Будущее без кода — Inside Intercom

«Что сотворил Бог?» было посланием, которое изменило мир, каким мы его знаем.

Передано Сэмюэлем Морзе в 1844 году, это было первое сообщение, отправленное по электричеству из Вашингтона в полевой офис балтиморского телеграфа.

Связь теперь может передаваться быстрее, чем когда-либо прежде. Это делает рассвет Интернета таким же важным, как выпуск новейшего iPhone.

Однако настоящей инновацией была не азбука Морзе, а возможность общаться между людьми более эффективно, чем когда-либо прежде. Базовые технологии пришли и ушли, но работа — простое общение с уверенностью и скоростью — осталась.

Сегодня мы наблюдаем аналогичную динамику. Точно так же, как общение было открыто для всех, кроме тех, кто знал Морзе, программные продукты и услуги развиваются, но не все умеют программировать.

Не всем нужно быть механиками

Мы постоянно читаем статьи, в которых спрашивают, должны ли дизайнеры программировать и нужно ли обучать программированию детей. Но мы не должны стремиться к будущему, в котором всем нужно программировать больше, чем к будущему, в котором каждый должен быть механиком, чтобы водить машину.

Лучшее будущее — это будущее, в котором люди смогут использовать технологии, не заботясь о коде. Как заметил Джефф Этвуд: «Когда я слышу: «Каждый должен научиться программировать», я слышу следующее: мы возвращаемся в прошлое, в такое место, где нужно быть программистом, чтобы делать что-то на компьютере».

Демократизация бизнеса

Когда я начинал работать, я программировал на C. Нужно было понимать, как используется и освобождается память. Если вы этого не сделали, это означало, что произошла утечка памяти и ваша программа зависла, что неизменно происходило с моей.

Когда появились такие языки, как Python и Ruby, вам даже не нужно было беспокоиться о памяти или даже о типе переменной. Другие магические процессы, казалось, позаботились об этом.

Знание того, как распределяется память, может сделать вас лучшим программистом. Но это не значит, что все должны знать его, чтобы овладеть основами. Это похоже на фотографию, когда на сцену вышла цифровая камера. Это означало, что люди могли делать фотографии, не беспокоясь о фокусе или освещении в каждом кадре. Это демократизировало фотографию.

По мере продвижения технологий по каждой фазе пирамиды появляются новые возможности.

Сегодня благодаря цифровым камерам и камерам для смартфонов почти каждый может делать, создавать и хранить неограниченное количество фотографий по незначительной цене. Результатом стали сотни новых технологий и бизнесов — от Flickr до Instagram. Возможности, возможности и средства для создания и публикации фотографий теперь доступны многим, а не немногим.

Решение бытовых проблем без кода

Мы уже видим этот сдвиг в сторону будущего без кода. Возьмите Вордпресс. До WordPress создать веб-сайт было чертовски сложно. Это требовало понимания ряда различных технологий — веб-серверов, серверных баз данных и интерфейсных конфигураций.

WordPress создал продукт, позволяющий людям, не имеющим навыков программирования, легко создавать веб-сайты. Люди могли сосредоточиться на своей проблеме, а не на множестве технологий, необходимых им для запуска и работы своего сайта.

То же самое касается Dropbox. До появления Dropbox облачное хранилище требовало от людей взаимодействия с Amazon Web Services S3 через API, а позже через консоль пользователей AWS. Затем появился Dropbox и сделал этот процесс таким же простым, как перетаскивание в папку, синхронизированную на всех ваших устройствах.

Вы можете наблюдать эту тенденцию в таких продуктах, как Dexter. Пользователи могут создавать приложения, перетаскивая модули, которые являются контейнерами кода Javascript. В приведенном ниже примере показано, как вы можете использовать букмарклет в качестве триггера для создания приложения, которое отправляет текст URL-адреса веб-сайта на ваш телефон. Приложение, созданное без кода.

Dexter позволяет создавать приложения из готовых модулей без знания языков .

Во всех приведенных выше примерах созданы интерфейсы, позволяющие людям легко получить доступ к базовым технологиям. Повседневные задачи, такие как безопасное хранение файлов и создание веб-сайта, теперь можно выполнять практически без обучения.

Обеспечение будущего без кода

Ирония здесь в том, что разработчики являются привратниками этого будущего без кода. Они могут создавать интерфейсы, которые позволяют большему количеству людей, не имеющих никаких знаний в области кодирования, создавать еще большую ценность своих продуктов. Это мультипликативный эффект кода.

В Intercom мы делаем это, помогая людям интегрироваться с платформой Intercom. Мы, конечно же, не будем делать это, пытаясь улучшить навыки кодирования всех наших клиентов. Вместо этого мы считаем, что можем достичь этого будущего с помощью таких подходов, как разработка в один клик. Или сократить количество шагов, которые нужно предпринять, чтобы начать разработку на Intercom, чтобы они могли получать данные в один или два клика.

Возьмите нашу интеграцию с Facebook. Мы упростили интеграцию Facebook с Intercom всего за несколько кликов. Не нужно писать какой-либо код, чтобы ваши сообщения Facebook отправлялись прямо в ваш почтовый ящик Intercom.

Технологии развиваются. Проблемы вне времени.

Потребность в профессиональных программистах будет всегда. Точно так же всегда будет потребность в профессиональных механиках. Но мы должны стремиться облегчить людям доступ к технологиям, а не делать код обязательным условием для решения повседневных задач. Технологии приходят и уходят, а проблемы выдерживают испытание временем. Мы должны стремиться помочь людям решить эти проблемы как можно проще. Нам все еще нужно сделать этот пост в блоге доступным для удаленной аудитории, но мы не передаем его с помощью азбуки Морзе.

Предвидеть эти изменения парадигмы — это разница между 10-кратной компанией, создающей прорывные технологии, и 10-процентной компанией, которая повторяет существующие. Мы держим пари, что когда наступит будущее без кода, мы окажемся в прежнем лагере.