клиенты называют вызывную панель. При нажатии кнопки вызова ничего не происходит. Причина может быть в самой панели или механическом повреждении кабеля. Панель ремонту не подлежит, она изготовлена из ударопрочного корпуса и залита антивандальным растровом. Место повреждения кабеля определяется после «прозвонки» кабеля мастером.
Как подключить домофон в частном доме?	В частном доме доступна установка аудио и видеодомофона. Аудио комплект состоит из аудиодомофона (индивидуальная трубка) и аудио панели, элементы соединяются между собой кабелем. Видео комплект состоит из монитора видеодомофона и антивандальной вызывной панели. В систему может быть включен дополнительный монитор и электромеханический замок на калитку.
Что делать, если слабо магнитит электромагнитный замок?	Проверить достаточно ли питания доходит до электромагнитного замка. Сами замки выходят из строя в 1% случае. Также причиной может быть слабая регулировка дверного доводчика.

за что именно должны платить жильцы и какие платы необязательны

Проясните, пожалуйста, ситуацию с платой за обслуживание домофона.

Жильцы подъезда в складчину приобрели и установили металлическую дверь с домофоном. И дверь, и домофонное оборудование находятся в собственности жильцов. Компания-установщик дополнительно выдает договор на техническое обслуживание за абонентскую плату. Кто-то его заключает и платит, кто-то не заключает вообще. При этом тех, кто не подписал договор, компания отключает от домофона.

Вопросы:

1. Обязаны жильцы заключать такие договоры или фактически это принуждение?
2. Насколько правомерны действия компании по отключению домофона?
3. Если неправомерны, то как отстаивать свои права?
4. Если оборудование принадлежит жильцам, а обслуживает его управляющая компания, или оборудование не в собственности, как тогда правильно сделать?

Николай

Нужно разделять домофон как оборудование, которое открывается с улицы ключом-кнопкой, и домофон как переговорное устройство. С помощью последнего можно из квартиры принять вызов человека с улицы и открыть ему дверь в подъезд.

Алиса Маркина

юрист

Профиль автора

За наружный домофон — магнитный замок — нужно платить, если большинство собственников в доме проголосовали за его установку с последующим платным абонентским обслуживанием. Но отключить любого жильца от магнитного замка невозможно: это будет нарушать право человека на доступ к своему жилищу.

Другая ситуация с переговорным устройством в квартире — домофонной трубкой. Никто не может обязать вас заключить договор на обслуживание трубки: вы сами решаете, нужна ли она вам. Если не будете платить за трубку, домофонная компания вправе ее отключить.

По такому же принципу решаются вопросы с оплатой и отключением, если домофон обслуживает УК, а не сторонняя организация, или если оборудование в аренде.

Договор на магнитный замок и плата по нему

Подъездная дверь с магнитным замком — это общее имущество собственников в многоквартирном доме. Распоряжаться общим имуществом собственники могут только по соглашению между собой. Для этого они проводят общие собрания.

ст. 36, 44 ЖК РФ

Вы пишете, что собственники квартир в вашем доме в складчину приобрели металлическую дверь с домофоном. То есть на общем собрании ваши соседи решили заказать дверь с замком в конкретной компании, собрали на нее деньги и выбрали представителя, который от имени всех собственников подписал договор на установку двери с домофоном. Отдельного договора с каждым из собственников в данном случае, скорее всего, не будет: обычно его подписывает УК или другой выбранный собственниками представитель.

ст. 246, 290 ГК РФ

При этом магнитный замок требует постоянного обслуживания: если он сломается, люди не попадут в свои квартиры или, наоборот, дверь будет нараспашку. Чтобы всегда были деньги на своевременный ремонт домофона, собственники обычно заранее решают, кто и за сколько должен следить за магнитным замком.

Это и есть абонентская плата за его техобслуживание. Скорее всего, когда на общем собрании ваши соседи решили установить подъездную дверь с магнитным замком, они предусмотрели заключение договора с последующим платным абонентским обслуживанием этого замка.

В некоторых домах в квитанциях есть отдельная строка для оплаты услуг специализированной компании, в других платеж включен в строку «Содержание жилья» и ситуацию с домофонами контролирует УК. Но если собственники заключили договор на установку двери с последующим обслуживанием, то исключить из квитанции плату за обслуживание двери с магнитным замком нельзя. Подробнее об этом мы уже писали.

Изумительная история 29.11.18

Она решила не платить за дежурного по дому. А что, так можно было?

Вряд ли домофонная компания может отключить магнитный замок из-за того, что кто-то не платит за его обслуживание. Во-первых, домофонная компания не может по своему желанию ограничить право людей на доступ к их квартирам. Во-вторых, если компания отключит домофонное оборудование полностью, чтобы дверь стояла открытой, пострадают добросовестные плательщики, а это запрещено законом.

ст. 304 ГК РФ

Вы пишете, что компания-установщик дополнительно выдает всем жильцам договор на техническое обслуживание домофона за абонентскую плату. Тех, кто не подписывает договор, компания отключает от домофона. Скорее всего, речь идет о домофонной трубке.

Все о том, как жить в России

И взаимодействовать с УК и соседями — в нашей рассылке. Подпишитесь, чтобы не пропустить важные статьи

Договор на домофонную трубку и плата за нее

Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.

По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.

ст. 421 ГК РФ

Домофонная трубка соединяет квартиру с оборудованием на двери подъезда, которое установила домофонная компания. Если вы хотите получать звонки от двери в подъезд и открывать ее из квартиры, не спускаясь вниз, то это отдельная услуга компании-установщика, за которую нужно платить.

ст. 779, 781 ГК РФ

Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.

В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».

Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.

Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.

/uk-choice/

Как выбрать управляющую компанию

Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.

Что в итоге

Платить за магнитный замок придется. Если вы хотите пользоваться еще и домофонной трубкой, ее обслуживание нужно оплачивать отдельно.

Я, например, плачу только за обслуживание магнитного замка, который открываю ключом на входе в подъезд. Посчитала, что дешевле сделать копии ключа для друзей и родственников, чем ежемесячно доплачивать за трубку в квартире. Но провайдер, который поставляет интернет и кабельное телевидение в большую часть квартир в моем доме, установил на входе в подъезды свое оборудование с функцией видеодомофона. Теперь через бесплатное приложение «Умный дом» на смартфоне я могу увидеть того, кто стоит у подъезда, и открыть дверь.

/gkh/

Экономить на ЖКХ

Я проверила — такие приложения есть у многих провайдеров. Присмотритесь: вдруг на входе в ваш подъезд тоже появилось дополнительное оборудование, которым вы можете пользоваться вместо трубки.

Если у вас есть вопрос об инвестициях, личных финансах или семейном бюджете, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Задать вопрос

Модульная сотовая телефонная сеть Intercom

Сеть сотовой связи Интерком

Пожалуйста, заполните поля ниже, чтобы отправить другу ссылку на этот продукт. Ваш друг получит от вас электронное письмо со ссылкой на наш сайт.

Ваше имя: *

Ваш адрес электронной почты: *

Имя друга: *

Электронная почта друга: *

На заметку другу:: *

Проверка: *

Введите слово выше…

Написать отзыв

Ваша оценка: *

5 4 3 2 1

Имя: *

Электронная почта: *

Местоположение: *

Заголовок: *

Обзор: *

Изображений:

Выбрать файлы…

Подтверждение: *

Введите слово выше. ..

Благодарим за отзыв.

Ваша цена:
$627,00

Розничная цена: 965,00 долл. США

Вы экономите: 338,00 долл. США (35%)

Этот интерком сети сотовой связи предназначен для частных домов и может быть сконфигурирован по желанию благодаря своей модульной конструкции.

Номер детали: IO1058

Количество

Предупреждение Закона 65 штата Калифорния

• Описание

Что, если бы вы могли отказаться от дорогостоящих и грязных траншей и проводки, необходимых для установки домофонной системы у вашей двери или ворот, но когда посетитель приходит и нажимает кнопку, вы все равно можете поговорить с ним, где бы вы ни находились? мир ты? Кроме того, вы могли бы даже отпереть или открыть эту дверь или ворота? Новые беспроводные интеркомы для сотовых телефонов с бесконечным радиусом действия позволяют вам делать все это.

Пока ваши ворота или дверь находятся в пределах досягаемости вышки сотовой связи, радиус действия этого домофона бесконечен. Вы могли бы быть на другой стороне Земли и все еще разговаривать с посетителями.

Нажав клавишу на клавиатуре телефона, вы можете отпереть дверь или активировать устройство открывания ворот, чтобы, если курьер придет, когда вас нет дома, вы могли легко его впустить. Все, что вам нужно сделать, это ответить на звонок из домофон и нажмите *, чтобы открыть ворота.

Если вы устраиваете вечеринку или по какой-то причине вам нужно, чтобы ворота оставались открытыми, вы можете использовать бесплатное приложение для iPhone или Android, чтобы держать внутреннее реле открытым, чтобы ваши ворота оставались открытыми (убедитесь, что ваши ворота опенер поддерживает это). Вы можете использовать приложение, чтобы закрыть ворота или проверить статус, чтобы узнать, открыты они или закрыты.

Этот номер детали относится только к основному модулю контроллера и блоку питания. Чтобы построить эту систему, вы выбираете корпус и модули из раздела «Связанные элементы» ниже и добавляете их к этому основному модулю. Мы создадим для вас эту систему на основе выбранных вами модулей.

Вы можете запрограммировать до четырех телефонных номеров в IO1058, будь то стационарные или сотовые телефоны. Когда посетитель подходит к домофону и нажимает кнопку, он набирает первый номер. Если первый номер не отвечает, домофон набирает второй номер по истечении запрограммированного времени «нет ответа» и повторяет процедуру для следующих номеров. Таким образом, ваши посетители всегда должны иметь возможность связаться с кем-то, и вы не пропустите важную доставку или посетителей.

Если вы используете IO1058 на въездных воротах, вы и еще до 99 человек можете использовать свой мобильный телефон в качестве пульта дистанционного управления открыванием ворот. Домофон позволяет хранить до 100 телефонных номеров, чтобы пользователи могли вызывать систему для автоматического ввода. IO1058 использует идентификатор вызывающего абонента мобильного телефона для идентификации вызывающих абонентов, и когда он идентифицирует вызывающих абонентов в списке, он активирует свое внутреннее реле, которое открывает ворота. Вы можете запрограммировать номера для водителей-экспедиторов, садовников, друзей, членов семьи или всех, кому нужен доступ к вашей собственности. Все, что им нужно сделать, это позвонить по номеру телефона домофона, и ворота откроются. Поскольку система на самом деле не отвечает на телефонный звонок, она не использует минуты из вашего тарифного плана сотового телефона. Это также более безопасно, чем обычные беспроводные пульты дистанционного управления, поскольку ворота не откроются без правильного идентификатора вызывающего абонента, поступающего с вызовом.

С IO1058 нет необходимости прокладывать телефонную линию или провода к системе, что устраняет расходы и беспорядок, связанные с этой задачей Вы можете оплатить многолетнюю службу сэкономленными деньгами, плюс вы получить преимущества, которые вы просто не можете получить от других систем.

В Соединенных Штатах для сотовой телефонной связи используются две технологии. Одним из них является GSM, что означает глобальную систему для мобильных устройств, используемую AT&T и T-Mobile, а также почти всеми другими операторами сотовой связи в других странах мира. Другой технологией является CDMA, что означает множественный доступ с кодовым разделением, и используется Sprint и Verizon в США, а также несколькими другими компаниями в Азии и Южной Америке. Помимо AT&T и T-Mobile, вы можете выбрать других поставщиков услуг, которые используют GSM (они просто заключают контракты с этими операторами GSM на использование их услуг, поэтому вы по-прежнему пользуетесь услугами AT&T и T-Mobile). Срок действия 3G GSM истекает в 2022 году, поэтому эти домофоны теперь используют 4G LTE, совместимый с AT&T и T-Mobile.

Для использования этого домофона вам потребуется телефонная служба 4G GSM. Служба мобильной связи на основе GSM требует использования модуля идентификации абонента (SIM), представляющего собой карту с интегральной схемой, которая надежно хранит информацию, необходимую для идентификации и аутентификации абонентов на устройствах мобильной телефонии.

В комплект этого устройства входит SIM-карта 4G и инструкции по ее активации. Щелкните эту ссылку для получения более подробной информации: Сеть сотовой связи, план

Этот домофон имеет следующие особенности:

• Конструкция «все в одном» со встроенным модулем управления для простоты установки
• Прочный промышленный корпус с навесом от дождя защищает от непогоды и вандалов
• Передняя панель на петлях запираемая дверца для легкого доступа
• Прочная конструкция из нержавеющей стали
• 4-ваттный динамик обеспечивает дополнительную громкость для шумных приложений
• Схема отверстий для крепления на стойке «гусиная шея» на задней панели для установки на одну из наших монтажных опор: Монтажные опоры
• Клавиатура входит в стандартную комплектацию, чтобы гости могли легко открыть ворота
• Дополнительные возможности см. в приведенном ниже списке

Характеристики:

• Прочный, но привлекательный извещатель, антивандальный, полностью из нержавеющей стали
• GSM интерком на базе мобильных сетей AT&T или T-Mobile — теперь готов к 4G LTE
• Два встроенных реле открывания ворот/дверей, просто нажмите клавишу, чтобы открыть
• Используйте приложение, чтобы активировать, защелкнуть или разблокировать реле
• Совместим с любым механизмом открывания дверей или ворот, для работы которого требуется замыкание выключателя
• Мгновенное управление выходом с фиксацией и разблокировкой, когда интерком звонит по телефону
• Журнал действий (узнайте, кто и когда открывал ваши ворота) управление часами по времени
• Дистанционное программирование кодов клавиатуры с помощью приложения
• Автоматическое 7-дневное управление открытием/закрытием с помощью приложения
• Без ограничений по радиусу действия (требуется только обслуживание сотовой связи в месте установки)
• Звонки до 4 телефонных номеров в последовательность при нажатии кнопки вызова.
• Контроль доступа до 100 номеров с использованием идентификатора вызывающего абонента, без затрат на звонки для пользователей (звонок по интеркому, чтобы открыть ворота или дверь).
• С помощью концевого выключателя (выключатель типа охранной сигнализации) пользователи могут проверить, открыты или закрыты их ворота или дверь.
• Режим открытого доступа — любой незапомненный номер может позвонить в домофон и нажать *, чтобы открыть. Для режима пароля требуется 4-значный код
• Клавиатура с подсветкой для ввода до 1000 кодов ввода. Клавиатура имеет 3 выхода. Все они могут быть запрограммированы на мгновенную работу и работу с фиксацией
• Время (ограничено) Коды клавиатуры: Сохраняет до 20 кодов, которые будут работать только в заранее установленное время и дни недели. (только для реле 1)
• Временные коды: в любое время сохраняется до 30 кодов, срок действия которых автоматически истечет по истечении заданного времени обратного отсчета (1–168 часов) (только для реле 1)
• 4-значный код клавиатуры
• Автоматическое реле Время срабатывания: Создайте до 40 автоматических событий таймера для срабатывания или запирания/отпирания ворот (в зависимости от настройки системы ворот)
• Не беспокоить: Эта функция позволяет нажимной кнопке на домофоне быть активной в заранее установленное время, и игнорировать нажатия кнопки все остальные времена
• В нерабочее время / в нерабочее время: вы можете настроить внутреннюю связь на другой номер в нерабочее время
• Клавиатура программируется через приложение области
• Работает с мобильными телефонами и стационарными линиями
• Антенный разъем SMA (не RP) на печатной плате
• В комплекте с блоком питания 24 В. (Требуется 24 В постоянного тока, мощность 1 А или система солнечных панелей 24 В постоянного тока)
• Потребляемый ток: 55 мА в режиме ожидания, 330 мА при наборе номера (модели с клавиатурой имеют 72 мА в режиме ожидания)
• Размеры: 5,5 В x 10,3 Ш, глубина (вверху) 4,1, глубина (внизу) 2,8
• Доступен дополнительный считыватель проксимити-карт
• Диапазон температур: от -20 до +50 градусов Цельсия
• Два года ограниченной гарантии

 

Yealink W52P Интерком: Телеборд | Центр поддержки

Интерком — полезная функция в офисной среде для быстрого соединения с конкретным контактом или оператором. Телефон получателя ответит на вызов автоматически, если получатель еще не разговаривает по другому телефону. Совершаются внутренние вызовы по внутренней связи между телефонами, зарегистрированными на одной и той же базовой станции .

Функция интеркома также возможна при использовании кода набора интеркома Telebroad.

Трубка может автоматически отвечать на входящие внешние вызовы по внутренней связи и воспроизводить предупредительный тональный сигнал только в том случае, если на трубку подписана только одна трубка и на ней не ведется вызов.

Для автоматического ответа на входящий внутренний вызов внутренней связи необходимо включить функцию автоматической внутренней связи на трубке. Для выбора доступны следующие типы конфигурации функции автодомофона:

• Вкл. (звуковой сигнал включен) : Функция автоматической внутренней связи включена. Трубка автоматически ответит на входящий внутренний вызов внутренней связи и воспроизведет предупредительный сигнал.
• Вкл (звуковой сигнал выключен) : Функция автоматической внутренней связи включена. Трубка автоматически ответит на входящий внутренний вызов без предупреждающего сигнала.
• Выкл. : Функция автоматической внутренней связи отключена. Вам необходимо ответить на входящий внутренний вызов вручную.

Для настройки автодомофона через трубку:

• Нажмите  , чтобы войти в главное меню.
• Выберите Настройки>Телефония>Автодомофон .
• На ЖК-экране отображаются три типа конфигурации.
• Нажмите    или    , чтобы выделить нужный тип конфигурации.
• Нажмите программную клавишу Изменить .

Радиоблок выбранного типа конфигурации помечен.

Для внутреннего звонка на номер с одной трубки через трубку:

 

• Нажмите   , чтобы войти в главное меню.
• Выберите Домофон .
• На ЖК-экране отображаются имена всех зарегистрированных трубок и опция All HS.
• Нажмите    или  , чтобы выделить нужное имя трубки.
• Нажмите ,  ,    или программную клавишу OK для набора номера на выбранную трубку.

Чтобы сделать внутренний вызов на номер на все трубки через трубку:

 

• Нажмите    , чтобы войти в главное меню.
• Выберите Домофон .
• На ЖК-дисплее отображаются имена всех зарегистрированных трубок и опция All HS.
• Нажмите     или  , чтобы выделить All HS .
• Нажмите , ,    или  программную клавишу OK , чтобы набрать номер.
• Все другие подписанные трубки будут звонить одновременно.

Если на принимающей(их) трубке(ах) включена функция автоматической внутренней связи, трубка автоматически ответит на внутренний вызов, в противном случае она будет звонить.

Как выбрать трубку для домофона

Среднее время чтения — 4 мин. 18 сек. Обновлено 22.11.2022.

Трубки подъездного домофона — надежные устройства, но и они иногда выходят из строя. Самый простой способ их заменить — вызвать мастера обслуживающей компании. Но ожидание может затянуться. Поскольку трубка установлена в квартире, то заменить ее можно самостоятельно. Вызывать специалиста и ждать его прихода не потребуется.

Как понять, какую трубку домофона надо покупать и какая лучше — в этой статье.

Какие домофоны бывают

В российских многоэтажках чаще всего можно встретить две системы подъездных домофонов.

Координатные

Исторически появились раньше остальных. Номер квартиры в координатной системе определяется с помощью подключения трубки к двум проводам из шлейфа. Предусмотрено 10 проводников под единицы и несколько под десятки. Конкретное число зависит от числа квартир. Некоторые модели позволяют расширить адресное пространство проводами сотен.

Трубки для координатных домофонов просты по конструкции и неприхотливы. Питание подается по двум проводам. По ним же происходит обмен сигналами с головным устройством, передается звук при разговоре, подаются команды на открытие двери при нажатии кнопки.

Замена координатных трубок проста:

• Снимаем крышку вышедшего из строя устройства, откручиваем винты клеммы и вынимаем провода.

• Вставляем провода в новую трубку. Проверяем ее работоспособность.

• Монтируем новую трубку на стену. Если по размерам устройства совпадают, это максимально упрощает монтаж. 

Цифровые

В этой системе шлейф, прокладываемый в подъезде, имеет всего два провода. Адрес, он же номер квартиры, задается на самой трубке. Заменить ее так легко, как координатную, не получится. Наиболее простой способ – найти цифровую трубку того же производителя.

Перед подключением проводов к новому устройству предварительно выставить с помощью DIP-переключателей на плате комбинацию, аналогичную той, что выставлена на старой. После этого можно подключать провода и проверять работоспособность.

Чаще всего используется схема с джамперами, каждый из которых отвечает за степень 2: 1, 2, 4, 8, 16, 32, 64, 128. Установить номер квартиры 55 можно, установив перемычки 32, 16, 4, 2, 1. Но проще повторить комбинацию со старой трубки, как мы описали выше. Вдруг у монтажника были свои соображения насчет кодирования номеров квартир в подъезде. 

Отметим, что в последнее время цифровые домофоны принято называть цифроаналоговыми. Это более правильное название, так как по сути они остаются аналоговыми устройствами. Хотя и используют электронные микросхемы для адресации вызовов и управления. 

Кроме описанных выше цифровых и координатных моделей в некоторых жилищных комплексах обслуживающие компании стали устанавливать IP-домофоны и видеодомофоны. В этом случае замена трубки должна производиться строго на ту же модель, которая вышла из строя. Совместимость с изделиями других производителей и даже модификаций от того же бренда не гарантируется.

Как выяснить, какой домофон в вашем подъезде

• Позвонить в обслуживающую компанию. Этот способ считается самым верным, так как заметно сокращает вероятность приобретения неправильного типа трубки. По закону о правах потребителя вы можете заменить неподходящее по стандарту устройство. Правда, придется для этого выходить из дома и ехать к продавцу. 

• Снять крышку трубки. Этот способ также считается надежным. При координатной системе плата трубки предельно проста. В цифровой, как правило, есть блок DIP-переключателей (джамперов). Не увидеть его сложно. И тем более его не может быть на координатной модели.

• Узнать модель домофона и прочитать характеристики в интернете, на сайте производителя. Ориентироваться только на бренд опасно. Большинство марок выпускает модели обоих типов: координатные и цифровые.

• Пришлите фото платы трубки с открытой крышкой менеджеру интернет-магазина «Видеоглаз». Он подберет максимально совместимую модель на замену или уточнит дополнительную информацию

А можно обойтись вовсе без трубки

Обойтись без трубки можно, если в вашей квартире установлен видеодомофон. Некоторые модели имеют встроенный адаптер для координатной/цифровой систем. В изделиях без такой функции придется использовать отдельно приобретаемый модуль сопряжения. Он есть в двух исполнениях:

• Для координатного домофона. Например, модель Даксис МСК. Производитель заявляет совместимость со всеми распространенными в России моделями домофонов, включая Cyfral, Vizit. Модель доступна в компактном слим-исполнении для установки в монтажную коробку или короб.

• Для цифрового домофона. Пример — модель Даксис МСЦ. В числе совместимых брендов устройств заявлены Даксис, Метаком, выпущенные после 2018 года, и ряд других.

Купить трубки домофона цифровой и координатной системы можно в интернет-магазине «Видеоглаз».

Популярные вопросы и ответы о домофонах

Какую трубку купить для домофона?	Домофонная трубка должна соответствовать типу подъездного домофона: координатный или цифровой. Лучше выбирать трубку по производителю вызывной панели. которая находится у входной подъездной двери. Существуют совместимые трубки, например, Визит и Метаком подходят к большинству подъездных систем.
Почему домофон звонит, но не открывает?	Возможно две причины неисправности: неправильная коммутация в щите на этаже (при самостоятельном подключении) или неисправность на блоке вызова подъездного домофона. Необходимо обратиться в обслуживающую компанию для устранения неисправности. Услуга входит в перечень технического обслуживания подъездного домофона.
Почему нужно платить за домофон?	Минимальная плата взимается за использование оборудования нижней подъездной двери: вход по коду доступа. Чуть выше стоимость за подключение домофонной трубки и монитора в систему.
Какая компания обслуживает домофоны?	Обслуживающая компания заключает договор с управляющей компанией и ТСЖ. Для уточнения контактов монтажной службы нужно обращаться к ним. Иногда контакты находятся на информационном щите в подъезде или непосредственно на панели вызова у двери.
Какой домофон выбрать для квартиры?	Для начала нужно определиться с типом: аудио трубка или монитор видеодомофона. Посмотреть производителя панели вызова у входной подъездной двери (Визит, Цифрал, Метаком или другие). Приобрести оборудование для установки и вызвать мастера для монтажа и подключения системы. Качественные домофонные трубки выпускает компания Визит, мониторы — Tantos.
Как подключить домофон в квартире?	Подключение домофона происходит в слаботочном щите на этаже. Для домофонной трубки программируется вызов в квартиру. Для подключения монитора необходимо установить модуль сопряжения соответствующий типу подъездной системы.
Как сделать ключ от домофона?	Получить новый ключ можно в обслуживающей компании. Быстрее попросить ключ у соседей и сделать несколько дубликатов в ближайшем металлоремонте.
Как отключить домофон?	Полностью отключить домофон нельзя, поскольку каждый житель дома использует оборудование для доступа в подъезд.
Почему не работает звонок на домофоне?	Звонком на домофоне клиенты называют вызывную панель. При нажатии кнопки вызова ничего не происходит. Причина может быть в самой панели или механическом повреждении кабеля. Панель ремонту не подлежит, она изготовлена из ударопрочного корпуса и залита антивандальным растровом. Место повреждения кабеля определяется после «прозвонки» кабеля мастером.
Как подключить домофон в частном доме?	В частном доме доступна установка аудио и видеодомофона. Аудио комплект состоит из аудиодомофона (индивидуальная трубка) и аудио панели, элементы соединяются между собой кабелем. Видео комплект состоит из монитора видеодомофона и антивандальной вызывной панели. В систему может быть включен дополнительный монитор и электромеханический замок на калитку.
Что делать, если слабо магнитит электромагнитный замок?	Проверить достаточно ли питания доходит до электромагнитного замка. Сами замки выходят из строя в 1% случае. Также причиной может быть слабая регулировка дверного доводчика.

Yealink W52P Интерком: Телеборд | Центр поддержки

Интерком — это полезная функция в офисе для быстрого соединения с конкретным контактом или оператором. Телефон получателя ответит на вызов автоматически, если получатель еще не разговаривает по другому телефону. Внутренние вызовы по внутренней связи выполняются между трубками, зарегистрированными на одной и той же базовой станции .

Функция интеркома также возможна при использовании кода набора интеркома Telebroad.

Трубка может автоматически отвечать на входящие внешние вызовы по внутренней связи и воспроизводить предупредительный тональный сигнал только в том случае, если на трубку подписана только одна трубка и на ней не ведется вызов.

Для автоматического ответа на входящий внутренний вызов внутренней связи необходимо включить функцию автоматической внутренней связи на трубке. Для выбора доступны следующие типы конфигурации функции автоматической внутренней связи:

• Вкл. (звуковой сигнал включен) : Функция автоматической внутренней связи включена. Трубка автоматически ответит на входящий внутренний вызов внутренней связи и воспроизведет предупредительный сигнал.
• Вкл. (звуковой сигнал выключен) : Функция автоматической внутренней связи включена. Трубка автоматически ответит на входящий внутренний вызов без предупреждающего сигнала.
• Выкл. : Функция автоматической внутренней связи отключена. Вам необходимо ответить на входящий внутренний вызов вручную.

Чтобы настроить автодомофон через трубку:

• Нажмите  , чтобы войти в главное меню.
• Выберите Настройки>Телефония>Автодомофон .
• На ЖК-экране отображаются три типа конфигурации.
• Нажмите    или    , чтобы выделить нужный тип конфигурации.
• Нажмите программную клавишу Изменить .

Радиоблок выбранного типа конфигурации помечен.

Чтобы сделать внутренний вызов на номер с одной трубки через трубку:

• Нажмите    для входа в главное меню.
• Выберите Домофон .
• На ЖК-дисплее отображаются имена всех зарегистрированных трубок и опция All HS.
• Нажмите    или  , чтобы выделить нужное имя трубки.
• Нажмите ,  ,    или программную клавишу OK для набора номера на выбранную трубку.

Чтобы сделать внутренний вызов на номер со всех телефонов через трубку:

• Нажмите     для входа в главное меню.
• Выберите Домофон .
• На ЖК-дисплее отображаются имена всех зарегистрированных трубок и опция All HS.
• Нажмите     или  , чтобы выделить Все ГС .
• Нажмите , ,    или  программную клавишу OK , чтобы набрать номер.
• Все другие подписанные трубки будут звонить одновременно.

Если на принимающей(их) трубке(ах) включена функция автоматической внутренней связи, трубка автоматически ответит на внутренний вызов, в противном случае она будет звонить.

Установка и настройка Switch

Узнайте, как настроить Switch и перенести телефонные разговоры в Messenger.

Используя Switch, вы можете переводить клиентов с телефона на общение в чате и сокращать время ожидания, предлагая лучшее обслуживание клиентов в пространстве, где ваша команда может более эффективно справляться с объемом.

Чтобы настроить Switch, перейдите в «Настройки» > «Switch». В «Руководстве по установке» вы найдете два способа интеграции коммутатора с вашей телефонной системой:

1. Установка с помощью переадресации вызовов — это быстро настраивается, не требует кодирования или интеграции API, и каждая телефонная система поддерживает вызовы. пересылка.

2. Установка через API . Если ваша телефонная система имеет возможность вызова HTTP API, вы можете использовать этот более надежный вариант для передачи данных из вашей телефонной системы и создания нескольких правил или ботов в Intercom на основе этой информации.

Установка с помощью переадресации вызовов

Запрос номера телефона

Во-первых, вам необходимо запросить номер телефона для переадресации вызовов с существующей телефонной системы на Intercom Messenger. Ваш номер телефона для переадресации будет сгенерирован автоматически, когда вы выберете «Запросить номер телефона».

Примечание: Этот номер будет номером для переадресации в США, который не виден вашим клиентам, он используется только в фоновом режиме для переадресации вызовов.

Важно: За запрос этого номера плата не взимается, но некоторые телефонные системы могут взимать плату за переадресацию вызова на внешний номер, особенно если этот номер является международным. Обратитесь к своему тарифному плану и провайдеру.

Проверьте свой номер телефона

Позвоните по номеру переадресации, чтобы испытать переключение разговора. Вы услышите предварительно записанное сообщение с благодарностью, получите SMS и найдете разговор, созданный в папке «Входящие» внутренней связи.

Примечание: Предварительно записанное сообщение с благодарностью можно настроить только при использовании установки API.

Обновите свою телефонную систему

Вам нужно будет создать опцию переадресации на новый номер переадресации в редакторе IVR.

Вот пример того, как это выглядит в Aircall. Ваш IVR может выглядеть немного иначе, но он будет следовать аналогичному процессу:

Перейдите в редактор вашего IVR и добавьте параметр IVR для переадресации на внешний номер.

Затем скопируйте и вставьте номер для переадресации, полученный от Intercom.

Важно: При переадресации вызова необходимо отправить исходный идентификатор вызывающего абонента. Это делается для того, чтобы SMS могло быть отправлено на ваш почтовый ящик.

Протестируйте эту интеграцию

Реализуйте Switch как опцию без звука в вашей телефонной системе, просто добавив опцию IVR для переадресации вызова, не добавляя звуковое сообщение в описание меню IVR. Это позволит вашей команде протестировать опцию переадресации в вашей телефонной системе, набрав выбранный вами ключевой номер, чтобы переключиться на Messenger, но ваши клиенты не услышат приглашение переключиться.

Включите его для клиентов

Когда вы будете довольны работой, добавьте звуковое сообщение в редактор IVR, чтобы звонящие знали, что можно переключиться на чат.

Вот несколько примеров сценариев, которые вы можете адаптировать к бренду и голосу вашего бизнеса:

• «Спасибо, что позвонили нам. Все наши агенты в данный момент заняты. в наш онлайн-мессенджер, нажав 1″, или

• «Если вы хотите переключиться в чат, чтобы не ждать на линии, нажмите 2».

Если у вас возникнут вопросы в процессе установки, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы по Switch.

Установить через API

Получить токен Switch API

Чтобы интегрировать Switch через API, выберите «Установить через API». Ваш токен Switch API будет доступен для копирования и использования при добавлении опции в вашу телефонную систему.

Затем выполните запрос HTTP POST. Вы можете включить любые настраиваемые переменные, которые вы хотите, в этот вызов, следуя приведенному ниже формату. Они будут либо соответствовать существующим пользовательским АКД в Intercom, либо создавать новые АКД.

Важно: При отправке запроса убедитесь, что номер телефона вашего клиента отформатирован с использованием стандартов E.164.

Совет: Передайте данные, собранные вашей телефонной системой (например, имя, местоположение, компания), в Intercom и создайте несколько правил для входящих сообщений и/или пользовательских ботов на основе собранной информации. Вы можете настроить это как часть вызова API как пару ключ <> значение. Например, если звонящий нажал 1, чтобы поговорить со службой поддержки, а затем переключился, вы можете направить маршрут на основе того факта, что он уже выбрал 1 на телефоне.

Протестируйте эту интеграцию

Позвоните на свой токен API из вашей телефонной системы, чтобы испытать переключение разговора. Вы получите SMS, когда переключитесь на чат и найдете разговор, созданный в папке «Входящие» внутренней связи.

Важно: Вызов токена API должен включать исходный идентификатор вызывающего абонента. Это делается для того, чтобы SMS могло быть отправлено на ваш внутренний почтовый ящик.

Совет: Мы рекомендуем сначала внедрить Switch в качестве опции без звука в вашей телефонной системе, чтобы ваша команда могла протестировать все возможности, прежде чем запускать ее. Для этого просто добавьте опцию в свою телефонную систему без каких-либо звуковых сообщений.