«Гарантия на пластиковые окна. По закону » — Яндекс Кью

Случается, компании по установке пластиковых окон или даже компании застройщики указывают сроки гарантийного обслуживания светопрозрачных конструкций гораздо меньше, чем положено по закону. Это делается с расчетом на не знание этих законов клиентами и для снижения нагрузки на сервисную службу. Мы постараемся максимально доходчиво пояснить, какие права вы имеете и на какие нормативно-правовые акты ссылаться при отстаивании своих интересов.

Первое, что вы должны иметь в виду: независимо от того, какой срок гарантийного обслуживания указан в договоре, норма закона всегда имеет приоритет.

Важно так же понимать, что гарантия не распространяется на неисправности в следствии неправильной эксплуатации изделия или случаи механического повреждения. Если вам прилетел камень в окно — это не гарантийный случай 🙂

Если у вас стоят окна от застройщика, срок их гарантийного обслуживания составляет пять лет. Об этом сказано в п. 5 ст.7 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…».

Обращаться с требованием о проведении комиссионного обследования и ремонта нужно непосредственно к компании застройщику. Не забывайте получить письменное подтверждение о принятии такого заявления. Составить претензию можно своими словами, опираясь на выше указанный закон и инструкцию по эксплуатации объекта долевого строительства.
Если окна ставила обычная организация и в договоре стоит срок гарантии менее двух лет, стоит опираться на п.5 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Там говорится, что вы вправе требовать исполнения гарантийных обязательств в течение двух лет. Кроме того, вы имеете право требовать ремонта:

• На стеклопакеты — 5 лет на основании п.10.3 ГОСТа 24866-2012 «Стеклопакеты клеенные. Технические условия»,
• На окна — 3 года на основании п. 12.3 ГОСТа 23166-2021 «Конструкции оконные и балконные светопрозрачные ограждающие. Общие технические условия»,
• На монтаж — 5 лет на основании п. 8 ГОСТа 30971-2012 «Швы монтажные узлов примыкания к стеновым проемам. Общие технические условия».

Как истребовать исполнения организацией своих обязательств по обслуживанию окон, мы подробно рассказывали здесь.

P.S. Если вы только собираетесь ставить пластиковые окна, то обязательно запросите у компании установщика паспорт изделия. Так вы сможете защитить себя на случай закрытия монтажной организации. Дело в том, что гарантию на разные конструктивные элементы окна несут разные производители. Все они указаны в паспорте изделия, и к ним вы можете обратиться напрямую.

Технологии+4

559

Олег Ярцев

28 декабря 2022

Грамотно и подробно.

Сергей Захаров

29 декабря 2022

Вопрос очень тонкий и запутанный. Конечный клиент получает себе в пользование (собственность) ОКНО.  Это конструкция установленная в проем с элемента отделки ( подоконник, откосы и отлив + шов).  А завод оконный  выпускает оконные блоки по ГОСТ. (кстати могут и по ТУ).   Из судебной практики решения не однозначные, кто  принимает условие гарантии на окно, а кто и гарантию на ПВХ профиль  отдельно рассматривает. Основная проблема это поиск  лица несущего  обязательства по гарантии т.к фирмы установщики пропадают  ровно каждый сезон. 

Ирина Катцына

30 декабря 2022

@Сергей Захаров, Да сразу видно вы в теме) Конечно каждый случай индивидуален, но основа принимаего решения это судебная экспертиза и цепочка исполнителей. Виноват замыкающий) У меня был случай, когда клиентка посчитала профиль недостаточно белым, так крайней оказалась монтажная организация. С ней же договор был заключен, все логично)

Комментировать пост…Комментировать…

Сколько гарантия на окна в 2023 году

Главная / Защита прав потребителей / Гарантия на пластиковые окна: как и в каких случаях можно получить

07. 11.2019, Евдокия Газизова

Срок гарантии на пластиковые окна по закону — это период, в течение которого можно обращаться в фирму, установившую их, и потребовать заменить. Эти сроки установлены законодательно.

На что распространяется гарантия

Срок гарантии на окна варьируется: существуют отдельные периоды на сами конструкции и на их монтаж. Если вы купили и установили рамы самостоятельно, добиться их замены сложно, так как сначала следует доказать, что они сломались не из-за того, что их неграмотно установили. Скорее всего, для этого понадобится серия экспертиз, потому что компании-продавцы обычно настаивают на том, что все дело в монтаже не по технологии.

А если установкой занималась компания, в которой вы купили конструкцию, добиться возмещения проще. Для этого требуется доказать наличие заводского брака на экспертизе. Это обязательно сделать, пока гарантия на установку окон не истекла.

Если ее предлагает фирма-продавец, то гарантия на пластиковые окна после установки бывает любой длительности. Закон защищает ваши права на протяжении 2 лет независимо от сроков, предложенных установщиком. Если вы обнаружите брак в течение 2 лет после монтажа, смело обращайтесь за компенсацией, вам не имеют права отказать (пункт 5 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).

На комплектующие

Отдельные части — 3 года. Целиком стеклопакет — 5 лет.

По ГОСТ 30777-2001 «Устройства… поворотно-откидные для оконных… блоков», период подачи запроса на замену деталей — 3 года с момента передачи изделия покупателю. По длительности гарантия на монтаж окон такая же, то есть пластиковые (деревянные) рамы вы вправе заменить в течение тех же 3 лет с даты установки.

Другой вопрос — сколько гарантия на стеклопакеты: для них она дольше: целых 5 лет со дня монтажа. Об этом говорится в п. 10.3 ГОСТ 24866-2014 «Стеклопакеты клееные. Технические условия».

От застройщика

Она составляет 5 лет.

По п. 5 ст. 7 ФЗ-214 «Об участии в долевом строительстве», на квартиры в новостройках, купленные дольщиками, распространяется 5-летний срок для обнаружения скрытых недостатков. Он работает в том числе для стеклопакетов. Обращаться за компенсацией при обнаружении брака вы вправе и после подписания договора приемки. Отсчет 5-летнего периода начинается с момента передачи квартиры покупателю (п. 5 ст. 7 ФЗ-214).

После того, как владелец квартиры направил претензию, осуществляется замена окон по гарантии от застройщика: претензию составляйте в свободной форме. В п. 6 ст. 7 закона «Об участии в долевом строительстве» говорится, что застройщик обязан заменить или отремонтировать конструкцию, если владелец квартиры направил ему соответствующее заявление. При отказе тот имеет право обращаться в суд. В п. 7 той же статьи сказано, что основанием для отказа станет износ конструкции или некачественный ремонт, который провел сам заявитель.

Как поменять окно

Сначала следует написать претензию следующего формата и содержания:

После направления официальной претензии с требованием о замене застройщик либо продавец может не дать ответа или прислать отказ. В таком случае пора обращаться в суд. До этого придется заказать экспертизу. Эксперты оценят состояние конструкций и дадут заключение. Если дефект появился по вине производителя, продавца или застройщика, итоги экспертизы с подписями специалистов прилагаются к исковому заявлению в суд.

Сроки замены

В ст. 30 Закона о защите прав потребителей указано, что сроки замены некачественного товара назначает потребитель. Они не зависят от того, какая была гарантия на установку пластиковых окон, но должны быть разумными. Конкретика указывается в договоре, который подписывают покупатель и продавец. За просрочку продавцу начисляются пени.

Если продавец затягивает с заменой, покупатель вправе требовать бесплатного ремонта или снижения его цены, бесплатной замены. Об этом сказано в статьях 29 и 30 Закона о защите прав потребителей.

Об авторе статьи

Евдокия Газизова

Последние публикации автора

• 2023.05.24МедицинаАптечка первой помощи работникам: состав, нормы, правила
• 2023. 01.30Льготы. КомпенсацииКак стать ветераном труда Рязанской области и что это дает
• 2023.01.27Льготы. КомпенсацииЛьготные лекарства: федеральный список
• 2023.01.25Льготы. КомпенсацииЛьготы ветерана труда в Башкирии

Скачать образцы документов

1. Требование об устранении дефектов в окнах по гарантии.скачать

Законы все время меняются, но мы стараемся поддерживать статью в актуальном состоянии. Если вы увидите неактуальную информацию, пишите в комментарии — это поможет редакции быстрее обновить статью.

Подписывайтесь на нас в социальных сетях, чтобы не пропустить важное:

Популярные материалы:

Об ожиданиях детей, странах коммунистического лагеря и товарах, запрещенных к ввозу в Россию

07.11.2019

— Па-ап, а что ты мне привез? Требовательный визг Букашки-младшей погрузил меня в …

Как получить ИНН для иностранных граждан в 2023 году

07.11.2019

Как получить ИНН для иностранных граждан в 2019 году: Обратиться в ФНС РФ по месту . ..

Как получить справку об отсутствии ВИЧ-инфекции иностранцу в России

06.11.2019

Распространение СПИДа (вторичного иммунодефицита) связано с миграцией людей. В России это …

Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Дефекты строительства нового дома в Нью-Йорке: права покупателя против строителя

Новое не всегда означает идеальное. Вот когда и как вы можете привлечь к ответственности нью-йоркского застройщика.

Даже в недавно построенном доме могут быть дефекты. Дефект может скрываться в конструкции, материалах, установке сборных элементов или приборов или в самой конструкции и столярных изделиях. Это может быть очевидно в тот день, когда вы вступаете во владение, или может проявиться через недели, месяцы или годы. Если вы обнаружите, что в вашем недавно построенном доме что-то идет не так, спросите: каковы мои права в отношении строителя? Устранит ли застройщик проблему или возместит мне стоимость работы? Должен ли я подать в суд? Какие шаги я должен предпринять после обнаружения дефекта?

В этой статье будут рассмотрены способы устранения дефектов в вашем недавно построенном доме в Нью-Йорке и действия, которые вы можете предпринять при их обнаружении. Для получения информации о средствах устранения дефектов в ранее построенных домах см. «Дефекты дома в Нью-Йорке: что может сделать покупатель?»

Обнаружение дефектов в недавно построенных домах

В идеале вы должны обнаружить любые строительные дефекты до покупки. Строительный отдел вашего муниципалитета, который проведет окончательную проверку перед тем, как объявить дом пригодным для проживания, может обнаружить небезопасные условия или несоответствие минимальным стандартам. Вы также можете обнаружить дефекты во время обхода перед закрытием, но они будут ограничены легко наблюдаемыми дефектами.

Юристы Нью-Йорка обычно рекомендуют вам попытаться включить положение об инспекции в ваш контракт на строительство и покупку, нанять лицензированного инспектора для осмотра имущества перед закрытием сделки по покупке и потребовать, чтобы строитель выполнил рекомендуемый ремонт или замену до вашего закрытия .

Однако не все дефекты проявляются или обнаруживаются до закрытия. Поэтому важно понимать свои права по отношению к застройщику в случае обнаружения дефектов, будь то дни, недели или годы после закрытия.

Как подразумеваемая гарантия продавца жилья в Нью-Йорке защищает покупателей

Закон штата Нью-Йорк устанавливает гарантию на новое строительство, которая называется «Подразумеваемая гарантия продавца жилья». (Он заменил гарантию, которая подразумевалась в контрактах судами Нью-Йорка до принятия закона в 1989 году.)

Сегодня это эксклюзивная гарантия для всех продаж новостроек. Установленная законом гарантия «подразумевается» в том смысле, что ее не нужно прописывать в контракте, но она существует в каждом контракте на продажу дома на одну семью или квартиры в многоквартирном жилом доме в пять этажей или меньше. (См. Общий закон о предпринимательской деятельности штата Нью-Йорк, §§ 777A-777-B.) Установленная законом гарантия не будет подразумеваться в вашем договоре, если ваш новый дом построен на земле, которой вы владели до начала строительства.

В законе описываются конструкции, материалы, устройства, системы и строительные компоненты, на которые распространяется подразумеваемая гарантия, а также элементы, на которые не распространяется действие гарантии, и продолжительность гарантийного периода для каждого элемента.

В общем, закон гласит, что строительные дефекты покрываются в течение одного года после даты гарантии — даты, когда право собственности переходит к первому новому владельцу дома. Сантехнические, электрические, отопительные, охлаждающие и вентиляционные системы покрываются в течение двух лет после даты гарантии. Материальные дефекты покрываются в течение шести лет после даты гарантии. Ознакомьтесь с законом, чтобы узнать, покрывается ли ваш дефект, и если да, то как долго.

В законе также описываются сроки уведомления и исковой давности для подачи иска. Вы должны письменно уведомить строителя о претензии по гарантии до подачи иска и не позднее, чем через 30 дней после истечения гарантийного срока, а также предоставить строителю разумную возможность осмотреть, протестировать и устранить дефект.

В то время как уведомление застройщика является предварительным условием для подачи иска, возможность осмотра, тестирования и ремонта таковой не является. См. Triificana против Carrier , 916 N.Y.S.2d 399 (NY App. Div., 2011). После уведомления строителя вы можете подать иск в любое время до одного года после окончания гарантийного периода или в течение четырех лет после даты гарантии. (Общий коммерческий закон штата Нью-Йорк, § 777-A).

Является ли состояние дефектом, на который распространяется гарантия, судят по уровню профессионального мастерства в сообществе. Это означает, что для доказательства вашего дела против застройщика вы должны представить доказательства самого дефекта и местного стандарта квалифицированного труда. Эти доказательства могут включать показания свидетелей-экспертов от местных архитекторов, инженеров, подрядчиков или других лиц, работающих в сфере строительства, а также стандарты местных строительных постановлений. Уровень мастерства, требуемый для вашего нового дома, может быть изменен условиями контракта.

Если вы подаете иск, денежная компенсация, которую вы можете выиграть, обычно будет состоять из стоимости ремонта или замены плюс стоимость ремонта любого ущерба, причиненного дому в результате гарантийных работ. Максимальная сумма, которая может быть присуждена, — это стоимость самого дома без земли. Однако суд может рассчитать ущерб как стоимость дома в том виде, в каком он должен был быть построен, за вычетом стоимости дома с дефектом, если он сочтет эту сумму более справедливой при данных обстоятельствах. (Общий коммерческий закон штата Нью-Йорк, § 777-A).

Что делать, если покупатель отказался от определенных гарантий?

Внимательно прочитайте контракт строителя. Это может потребовать от вас отказаться от Подразумеваемой гарантии продавца жилья и вместо нее принять ограниченную или измененную гарантию, как это разрешено в соответствии с § 777-B(3) Общего закона о коммерческой деятельности штата Нью-Йорк.

Но это не будет иметь силы в суде, если отказ будет написан мелким шрифтом: условия контракта, заменяющие установленную законом гарантию, должны быть заметными, упоминать о существовании подразумеваемой гарантии и указывать, что ограниченная гарантия исключает или изменяет подразумеваемую гарантию. гарантия. Тем не менее, закон дает пример гораздо менее явного формулировки, которого будет достаточно: «Нет никаких гарантий, выходящих за рамки настоящего документа». Застройщик также должен предоставить вам копию ограниченной гарантии до подписания контракта и приложить копию ограниченной гарантии.

В ограниченной гарантии должна быть указана вся информация, требуемая в Разделе 777-B(4). Стандарты, установленные в ограниченной гарантии, должны соответствовать или превосходить стандарты местных строительных норм и правил или принятых на местном уровне строительных норм, если положения норм не применяются. Строительные стандарты, установленные в ограниченной гарантии, которые не соответствуют местным строительным стандартам или делают дом небезопасным, считаются недействительными в соответствии с законодательством штата Нью-Йорк.

Покупатели могут заявить о нарушении контракта в отношении домов, изготовленных по индивидуальному заказу

Если ваш новый дом был построен на земле, которой вы ранее владели, он считается «домом, изготовленным по индивидуальному заказу». Подразумеваемая гарантия продавца жилья, включая требования к покрытию, требования к уведомлению и временные ограничения, не распространяется на индивидуальные дома.

В случае нестандартных дефектов дома вы можете подать в суд на застройщика за нарушение договора. Чтобы добиться успеха, вам нужно будет показать либо то, что дом был построен не в соответствии с какими-либо планами и спецификациями или чертежами, являющимися частью контракта, либо что он не был построен в соответствии со стандартами, обещанными в контракте.

Сумма возмещения за дефекты в индивидуальном доме обычно равна сумме, необходимой для устранения дефекта. Однако суд может присудить вам разницу между стоимостью дома с дефектами и его стоимостью без дефектов.

Суды обычно присуждают разницу в стоимости, когда застройщик по существу добросовестно выполнил договор, а стоимость устранения дефектов была бы неразумной по сравнению со стоимостью дома, или когда ремонт может сделать дом непригодным для проживания. (См. Lyon v. Belosky Const. Inc. , 669 N.Y.S.2d 400 N.Y.A.D. 3 Dept. (1998).)

Альтернативы подачи иска

другие формы решение спора, привлекательное для обеих сторон. Вы можете договориться с застройщиком о приемлемом соглашении самостоятельно или через своего адвоката. Если застройщик готов к переговорам, но вы не смогли прийти к соглашению, рассмотрите возможность совместного найма посредника для помощи. Посредник рассмотрит контракты, отчеты об инспекциях и другие предоставленные вами доказательства и будет работать с обеими сторонами для решения вопроса.

Некоторые контракты на строительство требуют, чтобы споры разрешались через обязывающий арбитраж. Арбитраж отличается от медиации тем, что больше похож на судебное разбирательство. Арбитр заслушивает факты и доказательства на слушании и принимает решение так же, как это сделал бы судья. Однако в Нью-Йорке застройщику не разрешается требовать обязывающего арбитража по любым ограниченным гарантиям, заменяющим или изменяющим Подразумеваемую гарантию продавца жилья, и он должен платить за любой добровольный арбитраж. (Общий коммерческий закон штата Нью-Йорк, § 777-B(4)(h).)

Если вы объявили о банкротстве застройщика

Вы не можете предъявлять какие-либо требования, предъявлять иски или приводить в исполнение судебное решение в отношении застройщика, который подал заявление о банкротстве до подачи вашего иска. 11 США § 362.

Если ваш строитель уже подал заявление о банкротстве, вы можете подать в суд на субподрядчиков — представителей различных строительных профессий, которые помогли построить неисправные компоненты вашего дома, таких как сантехники, электрики и плотники. У вас есть два года с даты, когда вы узнали или должны были узнать о своем праве подать в суд на субподрядчика.

Рекомендуемые действия при обнаружении дефекта дома

Действуйте быстро, чтобы защитить свои права сразу же после обнаружения дефекта в вашем новом доме. Ваша возможность требовать ремонта или возмещения ущерба в соответствии с условиями гарантии и контракта ограничена временем. Вот некоторые начальные действия, которые необходимо предпринять:

• Если вы приобрели новый дом и землю у застройщика, просмотрите свой договор на наличие любой ограниченной или измененной гарантии, которая может заменить Подразумеваемую гарантию продавца жилья.
• Если вы приобрели индивидуальный дом на уже принадлежащей вам земле, просмотрите свой контракт на наличие планов и спецификаций, чертежей, любых других обязательств застройщика и любых согласованных процедур уведомления застройщика о дефектах или любых обязательных арбитражных требований.
• Следуйте любой процедуре уведомления застройщика, содержащейся либо в Подразумеваемой гарантии продавца жилья, либо в любой ограниченной или измененной гарантии, заменяющей установленную законом гарантию, либо в вашем контракте, если вы приобрели индивидуальный дом на земле, которой вы уже владели.
• Сохраняйте копии всей вашей переписки со строителем, а также наряды на выполнение работ и квитанции за выполненные вами ремонтные работы.
• Сделать фотографии дефекта и любых повреждений, вызванных дефектом, а также фотографии после ремонта. Обязательно укажите дату и опишите, что изображено на каждой фотографии, чтобы в будущем использовать ее в качестве доказательства.

Вы также можете пригласить лицензированного инспектора, который поможет вам разобраться в дефекте и подать иск против застройщика. Опытный юрист по недвижимости сможет помочь вам понять и защитить ваши права перед застройщиком.

Почему гарантия на мое программное обеспечение составляет всего 30 дней?

Мало что меняется быстрее, чем мир технологий — и это не исключение, когда мы говорим о подразделе цифровых продуктов. В тот момент, когда вы запускаете новый веб-сайт, веб-приложение или мобильное приложение для своей организации, изменения в программной инфраструктуре вокруг него уже идут полным ходом или даже обновляются в тот же момент.

Эти постоянные обновления и изменяющиеся переменные являются одной из важных причин, по которым вам необходимо соблюдать надлежащую цифровую гигиену для ваших продуктов, и одной из важных областей, которой люди пренебрегают при запуске новых технологий. Они также являются основной причиной, по которой гарантия на программное обеспечение или гарантия в контракте на ваш новый цифровой продукт часто составляет 30 дней.

Всего 30 дней?! Ага. Давайте поговорим о том, почему это так.

Отраслевые стандарты и гарантии по контрактам на программное обеспечение

Отраслевой стандарт для функциональных гарантий / гарантийных периодов программного обеспечения составляет 30 дней. Это не означает, что на 31-й день ничего не будет работать, как тот тостер, который вы купили в прошлом году — весьма вероятно, что ваш новый веб-сайт или приложение будут продолжать нормально функционировать в течение нескольких месяцев — это просто означает, что функциональность нового программного обеспечения и постоянно меняющаяся технология вокруг него становится невозможно гарантировать без дополнительных затрат после этого момента. Риск для фирмы-разработчика программного обеспечения становится слишком высоким, поскольку слишком много вещей находится вне контроля фирмы.

Это не означает, что вы не найдете 45-дневную, 60-дневную или даже более длительную гарантию (ниже я коснусь более длительных гарантий). Это просто означает, что общепринятое положение по умолчанию предусматривает 30 дней безошибочной функциональности в рамках запуска вашего нового продукта. Это всего лишь один пункт из многих, которые важно понимать в вашем контракте на разработку программного обеспечения.

Изменение переменных, влияющих на функциональность программного обеспечения

На первый взгляд может показаться, что в вашем новом приложении не так уж много движущихся частей. Есть интерфейс, бэкэнд, сервер — вот и все, верно?

Не совсем. По мере того, как мы начинаем копать, становится ясно, что сочетание инструментов, фреймворков и технологий, позволяющих экономически эффективно и ускоренно разрабатывать ваш веб-сайт или приложение, создает почти бесконечное количество комбинаций, каждая из которых может конфликтовать. И это только технология, на которой работает приложение; есть еще вся сторона конечного пользователя (их устройства, ОС и т. п.).

Краткое справочное руководство по контрактам на разработку программного обеспечения

Если вы хотите нанять фирму по разработке программного обеспечения, это Краткое справочное руководство просто необходимо. Держите под рукой это одностраничное руководство в виде контрольного списка, и с первого взгляда вы сможете определить, понять и обсудить ключевые элементы вашего следующего контракта на веб-приложение или мобильное приложение.

Получить руководство

• Электронная почта*
• Имя

Вот пример. Предположим, вы наняли фирму для запуска нового мобильного веб-приложения для вашей организации, которое позволяет пользователям регистрироваться, создавать профиль, находить и связываться с другими пользователями на платформе — например, то, которое мы создали для Electricity Human Resources Canada. , Ментор Джанкшен.

Вот неполный список технологий, которые поддерживают и взаимодействуют с таким веб-приложением:

1. Ларавель
2. Провод под напряжением
3. PHP
4. Alpine.js
5. Nginx
6. JSDelivr
7. Лодаш
8. Аксиос
9. jQuery
10. Селект2
11. Момент.js
12. Диспетчер тегов Google
13. Google Chrome (MacOS, iOS, Windows, Android)
14. Сафари (MacOS, iOS)
15. Firefox (MacOS, iOS, Windows, Android)
16. Плюс сами устройства: iMac, Chromebook, всевозможные смартфоны и тому подобное.

Много движущихся частей. И все эти движущиеся части, как и любая современная и хорошо освоенная технология, активно развиваются. Это означает, что команда, которая работает над этими продуктами, постоянно выпускает версии программного обеспечения, которые либо улучшают его, либо исправляют ошибки (узнайте больше об управлении версиями программного обеспечения и о том, как вы можете использовать его для обработки вашего проекта после запуска). Вы хотите активно разрабатываемых технологий, но это также может привести к проблемам, что ограничивает гарантию на ваше программное обеспечение.

Значение активно разрабатываемого программного обеспечения для функциональности

Если в вашем новом цифровом продукте не используются активно разрабатываемые технологии, со временем он неизбежно выйдет из строя или столкнется с растущей вероятностью нарушения безопасности приложения. Однако с выпуском каждой версии для любого стека, на котором работает ваша платформа, возникает риск несовместимости.

Например, используя приведенный выше список, если Google Chrome выпускает обновление, возможно, оно не очень хорошо работает с Livewire, фреймворком, используемым для создания интерфейса приложения. Или, может быть, обнаружена критическая проблема в версии PHP, на которой работает ваш сервер, и если вы не обновите ее, ваши пользовательские данные будут в опасности.

Это лишь два из многих потенциальных конфликтов, возникающих из-за множества возможностей. Только Chrome выпустил 8 версий за предыдущие 8 месяцев. И , что — причина, по которой ваша гарантия составляет 30 дней. Слишком много переменных , находящихся вне контроля разработчика программного обеспечения , которые могут повлиять на функциональность вашей новой платформы.

Могу ли я договориться о продлении гарантии на свое программное обеспечение?

Конечно. Я рассказываю об этом в Учебник для покупателей по контрактам на разработку программного обеспечения: что искать и почему:

Если по какой-либо причине вам нужно договориться о более длительном гарантийном периоде, это нормально — просто поймите, что в результате ваши расходы вырастут. Это связано с общим правилом, согласно которому, если вы хотите не рисковать своей тарелкой, что и делает расширенная гарантия, вы должны заплатить за это.

На самом деле это ничем не отличается от продления гарантии на все, что вы покупаете. Вы платите за снижение риска и за душевное спокойствие. Здесь нет правильного или неправильного ответа — речь идет о том, что лучше всего подходит как для вашей организации, так и для вашего партнера по разработке программного обеспечения.

Найдите условия, которые работают для всех

В конце концов, каждая компания, производящая цифровые продукты, желает, чтобы мы могли гарантировать бессрочную гарантию выпускаемых нами продуктов. К сожалению, это просто не реальное предложение. Вот почему мы создаем веб-сайты, веб-приложения и мобильные приложения наших клиентов на проверенном и надежном программном обеспечении — чтобы ограничить потенциальные конфликты — и делаем это гибко. Такой подход, в соответствии с 30-дневной гарантией на программное обеспечение и взаимоприемлемым соглашением об уровне обслуживания программного обеспечения, является той комбинацией, которую мы используем, и я бы порекомендовал вам обратить внимание на вашего следующего партнера по разработке. Это набор ингредиентов, которые объединяются в рецепт долгосрочного, взаимовыгодного делового партнерства.