Почему домофон не открывает дверь, не реагирует на ключ

Домофон является эффективным решением для контроля и управления входом на объектах различного назначения. Эффективность и простота устройства способствует тому, что подобное оборудование нашло широкое применение в многоквартирном доме. Их устанавливают на входную группу в подъезд, чтобы ограничить входит внутрь здания. А впускать исключительно тех людей, у кого есть специальный ключ, знают код или их впустил владелец одной из квартир. 

Но, бывают ситуации, что домофон не открывает дверь и не реагирует на ключ. Что делать в сложившейся ситуации? Чтобы полностью разобраться в этом вопросе, рассмотрим принцип работы ключа, его разновидности, основное причины поломки и что с этим делать. 

Как работает ключ для домофона?

Это специальное предназначенное устройство, в котором есть независимая память, где прописывается соответствующий идентификатор. Он считывает соответствующий модель блока вызова. Идентификатор – уникальный код, который представляет последовательниц нулей и единиц. когда вы прикладываете такой ключ к площадке для считывания, происходит процесс считывания идентификатора и сравнение с его данным. 

Обычно это универсальные ключи или с данными на определенную квартиру, в результате чего открывается электромагнитный или электромеханический замок. Если ключ не работает или не подходит код, тогда открытие дверей не произойдет. По принципу работы ключи для домофона могут быть:

• Резистивными. Это ключ, который построен на базе резистора конкретного номинала. Недостаток подобный системы заключается в том, что ключи каждого жителя обладают одинаковым номиналом. Но, недостатком является то, что такие ключи просто дублировать, что снижает уровень безопасности.
• Герконовый. Работает по принципу герконовой пары – внутри блока считывания домофона будет располагаться колба с контактными механизмами, которые активируются, когда на него воздействует магнитный ключ и открываются двери.
• Оптические. Подобные устройства работают по принципу светодиодно-фотодиодной пары. Чтобы открыть двери, ключ нужно преподнести к специальном отверстию, через которое и происходит его считывание для открывания двери. 

Тип ключа зависит от установленной модели домофона. Все они отличаются по своей стоимости и надежности. Но работают по схожему принципу.

Почему ключ домофона перестал работать?

Если электромагнитный замок перестал открываться, значит, ключ перестал функционировать. Чаще всего причиной поломки ключа является то, что компания, которая занимается обслуживанием домофонов, просто сменила специальный код, но не все жильцы еще об этом знают. Внутри домофона находится большое количество различных кодов, но при их смене, ключ перестает распознаваться в системе, следовательно, ключ не открывает дверь домофона. 

Если речь идет о proxy-ключах, тогда здесь могут быть различные причины поломки – в них присутствует чип с антенной, а когда эти элементы отламываются, то и открыть подобную дверь становится невозможно. Восстановить подобный ключ собственными силами также не получится. Также подобные ключи имеют временный фильтр, который отвечает за отслеживание дубликата, поэтому прописывает коды, которые не подходят к модели. В результате, ключ просто полностью перестает функционировать. 

Ключ-таблетку Touchmemory довольно просто повредить в результате воздействия статического напряжения или при существенных механических воздействиях. В результате, ключ просто перестает работать. 

Ключ домофона не работает – что делать?

Если перестал работать резистивный ключ, тогда причиной поломки служит выходит из строя резистора. Его сменить в домашних условиях просто невозможно, нужно заказать новый. 

В ситуациях, если ключ от домофона перестал функционировать из-за того, что был заблокирован фильтром или поврежден механически, тогда починить его самостоятельно просто невозможно. В данном случае нужно изготовить новую копию ключа.

«Таблетку» можно просто перезаписать, после чего ключ продолжит нормально функционировать. Это можно сделать только в том случае, если сама заготовка поддается повторной записи. Если нет возможности заново записать информацию, тогда нужно будет изготовить новые ключи.  

Как зайти в подъезд без ключа?

У нас в блоге есть целая статья о том, как открыть домофон без ключа. Но рассмотрим с вами основные способы открытия дверей без использования ключа:

• используйте код, который вводится на номеронабирателе – его обычно предоставляет компания, которая занимается обслуживанием домофона;
• если код не знаете, можно воспользоваться специальными мастер-кодами;
• перепрограммируйте домофон – это для опытных пользователей, которые имеют пароль администратора. Вы сможете в настройках сменить коды для входа и открыть двери;
• используйте универсальный ключ – есть возможность найти универсальный ключ, который подходит для всех или почти всех домофонов, которые обычно используют коммунальными службами, медиками и т.д.

Но, постоянно так вы не будете открывать двери, поэтому рекомендуем вам заменить ключ, обратившись в обслуживающую компанию.  

Более подробно можете ознакомиться в статье — https://domofon.in.ua/kak-otkryt-domofon-bez-klyucha-vizit-eltis-i-cyfral.

Заключение 

Очевидно, что если домофоне не открывает дверь, не реагирует на ключ, то лучшим решением будет обратиться за помощью к специалистам. Не стоит пытаться самостоятельно восстановить или ремонтировать ключ в домашних условиях – это просто трата времени. При этом специалисты сами определят причину поломки и сделают копию. А вы на будущее уже будете знать, куда нужно обращаться при возникновении данной ситуации.

Ключ от видеодомофона перестал работать? Причины и что делать?

Skip to content

• View Larger Image

Видеодомофонная система призвана обеспечивать безопасность на объектах, где существует необходимость в ограничении доступа посторонним лицам. Наиболее часто такие системы используются в квартирах, частных домах, офисах и т.д. Видеодомофон устанавливают в непосредственной близости от входной двери для управление ею. После установки видеодомофона вход в квартиру или здание ограничен, а получить его могут лишь те, кого допустили внутрь хозяева квартиры или дом. Свободные же доступ в здание или жилье существует только для тех людей, которые имеют электронный ключ видеодомофона либо же знают код, который вводится через номеронабиратель на вызывной панели.

Открывает дверь специальный замок, который управляется с помощью электроэнергии. Такие замки бывают двух типов — электромеханические и электромагнитные. Они никогда не откроют дверь, если введен не правильный код или использован не подходящий ключ.

К сожалению достаточно часто случается так, что считыватель домофона не воспринимает ключ, из-за чего даже хозяин квартиры не может попасть домой или в подъезд. Что делать в этом случае?

Начнем, пожалуй, с того, что собой представляет данный ключ. По сути, это специальное электронное устройство, имеющее независимую память, в которую вшит идентификатор, считывающий модуль блока вызова.

Идентификатор всегда уникален и состоит из кода, представляющего последовательность единиц и нулей. При прикладывании ключа к контактной панели видеодомофона происходит считывание идентификатора и сравнение его с теми кодами, которые прописаны в электронной памяти устройства.

На сегодняшний день существует несколько типов домофонных ключей. К наиболее распространенным относятся контактные устройства у которых в момент контакта происходит передача данных о записанном идентификаторе к модулю считывания идентификаторов.

Другой тип ключей основан на использовании бесконтактной системы, с помощью которой можно открыть замок видеодомофона дистанционно. Ключи данного типа выглядят как электронная карта или брелка. Данный тип ключей встречается не так часто, но зато обеспечивают высший уровень защиты.

По принципу работы ключи делятся на следующие категории:

1. Резистивные, имеющие резистор определенного номинала. Недостатком таких ключей является то, что у всех жителей многоэтажного дома резистор имеют одинаковый номинал.
2. Ключи на герконовой основе работают по принципу герконовой пары. Внутри блока считывания домофона находится колба с контактным механизмом, который включается, если на него воздействует магнитный ключ.
3. Оптические работают по принципу светодиодно-фотодиодной пары. Для открытия двери ключ следует поднести к специальным отверстиям, через которые происходит его считывание для открывания двери.

Ну а теперь рассмотрим причины поломки электронных ключей.

Самая частая причины отказа ключа открывать дверь весьма банальна и связана с тем, что компания, обслуживающая видеодомофонную систему, сменила код но не предупредила жильцов. Так как в видеодомофоне, работающем на весь подъезд прописано много идентификаторов разных квартир, то при смене кодов часть ключей перестает работать.

Если у вас используется Proxy-ключ видеодомофона, который имеет специальный чип с антенной, то поломка обычно связана с выходом из строя чипа или повреждения антены. В случае таких поломок придется покупать новый ключ. Также часто Proxy-ключи используют временной фильтр, который отслеживает дубликаты ключей и может прописывать в них недопустимые коды, из-за чего дубликат может перестать работать.

Если у вас ключ-таблетка, то он чаще всего ломается из-за воздействия на них механических факторов или статического напряжения, из-за чего память устройства будет работать некорректно или вообще выйдет из строя.

Более подробно о причинах поломки ключей видеодомофонов можно узнать из видеоролика ниже.

Ну а теперь главнй вопрос, что делать если ключ от видеодомофона или просто домофона не работает.

Начнем, пожалуй с резистивного ключа. Причина поломки чаще всего —  выход из строя резистора. Самомтоятельно починить его невозможно. Нужно заказывать новый ключ, которые будет настроен на работу именно с вашим модулем считывания видеодомофона.

Если ключ видеоомофона был заблокирован фильтром или поврежден механически, починке такой ключ также не подлежит. Нужно изготовлять новый ключ.

При поломке контактного ключа, то его можно попробовать восстановить, перезаписав идентификатор. Сделать это можно лишь в том случае если модель имеет функцию перезаписи

Если сломался ключ от видеодомофона, имеющий герконы, то его также можно лишь заменить на новый.

Как видим, починить ключ от видеодомофона при любой его конструкции практически невозможно. Чтобы решить возникшую проблему лучше сразу обратиться в одну из специализированных компаний, занимающихся изготовлением копий электронных ключей или перезаписью идентификатора.

Но что делать, если ключ сломался, а домой попасть все же нужно. Для этого есть три способа, которые могут помочь:

1. Если у вызывной панели видеодомофона есть номеронабиратель, то открыть лверь можно с помощью кода.
2. Если Вы не помните код, то можно открыть дверь с помощью специального мастер-кода. Его знают в организации, которая устанавливала в вашем доме видеодомофонную систему. Позвоните в эту фирму и спросите код, объяснив ситуацию и подтвердив, что вы жилец данного дома, а не посторонний человек. Перечень мастер-кодов индивидуален для каждой конкретной модели домофона и его знают только в монтажной организации.
3. Гораздо сложнее получить доступ, перепрограммировав видеодомофон. Для этого нужно знать пароль администратора или установщика видеодофона. Данные пароли помогут войти в режим настройки и конфигурирования электронного блока устройства и перепрограммировать его, внеся новый код. Как правило, без обращения в монтажную организацию и вызова специалиста, обойтись невозможно
4. Наконец, последний способ — это использование универсального ключа. Такими ключами-отмычками комплектуются все видеодомофоны. Они также есть у организаций, устанавливающих видеодомофоны.

Подводя итог сказанному, отметим главное: если ключ сломался и не открывает замок двери, которая открывается с помощью видеодомофона, то лучше сразу же обратиться за помощью к специалистам. Специалисты смогут без труда определить причину поломки. Они же быстро и по доступной цене сделают копию ключа.

Наша компания «Запишем всё» вот уже без малого 10 лет занимается монтажом видеодомофонов и систем видеонаблюдения в Москве и Подмосковье. Перечень услуг и цены на них Вы можете посмотреть на нашем сайте, перейдя по этой ссылке.

Search for:

Заказать звонок!

Укажите своё имя и номер телефона, и наш специалист перезвонит Вам в ближайшее время.

Вы сможете задать все интересующие Вас вопросы касательно установки или обслуживания систем видеонаблюдения.

Указанные данные строго конфиденциальны и не передаются третьим лицам.

Рубрики

• Без рубрики
• Видеодомофон
• Выбор системы
• Журналы по видеонаблюдению
• Книги по видеонаблюдению
• Монтаж видеонаблюдения
• Настройка видеонаблюдения
• Обслуживание систем безопасности
• Программы для видеонаблюдения
• Системы видеонаблюдения

Go to Top

Intercom Troubleshooting — Cornick

В таблице ниже описаны распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться, и их решения.

Полное руководство по системам видеодомофонии

Основными компонентами комплексной системы доступа и внутренней связи являются дверной считыватель с видеокамерой для захвата изображений, экран для отображения изображений находящимся в помещении, и механизм для отпирания двери. Важно отметить, что не все системы внутренней связи имеют встроенные возможности считывания, и для управления доступом потребуется отдельное оборудование, установленное вместе с внутренней связью.

Считыватель подъезда 

Считыватель видеодомофона устанавливается в точке входа – двери или воротах – и называется базовой станцией.

Обычно он имеет форму периферийного устройства со встроенной камерой, сенсорным экраном, динамиком/микрофоном и зуммером, хотя может быть и более простым, например дверной видеодомофон или беспроводной видеодомофон и монитор с внутренней связью. Более простые модели требуют установки дополнительного считывателя для обеспечения контроля доступа.

Считыватели могут включать в себя интуитивно понятные каталоги с сенсорным экраном, в которых перечислены имена жильцов или контактные лица, такие как стойка регистрации, консьерж или служба безопасности. Некоторые считыватели видеодомофонов используют систему кнопок навигации, позволяющую посетителям искать контакты. Для улучшения доступности читатели также могут использовать тактильные кнопки.

Чтобы еще больше упростить доступ, новейшие системы, такие как Video Intercom Reader Pro от Openpath, поддерживают голосовую активацию без помощи рук. Просто нажмите на дверной звонок, и система на основе ИИ направит посетителей к нужному арендатору на основе их ответов — не нужно прикасаться к экрану или вводить личную информацию. Кроме того, Openpath Video Intercom Reader оснащен удобной бесконтактной функцией Wave to Unlock для авторизованных пользователей и поддерживает простой гостевой доступ с цифровым облачным ключом для предварительно зарегистрированных посетителей.

Считыватели доступны в различных размерах с дополнительными считывателями большего размера для обеспечения лучшей читаемости на встроенных экранах. Интерфейс считывателя можно настроить в соответствии с потребностями объекта. Поскольку для продукта Openpath не требуется сенсорный экран, он очень маленький и тонкий, что упрощает установку, поскольку он занимает больше места по сравнению с более крупными и громоздкими моделями.

Чтобы улучшить звуковой элемент запроса доступа, качественная микрофонная технология должна включать автоматическую регулировку чувствительности, подавление эха и шумоподавление.

Видеокамера 

Идеальный дверной видеодомофон оснащен встроенной видеокамерой, совместимой с другими компонентами системы. Добавление внешней камеры к существующему считывателю на основе звука может обеспечить функциональность видеодомофона, но ему не хватает удобства системы внутренней связи с камерой «все в одном», а также других возможностей современных систем видеодомофонии.

Камера должна быть способна захватывать изображения высокой четкости (HD), чтобы пассажир имел четкое представление о посетителе. HD-видеокамеры доступны с различными чипами, обеспечивающими разрешение до 5 мегапикселей (5MPx). Также подумайте о видеодомофоне с функциями камеры для условий низкой освещенности и любой защиты от атмосферных воздействий для наружного развертывания.

Камера также должна иметь возможность поворачиваться при установке или масштабироваться, чтобы обеспечить наилучший угол обзора.

Регистратор изображения 

Интегрировав камеру внутренней связи с записывающим устройством, управляющие недвижимостью могут захватывать и сохранять изображения посетителей для аудита и анализа с помощью системы управления видео. Эта функция важна в случае инцидента или нарушения безопасности.

Записанные изображения можно хранить на устройстве хранения в помещении или хранить в облаке. Облачное хранилище предлагает большее удобство, поскольку администраторы могут получить доступ к данным из любого места, не посещая помещения. Такие функции, как автономная синхронизация, также могут помочь предотвратить потерю данных в случае отключения электроэнергии или прерывания работы в Интернете. Облачное хранилище видеодомофонов также более масштабируемо для обработки большего количества данных и видео по мере роста бизнеса.

Экран дисплея/смартфон 

Каждому жильцу требуется дисплей, также известный как подстанция, для просмотра изображения с дверной видеодомофонной системы. Это может быть экран компьютера, ноутбук или планшет или специальный дисплей.

Однако аппаратные дисплеи все чаще заменяются смартфонами с приложениями, которые позволяют пользователям отвечать на запросы доступа, просматривать видео посетителей в реальном времени, разговаривать с посетителями и удаленно открывать входы, если они одобряют запрос. Видеодомофон, работающий с устройствами iPhone и Android, становится все более популярным благодаря своей гибкости и простоте использования.

Мобильные возможности смартфона означают, что пользователи могут управлять доступом и открывать двери из любого места через подключение к Интернету, поэтому они с меньшей вероятностью пропустят посетителя, даже если он находится вдали от своего рабочего места или квартиры.

Использование смартфона для просмотра предупреждений и активности видеодомофона снижает затраты владельцев или управляющих недвижимостью. Смартфонам не требуется проводное или беспроводное подключение напрямую

к базовой станции, поэтому плата за подключение не взимается. Это также означает, что арендаторам не нужно приобретать отдельное оборудование для управления запросами на доступ.

Смартфоны удобнее, потому что они общедоступны. Большинство людей знакомы с тем, как использовать приложения для управления повседневными делами, поэтому обычно требуется меньше учебных ресурсов для адаптации новых арендаторов к системе видеодомофона с устройствами iPhone или Android. Их функции мобильности также облегчают работу с неожиданными посетителями, не находясь дома или в офисе. Это также позволяет персоналу стойки регистрации или сотрудникам службы безопасности обрабатывать запросы на доступ в нерабочее время, не привязываясь к рабочему столу.

Запирание и отпирание дверей 

Беспроводная система видеодомофона с отпиранием дверей может включать реле, связанное с подстанцией жильца или мобильным приложением, для удаленного отпирания двери. Механизм реле открывания двери видеодомофона может использоваться с двумя различными типами дверных замков — замками с электрической защелкой и замками с магнитной защелкой.

Замки с электрозащелкой заменяют традиционную ответную планку замка в двери. Дверь остается запертой до тех пор, пока электрический ток не освободит защелку, чтобы дверь можно было открыть. Чтобы удаленно разблокировать дверной замок, жильцы отправляют команду со своей подстанции или смартфона на вызывную панель, которая затем посылает ток на замок, чтобы разблокировать его.

В отличие от магнитных замков требуется постоянное питание запорного устройства – магнита и металлической пластины. Ток возбуждает магнит, удерживающий его на металлической пластине, с мощной запирающей силой. Чтобы дистанционно открыть магнитный замок, пассажиры посылают сигнал на вызывную панель двери, которая затем отключает подачу электроэнергии к магниту, позволяя открыть дверь.

Источник питания 

Для дверных панелей видеодомофона требуется источник питания для работы механизма открытия двери, сенсорного экрана и камеры. Источником питания может быть сетевая система или система Power-over-Ethernet (PoE), если интерком подключен к сети. Для систем видеодомофонии PoE рекомендуется подключить резервный источник питания, чтобы дверной звонок доступа и домофон продолжал работать в случае прерывания интернет-сервиса.

Связь 

Для связи дверного считывателя с подстанцией арендатора системе видеодомофонии требуется форма подключения. Это может быть проводное, беспроводное или сетевое соединение.

Проводные системы видеодомофона требуют прокладки кабеля от дверного считывателя до подстанции каждого жильца. В собственности с большим количеством жильцов, такой как кампус, офисный блок или многоквартирный жилой дом, для проводной системы видеодомофонии может потребоваться прокладка кабелей, что может увеличить затраты на развертывание.

Беспроводная система видеодомофона или беспроводная система внутренней связи с камерой не требует специальных кабелей — система Wi-Fi обеспечивает необходимое подключение. Это упрощает установку видеодомофона для беспроводных систем внутренней связи и помогает снизить затраты на развертывание. Однако Wi-Fi должен обеспечивать четкую передачу видеосигналов и охватывать все части здания без потери мощности сигнала.

Системы IP-видеодомофона или IP-домофон с камерой также могут использовать существующие IP-сети передачи данных в качестве транспортного механизма без необходимости прокладки выделенных кабелей. Система IP-видеодомофонии в корпоративных сетях передачи данных, как правило, обладает такими функциями, как скорость, пропускная способность и приоритизация трафика, чтобы обеспечить сильный сигнал и четкое изображение для каждого арендатора. Использование существующих сетей также исключает затраты на прокладку выделенных кабельных линий или установку дополнительных систем Wi-Fi.

Связь 

Система видеодомофона обеспечивает платформу для общения между посетителями и жильцами. Когда посетители запрашивают доступ с помощью видеодомофона или системы внутренней связи с камерой, считыватель отправляет изображение в режиме реального времени посетителю для подтверждения личности. Многие современные домофонные системы полагаются на мобильные телефоны жильцов для обеспечения линии связи. Теперь, когда большинство смартфонов могут воспроизводить живое видео, это делает их отличным вариантом и для домофонных систем. Пассажиры со смартфонами также могут поддерживать связь через удаленный доступ, даже если их нет на месте.

Интеллектуальная маршрутизация вызовов 

Беспроводной дверной звонок с видеодомофоном должен направлять посетителя к нужному арендатору, чтобы обеспечить удобство использования. Некоторые системы видеодомофонии допускают только один путь маршрутизации вызовов для каждого пользователя, но это не будет учитывать такие сценарии, как посещения в нерабочее время, специальные доставки или если арендатор не может ответить на вызов. Новая функция от Openpath использует технологию искусственного интеллекта (ИИ) для создания интеллектуальной системы маршрутизации, которая соединяет посетителей напрямую с сотрудниками или со стойкой регистрации, например, если сотрудник недоступен. Систему маршрутизации вызовов AI можно синхронизировать с приложениями календаря или разрешениями сотрудников, чтобы обеспечить контакт в нужное время, а также настроить для групп пользователей.

Одностороннее/двустороннее видео

Видеодомофоны, такие как дверной звонок или видеодомофон, могут обеспечивать одностороннюю или двустороннюю визуальную связь.

• В односторонних системах видеодомофона обитатель может видеть изображение посетителя, но посетитель не может видеть обитателя. Этот тип системы видеодомофона требует только, чтобы базовая станция могла записывать видео, а подстанция арендатора (обычно компьютер или смартфон) могла воспроизводить это живое изображение.

• Двусторонняя видеодомофонная камера и видеосистемы позволяют жильцу и посетителю видеть друг друга. Эти типы систем имеют экран на базовой станции, что обычно делает их больше и дороже. Чтобы это работало, у жильца должна быть либо подстанция, либо смартфон с видеокамерой, чтобы проецировать свое изображение на посетителя.

Временная авторизация посетителей

Бывают случаи, когда жильцы не могут связаться с посетителями или водителями доставки. Чтобы предоставить альтернативную форму авторизации, некоторые системы видеодомофонии включают в себя возможности предоставления посетителям «виртуальных ключей», таких как программируемые PIN-коды или QR-коды, которые позволяют посетителям разовый доступ, а также другие формы проверки, такие как ключ-карты или ключи.