Как открыть домофон Cyfral без ключа 🔑 при помощи кода?

Домофоны, в настоящее время, являются обязательным атрибутом подъездных дверей жилых домов. Их использование помогает свести к минимуму присутствие посторонних лиц в подъезде и увеличить уровень безопасности жилища. Но иногда происходит утеря бесконтактного ключа или оставление его в квартире. В этих случаях попасть в свое жилье сможет только тот, кто знает как открыть домофон cyfral ccd.

Внешний вид домофона Cyfral

Общие сведения

Компания Cyfral уже много лет занимает лидирующие позиции на российском рынке устройств обеспечивающих ограничение и контроль доступа. Одними из наиболее востребованных их изделий являются домофоны. Фирма выпускает более десятка их видов. Каждый из которых имеет по нескольку разновидностей.

Компания Cyfral создает домофоны с помощью самого современного оборудования и применяет при конструировании современную элементную базу. Это и все остальное, перечисленное выше, гарантирует высокую стойкость данных домофонов к взлому.

Устройство с полным комплектом доступа

Как открыть домофон Цифрал, если нет ключа

В случае утери или поломки ключей идеальным решением регулирования визита гостей будет ввод аварийного кода. Он дается каждому пользователю после установки оборудования. Достаточно будет ввести следующую комбинацию — «В-ххх-В-ууу-В», здесь ххх — это номер квартиры жильца, а ууу — это аварийный код.

Но часто случается так, что этот код утерян или забыт, а попасть в дом нужно максимально быстро. Поможет сделать это способ, относящийся к одной из трех групп способов:

1. использование универсальных кодов,
2. сброс пин-кода,
3. подбор кода по номеру квартиры (для трехзначных значений).

Но все эти способы могут оказаться бесполезны, если домофон модернизирован для усложнения взлома или стандартные настройки в нем изменены при установке.

Внутреннее устройство с кнопкой для ответа

Существует ли универсальный ключ

По заверениям производителя, универсального ключа для домофонов не предусмотрено. Каждый домофон cyfral открывается своими уникальными цифровыми комбинациями. При этом большинство установщиков сбрасывают их и заменяют на новые, известные только им. Делается это, как утверждается, исключительно для сохранения приватности и безопасности внутридомового пространства.

Интересно! Впрочем, некоторые фирмы, устанавливающие такое оборудование сознательно скрывают новые мастер коды для домофонов от заказчика с целью дальнейшей монополизации услуг сервиса и текущего ремонта. Ведь жильцы не смогут самостоятельно ни изменить пароли, ни добавить новые ключи.

Коды доступа от производителей устройств Метак, Vizit, Eltis

Как открыть домофоны разных марок

Наибольшее распространение сейчас имеют домофоны Cyfral пяти марок:

1. CCD 40
2. CCD 20
3. CCD 2094
4. CCD 2094 M
5. CD 96 M

Каждая из них имеет свои особенности конструкции, программного обеспечения и, следовательно, способы открытия домофона cyfral без ключа. Наиболее просто открыть модель с индексом CCD 20, а труднее всего поддается взлому устройство с меткой CCD 2094 M.

Cyfral CCD 20

Данный домофон один из самых нестойких в линейке устройств, выпускаемых компанией Cyfral. Его открыть можно по несложному алгоритму:

1. Нажать на клавишу «К»
2. Ввести комбинацию — «9-8»
3. Снова нажать «К»
4. Ввести «4-6-3-3»

Если установщики не заблокировали этот код произойдет открытие замка. На это может потребоваться от 3 до 20 секунд.

CCD 40

Получение доступа к этому домофону можно осуществить путем установки нового кода доступа. Для этого нужно:

1. Последовательно использовать клавиши «К», «0» и снова «К»
2. Ввести комбинацию — «1-2-3-4»
3. После появления на экране надписи «pr», ввести «5» и дважды новый пароль из четырех цифр.

Сделав все вышеописанное можно штатно открыть замок с помощью нового кода доступа.

CCD 2094

Этот домофон относится к группе довольно хорошо защищенных и его можно попробовать открыть введя комбинацию — «В-0-0-0-0-В». Если она принимается, то на экране высветится надпись «on». После этого нужно ввести «2». Через 3-5 секунд произойдет разблокировка замка.

Важно! Часто установщики блокируют эту возможность вводом пароля из повторяющейся последовательности цифр. Тогда на экране высветится не «on», а «code». В этом случае его можно попытаться подобрать введя что-либо подобное «1-2-3-4-5-6», «6-5-4-3-2-1», «1-1-1-1-1-1», «2-2-2-2-2-2», «3-3-3-3-3-3», «4-4-4-4-4-4» или «5-5-5-5-5-5».

Cyfral CCD 2094 M

Этот домофон модернизирован и очень стоек к взлому. Для него можно порекомендовать следующую комбинацию (код) чтобы открыть — «В-4-1-В-1-4-1-0». Иногда срабатывает «В-4-1-В-0-7-0-5-4».

Cyfral CD 96 M

Для разблокировки данной модели можно применить следующий алгоритм введения кодов:

1. Перейти в режим настройки нажав на клавишу с пиктограммой снежинки, колокола или «К».
2. Ввести требуемый код. По умолчанию это «1-2-3-4-0-0-0-0», но часто его меняют при установке на что-либо подобное «1-2-3-4-4-3-2-1», «1-2-3-4-1-2-3-4» или «1-2-3-4-2-2-2-2».
3. Если код принят прозвучит тональный сигнал. Далее нужно нажать клавишу «0». Это отключит замок в течении 2-20 секунд. Все зависит от конкретных заводских настроек.

Важно! Открытый по описанному способу домофон будет оставаться разблокированным не более 20-25 секунд. Произвести блокировку можно и ранее, если нажать на клавишу «С».

Особенности моделей с индексом M

Из наиболее распространенных моделей Cyfral две имеют особый индекс «М» — это «CCD2094M» и «CD96M». Индекс означает, что оборудование является модифицированным и его возможности существенно расширены. Чаще всего это будет установка:

1. Видеокамеры (изображение с нее можно видеть на экране абонентской базы),
2. Модуля для ключей Mifare или EM-Martin. Они обеспечивают высокий уровень защиты информации при бесконтактном открытии двери.

Возможны и иные модификации. К примеру это может быть автоматическая блокировка универсальных ключей или задержка доступа при попытке подбора пароля. Иногда используется включение кратковременного сигнала тревоги и блокировка доступа.

Крайне редко устройства с индексом «М» имеют неизменные заводские настройки. В этом случае их можно открыть введя комбинацию «В-4-1-В-1-4-1-0-пауза-0-7-0-5-4»

Как взломать домофон по номеру квартиры

Если в подъезде квартиры имеют номер, состоящий из трех цифр, то возможна разблокировка домофона без ключа по следующему алгоритму:

1. Нажимается клавиша вызова — «В»
2. Вводится номер кратный 100 (начиная от 100 и до 900)
3. Набирается одна из комбинаций — «7-2-7-2», «7-2-7-3» или «2-3-2-3»

Универсальные варианты кода

Как уже говорилось выше универсальные коды для моделей домофонов Cyfral отсутствуют. Есть только конкретные для каждой. Но и они часто сбрасываются при установке. Лучше всего в этом случае озаботиться приобретением универсального кода в сервисном центре. Такими обычно пользуются работники коммунальных служб, бригады скорой помощи, сотрудники полиции и МЧС.

Важно! Модифицированные модели Cyfral, имеющие индекс «М» в названии, часто имеют прошивку блокирующую применение универсального ключа. В этом случае стоит попробовать иные способы взлома двери.

Магнитные чипы

Открытие двери через смену ПИН-кода

Каждый домофон производства Cyfral имеет свой уникальный пин-код. Зная его можно легко разблокировать дверной замок. Но если такая информация отсутствует, будет проще сбросить старый пин-код и заменить его на новый. Делается это следующим образом:

1. Один раз нажать на клавишу отмены — «С», после этого на экране появится «////»
2. Далее нужно ввести комбинацию — «0-0-0-0»
3. Выждав 1-2 секунды нужно нажать на клавишу с пиктограммой колокола. Это приведет к появлению надписи «cod»
4. Вводится стандартная комбинация — «1-2-3-4-5-6»
5. После этого — снова жмут на клавишу с колоколом, на экране будет выведена надпись «F0»
6. Попав в меню разделов нужно методом проб и ошибок разблокировать замок. Всего в меню восемь пунктов, переходят между ними с помощью клавиши «9».

Несмотря на то, что домофоны cyfral являются одними из самых защищенных бюджетных моделей на российском рынке, при необходимости возможна их разблокировка. Существует несколько доступных каждому способов как открыть домофон cyfral ccd без использования ключей или бесконтактной карты.

Проголосовали более 406 раз, средняя оценка 4.8

Список кодов для открытия домофона vizit / визит без использования ключа — Мир Окон 🏠

Содержание

Список кодов для открытия домофона vizit / визит без использования ключа

Домофон — это дополнительная мера безопасности и порядка в вашем подъезде, офисе или квартире. Поскольку может гарантировать сохранность вашего имущества. Как правило, о безопасности мы не задумываемся, пока это не коснется нас или наших близких. На деле домофон очень действенный инструмент в плане контроля доступа посторонних и обеспечения безопасности. Домофон ограничивает вход для всех нежелательных: наркоманов, бездомных, молодежных тусовок, главное — не пренебрегать правилами безопасности. Не входить вместе с незнакомыми и не пускать всех желающих устроить общественный туалет под видом разносчиков почты или рекламы. Особенно это актуально, если под боком имеется вино-водочный магазин.

До сих пор помню один случай: звонок в домофон в час ночи.

— кто там?

— пьяный мужской голос отвечает: почта

— ха-ха-ха, приходите завтра!

Домофония строится на простых, и в то же время безотказных,  надежных микросхемах. Устройство работает без нареканий и сбоев, поэтому их так любят монтажные организации и домофонисты. Проникнуть в помещение, где правильно установлена система, легальным способом практически невозможно. Для размыкания магнитного блока потребуется таблетка (электронный ключ).

Сейчас поговорим о крайних случаях, когда вам все-таки нужно открыть домофон vizit, например, вы потеряли электронный ключ или забыли его дома, и теперь вам любой ценой нужно попасть внутрь помещения. Сразу оговорим, что этот способ открытия не подойдет, если ставившая организация сменила стандартные, секретные коды, заложенные при производстве.

Особенности домофонов VIZIT.

Визит — одни из самых распространенных домофонов, производственная линейка постоянно модернизируется и заменяется на новые модели.

Визит довольно легко узнаваем по гравировке на вызывной панели. Которая в большинстве случаев изготовлена из стали и оборудована антивандальными кнопками. Дисплей дополнительно защищен стеклом или пластиком.

В зависимости от модели и версии устройства может отличаться экран домофона и скрытая камера с ИК подсветкой. Есть модели без камеры.

Для открытия двери потребуется электронный ключ, или нужно набрать номер квартиры абонента, который нажмет кнопку изнутри и разомкнет магнитный замок.

Взлом домофона vizit вандальным способом мало эффективен, поскольку металлическая панель надежно зафиксирована изнутри, доступ к электронной начинке возможен лишь после демонтажа устройства. При таком способе вскрытия вы создадите много шума и потратите очень много времени. Даже если вам удастся перерезать провода, то не факт, что это приведет к размыканию магнитного замка.

Рассмотрим другие, безключевые, способы открытия домофон vizit.

В интернете ведется не мало споров, как это лучше сделать. Большинство из них направлены на разрушение устройства, другие могут быть действующими при определенных условиях. Варварские способы здесь рассматривать не будем.

Один из нехитрых способов открытия двери с домофоном Визит. Он сработает с гибкой дверью, которую удастся продавить. Нашей задачей будет просунуть в качестве рычага длинный предмет, например металлическую пластину. За счет люфта двери и тонкой листовой стали или слабоукрепленной двери мы просовываем наш предмет в щель. Легче всего это сделать по углам двери: сверху или снизу, а затем двигаться к месту расположения магнитного замка. Когда мы приблизились к цели, с силой дергаем на себя.

Второй способ открыть домофон vizit без использования ключа — это использовать заводские коды разблокировки.

Производители давно практикуют потайные секретки, для обслуживания и ремонтов своего оборудования, домофоны «визит» — не исключение.

Пробуем вскрыть с помощью стандартных кодовых комбинации, ведь за спрос деньги не берут. Будем надеяться на забывчивость или некомпетентность установщиков-домофонистов.

Коды аварийного вскрытия дверей домофона могут отличаться в зависимости от прошивки и поколения устройств. Самые ходовые коды: 4230 и 432.

Правила набора: нажимаем *#, затем одну из выше перечисленных комбинаций. При успешном вводе домофон пропиликает и вас пропустит.

Комбинации кода для моделей видеодомофонов Визит: 12#345, 67#890, #9999

Внимание! Наборная клавиатура домофонов может отличаться, вместо значков «*» и «#» вам придется использовать клавиши «K» и «C». Учитывайте это при вводе.

Третий способ. Через сервисное меню.

Если разблокировка с помощью подбора стандартных заводских кодов не увенчалась успехом, не отчаивайтесь, имеется очередная возможная лазейка с использованием меню обслуживания.

На панели клавиатуры домофона вводим: *# 999 1234 — это одиночная команда. При корректном вводе домофон прохрюкает, доступ к сервисному меню получен. Двойной писк означает некорректный ввод последних четырех цифр (скорее всего из-за другой, нестандартной, прошивки).

Пробуем остальные возможные варианты для открытия домофона vizit.

Стандартные комбинации кода: *# 999, затем возможные четырехзначные варианты 7463 9, 0000, 9999, 6767, 3535, 12345, 11639.

Если и эти вариации не подошли, значит монтер сменил коды на свои. При достаточном времени можно попробовать легкие стандартные комбинации: 2345, 9876, 1111 и другие.

В случае успешной разблокировки кода сервисного меню или удаче при угадывании домофон издаст одиночный пик. Режим сервиса активирован. Жмем на клавиатуре «двоечку» и через 2-3 сек набираем #3535 для размыкания магнитного замка двери. Если не получилось, значит стоит дополнительная защита и домофон запрограммирован после открытия таблеткой на ввод внутреннего пароля (жильцы вводят его каждый раз, при открытии). Дополнительный пароль вводится так: #пароль на вход. Если задан такой пароль, шансы его угадать невысоки. Что можно сделать? Если нам нужен именно код, а не только возможность зайти внутрь, то можно прикинуться валенком и ждать, когда кто-то захочет войти и будет вводить заветные цифры. Это не банковская карта, и ввод комбинации можно подсмотреть. После всех ваших манипуляций с сервисным меню не забываем его закрывать одиночным или двойным нажатием клавиши: » * » или » # «.

Старые или совсем простые модели домофонов Визит могут не иметь инструментов управления через сервис, и стандартные цифровые комбинации окажутся бесполезны. Здесь можно использовать меню обслуживания.

Такие домофоны по большей части не имеют экрана, а для их открытия можно использовать универсальный ключ.

Именно им пользуются обслуживающие и экстренные службы. Универсальный ключ изменяется централизовано в зависимости от изменения модельного ряда. То есть производитель Визит предусматривает возможность открытия любого своего домофона любой серии одной таблеткой, в которую зашиты все возможные заводские комбинации кодов. Такие универсальные ключи практикуют и остальные крупные производители оборудования для домофонов.

Замена заводского кода домофона. Код может потребоваться для программирования устройства или для доступа к сервисному меню. Домофоны Визит имеют защиту от «дурака» и для замены кода нужно изменять положение перемычек на электронной плате. Это в состоянии сделать только мастер, который устанавливал систему или человек обладающий должной квалификацией.

Смена пароля трубки абонента.

Как нам это поможет? После смены пароля мы сможем запрограммировать сколько угодно резервных ключей (если не выставлено ограничение на количество).

Для смены пароля потребуется 2-ое людей, один со стороны домофона, второй со стороны квартиры (возле трубки).

Такая процедура позволяет самостоятельно задать индивидуальный пароль на квартиру, с которой осуществляем программирование:

— С улицы звоним в квартиру, напарник отвечает на звонок и в течение 5 секунд должен успеть нажать шесть раз кнопку открытия двери.

— Если все сделали правильно, то после 6-ого нажатия домофон перейдет в режим готовности ввода номера квартиры.

— На домофоне вводим номер квартиры. Для однозначных номеров перед номером ставим 0, для двузначных не ставим. Например 01, 02, 03… и так далее (для домофонов до 99 абонентов).

— После ввода номера слышим одинарный писк. Далее задаем новый идентификатор, привязанный к нашей квартире.

При желании можно перепрограммировать наши таблетки или создать новые. Проделываем все то же самое. Затем жмем троечку и прикладываем электронные ключи к считывателю домофона и жмем #. При успешном действии домофон Визит издаст одиночный звуковой сигнал. И снова не забываем покинуть сервисный режим, дважды нажав клавишу «звездочка».

Домофон — очень надежная защитная система от нежданных гостей, при условии правильного монтажа, и что более важно — грамотного и ответственного монтажника, который не поленился и не забыл сменить заводские коды.

Кто бы что не говорил, профессионалов сейчас мало — все гонятся за дешевизной, поэтому у вас есть все шансы взломать практически любой домофон.

Автор: Дмитрий Самохвалов, технический редактор компании Rucam-Video.

Вопросы, замечания и предложения пишите на: [email protected]

Код домофона Vizit (Визит): открыть дверь без ключа

Автор Michael На чтение 4 мин Просмотров 105к. Опубликовано Июл 5, 2019

Домофон является надежной защитой от проникновения посторонних лиц в дом. При помощи устройства можно открывать входные двери, а также вести запись на видео всех людей, проходящих мимо. Однако случается, что самим жильцам не удается попасть домой. Что делать в этом случае? Можно использовать код домофона фирмы Vizit и попытаться открыть дверь без ключа. Устройства данной фирмы весьма популярны в нашей стране.

Содержание статьи

1. Что представляют собой домофоны фирмы Визит
2. Коды для домофона
3. Использование универсального ключа и еще один метод перепрограммирования домофона
4. Подытожим

Что представляют собой домофоны фирмы Визит

Домофоны компании Vizit являются одними из самых популярных, постоянно осуществляется совершенствование продукции и выход новых моделей.

Опознать домофон можно по выгравированной надписи на панели вызова. Изготавливается она как правило из стального сплава и имеет защищенные от вандализма кнопки. Дисплей устройства защищается пластиковой либо стеклянной вставкой.

Так же некоторые домофоны могут иметь встроенную скрытую камеру и инфракрасную подсветку, продвинутые экраны. Однако на многих моделях камера отсутствует.

Чтобы открыть подъездную дверь, необходимо иметь при себе электронный ключ либо вызвать номер квартиры, хозяин которой нажмет кнопку на трубке и разомкнет магнитный замок. Также чтобы открыть домофон Vizit, можно использовать специальный код для открытия двери, известный лишь жильцам дома.

А вот силовой взлом домофона Визит представляется маловероятным, ведь панель вызова крепко устанавливается внутри двери, получить доступ к «внутрянке» устройства можно лишь после его снятия. Однако пытаясь взломать домофон таким способом, вы поднимите много шума и затратите уйму времени. При том даже порезав провода питания, далеко не факт, что магнитный замок разомкнётся и дверь откроется.

Коды для домофона

Домофон Визит можно перепрограммировать, введя нужный код открытия двери без ключа.

Однако не стоит забывать, что данные коды являются стандартными и их как правило заменяют установщики домофонов, защищая жильцов дома от проникновения незнакомцев. Но даже если стандартный код не сработал, не стоит опускать руки. Можно попробовать еще один способ.

Код домофона Vizit #999 дает возможность перенастроить устройство, чтобы в итоге открыть дверь. При срабатывании комбинации прозвучит звуковой сигнал два раза подряд. После этого можно ввести мастер код, комбинации следующие: 9999, 6767, 11639, 3535, 12345, 0000. Кроме того, можно попытаться ввести в память домофона свой ключ:

• Зайдите в меню;
• Нажмите кнопку «2»;
• Выдержите паузу;
• Нажмите «решетку»;
• Выдержите паузу;
• Наберите «3535», что должно открыть дверь;
• После этого прислоните к домофону свой ключ и нажмите кнопку «3», что должно добавить ваш новый ключ;
• Также можно нажать кнопку «4», что удалит все ключи из памяти домофона;
• Звездочка позволяет выйти из режима настроек, а решетка подтверждает действие.

Использование универсального ключа и еще один метод перепрограммирования домофона

Нередко попадаются модели домофона, которые не так просто перепрограммировать из-за отсутствия дисплея. Обычно для таких устройств используется универсальный ключ доступа. Если его нет либо он не сработал, можно зайти в сервисное меню и зажать кнопку «1». Однако такой метод нечасто срабатывает.

Домофон Визит позволяет изменить код для открытия двери либо же полностью его отключить, для чего не требуется заходить в меню настроек. Одному выполнить задачу не представляется возможным, потребуется помощь второго человека.

• Первый человек должен набрать комбинацию, описанную выше;
• Его напарник должен снять и не класть трубку в течении пяти секунду, после чего 6 раз нажать на кнопку открывания замка.

Если вы сделали все правильно, то должен загореться индикатор. После этого требуется набрать номер квартиры и ввести новый код. Однако это еще не все, следом требуется сохранить введенные изменения путем нажатия кнопки открытия дверей. Если прозвучал звуковой сигнал – у вас все получилось. А если все вышеописанное не помогло, вам остается лишь раздобыть универсальный ключ, благо, стоит он недорого.

Нельзя забывать, что согласно законам Российской Федерации можно открыть домофон без ключа по уважительной причине, к примеру, если вы утратили ключи либо получили разрешение одного из жильцов дома. С другой стороны, вторжение на чужую частную собственность может повлечь правовые последствия.

Подытожим

Домофон является надежной защитой от незваных гостей и злоумышленников, пытающихся проникнуть на частную территорию. Однако данные устройства могут стать помехой и для порядочных граждан, просто потерявших своих ключи.

Для того, чтобы обезопасить жильцов от подобных ситуаций, были созданы коды и универсальные ключи, которые позволяют проникнуть в дом без порчи имущества. Как можно открыть дверь домофона без ключа фирмы Vizit мы уже описали выше, а лучшим решением будет установить при монтаже домофона универсальный код. Данное действие в будущем может значительно сберечь ваше время и нервы.

Как интегрировать интерком в вашу школу LearnWorlds : Справочный центр LearnWorlds

команда контроля качества

Изменено: Пн, 28 марта 2022 г. , 11:28

Интерком — это принципиально новый способ общения с вашими клиентами. Он показывает вам, кто использует ваш продукт или веб-сайт, и упрощает личное общение с ними с помощью целевых, основанных на поведении электронных сообщений, сообщений в приложении и в Интернете.

С помощью внутренней связи вы можете:

• Обучать клиентов:  Создавайте контент и делитесь им, чтобы помочь людям лучше понять ваш продукт и быстрее получить ответы.
• Получение отзывов о продуктах: Получите качественные отзывы о продуктах от нужных пользователей в любом масштабе.
• Привлекайте клиентов:  Привлекайте и удерживайте пользователей с помощью целевой электронной почты и сообщений в приложении.
• Решение проблем клиентов:  Работайте вместе во входящих сообщениях в режиме реального времени и используйте оперативные данные пользователей, чтобы быстрее решать проблемы клиентов.
• Привлечение клиентов:  Общайтесь напрямую с посетителями вашего веб-сайта, чтобы превратить их в клиентов.

Интеграция LearnWorlds с Intercom, выполненная в несколько простых шагов, позволяет вам общаться со своими учащимися лично, в масштабе вашей онлайн-школы и по электронной почте.

Найдите идентификатор рабочей области Intercom

1.   Зайдите на свою страницу Intercom и нажмите на значок профиля в левом нижнем углу меню навигации, используя свою учетную запись Intercom. Идентификатор вашей рабочей области доступен до  Настройки → Установка → Интернет . На этой странице нажмите С кодом.

2. Скопируйте ваш уникальный 8-значный «app_id».

Кроме того, вы можете найти идентификатор своего рабочего пространства, проверив URL-адрес любой открытой вами страницы в Intercom. Это код, который идет после apps/ в URL-адресе. Например, идентификатор рабочей области в следующем URL-адресе — rnl4m1e8.

Активируйте интеграцию в LearnWorlds School

1. Перейдите в Настройки → Интеграции → Инструменты роста .

2. Активируйте Intercom и вставьте 8-значный код в текстовое поле.

3. Нажмите Сохранить .

Данные, доступные из LearnWorlds для Intercom, — это Имя пользователя и Электронная почта пользователя.

Теперь ваша школа LearnWorlds успешно интегрирована с вашим Интеркомом. Посетите страницу внутренней связи, чтобы начать общение со своими клиентами.

Индивидуальная настройка обслуживания клиентов: как компания Grover усилила свою поддержку с помощью настраиваемых приложений

Развитие услуг по подписке привело к огромным изменениям в покупательских привычках потребителей. Согласно исследованиям, экономика подписки выросла более чем на 350% менее чем за десятилетие, что, возможно, не так уж удивительно, если учесть, сколько услуг, которыми вы пользуетесь ежедневно, основаны на подписке.

Лидером в области подписки на технологии является Grover, платформа, которая предлагает потребителям более гибкие способы доступа к технологиям, позволяя им арендовать такие устройства, как телефоны, ноутбуки и смарт-часы. «Наша миссия — создать самые инновационные способы для всех, чтобы получить нужные им технологии», — говорит Джейсон Эфстатиу, менеджер по продукту и UX-дизайнер в Grover.

Компания Grover, работающая в сфере электронной коммерции, испытывает всплески покупательской активности в ключевые моменты в течение года — ярким примером является Черная пятница. Предвидя резкое увеличение количества заказов и объемов обращений за поддержкой в ​​месяцы, предшествовавшие популярному празднику шоппинга, команда разработчиков стремилась найти решения, которые помогли бы автоматизировать ручную работу их команды и облегчить покупателям процесс совершения покупок.

«Аренда — это нечто новое и даже потенциально пугающее, когда вы делаете это впервые»

Используя Intercom для обеспечения поддержки клиентов и маркетинга на месте, команда смогла проанализировать разговоры с клиентами и данные о поведении и использовать эти идеи для информирования набора пользовательских приложений, которые они создали для повышения автоматизации своей поддержки. Приложения Grover в сочетании с возможностями самообслуживания Intercom не только помогли команде улучшить качество обслуживания своих клиентов, но и открыли возможность предлагать персонализированную поддержку в любом масштабе.

Расширение возможностей клиентов для самообслуживания

Анализируя поведение клиентов в своем продукте, Джейсон и его команда поняли, что, казалось бы, безобидная кнопка «Отменить заказ», отображаемая на странице подтверждения заказа, на самом деле побуждала клиентов отменить заказ. «Аренда — это что-то новое — и даже потенциально страшное — когда вы делаете это в первый раз. Мы видели, что простое присутствие кнопки «Отменить заказ» на странице заказа в течение длительного периода времени приводит к тому, что люди, которые в противном случае не отменили бы заказ, отменяют его», — объясняет Джейсон.

«Стремясь объединить лучшее из обоих миров, команда создала приложение «Отмена заказа» для Intercom Messenger, которое позволит клиентам самостоятельно обслуживать процесс отмены с помощью Resolution Bot»

Удаление этой кнопки неизбежно приведет к увеличению объема ручной работы для службы поддержки клиентов, когда клиентам придется обращаться напрямую, чтобы отменить свои заказы. Итак, стремясь объединить лучшее из обоих миров, команда создала приложение «Отмена заказа» для Intercom Messenger, которое позволит клиентам самостоятельно выполнять процесс отмены с помощью Resolution Bot. Когда клиент начинает вводить «Отменить мой заказ» в Intercom Messenger, Resolution Bot поделится приложением, извлекая данные из панели управления клиента, чтобы позволить им выбрать подписку, которую они хотели бы отменить. После выбора в беседе появляется опрос, в котором клиентам предлагается указать причину отмены, что позволяет команде разработчиков последовательно собирать и анализировать отзывы клиентов.

Оптимизация процессов для повышения эффективности команды

Обеспечение экономичности и эффективности процессов для группы поддержки является главным приоритетом для команды разработчиков в Grover. Чтобы гарантировать, что их агенты имеют столько контекста, сколько им нужно при разговоре с клиентами, Джейсон объясняет, что они создали специальное приложение для входящих сообщений внутренней связи, которое позволяет команде поддержки использовать соответствующие данные о продукте, такие как последняя просмотренная подписка клиента, потянув его прямо в окно разговора в Intercom.

Когда клиент открывает подписку на веб-сайте Grover, команда устанавливает для этого клиента настраиваемый атрибут и сохраняет подписку. Оттуда настраиваемый атрибут можно вывести в представление беседы в Intercom через API. Вооружившись этими данными, группа поддержки может быстрее решать запросы клиентов и поддерживать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Защита данных клиентов с помощью высокого уровня безопасности

Для защиты данных клиентов Гроверу требуется двухфакторная аутентификация (2FA), прежде чем его команда сможет выполнить определенные действия, такие как изменение имени учетной записи или запрос общих данных. Сводка персональных данных Регламента о защите (GDPR).

Используя Twilio Verifier API, приложение Grover «Verifier» отправляет клиентам текстовые сообщения с кодами аутентификации, предлагая им ввести код и выполнить двухфакторную аутентификацию прямо в Intercom Messenger. После успешной проверки клиента приложение оставляет заметку в разговоре и повторно открывает его, если он отложен, чтобы агент получил уведомление и мог выполнить запрошенное действие.

Создание кросс-функционального согласования

Джейсон объясняет, что межфункциональное согласование имеет решающее значение, поскольку несколько команд из разных отделов компании работают над решением проблем клиентов и улучшением качества обслуживания клиентов. В Grover операционная группа использует Asana для отслеживания ожидающих запросов клиентов на такие действия, как возврат средств, расследование утерянной посылки или отмена заказа. Чтобы сделать совместную работу более удобной, команда разработчиков создала двустороннюю синхронизацию между Asana и Intercom.

«С более чем 2000 строк кода, работающими в фоновом режиме, это приложение позволяет агентам службы поддержки создавать задачи в Asana из диалога в Intercom»

С более чем 2000 строк кода, работающими в фоновом режиме, это приложение позволяет агентам службы поддержки создавать задачи в Asana из разговоров в Intercom. После того, как они выбрали тип создаваемой задачи, приложение начинает собирать метаданные с помощью частных API Гровера и отправляет эти данные в Asana для создания задачи. Затем задача переходит в «режим отслеживания», который информирует группу поддержки клиентов о ходе выполнения задачи. Когда задача завершена, в разговор по внутренней связи добавляется примечание в качестве подтверждения, а чат не откладывается, чтобы команда поддержки могла вернуться обратно.

Отслеживание важной информации об учетной записи

При таком большом количестве номеров заказов и подписок, которые нужно отслеживать группе поддержки, Джейсон объясняет, что они хотели создать решение, которое облегчило бы агентам возможность видеть, какие заказы и подписки клиенты ссылались в разговорах. Для этого команда создала приложение «Поиск номеров», которое сканирует разговоры с клиентами на предмет номеров, соответствующих тому же формату, что и номера заказов и подписок Гровера, и отображает их агентам в представлении разговоров.

Настраиваемая поддержка, продажи и взаимодействие

Intercom — это мощная платформа, позволяющая группам поддержки, продаж и маркетинга лучше общаться и строить более прочные отношения со своими существующими и потенциальными клиентами. Но каждый бизнес уникален, поэтому мы также создали набор инструментов для разработчиков, которые помогут вам настроить наши решения для разговорной поддержки, взаимодействия и маркетинга в соответствии с вашими потребностями.

Открыть дверь для посетителей во время вызова по интеркому

С помощью KONE Flow вы можете открывать дверь своим посетителям, когда они звонят вам по интеркому. Если включена функция «Вызов лифта для посетителей», система также автоматически вызывает лифт, чтобы доставить ваших посетителей на этаж вашей квартиры.

Процедура различается в зависимости от того, является ли внутренний вызов видеовызовом или аудиовызовом.

Открыть дверь во время видеозвонка

• 1.

  Ответьте на вызов внутренней связи в KONE Flow.
  
  Для получения дополнительной информации см. Прием видеовызова с внутренней связи.

• 2.

  Нажмите , откройте , чтобы открыть дверь.

Открыть дверь во время видеозвонка (устройство iOS заблокировано)

• 1.

  Сдвиньте, чтобы ответить на вызов внутренней связи.

• 2.

  Коснитесь KONE Flow , чтобы начать видеовызов KONE Flow.

• 3.

  При необходимости введите свой личный пароль, Touch ID или Face ID, чтобы разблокировать устройство.

• 4.

  Нажмите , откройте , чтобы открыть дверь.

• 5.

  Нажмите завершить вызов , чтобы завершить вызов.

Открыть дверь во время аудиовызова

• 1.

  Ответьте на внутренний вызов как на обычный телефонный звонок.

• 2.

  Введите 00* с клавиатуры телефона, чтобы открыть дверь.

• я

  Примечание: 00* — это код по умолчанию. Если ваш администратор изменил его, вы можете найти действующий на данный момент код в настройках аудиовызова с именной табличкой мобильного приложения KONE Flow. Если вы не используете KONE Flow, обратитесь к своему основному пользователю или администратору здания.

• 3.

  При желании можно закрыть вызов и перезвонить на тот же номер внутренней связи в течение 1 минуты, чтобы открыть дверь.

Сопутствующие темы

• Прием аудиовызова с интеркома
• Прием видеовызова с интеркома
• Делайте и управляйте фотографиями с интеркома
• Включите автоматический вызов лифта для себя или посетителей
• Управление настройками внутренней связи
• Изменение домашнего этажа для автоматического вызова лифта

Считаете ли вы это полезным?

Большое спасибо, что нашли время оставить отличную оценку. Мы очень ценим ваш бизнес.

Дайте ценное предложение по улучшению Артикул

Осталось 255 символов.

Автодомофон

Создавайте виртуальные коды доступа для посетителей и доставок. Не требуется установка оборудования или интеграция. Работает с любым беспроводным зуммером здания и системой внутренней связи.

Начать бесплатную пробную версию

Кредитная карта не требуется

1. Получите номер автодомофона

Зарегистрируйтесь, чтобы получить новый номер для включения интеллектуального домофона. Аппаратное обеспечение не требуется, работает с существующим зуммером здания или системой внутренней связи.

2. Создать коды доступа

Создавайте уникальные коды для доступа к вашему зданию водителям службы доставки еды, уборщикам, выгульщикам собак, гостям и многим другим.

3.

Дайте вашему зданию номер автодомофона

Замените существующий номер мобильного телефона своим номером AutoIntercom.

4. Наслаждайтесь своим Smart Intercom

AutoIntercom автоматически откроет дверь для любого, у кого есть код доступа.

Бригады по уборке

Позвольте своей бригаде уборщиков заняться еженедельной уборкой, даже если вы сидите на пляже на Мальдивах.

Регистрация без ключа

Управляете краткосрочной арендой? Позвольте вашим гостям войти в здание самостоятельно, особенно для тех, кто опаздывает в 3 часа ночи.

Службы доставки

Так заняты, что у вас даже нет времени позвать водителя службы доставки еды? Мы позаботимся о том, чтобы ваша еда была доставлена ​​прямо в ваше отделение.

Вход без ключа

Избавьтесь от необходимости делиться физическими ключами или брелками с вашими гостями, что значительно повысит безопасность

Автоматизированный вход

Позвольте нашему программному обеспечению аутентифицировать ваших гостей и отправить их без вмешательства человека

Множественные коды доступа

Дайте уникальные коды доступа каждому из ваших гостей и ограничьте их доступ с помощью расписаний

Управление в режиме реального времени

Мгновенно предоставляйте и отменяйте доступ без необходимости менять ключ на дверь или перепрограммировать домофон члены вашей команды разделяют обязанности по управлению учетными записями

Журналы аудита

Просмотр подробных журналов доступа, включая неудачные и успешные попытки доступа

Голосовые коды доступа

Разрешить гостям произносить коды доступа в дополнение к использованию клавиатуры

Резервная переадресация

В случае сбоя программного обеспечения или непредвиденных гостей переадресовывайте вызовы на свой мобильный телефон, чтобы вручную гудеть гостям в

Я люблю этот продукт. Мне стало намного легче пускать гостей airbnb в наше здание. Несмотря на то, что у нас есть августовский смарт-замок, нам разрешено использовать только 2 брелока для доступа в здание. AutoIntercom позволяет нашим гостям airbnb войти самостоятельно, не беспокоясь о головной боли, связанной с обменом брелков.

AutoIntercom позволяет доставлять еду прямо к нашей двери. Больше не нужно спускаться вниз, чтобы забрать его.

• До 2 пользователей
• 1 шт.
• 1 корпус
• Неограниченное количество кодов доступа

Начать бесплатную пробную версию

• До 5 пользователей
• До 5 зданий
• 1 шт на здание
• Неограниченное количество кодов доступа
• Поддержка по электронной почте

Начать бесплатную пробную версию

• Неограниченное количество пользователей
• До 10 зданий
• Несколько единиц в здании
• Несколько домофонов на здание
• Неограниченное количество кодов доступа
• Приоритетная поддержка по электронной почте

Начать бесплатную пробную версию

• Пользовательские пределы
• Пользовательские функции
• Поддержка в разных странах
• Приоритетная поддержка по SMS и электронной почте

Связаться с нами

Сравнить функции плана

К сожалению, нет. Мы рекомендуем соединить AutoIntercom с интеллектуальным замком на устройстве для сквозной автоматизации. Например, те, которые продают August, Kwikset, Yale, Schlage и другие.

Вы вводите номер каждого блока в AutoIntercom, и когда гость набирает номер внутренней связи, наша система предложит гостю ввести или произнести номер блока перед аутентификацией кода доступа.

У вас должен быть стандартный «беспроводной домофон». Это типы домофонов, которые можно настроить для вызова вашего мобильного телефона. Это самый распространенный тип домофона. Если у вас есть «проводной интерком», то есть интерком подключен напрямую к проводному телефону в вашем устройстве, к сожалению, он не совместим с AutoIntercom.

Каждый домофон имеет уникальный номер телефона.