Гарантийные обязательства на окна ПВХ и на их монтаж.

Гарантийные обязательства на окна ПВХ и на их монтаж.

Пластиковые окна в Москве

О компании

Статьи

Обслуживание и ремонт пластиковых окон

Гарантийные обязательства на окна ПВХ и на их монтаж

Многие, читая рекламу от фирм, производящих и устанавливающих пластиковые окна ПВХ, видят информацию о гарантии. Но мало кто понимает, что же является гарантийным случаем, при котором фирма обязана бесплатно выполнить ремонт или произвести замену оконной конструкции.

Не стоит доверять тем компаниям, которые дают гарантию на окна ПВХ на 40 лет или, наоборот – на 1-2 года. Гарантийное обслуживание состоит из обязательного и добровольного, которое берет на себя производитель, тем самым, увеличивая срок гарантии. Гарантия не распространяется на дефекты окна ПВХ, если обмер, доставку и монтаж осуществлял сам заказчик. Изначально нужно различать гарантию на само изделие (окно ПВХ) и его монтаж.

Гарантия на изделие

В гарантийное обслуживание изделия – окна ПВХ, входит:

1. Устранение дефектов профиля ПВХ, кроме наружных механических его повреждений, после подписания акта приема-сдачи окна.
2. Устранение влаги и дефекта внутри стеклопакета.
3. Устранение неправильной работы и поломок фурнитуры, если они не возникли в результате неправильной эксплуатации.
4. Регулировка при необходимости фурнитуры для восстановления геометрии створок.
5. Очистка и смазка механизмов.
6. Регулировка плотности, переключение между зимним и летним прижимом створок.
7. Гарантия на пластиковое окно ПВХ не распространяется на дополнительные элементы (москитную сетку, оконные ручки, ограничитель откидывания), герметики, монтажную пену и т.п. Но подрядчик при желании может оказывать дополнительные услуги и выполнять ремонт за свой счет.

Гарантия на выполненные работы

Гарантия на монтаж окон ПВХ не включает в себя устранение дефектов самих изделий, а подразумевает обслуживание и ремонт, вытекающий из некачественной установки окон. За бесплатным обслуживанием в течение срока гарантии можно обращаться, если:

1. Образуется сильный конденсат, наледь на раме, створках, откосах, подоконнике, оконном проеме.
2. Окна продуваются.
3. Сместились отливы.

Гарантия на монтаж окон ПВХ не распространяется, если дефекты возникли в результате:

— отказа заказчика от установки внешней защиты на монтажные швы;

— самовольного ремонта заказчиком пластикового окна ПВХ;

— переноса, частичного или полного удаления стены в комнате, где установлено окно.

Назад к статьям «Обслуживание и ремонт пластиковых окон»

Офисы продаж

Заполните все необходимые поля

OK

Что скрывается за бесплатной профилактикой окон и зачем нужно сервисное обслуживание окон ПВХ

Содержание статьи:

1. Виды сервисного обслуживания пластиковых окон в Москве
2. Серьезный ремонт ПВХ-профиля
3. Дополнительный сервис
4. 3 причины регулярно обслуживать окна

С наступлением осени в почтовых ящиках многоэтажек можно обнаружить письма с предложением бесплатно проверить и отрегулировать окна. Государство вопрос профилактики остекления не курирует. Провести профилактику окон таким образом в большинстве случаев предлагают мошенники. Чтобы избежать неприятностей и предотвратить выход профилей из строя, обратитесь в оконную компанию. Обычно оконщики выполняют сервисное обслуживание пластиковых окон по гарантии и постгарантийно. Чтобы остекление исправно выполняло свои функции в любой сезон, позаботьтесь о сервисе в надежной компании.

ПВХ-система считается сложным техническим изделием, она состоит из множества различных деталей. Оконный блок собирают из рамного профиля, фурнитуры, стеклопакета, уплотнителя. В проеме монтируют откосы, отлив, подоконник. Правильная работа всех элементов зависит от качества их технического обслуживания. Чаще домовладельцы экономят и обслуживают окна сами. Но если вы не знаете точно, в каких случаях какие манипуляции выполнять, такой риск себя не оправдывает. Чтобы не усугубить проблему и избежать лишних расходов, стоит вызвать профессионалам. Регулировка окон стоит недорого, намного дешевле монтажа новых профилей.

По мере эксплуатации створки могут деформироваться, отклониться от исходной позиции. Такие изменения сложно заметить. Но часто они приводят к трудностям с открыванием окна, повреждению ПВХ, нарушению герметичности остекления и необходимостью заменить створку. Избежать неприятных последствий поможет договор на сервисное обслуживание ПВХ-окон. Заключите его с оконной компанией, заказывая остекление. По договору компания будет регулярно выполнять диагностику оконных систем, их регулирование, выравнивание. Подрядчик будет устранять неполадки в удобное вам время.

• Разовое — профильные системы однократно моют, очищают вместе с крепежом и уплотнительной резиной. Створки регулируют, фурнитуру смазывают.
• Периодическое — на регулярной основе остекление выравнивают, настраивают, очищают. Уплотнительную резину и крепеж смазывают.

В любом случае сервисные работы рекомендуется выполнять хотя бы дважды в год — весной и осенью. В это время режим фурнитуры меняют в зависимости от наступающего сезона. Многие компании при необходимости меняют ее вместе с уплотнителями по договору сервисного обслуживания.

ОКНО.ру — Качество на первом месте!

Звони +7 (495) 278-1-888

Только до конца месяца действуют специальные скидки от 30% на окна и балконы!

Хочу скидку

Необходимый ремонт иногда выходит за рамки сервисного договора. За отдельную плату ремонтируют сильно поврежденные, потрескавшиеся рамы, стеклопакеты. Замена стекла в ПВХ-профиле сложнее, чем в деревянном. Если одно стекло в стеклопакете разбивается, пакет разгерметизируется полностью и больше не блокирует холод, шум. Вот почему его при поломке полностью заменяют.

Детали остекления меняют под необходимые габариты. И очень важно определить размеры правильно. Поручить замеры следует профессионалам. Как правило, вызов замерщика у оконных компаний бесплатный. Обычно стеклопакет выпускают максимум за 4 дня. Устанавливают его быстро — в течение 10-15 минут.

Заказывая установку ПВХ-профилей, многие покупатели в целях экономии не вносят в договор отделку остекления. Выполнить герметизацию окон, монтаж откосов, отделку окон можно своими силами. Но часто результат таких работ неудовлетворительный. Качественную отделку выполняют профессионалы. Если вы потратились на добротное окно, не экономьте на его монтаже. Поручите его проверенной оконной компании.

Оформить проем можно в любое время. Хотите переделать глухие створки в распашные? Заказывайте у специалистов врезку распахивающихся створок в рамный профиль. Для защиты от насекомых покупайте москитную сетку. Решили обновить интерьер? Подумайте о ламинации окон, установке декоративных раскладок в окнах. Заботитесь о безопасности ребенка? Установите ручки с детским замком. Для более удобной эксплуатации остекления может монтировать оконную автоматику.

Выполняя техническое обслуживание стеклопакетов, ПВХ-окон хотя бы раз в год, вы можете:

1. Сэкономить благодаря качественной теплоизоляции помещения — расходы на отопление сократятся в несколько раз.
2. Увеличить период эксплуатации крепежа и уплотнительной резины.
3. Исключить провисание и перекос створок, заедание крепежа, провоцирующие его выход из строя.

Потратьте пару часов осенью и весной на профессиональное обслуживание окон, и они вам прослужат долго и исправно.

Советуем еще почитать

• Выбор стеклопакета для пластиковых окон
• Сравнение профилей REHAU
• Как определить профиль пластикового окна?

Гарантия на окна и двери | Андерсен Windows

Почему Андерсен

Наша история

устойчивость

отдел новостей

Карьера

Инновация

Мы стремимся разрабатывать новые продукты и отношения, которые помогают сделать дома более здоровыми, более устойчивыми и более отражающими людей, которые в них живут.

Качество

Мы подвергаем наши продукты самым жестким испытаниям, поэтому, когда вы поставите их у себя дома, они оправдают себя. Вот почему продукция Andersen занимает первое место по качеству и производительности.*

Разнообразие и инклюзивность

Гордостью культуры Андерсена является принятие индивидуальных различий и прославление разнообразия. Мы стремимся к созданию среды, в которой каждый человек находится в безопасности, пользуется уважением и может быть самим собой.

Сообщество

Благодаря благотворительности, пожертвованию продукции и добровольческой деятельности сотрудников мы участвуем в жизни наших сообществ, чтобы сделать их сильнее.

тент

Бэй и Лук

Створка

Планирование

Пройти через

Картина

Одинарная и двойная подвеска

Специальные формы

Не уверен?

Позвольте нам помочь вам найти идеальное окно.

Инструмент для проектирования окон

Изучите варианты и создайте свой собственный.

Композит (Fibrex®)

Алюминий

Стекловолокно

Исследуйте нашу серию

E-СЕРИЯ

НАБОР

400 серия

200 серия

100 серия

Сравнивать

Замена окон

Береговые/ударные окна

Опции и аксессуары

Найди мой размер

Наследие®

Обновление Andersen®

Большие двери

Коммерческий

Вход

Французский и навесной патио

Скользящее патио

Штормовые двери и экранные двери

Все двери

Не уверен?

Позвольте нам помочь вам найти идеальную дверь для патио.

Инструмент для проектирования патио и входных дверей

Изучите варианты и создайте свой собственный.

Композит (Fibrex®)

Алюминий

Стекловолокно

Исследуйте нашу серию

E-СЕРИЯ

НАБОР

400 серия

200 серия

100 серия

Большие двери

Замена дверей

Прибрежные/ударные двери

Опции и аксессуары

Внутренний / Открытый жизни

Найди мой размер

Наследие®

Получить вдохновение

Начните свой проект с помощью последних тенденций от экспертов по стилю и дизайну.

Витрина проекта

Узнайте, как мы помогли людям строить, переделывать и восстанавливать свои дома.

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Просмотрите нашу фотогалерею, чтобы найти вдохновение для своего проекта.

Промышленный модерн

Американский фермерский дом

Больше домашних стилей

Найдите свою идеальную пару

Откройте для себя идеальные окна и двери.

Инструмент для проектирования окон

Изучите варианты и создайте свой собственный.

ЗАКАЗАТЬ ЗАПЧАСТИ ДЛЯ ШТОРМОВЫХ И ВНЕШНИХ ВОРОТ

ПРОВЕРИТЬ СТАТУС ЗАКАЗА

Поддержка продукта

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

ПОДДЕРЖКА ПО УСТАНОВКЕ

Гарантии

ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ МОЙ ПРОДУКТ

КАТАЛОГ ЗАПЧАСТЕЙ

Архитектор

Строитель

Реконструктор

Подрядчик на замену

Коммерческий

АРХИТЕКТУРНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ — CAD/BIM/CSI

МОНТАЖ

Каталог запчастей

Данные о производительности

Руководства по продуктам

Сервис и гарантия

Размеры

Сайт дилера

Сравните характеристики продукта

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

ПЛОЩАДЬ И ОТКРЫТИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Структурные оценки серии E

ЭНЕРГЕТИКА — NFRC — ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

ЭКОЛОГИЯ — LEED

ПРИСОЕДИНЕНИЕ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

СЕРВИСНЫЕ РУКОВОДСТВА

Отчеты об испытаниях

ВСЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ

Ищете запасные части? Посетите наш интернет-магазин запчастей

Ищете запасные части?
Посетите наш интернет-магазин запчастей

• 1-800-426-4261

• Запросить цену

• Обновление Андерсена

• Окна

• Двери

• Идеи и вдохновение

• Для профессионалов

• Детали и поддержка

• О

• Где купить

• Найти подрядчика

• Обратная связь

тент

Бэй и Лук

Створка

Планирование

Пройти через

Картина

Одинарная и двойная подвеска

Специальные формы

Не уверен?

Инструмент для дизайна окон

Композит (Fibrex®)

Алюминий

Стекловолокно

Исследуйте нашу серию

E-СЕРИЯ

НАБОР

400 серия

200 серия

100 серия

Сравнивать

Замена окон

Береговые/ударные окна

Опции и аксессуары

Найди мой размер

Наследие®

Обновление Andersen®

Большие двери

Коммерческий

Французский и навесной патио

Скользящее патио

Штормовые двери и экранные двери

Все двери

Не уверен?

Инструмент дизайна патио и входной двери

Композит (Fibrex®)

Алюминий

Стекловолокно

Исследуйте нашу серию

E-СЕРИЯ

НАБОР

400 серия

200 серия

100 серия

Большие двери

Замена дверей

Прибрежные/ударные двери

Опции и аксессуары

Внутренний / Открытый жизни

Найди мой размер

Наследие®

Быть вдохновленным

Витрина проекта

ФОТОГАЛЕРЕЯ

Промышленный модерн

Американский фермерский дом

Другие стили для дома

Найдите свою идеальную пару

Инструмент для дизайна окон

Архитекторы

Строители

Замена подрядчиков

Все плюсы

АРХИТЕКТУРНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ — CAD/BIM/CSI

ПЛОЩАДЬ И ОТКРЫТИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

ЭНЕРГЕТИКА — NFRC — ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ

Размеры

Все инструменты

ВСЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ

МОНТАЖ

Каталог запчастей

Руководства по продуктам

Сервис и гарантия

каталог запчастей

Поддержка продукта

Гарантии

зарегистрировать мою гарантию

Оценка ресурсов

Поддержка установки

ТЕХНИЧЕСКАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ

Связаться с нами

Почему Андерсен

Наша история

устойчивость

отдел новостей

Карьера

Инновации

Качество

Разнообразие и инклюзивность

Сообщество

Чтобы подать претензию по гарантии на продукт, обратитесь к гарантийному документу на вашу продукцию, чтобы узнать о процедуре подачи претензии по вашей конкретной продукции.

Andersen® Warranty

Компания Andersen гордится тем, что производит прочные и долговечные изделия. Эта устойчивость позволяет нам предлагать одни из лучших гарантий в отрасли. Они даже подлежат передаче, если вы продаете свой дом. Благодаря нашим эксклюзивным ограниченным гарантиям, передаваемым от владельца к владельцу®, вы получаете душевное спокойствие, а также реальную добавленную стоимость.

Гарантийные документы , включая нашу эксклюзивную ограниченную гарантию для владельцев двух владельцев®, предоставляются для окон, дверей, фурнитуры и других аксессуаров Andersen®.

• Окна, двери и аксессуары серии A
• Окна и двери серии E
• Окна, двери и аксессуары серии 400
• Окна, двери и аксессуары серии 200
• Окна, двери и аксессуары серии 100
• Штормовые двери доступны у дилеров
• Двери MultiGlide
• Складные распашные двери
• Liftslide, Pivot, Beefy Bifold, распашные двери
• Входные двери
• Мне нужна помощь в идентификации моего продукта

Гарантии на другие бренды семейства Andersen

• Штормовые двери от The Home Depot®
• Выдвижная дверь-ширма LuminAire от The Home Depot®
• Обновление продуктами и установкой Andersen®
• Исторические окна и двери

Регистрация гарантии

Зарегистрировать окна и двери Andersen очень просто. Все, что вам нужно, это тип продукта, количество и дата установки.

• Зарегистрируйте свои окна или двери патио
• Зарегистрируйте штормовые двери Andersen/EMCO

Гарантия на окна и двери | Pella

Перейти к содержимому

На продукцию Pella распространяется одна из самых строгих гарантий в отрасли.

Деревянные окна и двери патио

(1 декабря 2020 г. — настоящее время)

Pella® Reserve™, Architect Series®, Pella® Lifestyle Series

• Загрузка — на английском языке

Стеклопластиковые окна и двери патио

(с 30 ноября 2020 г. по настоящее время)

Pella® Impervia®

Загрузка Английский

Виниловые окна и двери патио

(с 9 февраля 2017 г. по настоящее время)

Pella® 250 Series, Encompass by Pella®, Pella® Hurricane Shield Series™, Pella® Defender Series™

• Download — English
• Загрузить — на испанском языке

Входные двери Pella® — Premium Wood

(9 февраля 2017 г. — настоящее время)

• Загрузить — на английском языке
• Загрузить — на испанском языке

Двери из стали 4 90 Pella Glass 002 (февраль 9, 2017 — настоящее время)

• Загрузка

Storm Doors

(30 июня 2006 года — настоящее время)

• Загрузка — английский
• Загрузка — испанский

4 Insynctive® Продукты Pella

40543

(9 февраля 2017 г. — настоящее время)

• Скачать

Ищете что-то еще?

• См. исторические гарантии
• Арбитражное соглашение

Часто задаваемые вопросы

Если тонировка способствует возникновению дефекта продукта, гарантия не распространяется на этот дефект.

Если модификации приводят к дефекту продукта, дефект не будет покрываться гарантией.

У Пеллы нет ограничения по времени на это; однако мы рекомендуем вам установить продукт как можно скорее, чтобы избежать повреждения при хранении. Pella не несет ответственности за ущерб, причиненный неправильным хранением.

Ограниченная пожизненная гарантия в рамках гарантий, включающих это покрытие, распространяется на первоначального покупателя продукции Pella, проживающего в частном доме на одну семью. Подробную информацию, включая исключения и ограничения, см. в письменной ограниченной гарантии или обратитесь в службу поддержки клиентов Pella по телефону 877-473-5527.

Гарантия автоматически предоставляется вместе с продуктом при его покупке. Если у вас есть вопрос по гарантии, вы можете связаться со службой поддержки Pella по телефону 877-473-5527 или ознакомиться с письменными гарантиями для получения полной информации.

Нет, если соблюдаются инструкции по установке Pella, на ваш продукт(ы) распространяется гарантия. Смотрите наши инструкции по установке здесь.

Pella не рекомендует красить эти материалы. Если краска способствует дефекту продукта, дефект не будет покрываться гарантией.

Срок действия гарантии зависит от компонентов продукта и работ по обслуживанию. Гарантия на продукт покрывает стоимость работ в течение первых двух (2) лет с даты покупки продукта. См. письменные гарантии для получения полной информации, включая гарантийные периоды на конкретные работы и компоненты продукта.

Да, это тот же продукт и гарантия такая же.

Гарантия предоставляется вместе с продуктом при его покупке. Все, что вам нужно предоставить, когда у вас есть проблема с гарантией, — это серийный номер, указанный на продукте, в заказе на покупку или номер заказа из вашей покупки. Для получения запчастей обращайтесь в службу поддержки по телефону 877-473-5527.

Гарантия Pella Care

Гарантия Pella Care доступна исключительно для новых клиентов, которые приобретают и устанавливают продукцию Pella в местных салонах окон и дверей Pella. Гарантия Pella Care недоступна в других розничных магазинах, сертифицированных подрядчиках Pella, избранных подрядчиках Pella или у независимых подрядчиков.

Гарантия Pella Care:

• Ограниченная гарантия и соглашение об обслуживании Pella Installation.