Как запрограммировать ключ от домофона: особенности программирования, восстановление

Содержание

• Программатор — вот что нам нужно!
  • Особенности программирования домофонных ключей
    • RFID
    • Touch Memory
    • Алгоритм действий
  • Особенности восстановления и перезаписи ключей
    • Использование специального программатора
    • Видео — что такое RFID
    • Запись на заготовку
    • Производитель Rainmann
    • Производитель Vizit
    • Производитель Eltis
    • Метаком
    • Cyfral

Что бы узнать — как запрограммировать ключ от домофона, вам нужно ознакомиться с данной статьей! Повреждение домофонной системы случается редко, но исключать такую проблему полностью нельзя. Вероятность сбоев повышается при использовании бесконтактного оборудования RFID, которое функционирует при поднесении специальных карт.

Особенности программирования домофонных ключей

Чтобы разобраться, как запрограммировать ключ от домофона, нужно ознакомиться со спецификой их действия и устройством классических карт и таблеток. Все конструкции ключей работают по принципу одноразового приспособления. Если случается программный сбой или аппаратное нарушение, личный идентификатор деактивируется или перестает работать. Возможность ремонта или повторного программирования ключа домофона без применения профессиональных приспособлений отсутствует.

RFID

Компактные брелоки и карты с бесконтактным подключением встречаются повсеместно. Чтобы ключ сработал, его не нужно прикладывать к считывающему блоку. Главное поднести устройство на определенную дистанцию. В зависимости от радиуса действия брелочки бывают таких типов:

1. С зоной срабатывания 100-150 метров. Они функционируют по технологии тип Proximity.
2. С радиусом определения до 1 м. В устройстве используется технология Vicinity.

Скрин: внешний вид rfid

Несмотря на разницу в дальности работы, общий принцип действия для всех идентификаторов остается идентичным.

Оборудование, совместимое с ключами RFID, обладает незначительным электромагнитным полем в зоне контактной площадки. Под корпусом карты или брелока находится примитивная схема из индуктивного контура, небольшого передатчика и чипа, который генерирует сигнал.

Если ключ попадает в зону излучения, это провоцирует выработку энергии и срабатывание электросхемы внутри. Брелок или карта генерирует радиочастотный сигнал, домофон распознает идентификатор и производит разблокировку двери, при условии, что он зарегистрирован в памяти.

Простые методы, как перепрограммировать домофон со схемой RFID, не предусмотрены. Проектирование идентификатора производится на фабрике с использованием хаотичных комбинаций.

Если ключ был выведен из строя механическим образом из-за изломов и перегибов, либо в результате сильного электромагнитного излучения, например, от работы микроволновой печи, восстановление путем перепрограммирования становится невозможным.

Touch Memory

Touch Memory – это более распространенная технология, которая используется в небольших контактных таблетках. Внутри механизма находится специальный чип. При этом идентификатор передается по одноканальной схеме. Когда ключ прикладывается к контактной площадке, в системе случается замыкание цепи, отвечающей за обработку данных.

Скрин: технология для супермаркетов

Уникальная кодовая комбинация, зарегистрированная в таблетке, передается и анализируется на соответствие записанной в памяти домофона. Если код опознан, дверной замок будет разблокирован.

Повредить Touch Memory можно сильным статическим воздействием, приложив таблетку к одежде, которая изготовлена из синтетических материалов. Вероятность подобного воздействия минимальна, т.к. импульс должен пройти между конкретными точками контактного блока.

Приспособление с микросхемой выделяется особой прочностью, поэтому вывести ее из строя механическим путем достаточно сложно. Даже воздействие мощных неодимовых магнитов устройство переносит без проблем.

Метод, как запрограммировать ключ от домофона, сводится к применению программатора. Он позволяет зарегистрировать клон таблетки или сделать универсальную отмычку для домофонной системы.

Современные таблетки Touch Memory разделены на несколько категорий. Они различаются не принципом действия, а внутренней схемой.

Наиболее распространены такие таблетки:

1. С обозначением DS (Dallas). Встречаются на множестве домофонов от компаний Eltis, Vizit, C
2. С маркировкой DC, либо Цифрал КП-1. Совместимы с оборудованием серии Cifral.
3. Серия К. Применяется в оборудовании от компании Metacom и прочих приборах.

Читайте так же:  Домофон это: назначение, преимущества, устройство, виды, основные части, особенности

Алгоритм действий

Разбираясь, как закодировать ключ для домофона, нужно ознакомиться с инструкцией для конкретной модели. Уточнить требуемые комбинации, с помощью которых можно записать код, можно у обслуживающей организации. Но существуют универсальные алгоритмы, которые совместимы с домофонами разных фирм.

Особенности восстановления и перезаписи ключей

Специалист по монтажу знает, как запрограммировать ключ от домофона, поэтому если вы не можете решить задачу самостоятельно, обратитесь за помощью к сотрудникам обслуживающей фирмы. Если прибор поврежден и не работает, можно восстановить к нему доступ, воспользовавшись программатором ключей и специальными заготовками. Многие мастерские предоставляют услугу ремонта и восстановления заблокированных ключей.

Процедура не требует особых навыков: данные, которые находится на запоминающем устройстве, считываются, а затем переносятся на чистый прибор с помощью программатора.

Использование специального программатора

Чтобы записать новый код в ключ от домофона, можно использовать программатор. Для перепрошивки нужно:

1. Подключить прибор адаптером к обычной сети, после чего произойдет загорание соответствующего оповещения Error. Дальше на экране появится надпись Read, указывающая на готовность устройства к внесению изменений.
2. Дальше нужно поднести оригинальный ключ к считывающему механизму. После завершения процесса загорится слово

Видео — что такое RFID

Запись на заготовку

Запись данных на носители производится с помощью программаторов. В качестве универсального приспособления можно рассматривать модель Keymaster PRO 4 RF, которая совместима с технологиями Touch Memory и RFID.

Чтобы записать заготовку нужно сделать следующее:

1. Поднести к считывателю ключ, который подвергается копированию.
2. Прибор определяет фирму производителя и модель совместимой заготовки.
3. Дальше к считывателю подносят заготовку и нажимают на клавишу записи.
4. В результате информация записывается в память ключа.

Производитель Rainmann

Для оборудования Raikman, Rainman используется такой алгоритм прошивки. Нужно нажать на клавишу вызова и ввести комбинацию 987654. Когда раздастся соответствующий сигнал, следует нажать цифры 123456. После появления пригласительной буквы P на дисплее, нужно нажать на цифру 2, приложить таблетку, кликнуть по # и ввести номер квартиры, #. Для сохранения изменений нужно кликнуть на «звездочку».

Производитель Vizit

Необходимо нажать на #999, после пригласительного сигнала кликнуть на 1234, а затем нажать 3. Подождав несколько секунд, нужно указать номер квартиры, приложить брелок и нажать на «решетку. Подробнее о домофоне «Визит»

Производитель Eltis

Чтобы войти в меню программирования Eltis, нужно нажать клавишу В и удерживать ее нажатой в течение 7 секунд. Дальше следует ввести системный код 1234. Затем на экране появится меню с пунктом «Key master». На следующем этапе следует ввести номер квартиры и нажать на клавишу В. Когда на дисплее отобразится команда LF, следует прислонить ключ к считывающему устройству.

Запись завершается после уведомления ADD.

Используя такой алгоритм действий, старайтесь не открывать другие разделы меню, чтобы не вызвать программный сбой.

Метаком

Для домофонных ключей фирмы «Метаком» используют такую же инструкцию, что и для техники Cyfral.

Cyfral

В прогрессивных выпусках домофонов Cifral применяются сложные комбинации. Специфика программирования сводится к таким действиям: нажимаем на вызов, 41, вызов, 14102 и 70543.

Как закодировать ключ от домофона самостоятельно — Мир Окон 🏠

Содержание

Как закодировать ключ от домофона самостоятельно

Ключ, используемый при работе с домофоном, может выйти из строя крайне редко, если мы говорим о своеобразных таблетках – это бесконтактная система RFID, которая основана на картах, работающих на значительном расстоянии.

В случае прекращения деблокировки двери появляется логичный вопрос: что предпринять для перепрограммирования ключа домофона? Ситуация нелегкая, но она совсем не говорит о том, что требуется непосредственное вмешательство устройства для идентификации.

Специфика программирования

Для того, чтобы узнать, по какой причине программирование включает лишь запись другого ключа, его непосредственной привязки к устройству, необходимо сфокусироваться на механике и структуре карт.

Имеющиеся ключи созданы согласно строению устройства одноразового типа. Когда случается сбой, любые нарушения физического характера, идентификатор выбрасывается или ликвидируется. Здесь не предусматривается, ни повторное программирование, ни ремонт без применения специально предназначенных устройств.

О карточках и маленьких брелоках знает масса активных пользователей. Чтобы такие ключи сработали, не обязательно их прислонять к площадке считывателя – будет достаточным лишь поднести на некоторое расстояние.

Ключи делятся на категории, согласно дальности срабатывания:

1. С наличием зоны опознавания в 100-150 мм, тип Proximity;
2. С наличием дальности определения до 1 м, тип Vicinity.

Даже при подобных различиях, функционирование происходит по незамысловатой схеме.

Домофон, употребляющий ключи этого класса, обладает блоком излучения незначительной интенсивности в области контактной площадки. Во внутренней части карты RFID находится обычная схема, состоящая из контура, антенны, также, чипа, который формирует сигнал.

Когда ключ попадает в область излучения, начинает вырабатываться необходимая энергия, приводится в активность внутренняя схема. Карта передает сигнал, тогда домофон быстро различает идентификатор, прописанный в его памяти. После этого происходит разблокировка двери.

Для большего числа разновидностей изделий не существует определенного пути, как запрограммировать ключ от домофона. Опознаватель создается при помощи чипа, напыленного на заводе. Число комбинаций является внушительным, не предусмотрены изменения кода.

Ключ вполне способен прийти в негодность, это происходит по причине изломов или перегибов, в итоге повреждается чип. Также, подобный сбой может случиться из-за воздействия мощного излучения, которое сравнимо, разве что, с микроволновой печкой.

Touch-Memory

Представлен в виде контактирующих таблеток, которые вмещают микрочип. Но передача опознавателя осуществляется посредством специальной схемы: когда ключ касается площадки, случается сильное замыкание цепи в устройстве.

Код, присутствующий в таблетке, проходит проверку, обязан точно подходить для устройства, которое находится в памяти. При нормальном прохождении процедуры опознавания дверь открывается.

Таблетку можно испортить — достаточно воздействии мощного напряжения, например, приложить ее к наэлектризованным предметам одежды. В реальности это сделать сложно, потому как, импульсу следует пройти меж конкретными точками площадки. Но, надо скакать, что подобная причина поломок считается наиболее распространенной.

Таблетка с наличием чипа является прочной, практически, невозможно повредить ее механическим путем. Кроме указанного выше воздействия, ключ еще вполне можно повредить в микроволновке, например, сжечь. Любые другие воздействия, он способен переносить без негативных последствий и можно избежать массу непредвиденных сбоев, следовательно, неприятностей.

На сложный вопрос, как запрограммировать ключи от домофона vizit, можно дать довольно простой ответ – использовать специально предназначенный программатор. Производятся, так называемые, клоны таблеток, кроме того, отмычки универсального характера.

Touch-Memory разделяются на классы, зависимых не от внутреннего устройства, принципов функционирования, а от непосредственного изготовителя. Любой их них делает схему с наличием определенных свойств и методов образования уникального кода.

Особо широко сегодня применяется Touch-Memory таких типов:

• с наличием маркировки, которая начинается на DS (Dallas), используются в большом ассортимента моделей, таких как Eltis, Vizit, С2000;
• с наличием маркировки DC, Цифрал КП-1 — они созданы, исключительно, для моделей Cifral;
• серии К, которая активно используется в специальных системах по контролю доступа.

Параллельно присутствуют классы и форматы RFID, например, старого образца HID, особо востребованный EM-Marin. По этой причине перед тем, как узнать, каким образом запрограммировать индивидуальный ключ, вначале следует обрести Touch-Memory или же RFID подходящего формата.

На видео: Запись ключа через программатор Touch-Memory

Как закодировать ключ к домофону: RFID и Touch-Memory

Оглавление

• Особенности программирования домофонных ключей
  • RFID
  • Touch-Memory
  • Программирование ключа от домофона своими руками
  • Алгоритм действий
  • Заключение
  • Видео: Как сделать дубликат ключа от домофона

Выход из строя ключа от домофона – явление очень редкое, если рассматривать так называемые таблетки, и весьма вероятное, если речь идет о бесконтактной системе RFID, построенной на срабатывающих с большого расстояния картах.

Если по какой-то причине дверь подъезда, ворота частного дома или замок на работе перестали деблокироваться, часто возникает вопрос: как перепрограммировать ключ от домофона? Этот процесс для рядового пользователя совсем не означает сложного вмешательства и участия в программировании личного идентификационного устройства.

Чтобы понять, почему программирование индивидуальных ключей домофона включает в себя только запись нового идентификатора и его привязки к абоненту на установленном в двери устройстве, стоит особо остановиться на механике работы и внутренней структуре привычных таблеток и карт.

Устройства ключа от домофона

Все ключи построены на схеме одноразового устройства. Если происходит сбой или физические нарушения внутренней структуры – личный идентификатор просто выбрасывается или уничтожается. Ни ремонту, ни перепрограммированию без использования специальных промышленных устройств – не предусмотрено.

RFID

Небольшие брелочки, карточки – уже знакомы множеству людей. Для срабатывания такого ключика, его не нужно прислонять к считывающей площадке. Достаточно только поднести на определенное расстояние.

По дальности срабатывания ключи ранжируются:

1. с зоной идентификации в 100-150 мм, распространенный формат, тип Proximity;
2. с дальностью определения до 1 м, тип Vicinity.

Не смотря на такие отличия в дальности, работа всех идентификаторов проходит по простой схеме.

Ключ от домофона RFID

Домофон, использующий ключи данного класса, имеет блок излучения электромагнитного поля слабой интенсивности в зоне контактной площадки. Внутри RFID карты или брелка расположена простая схема, она включает индуктивный колебательный контур, миниатюрную передающую антенну и чип, формирующий сигнал.

При внесении ключа в зону излучения – вырабатывается энергия, происходит активация внутренней электросхемы. Карта или брелок передают радиочастотный сигнал, домофон опознает идентификатор и разблокирует дверь, если он прописан в его памяти.

Простого способа, как перепрограммировать ключ от домофона класса RFID – просто не существует для большинства типов изделий. Идентификатор формируется напыленным в заводских условиях чипом, количество уникальных комбинаций (карт и брелков) – огромно, изменения в коде не предусматриваются.

Программирование ключа RFID

Испортится ключ может как из-за механических перегибов, изломов (в результате происходит повреждение чипа или передающей сетки антенны), так и по причине воздействия сильного электромагнитного излучения, по силе сравнимого с микроволновой печью.

Touch-Memory

Touch-Memory — это знакомые большинству людей контактные таблетки. Внутри такого ключа также расположен микрочип.

Однако передача идентификатора происходит по электрической одноканальной схеме. В момент приложения ключа к контактной площадке, в домофоне происходи замыкание цепи считывания данных.

Уникальный код, прошитый в таблетке – передается и проверяется на соответствие одному из записанных в памяти устройства. Если опознавание прошло – дверь разблокируется.

Испортить Touch-Memory таблетку можно воздействием сильного статического напряжения, приложив таблетку к наэлектризованной одежде. Сделать это достаточно сложно, поскольку импульс должен пройти между определенными точками контактной площадки, однако такая причина поломок – самая распространенная.

Таблетка с чипом очень прочная, повредить ее механически сложно, ключ, кроме воздействия статики – можно сжечь в микроволновке. Любым другим воздействиям, включая мощнейшие ниодимовые магниты – Touch-Memory переносит без последствий.

Способ, как программировать ключи доступа для домофона данного класса, заключается в использовании специального программатора. С его помощью делают клоны таблеток, а также универсальные отмычки для серий домофонов.

Touch-Memory делятся на классы. Они зависят не от внутренней структуры и принципов работы, а от производителей, каждый из которых создает внутреннюю схему с определенными характеристиками и методикой формирования уникального кода.

Программирование ключа от домофона Touch Memory

Широко используются Touch-Memory следующих типов:

• с маркировкой, начинающейся на DS (Dallas), применяются в огромном числе моделей Vizit, Eltis, С2000 и других;
• с маркировкой DC, а также Цифрал КП-1 – данные Touch-Memory предназначены только для домофонов Cifral;
• серии К, широко используемый в системах контроля доступа Metacom и других домофонах.

Аналогично существуют и классы, форматы RFID, к примеру, самый старый HID, популярный EM-Marin, а также используемый в срабатывающих с дальнего расстояния картах Mifare. Поэтому, прежде чем выяснять, как запрограммировать личный ключ от домофона от подъездной двери – сначала нужно приобрести Touch-Memory или RFID совместимого формата.

Программирование ключа от домофона своими руками

Методика, как закодировать персональный ключ от домофона от работы, дома или подъезда друзей – заключается только в записи данных соответствующего личного идентификатора в память контролирующего дверь устройства. Чтобы сделать это самостоятельно, необходимо получить доступ к сервисным функциям с клавиатуры передней панели.

Мастера, устанавливающие домофон – обязаны проводить перепрограммирование и менять заводские мастер коды и другую служебную информацию устройства.

Изменение стандартного кода доступа на домофон

Если это сделано, методики, как прописать свой ключ в домофон при помощи стандартных комбинаций доступа – не сработают. Однако огромное количество устройств на двери – откликаются на заводские коды и позволяют активировать сервисные функции.

Алгоритм действий

Самый простой способ – узнать, как закодировать ключ от домофона от подъездной двери, в обслуживающей компании. Некоторые из них предоставляют такие данные.

Но есть набор стандартных действий для домофонов распространенных марок.

1. Rainmann, Raikman – нажимается вызов, вводится 987654, после звукового сигнала – 123456. Если появилось приглашение Р на дисплее – нажимается 2, прикладывается таблетка, нажимается #, <номер квартиры>, #. Запись в память производится кнопкой *;
2. Vizit – набирается #-999, после звука-приглашения набирается код 1234 (у отдельных серий – 6767, 0000, 12345, 9999, 3535). После этого нажимается 3, после паузы – номер квартиры, прикладывается ключ, нажимается #,*. Если заводской код (1234 и другие) – не принят, домофон издаст двухтональный сигнал;
3. Cifral, Eltis – держать кнопку вызов до реакции (звук, приглашение на дисплее), ввести 1234, затем номер квартиры, вызов. В ответ на приглашение прислонить ключ, выйти из меню нажатием кнопки *.

В самых современных версиях домофона Cifral используется достаточно сложные кодовые наборы. Методика, как закодировать ключ от домофона от подъездной двери, выглядит так: вызов, 41, вызов, 14102, 70543.

Ввод стандартного заводского кода в домофон

Затем следует дождаться появления на экране приглашения, нажать 5, ввести номер квартиры, после надписи на дисплее Touch – приложить ключ. О записи в память свидетельствует звуковой сигнал.

Заключение

Записать в память домофона можно любой из приобретенных ключей, которые по ошибке называют болванками. В реальности — это работающий механизм со своим уникальным кодом. Его требуется только зарегистрировать на подъездном устройстве.

Доступны разнообразные методики применения ключей. Один и тот же может использоваться на нескольких домофонах одной марки, при условии, что произведена регистрация на каждом. Главное, чтобы Touch-Memory таблетка или RFID карта, брелок – имели совместимы формат с устройством на двери.

Видео: Как сделать дубликат ключа от домофона

Для серии 6600, как закодировать модули внутренней связи и видеодомофона с первичной («ведущей») и вторичной («подчиненной») идентификацией?

Для установки основного идентификационного кода выполните следующие действия: — Одновременно нажмите и удерживайте кнопки SPEAK/LISTEN (система «динамик») и AUTOSTART (символ «квадрат») — подождите, пока загорится и начнет мигать красный светодиод — отпустите кнопку кнопки SPEAK/LISTEN и AUTOSTART и нажмите и удерживайте кнопку LOCK (символ ключа) — дождитесь звукового сигнала и затем отпустите кнопку LOCK — у вас есть 30 секунд, чтобы нажать кнопку на основной пластине, которую вы хотите свяжите с домофоном, который вы настраиваете, или введите код, если номерной знак имеет буквенно-цифровую клавиатуру. Для установки вторичного идентификационного кода выполните следующие действия: — Одновременно нажмите и удерживайте кнопки SPEAK/LISTEN и AUTOSTART — подождите, пока загорится и начнет мигать красный светодиод — отпустите кнопки SPEAK/LISTEN и AUTOSTART — нажмите и удерживайте кнопку LOCK и АВТОСТАРТ — дождитесь звукового сигнала, а затем отпустите кнопки БЛОКИРОВКА и АВТОСТАРТ — у вас есть 30 секунд, чтобы нажать кнопку на основной плите, которую вы хотите связать с настраиваемым домофоном, или введите код, если плита имеет буквенно-цифровую клавиатуру. Примечание: вручную можно закодировать не более 3 единиц. Кроме того, вам необходимо использовать конфигуратор ELVOX или программу SaveProg. Приведенные выше инструкции действительны для артикулов с номерами: 6601, 6611, 6621, 6701, 6711, 6721, 6601/AU, 6611/AU, 6701/AU, 6711/AU. Чтобы загрузить руководство по программированию, в котором показано, как установить основные конфигурации Серия видеодомофонов: Two-Wire, для серии Giotto, Petrarca, 6600, 6800 и 7200, просто нажмите на эту ссылку: Визуальное руководство по программированию Due Fili

• по борьбе с позором
• Системы автоматизации
• Мобильный по биле система охранной сигнализации
• Домашняя автоматика By-me
• Аудиосистема By-me
• Управление энергопотреблением By-me
• Веб-сервер

Due Due Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laue Laudi. Bridge 69DM

Создание API для мощного анализа данных о клиентах

Сегодня мы рады представить новую версию API 2.0, которая упрощает получение, анализ и обновление Intercom для наших клиентов. контактные данные и данные разговора. Это позволит нашим клиентам более легко преобразовывать свои данные в ценные отчеты о производительности и бизнес-аналитику.

Он состоит из переработанного API-интерфейса бесед, а также совершенно новых API-интерфейсов контактов и атрибутов данных. Теперь вы можете фильтровать контакты и разговоры, используя любую комбинацию полей, например местоположение контакта или тег разговора, чтобы получить именно те данные, которые вам нужны. После обновления версии API вы можете систематически помечать разговоры тегами, а также использовать недавно открытые атрибуты контактов, более подробные временные метки разговоров и готовые метрики разговоров.

«Мы перестроили наши возможности поиска в новом API, чтобы сделать их более надежными, интуитивно понятными и мощными в этой версии»

Преимущества этой версии огромны и позволяют вам повысить производительность вашей команды с помощью настраиваемых отчетов, стимулировать принятие решений, используя данные ваших клиентов в инструментах бизнес-аналитики, и предоставлять более глубокий контекст для более персонализированных разговоров с клиентами, используя данные вашей внутренней связи.

Область поиска, в частности, была преобразована в этом выпуске, и я хотел бы углубиться в то, как мы перестроили наши возможности поиска в новом API, чтобы сделать их более надежными, интуитивно понятными и мощными.

Как найти личное в данных

Мы часто говорим о нашей миссии сделать интернет-бизнес персональным — как мы хотим помочь компаниям улучшить отношения со своими клиентами с помощью мощных, продуманных технологий.

Интернет-компании могут не встречаться со своими клиентами лицом к лицу, как это делают владельцы кафе или розничные магазины на углу, но интернет-компании могут создавать ощущение связи другими способами, используя данные для предложения более персонализированных и полезных взаимодействий. Чтобы эффективно поддерживать своих клиентов, вам необходимо знать, кто их клиенты и как они принимают решения.

«Если данные не могут быть легко доступны для поиска и использования, они могут эффективно попадать между бизнесом и его клиентами, скрывая реальных людей, с которыми мы пытаемся связаться»

Однако ключом к этому является наличие соответствующего контекста. – а в достаточно большом масштабе и с достаточным количеством данных можно, так сказать, потерять человека в цифрах. Если данные трудно найти и использовать, они могут оказаться между бизнесом и его клиентами, скрывая реальных людей, с которыми мы пытаемся связаться. Наличие правильных инструментов для управления, доступа и анализа этих данных имеет решающее значение для получения правильного контекста для ваших клиентов, а без этого контекста невероятно сложно строить отношения.

Мы сами убедились в этом в Intercom: поскольку мы имеем дело со все большим количеством данных, поиск становится все более серьезной проблемой. Точный, надежный и удобный поиск делает все эти данные преимуществом, а не помехой.

Для наших клиентов становится все более важным, чтобы мы снабжали их инструментами для быстрого и интуитивно понятного поиска данных о клиентах. Наш существующий API устарел, что ограничивало возможности поиска нашими клиентами сведений о своих клиентах и ​​разговорах. Также было ясно, что, поскольку количество и разнообразие наших клиентов резко возросло за эти годы, нам необходимо было разработать поисковую функцию, которая была бы достаточно гибкой для любого мыслимого варианта использования, сохраняя при этом интуитивно понятный поиск.

В поисках правильных ответов

Учитывая масштаб планируемой нами капитальной перестройки, мы знали, что многое еще предстоит улучшить. Например, наша предыдущая фильтрация пользователей ограничивалась адресом электронной почты, а наши API-интерфейсы пользователей и списка бесед позволяли упорядочивать только по небольшому количеству атрибутов.

Наши API не соответствовали RESTful или отраслевым стандартам, а просмотр списков пользователей был не на должном уровне.

При разработке наших API-интерфейсов мы рассмотрели огромное количество рабочих мест, для которых люди используют Intercom, включая рабочие места, которые мы, возможно, пока не можем предсказать, и пришли к выводу, что нам следует встроить в API очень универсальную и интуитивно понятную функцию поиска.

Мы разработали набор принципов для наших API и то, как мы хотим, чтобы они вели себя. Они должны быть:

• Простыми: Легко воспринимаемыми
• Используемый: Простой в использовании
• Адаптируемость: Достаточно гибкая для различных вариантов использования
• Обнаруживаемый: Легко воспринимаемый

Создание скучного, но инновационного решения

Поскольку мы придерживаемся мантры «создавать скучное программное обеспечение», мы рассмотрели проверенные и надежные технологии, которые помогут нам достичь этого. Intercom долгое время полагался на Elasticsearch как на наш основной способ поиска данных для внутреннего использования, а также на его использование для поддержки некоторых функций нашего продукта (например, поиска в папке «Входящие»). Мы также создали все более сложную команду и инфраструктуру, чтобы помочь управлять нашими многочисленными развертываниями Elasticsearch. Наш растущий опыт в этой области сделал правильный выбор для поиска в новом API.

Наша задача состояла в том, чтобы сделать интерфейс мощным, но при этом интуитивно понятным, поэтому мы рассмотрели несколько вариантов:

1: SQL-подобный язык

Одним из наших первых исследований был SQL-подобный язык, например, используемый в Salesforce. и Jira API. На практике это выглядело бы примерно так:

SELECT Id, Name
FROM Contact
WHERE Name = 'Sandy'

Хотя это было бы чрезвычайно мощно, мы быстро поняли, что это определенно не было бы простым или пригодный для использования. Это также потребовало бы от пользователя изучения всех различных синтаксических и языковых функций, чтобы иметь возможность эффективно его использовать. Кроме того, было неясно, как доставить запрос SQL в запросе Restful.

2: Язык поиска на основе строки запроса

Другим вариантом, который казался весьма многообещающим, был подход на основе строки запроса, который до недавнего времени использовался API Zendesk. Это выглядело бы так: query=updated_at:1579273187 state:open , где число относится к эпохе или дате Unix.

Наиболее очевидным недостатком является то, что такой язык не допускал бы полные логические запросы И/ИЛИ, поэтому не был бы достаточно мощным. Кроме того, от клиента потребовалось бы кодировать URL-адреса своих запросов, что сделало бы его менее читаемым и, следовательно, не таким удобным для использования.

3: Язык запросов на основе JSON

После долгих экспериментов мы остановились на языке запросов на основе JSON, состоящем из отдельных составных блоков. Казалось, что это соответствует всем принципам, которые мы установили в самом начале.

• Адаптируемость: позволяет создавать очень мощные полные логические поисковые запросы, которые легко построить.
• Используется: Состоит из простых составных блоков.
• Простой: Зная операторы и основные строительные блоки, вы сможете создавать любые запросы с минимальными усилиями.
• Обнаруживаемый: Он использует полезные данные JSON, которые легко читаются людьми, анализируются машинами и широко используются.

Разработка строительных блоков

Определившись в этом направлении, мы придумали простой, но компонуемый язык запросов. Основными строительными блоками являются объекты запроса, содержащие поле, оператор и значение:

{
поле: «Поле объекта «Контакт», на которое вы хотите настроить таргетинг»,
оператор: «Оператор сравнения»,
значение: "Значение для сравнения. Может быть одним из поддерживаемых типов данных"
}

Допустимые операторы:

В случае логических составных операторов (И и ИЛИ) это поле опускается , а значение представляет собой массив объектов запроса:

{
оператор: "И",
значение: ["Массив объектов запроса"]
}

Это позволяет создавать запросы, например: «Получи меня все разговоры, которые были обновлены на прошлой неделе, в настоящее время закрыты и были назначены почтовым ящикам уровня 1, уровня 2 или VIP».

Внедрение системы мастер-ключей

Давайте проясним: у слесарей нет единого Мастер-ключа, который открывает все замки. Нас часто спрашивают, есть ли у нас один ключ, который открывает все двери. Это просто невозможно. Если это то, чего вы хотите достичь на своем предприятии, внедрение системы мастер-ключей является наилучшим решением. Система мастер-ключей уникальна для набора замков, специально закодированных вместе с набором соответствующих ключей.

Тип системы ключей, которую выбирает компания, часто зависит от типа организации: школьные городки, офисные здания, жилые комплексы и рестораны имеют свои специфические потребности. Во многих из этих случаев система с мастер-ключом работает безотказно благодаря своей экономичной конструкции и надежной системе безопасности. Для слишком многих из нас ключи пропадают, как носки в прачечной. Таким образом, важно иметь единую унифицирующую систему с четкой иерархией ключей, которую легко отслеживать.

Мастер-ключ для всех замков: как это работает

Система мастер-ключей может показаться сложной, но на самом деле она относительно интуитивно понятна и проста. По сути, система позволяет открывать один и тот же замок несколькими ключами. Ключи разбиты на четыре категории, перечисленные здесь в порядке убывания доступа:

Великий гроссмейстерский ключ:  Это великий пуба; он может открыть все замки. Под ним открываются все последующие системы ключей, включая гроссмейстер, мастер и ключи смены.

Главный мастер-ключ : Этот ключ предоставляет доступ к нескольким основным ключам и, в категории ниже, ко всем ключам смены.

Мастер-ключ : Мастер может блокировать и открывать все замки со сменой ключа.

Изменить ключ : Иногда называется рабочим ключом, а иногда дополнительным ключом. Этим ключом можно открыть только один замок. Замок, в котором он работает, также может быть разблокирован его хозяином и всеми остальными над ним.

Обычно для работы этой системы ключей используются штифтовые тумблерные замки, но мастер-система может быть установлена ​​почти в любом замке — вспомните старый «отмычки» или ключи, используемые в шкафчиках. В случае системы штифтового тумблера ключ, соответствующий двери, вставляется в замочную канавку, поднимая штифты и открывая дверь. Мастер-ключ может создать тот же самый эффект с различными «нарезами» на ключе.

Интересно, что древняя концепция мастер-ключа регулярно используется, имитируя поведение мастер-ключа с помощью электронных брелоков в системе контроля доступа.

Преимущества системы мастер-ключей

Многие предприятия получают выгоду от этой системы благодаря ее повышенной безопасности. Позволив вам администрировать разные ключи для разных сотрудников, вы можете создать многоуровневую структуру, в которой разные уровни полномочий имеют соответствующие уровни доступа. Эта сеть также может упростить дело: поскольку один ключ (например, master  или grand master ) может разблокировать несколько точек доступа, у вас не будет так много потерянных ключей. Мастер/гроссмейстер может облегчить работу супервайзеров или уборщиков. Попрощайтесь с громоздкой связкой ключей и поприветствуйте эффективную систему мастер-ключей!

Практический пример

Недавно мы провели тематическое исследование, чтобы изучить опасность неструктурированной системы ключей и то, как мастер-ключи могут помочь. В одном муниципальном исследовании слишком много людей имели неизвестный доступ к слишком многим областям, что приводило к чрезмерным кражам, вандализму и проблемам со здоровьем/безопасностью. В ответ на эту проблему мы внедрили систему мастер-ключей для всего района, где у каждой двери был уникальный ключ и несколько уровней мастер-ключей. Это решение предлагало надлежащий доступ к различным зонам/комнатам в пределах каждой контролируемой городом локации, а также предоставляло доступ руководителям и городским менеджерам, когда это необходимо. Такой подход позволил лучше организовать и отслеживать, кто и к чему имеет доступ. Если конкретный ключ для смены утерян, дверной замок можно заменить с небольшими затратами. Если в течение года или двух «использовано» слишком много ключей для смены одной двери, эта дверь может быть перекодирована, и ни один из существующих ключей не будет работать. Смена ключей выполняется для сохранения функции всех мастер-ключей в системе.

Хотите обновить ключ и систему безопасности? Считайте нас своим главным мастером по запиранию ключей: специалисты по безопасности работают в разных отраслях, чтобы квалифицированно удовлетворить ваши потребности в безопасности и системе ключей.

внедрение системы мастер-ключамастер-замщикмастер-ключсистема безопасности и слесарные решения

DAK Программирование ключей на мастер-станциях

  Примечание:  Далее предполагается, что пользователь имеет базовые знания AlphaPro
 

Клавиши DAK позволяют пользователю нажатием одной кнопки вызывать определенные станции или номера функций, связанные с их номером станции.

Содержание

• 1 Выберите станцию ​​для программирования
• 2 ключа DAK на главной станции
• 3 клавиши DAK на станции с двумя дисплеями
• 4 Программирование
• 5 примеров команд DAK
• 6 Доработка

Выберите станцию ​​для программирования

Выберите значок Пользователи и станции в AlphaPro:

После того, как вы войдете в этот раздел AlphaPro, вам нужно будет найти номер каталога вашей переговорной станции. Вы можете выбрать его, просматривая левую панель экрана программирования, пока не найдете его. Найдя его, выберите его с помощью мыши, щелкнув по нему.

Клавиши DAK на мастер-станции

Теперь, когда вы определили номер своего каталога, вы готовы запрограммировать клавиши DAK на мастер-станции. Чтобы запрограммировать клавиши DAK, выберите значок DAK, расположенный в левом нижнем углу.

Все настольные мастер-станции имеют 10 ключей DAK. Первые два помечены символами * и # и относятся к DAK 1 и 2 в программировании. Остальные клавиши настроены по тому же шаблону, где второй ряд клавиш слева направо относится к DAK 3 и 4 и так далее для пяти рядов клавиш DAK.

Настенные мастер-станции (в зависимости от модели) могут быть оснащены 4 клавишами DAK:

• IP Flush Master — 1008031000
• Мастер-станция IP ИЛИ — 1008015000

или 8 ключей DAK:

• Настенная мастер-станция, дисплей — 1007042000
• Мастер-станция консоли — 1007043000

Настенные станции с 4 клавишами DAK программируются на DAK 1-4. Настенные станции с 8 ключами DAK программируются на DAK 3-10.

Клавиши DAK на станции с двумя дисплеями

См. подробное объяснение в статье для с двумя дисплеями

Программирование

Примеры команд DAK

  Функция | Структура команды/пример 
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Вызывная станция  | я <реж. нет>
                              | I 250 (= Вызов абонента 250)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Позвонить по номеру телефона  | Я <0> Р <тел. нет>
                              | I 0 P 73546382 (= Набрать 0 + номер телефона 73546382)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Программа для станции  | Я <74> Я <реж.  нет> я <прог. реж. нет>
                              | I 74 I 210 I 801 (= Программа 801 включена на станции 210)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Программа для группы  | I <75> I <группа реж. нет> я <прог. реж. нет>
                              | I 75 I 85 I 801 (= Программа 801 включена в группе абонентов 85)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Отправить запрос на вызов на абонентский номер  | я  я <реж. нет>
                              | I 623 I 210 (= запрос вызова 623 отправляется на абонентский номер 210)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Отправить запрос на звонок группе  | I  I <группа реж.  нет>
                              | I 623 I 96 ( = Запрос вызова 623 отправляется в группу с абонентским номером 96 (максимум первым 20 участникам.
                              | Первый = с наименьшими физическими числами)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Передача запроса на вызов  | Я <7870> Я <реж. нет>
                              | I 7870 I 210 (= Запросы вызова на эту станцию ​​передаются на станцию ​​с номером 210)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Запрос на перевод вызова  | I 70 (= Переадресация запроса вызова выключена)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Телефон для справок  | D <2> I <реж. нет>
                              | D 2 I 250 (= При нажатии во время разговора; Выполняет справочный вызов на абонентский номер 250)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Перевод вызова  | D <2> I <реж.  нет> М М Д 3
                              | D 2 I 250 M M D 3 ( = При нажатии во время разговора; перевод вызова на абонента 250)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Отправить голосовое сообщение (почта)  | D <7> I <№ сообщения> P <Параметр> (время/дата)
                              | D 7 I 660 (= Связаться с коммутатором. Сообщение должно быть отправлено в разговор)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Оставить сообщение об отсутствии  | I <№ сообщения> P <Параметр> (время/дата)
                              | I 773 P 0830 (= Вводит сообщение об отсутствии «Вернусь завтра в 8:30» на своей станции)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Информационный ключ  | I   нет>
                              | I 60 (= доступ к списку номеров функций)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Ключ имени  | I <Ключ имени реж. нет>
                              | I 614 (= Доступ к списку телефонных номеров)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Клавиша повторного набора  | Я <повторный набор реж. нет>
                              | I 9532 ( = повторно набирает последний телефонный номер. Не относится к телефонным номерам)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Открыть дверь  | D 6 ( = Когда вы разговариваете с вызывной панелью, нажатие этой клавиши активирует дверной замок.
                              |  Требуется программирование обработчика событий для функции открытия двери  )
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Ключ ответа (CRM)  | I 7638 (= Это программирование по умолчанию на первом DAK для станций CRM-IV)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Следующий ключ (CRM)  | I 7639 (= Это программирование по умолчанию на втором DAK для станций CRM-IV)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Обратный вызов с переопределением  | I 70 P 8 M (= Обратный вызов, который отменяет частную настройку, отправляется.  M указывает на частную отмену)
  частной настройки  |
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Очистить ключ (CRM)  | I 7630 (= Это программирование по умолчанию на четвертом DAK для станций CRM-IV)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  М-ключ (CRM)  | M ( = включает и выключает M-клавишу. Не может использоваться для управления направлением речи в симплексном режиме)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  С-ключ  | C (= использование этой клавиши идентично клавише C на клавиатуре)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Поставить на удержание (вернуться в очередь)  | D 55 ( = Используется, когда вы ответили на запрос вызова, но на другом конце никого не было, и вы
                              | хочу поставить звонок обратно в очередь)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  См.  таблицу DAK для  | > <станция физ. нет>
  другая станция  | > 550 (= При вводе на первом DAK; таблица Dak для станции 550 действительна для первых 10 DAK на
                              | эта станция. При входе на второй ДАК; Таблица DAK для станции 550 действительна для DAK 11-20 и т. д.)
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -------------------------------------------
  Ключ DAK с текстом  | I 102 T Control (назначит номер станции 102 клавише DAK с соответствующим текстом слова Control)
  для станции с двумя дисплеями 
 

После того, как вы запрограммируете необходимые клавиши DAK с нужными станциями или функциями, сохраните программирование, нажав значок OK . Если вы перепрограммируете или запрограммируете DAK, который вам не нужен, и хотите вернуться к исходному программированию DAK, назначенному клавише DAK, нажмите значок отмены , а не Значок ОК .

  Примечание:   По умолчанию DAK 9 (I60) и DAK 10 (I614) запрограммированы из начальной автозагрузки базы данных AlphaPro.