причины, почему возникают неполадки в квартире и подъезде, куда обратиться и кому звонить, если сломалась трубка?

Правовой центр » Права потребителей 🛍 » Некачественные услуги ЖКХ » Содержание общедомового имущества МКД

Домофонные системы давно стали привычным явлением в любом доме. Все умеют пользоваться домофоном. С помощью него жители многоквартирных домов стараются уберечь себя от нежелательных визитеров. Однако наличие домофона создает проблему поддержания его работоспособности, так как случаи возникновения неполадок в устройстве возникают достаточно часто.

Разделы материала

1. Причины, почему возникают неполадки
2. Технические неисправности
3. Экономические проблемы
4. Куда обратиться или звонить, если сломался?
5. В подъезде
6. В квартире
7. Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?
8. В квартире
9. В подъезде

Причины, почему возникают неполадки

Для бесперебойного функционирования домофона, как и любой техники, необходимо соблюдать правила его эксплуатации и обеспечивать регулярное техническое обслуживание.

Кроме того, внесение ежемесячной абонентской платы по условиям договора с организацией, установившей домофон в доме, подразумевает, что домофон будет работать, при отсутствии каких-либо серьезных технических проблем. При возникновении любой неисправности лучше обратиться к специалисту, который сможет разобраться и восстановить функции домофона на месте.

Технические неисправности

• Не нажимаются кнопки. Поскольку домофоны устанавливают в основном в многоквартирные дома, большое количество жителей подразумевает частое нажатие на кнопки домофона. Постоянные нагрузки на систему приводят к сбоям, тогда кнопки перестают нажиматься, а на экране появляются буквы Е или Err. В этом случае есть вероятность, что причиной того, что не работает домофон, является вышедший из строя процессор, который сможет починить только специалист.

  Если кнопки иногда все-таки срабатывают, можно почистить поверхность лицевой панели от грязи. Возможно проблема возникла из-за этого.

• Не открывается замок подъезда. При этом варианте сразу возникает подозрение, что проблема в ключе и его нужно заменить. Но возможно и намагничивание замка, когда даже при разрыве соединения цепи на поверхности остается небольшой заряд, который не позволяет открыть дверь. В этой ситуации необходимо проверить другие ключи и, если проблема остается, нужно на какое-то время отключить подачу электричества на прибор.
• Не получается ответить на вызов, но при этом сигнал поступает в квартиру. В этом случае проблема скорее всего заключается в трубке домофона. Некоторые подвижные элементы износились и перестали выполнять свои функции. В этом случае можно заменить трубку либо самостоятельно разобрать оборудование и удалить вышедшие из строя запчасти, а на их место установить новые детали.
• Проблемы с передачей звука. При возникновении такой ситуации в первую очередь стоит проверить регулятор громкости. Возможно, он установлен на минимальное значение, тогда достаточно будет всего лишь увеличить громкость сигнала. Если дело не в регуляторе, то тогда проблему лучше решать с помощью специалиста, который, используя специальное оборудование, сможет определить её причины.
• Не срабатывает кнопка на трубке. Абонент слышит входящий сигнал, но не может открыть замок. Если эта проблема не постоянная и кнопка периодически срабатывает, открывая входную дверь в подъезде, можно попробовать почистить устройство от загрязнений. Если же контакты устройства поизносились, тогда потребуется заменить трубку.

  Одной из причин почему сигнал не передается на замок могут быть перебои в сети коммуникаций или неправильно работающий контроллер. Когда подобные проблемы возникают и у соседей, придется вызвать мастера.

• Нет звука вызова на видеодомофоне, но при этом изображение на экране появляется. В таком случае можно попробовать выключить домофон из сети и включить через несколько минут. Некоторым моделям техники этого достаточно, чтобы начать работать правильно. Если же это не поможет, следует вызвать специалиста.
• Отсутствует изображение на экране. При этом видеоэкран загорается во время нажатия кнопки вызова, но самого изображения нет. В этой ситуации нужно проверить положение индикатора яркости и глазок. Если же экран даже не загорается, но звук есть, потребуется провести серьезный ремонт. В некоторых случаях даже приобрести новый домофон.

Экономические проблемы

Кроме технических неисправностей прекращение работы домофона может произойти по причине банальной неуплаты за ежемесячное техобслуживание. Однако здесь следует разобраться в каких случаях отключение законно и какая организация имеет на это право.

Когда домофон был отключен обслуживающей компанией, установившей оборудование, необходимо внимательно изучить договор, если таковой имеется. Если в договоре прописано, что при отсутствии регулярной абонентской платы за домофон последует отключение системы, то вероятность подобного исхода очень велика.

Что касается закона, то в соответствии со статьями 779–781 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель оказывает заказчику услуги, а тот, в свою очередь, обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично, а заказчик – оплатить их в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Таким образом, действия обслуживающей организации, отключившей домофон за неуплату, будут законны.

Домофон, установленный в многоквартирном доме и обслуживающий более одного помещения, будет считаться общим имуществом, поэтому и принадлежит на праве собственности всем собственникам помещений.

Об этом гласят сразу несколько законодательных актов:

• Постановление Правительства РФ № 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в МКД»;
• а так же Письмо № 30665-ИБ/14 Министерства регионального развития;
• и то же в Письме № 10686-АТ/04 Министерства строительства и ЖКХ.

Следовательно, все расходы на ремонт и содержание домофонов должны быть оплачены из тех средств, которые УК или ТСЖ взимает с собственников квартир «за ремонт и содержание общего имущества», но при условии, что в договоре управления многоквартирным домом прописано техническое обслуживание домофона.

В противном случае для начисления платы за домофон необходимо решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме и заключение соответствующего договора с управляющей организацией или с организацией, осуществляющей обслуживание домофона.

Если у собственника помещения нет индивидуального договора с компанией, обслуживающей домофон, и он исправно платит взносы на содержание и обслуживание общедомового имущества, то отключение домофона за неуплату в данном случае неправомерно.

Куда обратиться или звонить, если сломался?

В подъезде

Так как домофон в подъезде многоквартирного дома является общедомовым имуществом, то в случае любой поломки нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме (о содержании общедомового имущества МКД читайте тут). В свою очередь УК примет меры по устранению неисправностей домофона, свяжется со специалистами, которые способны произвести ремонт устройства.

Для ускорения процесса восстановления работоспособности домофона вы можете самостоятельно вызвать мастера из обслуживающей организации.

Существуют и другие компании, которые оказывают услуги по ремонту домофонов. Их расценки приблизительно одинаковые, а вызов мастера и проведение диагностики оборудования чаще всего бесплатны.

В квартире

Иногда поломка домофона происходит именно на территории абонента, в пределах квартиры. Для начала необходимо выяснить, нет ли подобных неисправностей у соседей. Если проблема только у одного абонента, то дело в домофонной трубке. При желании и умении можно попробовать отремонтировать трубку самостоятельно либо же вызвать мастера.

Контакты специалистов из организации, обслуживающей домофон, можно найти на самом устройстве. Обычно на нем размещают табличку с указанием наименования организации и телефонов. Если телефоны не указаны, но есть название фирмы, можно с помощью интернета найти дополнительную информацию об организации.

Также контакты обслуживающей организации печатают в квитанции на оплату пользования устройством. Поскольку оплата домофона не входит в общие платежи за квартиру, на эту услугу выписывается отдельная квитанция и на ней указана вся информация, касающаяся фирмы-установщика.

В случае, когда информация о компании, обслуживающей домофон, отсутствует на панели самого домофона, а квитанции нет под рукой или в ней тоже недостаточно данных, можно выяснить этот вопрос в управляющей компании или у председателя ТСЖ. Поскольку именно УК заключает договор с обслуживающей домофоны компанией, она выступает посредником для вызова специалистов.

Кто должен чинить в МКД и платить за ремонт?

Нередко случается, что домофоны выходят из строя по причине серьезных неисправностей или мелких неполадок. В таких случаях не стоит пытаться самостоятельно их починить, а лучше обратиться в жилищную компанию, которая примет меры.

Бесплатное устранение неисправностей домофона – обязанность организации, обслуживающей домофонную систему, поскольку она собирает абонентскую плату с владельцев жилья.

К тому же, если поломка произошла во время гарантийного срока оборудования, то платить тоже не придется.

При возникновении серьезной проблемы в функционировании домофона, платной, как правило, будет услуга по замене какого-либо крупного сегмента оборудования, например, трубки или двери.

В квартире

Изготовление дополнительного, потерянного или сломанного ключа от замка домофона собственник помещения оплачивает самостоятельно.

Куда обращаться, если в квартире сломалась трубка и кто оплачивает ее ремонт? В этом случае стоимость вызова мастера, как правило, покрывается ежемесячной абонентской платой за пользование домофоном, а ремонт устройства производится за счёт обслуживающей организации.

• Если поломка незначительная, например, ремонт динамика или проводов, то проводится она чаще всего бесплатно.
• В случае, когда трубку необходимо заменить, оплата расходов будет производиться за счет абонента, так как внутриквартирная трубка от домофона обслуживает только одну квартиру и её нельзя отнести к общему имуществу собственников помещений многоквартирного дома.

При составлении договора на техническое обслуживание необходимо прописать гарантийный срок на устройство. Тогда в случае поломки домофона в пределах этого срока замена частей или ремонт будут производиться бесплатно.

На нашем сайте есть ряд статей, которые помогут жителям МКД. Читайте о заявлении на ремонт крыши или в подъезде, о взносах на капитальный ремонт, о ремонте и содержании лифта, об уборке подъезда, придомовой территории и мусора во дворе, о консьерже и его обязанностях, о благоустройстве придомовой территории.

В подъезде

Устройство домофона подразумевает наличие двух составляющих:

• одна из которых трубка, которая находится в квартире абонента;
• а другая цифровая панель, находящаяся за её пределами, как правило, на двери подъезда.

Соответственно и ремонт различных частей домофона осуществляется за счет собственника помещения либо за счет управляющей компании. Та часть домофона, которая находится за пределами квартиры и является общим имуществом собственников помещений многоквартирного дома, подлежит ремонту за счет управляющей компании. УК ремонтирует и обслуживает домофоны самостоятельно либо обратившись к подрядчику.

Из всего вышеизложенного следует сделать следующие выводы:

1. Технические неисправности домофонов могут быть самые разные.
2. При любой поломке нужно обращаться в компанию, обслуживающую домофонную систему дома или в управляющую компанию.
3. При отключении домофона за неуплату следует внимательно изучить договор абонентского обслуживания на предмет законности данного действия.
4. Отключить домофон могут при условии неуплаты более двух месяцев.
5. Информация о компании, ответственной за ремонт и техобслуживание домофона, доступна собственникам помещений несколькими способами.
6. Оплата ремонта неисправностей домофона зависит от серьезности поломки и конкретного нахождения места поломки.

Наверх

Полезно!

1

кнопок не работают на вашем телефоне Android? 5 Исправления и обходные пути

Физические кнопки на телефонах — довольно устаревшая технология, но мы все еще полностью полагаемся на них. Мы нажимаем кнопки питания и громкости бесчисленное количество раз каждый день, а это значит, что со временем они могут изнашиваться.

Если у вас не работают кнопки питания или громкости, то пока не спешите в сервисный центр. Есть еще несколько трюков, которые вы можете использовать для управления или перезагрузки телефона даже без кнопок. Давайте взглянем.

1. Убедитесь, что кнопки действительно не работают.

Прежде всего, убедитесь, что вы правильно используете кнопки. Например, в телефонах Samsung есть боковая клавиша, которая выглядит так, будто должна выключить телефон, но на самом деле этого не происходит. По умолчанию он либо выключает дисплей, либо активирует голосового помощника Bixby. Для новых пользователей это может выглядеть так, как будто кнопка питания Samsung не работает.

Вам нужно нажать и боковую клавишу, и клавишу уменьшения громкости, чтобы вызвать меню питания, или вы можете изменить работу боковой клавиши на что-то более подходящее.

Если вам нужно знать, как включить ваш Samsung или другой телефон Android, когда кнопка питания не работает, в большинстве случаев вы можете просто подключить его. Большинство телефонов автоматически включаются, когда начинают заряжаться.

При этом, если кнопки вашего телефона не работают, есть вероятность, что неисправность вызвана программным сбоем. Чтобы убедиться, что ключ действительно сломан, мы рекомендуем выполнить несколько основных шагов по устранению неполадок.

Перезагрузите телефон

Первым делом выполните простую перезагрузку. Это перезапустит все фоновые службы и обновит основные компоненты вашего телефона на случай, если что-то пойдет не так.

На большинстве телефонов, особенно на Android 12 или более поздней версии, вы можете перезагрузить телефон с помощью программной кнопки на панели быстрых настроек.

1. Дважды проведите вниз по домашнему экрану, чтобы открыть меню быстрых настроек.
2. Коснитесь значка power . Он находится внизу экрана на Pixel и вверху на телефоне Samsung.
3. Коснитесь Перезапустить .

Если у вас телефон Samsung и кнопка питания не работает, вы также можете перезагрузить устройство с помощью функции автоматического перезапуска. Это работает, если экран вашего телефона выключен, а уровень заряда батареи выше 30%.

1. Зайдите в настройки телефона и найдите раздел под названием Battery and Device Care или аналогичный.
2. Перейдите к многоточию в правом верхнем углу экрана и выберите Автоматика .
3. Здесь вы найдете опцию Автоматический перезапуск в заданное время .
4. Включите автоматический перезапуск, затем выберите сегодняшний день и установите время для перезагрузки телефона.
5. Телефон перезагрузится в течение часа после установленного вами времени.

4 изображения

Но что, если на вашем устройстве нет ни одной из этих опций? Другой способ перезагрузить телефон Android, кнопка питания которого не работает, — использовать настройки специальных возможностей.

Перейдите в Настройки > Специальные возможности и включите меню Специальные возможности . Теперь вы увидите новый ярлык либо на панели навигации, либо в правом нижнем углу экрана. Коснитесь этого, выберите параметр Power и нажмите Restart в появившемся меню. Если вы не видите эту опцию, загрузите собственное приложение Android Accessibility Suite от Google, чтобы включить ее.

Загрузка в безопасном режиме

Еще один способ проверить, не вызывает ли проблема с кнопкой программная ошибка, — загрузиться в безопасном режиме. Это урезанный режим, в котором работает базовая операционная система Android и ничего больше. Ни одна из установленных вами сторонних служб и приложений не будет работать в безопасном режиме.

Если рассматриваемая кнопка нормально работает в безопасном режиме, вы точно знаете, что виновником является сторонний сервис.

Обычно на большинстве новых устройств Android вы входите в безопасный режим, нажав и удерживая кнопку питания. Очевидно, что вы не можете сделать это, если кнопка не работает, поэтому обратитесь к шагам выше, чтобы вызвать меню питания. Затем коснитесь и удерживайте параметр Power off и следуйте инструкциям на экране, чтобы перезапустить компьютер в безопасном режиме.

2 Изображения

Чтобы выйти из безопасного режима, просто снова перезагрузите телефон.

Диагностика аппаратных кнопок телефона

Последний способ подтвердить, что проблема связана с аппаратным сбоем, — это диагностика кнопок телефона с помощью стороннего приложения.

Для этого установите бесплатное приложение TestM из Play Store. Запустите его и нажмите Оборудование на главной странице. Затем выберите Аппаратные кнопки и следуйте инструкциям на экране. Если TestM может обнаружить ваши кнопки, вы подтверждаете, что ваша проблема связана с программным обеспечением, а не с самой кнопкой.

2 изображения

На основании этих тестов вы должны иметь четкое представление о том, не работает ли кнопка вашего телефона. Если это программная ошибка, вы можете попробовать удалить все недавно добавленные приложения, а также те, которым вы не доверяете или которые давно не использовали.

В противном случае вы можете выполнить полный сброс до заводских настроек в Настройки > Система > Дополнительно > Параметры сброса . Только не забудьте сначала сделать резервную копию ваших данных!

2. Очистите зазоры вокруг кнопок

Кнопки регулировки громкости вашего телефона регулярно подвергаются воздействию внешнего мира и всей его грязи. В зазорах вокруг них мог скопиться мелкий мусор, который может помешать внутренним соединениям. Это менее вероятно будет проблемой для новых устройств со степенью защиты IP68, но может быть проблемой для старых телефонов

Хотя здесь мало что можно сделать без профессиональной помощи, у вас есть возможность продуть сжатым воздухом внутри потенциально затронутых областей и очистить их. с помощью зубочистки. Иногда этого будет достаточно, чтобы заставить их двигаться снова.

Также снимите кейс и почистите его, так как со временем на нем будет собираться пыль.

3. Возможность повреждения водой? Пусть высохнет

В наши дни многие телефоны имеют класс защиты IP, но это не делает их водонепроницаемыми. Определите, что означает IP-рейтинг вашего телефона, а затем выполните правильные шаги, чтобы позаботиться о водонепроницаемом телефоне. Если кнопки вашего телефона перестали работать после аварии на воде, пока ничего не нужно делать. Во-первых, вы должны убедиться, что внутренности вашего телефона полностью сухие.

Существуют различные способы спасения телефона, упавшего в воду. Немедленно выключите устройство, дайте ему полностью высохнуть, а затем приступайте к устранению неполадок.

4. Создание виртуальных кнопок на экране

Прежде чем обращаться за профессиональной помощью, вы можете попробовать приложения для замены виртуальных кнопок. Эти приложения могут копировать действия кнопок, поэтому вы можете обойтись без использования физических клавиш. Приложения для управления жестами могут немного упростить навигацию по телефону Android, поэтому стоит попробовать их.

Блокировка и разблокировка телефона без кнопки питания

Если ваша кнопка питания не работает, выведите телефон из спящего режима в первую очередь. К счастью, есть много способов разблокировать телефон без кнопки питания.

В большинстве современных телефонов есть функция двойного касания для включения или подъема для включения, которая активирует экран блокировки, в то время как сканер отпечатков пальцев вообще обходит этот экран.

В противном случае вы можете установить приложение, такое как Gravity Screen, которое определяет движения вашего телефона и может разбудить его, как только вы его поднимете. Приложение даже способно заблокировать телефон, когда вы кладете его в карман или на стол.

Получите виртуальные кнопки с помощью Android Accessibility Suite

Собственный Android Accessibility Suite от Google, о котором мы упоминали ранее, является хорошим выбором для виртуального воспроизведения действий кнопок. Приложение добавляет панель ярлыков для ряда важных функций, таких как питание, увеличение и уменьшение громкости, регулировка яркости, многозадачность и многое другое.

3 изображения

На телефонах под управлением Android 9 или более поздних версий Android Accessibility Suite предустановлен в разделе Настройки > Специальные возможности . В противном случае это бесплатная загрузка из Play Store.

Управляйте звуком с помощью вспомогательного приложения для кнопок громкости

Если кнопки громкости на вашем телефоне Android не работают и вы не хотите использовать встроенный в телефон набор специальных возможностей, то существуют также приложения, которые помогут вам обойти сбои кнопки.

Приложение «Вспомогательная кнопка громкости» предназначено для людей, которым нужна простая альтернатива неисправным кнопкам громкости телефона. Он прикрепляет две плавающие кнопки к краю экрана для включения и выключения звука.

2 изображения

Когда вы нажимаете на любой из них, вы получаете три полосы для отдельной настройки громкости мультимедиа, звонков и уведомлений. Кроме того, у вас есть возможность настроить внешний вид, размер и многое другое виртуальных кнопок. С правильным приложением, установленным на вашем телефоне, вы даже не пропустите боковые кнопки громкости, если они не работают.

5. Получите профессиональную помощь

В большинстве случаев вы сможете найти решение хотя бы на одном из обсуждаемых шагов. В частности, в случае с мертвыми клавишами громкости должна помочь виртуальная замена. В крайнем случае, конечно же, посетить сервисный центр и получить профессиональную помощь. Пока нет повреждений от воды и ваш телефон находится на гарантии, мы надеемся, что это ничего вам не будет стоить.

Используйте свой телефон, когда ваши кнопки не работают

Хотя мы в значительной степени полагаемся на кнопки питания и регулировки громкости, можно продолжать пользоваться телефоном, даже когда они перестают работать. Есть способы разбудить или выключить телефон и отрегулировать уровень звука, просто используя вместо этого экранные кнопки.

И все они очень удобны в использовании. Поэтому, хотя они могут показаться обходными путями, вы можете обнаружить, что можете жить с ними некоторое время, пока не будете готовы перейти на новый телефон.

Как исправить неработающую кнопку питания телефона-Carlcare

Сегодня прекрасный день, и вы хотите начать свой день с проверки расписания на день или других действий с телефоном. Вы нажимаете кнопку питания, но он не реагирует. Затем вы пытаетесь нажать сильнее, но происходит то же самое. Вы почти впадаете в эпилептический припадок, но прежде чем вы сойдете с ума и начнете дергать себя за волосы, давайте познакомим вас с простыми способами, как исправить неработающую кнопку питания на вашем телефоне.

Проверьте кнопку питания

Проверьте, нет ли вмятины на кнопке питания. Возможно, ваш телефон упал на землю, а кнопка питания застряла или сломалась. Если кнопка питания сломана, ее необходимо заменить. Когда кнопка питания застряла, вы можете попробовать встряхнуть телефон, и есть надежда, что кнопка может отсоединиться. Но, пожалуйста, не ударяйте телефон о какую-либо твердую поверхность, чтобы попытаться отсоединить кнопку питания, так как это может привести к дальнейшему повреждению вашего телефона.

  Перезагрузите телефон

Попробуйте нажать и удерживать кнопку питания телефона в течение тридцати секунд и посмотреть, сможет ли он перезагрузиться. Перезагрузка поможет, если причина, по которой кнопка питания не отвечает, связана с каким-либо сбоем программного обеспечения или приложения. Когда вы перезагрузите устройство, это поможет перезапустить все приложения. Для телефонов Android перезагрузка может быть выполнена одновременным нажатием клавиши «Домой», а также клавиши регулировки громкости и клавиши питания. Завершив перезагрузку, попробуйте снова разбудить телефон с помощью кнопки питания и проверьте, работает ли кнопка питания должным образом.

Подключите телефон к зарядному устройству или USB

При подключении телефона к зарядному устройству или USB ваш телефон выйдет из спящего режима, после чего вы можете использовать опцию разблокировки экрана, чтобы открыть телефон. Другой способ разбудить телефон — попросить кого-нибудь позвонить на ваш телефон, таким образом, экран проснется, и вы сможете получить доступ к телефону.

Используйте отпечаток пальца , чтобы решить проблему

Если в вашем телефоне есть опция сканера отпечатка пальца, которая в настоящее время добавлена ​​для большинства телефонов, вы можете использовать эту функцию для разблокировки телефона, не нажимая кнопку питания. во-первых. Вы также можете использовать разблокировку лица, чтобы разбудить телефон. Чтобы настроить это, просто перейдите в настройки >> безопасность, а затем выберите и настройте отпечаток пальца или разблокировку лица.

Замените кнопку питания виртуальной опцией.

В магазине Google Play доступны различные приложения, которые могут фактически заменить вашу кнопку питания. Некоторыми примерами этих приложений являются кнопка Power to Volume (которая превращает вашу кнопку громкости в кнопку питания), основная кнопка питания, выключение экрана, всегда видимая кнопка питания и т.