Если застройщик вовремя не исправляет недостатки, что делать дольщику

Автор Захарычев Сергей На чтение 7 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 19/11/2021

Содержание

• Что делать, если в сданной квартире обнаружены недостатки?
• Срок устранения недостатков при приемке квартиры по закону
• Гарантия на квартиру
• Направление претензии застройщику
• Сбор доказательств
• Обращение в суд для возмещения компенсации

Даже если многоквартирный дом уже сдан, получено разрешение на ввод в эксплуатацию, стоит повременить с выставлением подписи под актом приема-передачи жилого помещения, поскольку не исключено, что жилье может иметь дефекты. Что же делать в подобных ситуациях? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Что делать, если в сданной квартире обнаружены недостатки?

Необходимо документально фиксировать любые выявленные недостатки. При приемке обязательно внесите все имеющиеся нарушения в смотровой лист. По возможности сделайте фото и видео. Самое главное – максимально подробно описать недочеты в письменной форме с последующей заверкой подписью застройщика. В обязательном порядке нужно уточнить и зафиксировать на бумаге сроки, в течение которых будут устраняться недостатки.

Важно! Претензии нужно предоставлять исключительно в письменной форме. Озвучив их устно и подписав акт без указания конкретных дефектов, в дальнейшем застройщик легко может заявить, что повреждения появились вследствие эксплуатации владельцем.

Стоит повременить с подписью акта, пока застройщик не устранит все дефекты, указанные смотровом листе. Однако это актуально в том случае, если нет никаких сомнений в том, что застройщик их устранит.

Нужно учитывать, что без подписи акта и фиксации недостатков в письменной форме застройщик может заявить, что вы решили уклониться от приемки.

Если вы сомневаетесь в честности застройщика, акт необходимо подписывать с перечнем выявленных дефектов. Сначала нужно зафиксировать совместно с застройщиком недочеты, уточнить стоимость необходимых материалов и дальнейших работ, для устранения дефектов.  После этого вы взыскиваете с застройщика стоимость и подписываете акт.

Все выявленные дефекты застройщик проверяет с учетом параметров актуальных СНиПов. После этого он должен своевременно устранить нарушения – в течение трех месяцев или с учетом срока, фигурирующего в смотровом листе

Срок устранения недостатков при приемке квартиры по закону

Главный нормативный акт, который регламентирует долевое строительство многоквартирных домов – это Федеральный закон от 30.12.2004 N 214-ФЗ “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов.

Согласно ст. 7, если многоквартирный дом был возведен застройщиком без учета всех договорных условий, что стало причиной ухудшению качества объекта или появления прочих недостатков, тогда от застройщика можно потребовать:

• безвозмездное устранение имеющихся дефектов в разумные сроки;
• уменьшение стоимости договора;
• возмещение расходов вследствие самостоятельного устранения недостатков.

При отсутствии подтверждений в письменной форме наличие недостатков или непредъявление их застройщику – это одна из главных причин, по которым застройщик может отказать в устранении недостатков.

Гарантия на квартиру

Важно понимать, что как и в случае любого другого товара, на квартиру предоставляется гарантия.

Согласно ч. 5 ст. 7 Закона о долевом строительстве гарантийный срок устанавливается договором и должен быть минимум на пять лет.

В остальных случаях гарантийный срок указывается в договоре с застройщиком. Важно, чтобы в документе были детально прописаны условия данной гарантии и ответственность застройщика.

• Если дефект возник после начала эксплуатации квартиры (сломанные двери, оторванные обои), будет весьма трудно доказать, что вы приняли жилье в таком виде. Гарантия на такие случаи не распространяется.
• Если недочет может быть расценен как брак строителей, застройщик должен устранить недочет или выплатить компенсацию. Допустим, что вы подписали акт в соответствии с ДДУ, и только спустя некоторый промежуток времени обнаружили, что стены кривые и промерзают с приходом зимы. Такой дефект не может возникнуть вследствие ненадлежащей эксплуатации жилья после подписания акта.
• Не редки случаи, когда спустя 1-3 года после сдачи жилья по стенам начинают появляться трещины, вследствие чего может повредиться отделка и мебель. Многие застройщики утверждают, что это нормальное явление, обусловленное усадкой дома. Рекомендуется обратиться к экспертам в строительной отрасли. Если подобный брак недопустим по строительным нормам, вы имеете полное право потребовать его устранения. Можно также потребовать у застройщика компенсации расходов на отделку и закупленные материалы.

Даже при истечении гарантийного срока суд встанет на сторону владельца жилья, если будет установлено, что изначально существовали факторы, которые привели к возникновению дефекта, то есть до того, как квартира была передана дольщику. Так, например, если произошло обрушение перекрытий вследствие несоблюдения нормативов или неверных инженерных расчетов.  В таких случаях вы имеете полное право на получение компенсации с застройщика.

Направление претензии застройщику

Необходимо заранее направить застройщику претензию в письменной форме с указанием на то, что согласованные сторонами сроки истекли, а работы не выполнены, и предложить исправить дефекты в разумные сроки.

Срок для устранения дефектов определяется вами, но, в подавляющем числе случаев, он составляет 30 дней с момента того, как была направлена претензия или уже получена застройщиком. Отправка претензии осуществляется через почту по адресу застройщика, который указывается в ДДУ.

При направлении претензии нужно учитывать ряд нюансов:

• Выявленные недочеты должны быть описаны предельно подробно и достоверно. Требуйте их устранения в рамках разумного срока – обычно от 45 до 90 дней. Также обязательно потребуйте соразмерного снижения стоимости жилья и денежной компенсации в том случае, если вы планируете или уже устранили все дефекты самостоятельно.
• Укажите срок, когда вы ожидаете получить ответ (оптимальный вариант – 10 дней)
• Претензию должна оформляться в письменной форме, в двух экземплярах. Отправка должна осуществляться заказным письмом с уведомлением о вручении. Можно также просто вручить его лично. Второй экземпляр с подписью и печатью застройщика нужно будет оставить у себя.

Если вы не получили ответ на претензию, либо был получен отказ или в ответе застройщик дал обещание об устранении недочетов или выплате компенсации в тот или иной срок, но нарушил обещание, решить проблему можно будет путём обращения в суд. Предварительно стоит проконсультироваться с юристами на этот счёт.

Сбор доказательств

Фиксирование дефекта должно осуществляться с учетом следующих аспектов:

• Опишите имеющийся недочет в письменной форме в присутствии свидетелей (созданная в частном порядке комиссия), попросив их расписаться. Недочет необходимо зафиксировать на видео или сфотографировать.
• Наибольшим доказательным весом обладает строительно-техническая экспертиза, однако не всегда в ней возникает необходимость. В некоторых случаях лучше сразу же обращаться в суд для ходатайства об осуществления судебной экспертизы.
• Можно провести строительную экспертизу за свой счет, не забыв сохранить все чеки. Расходы на независимых экспертов будут в дальнейшем компенсированы застройщиком в случае вынесения судебного решения в вашу пользу.
• Не стоит осуществлять ремонт до того, как будут зафиксированы недостатки. Так, например, будет проблематично доказать неровность пола, если вы в дальнейшем самостоятельно будете делать стяжку. Сделанные до ремонта фото, которые не будут подкреплены письменными свидетельствами, не будут расценены как доказательство.

Обращение в суд для возмещения компенсации

Если застройщик нарушил установленные сроки устранения зафиксированных в акте приема-передачи дефектов, тогда дольщик может принудить его провести работы по их устранению через суд. Такое право предусмотрено по ч. 6 ст. 7 Закона о долевом строительстве.

Если застройщик откажется выполнять указанные требования во внесудебном порядке, участник долевого строительства может просто предъявить иск в суд.

Для искового заявления об устранении дефектов потребуется предоставление такой документации:

• претензии к застройщику в письменной форме с отметкой о вручении;
• акт о недостатках;
• результаты проведенной экспертизы.

Захарычев Сергей

Автор статьи: главный редактор проекта, эксперт в области архитектуры и строительства.

Задать вопрос

Если вам пришлось понести дополнительные расходы в период устранения недостатков застройщиком (например, приходится снимать жилье), данные убытки можно будет взыскать при наличии доказательств (так, например, нужно будет предоставить договор аренды).

Читайте подробнее: Как правильно стаставить претензию застройщику по ДДУ.

Видео о том, что делать, если застройщик не устраняет недостатки в новостройке:

Взыскание компенсации за строительные недостатки квартиры – ЮК «Сфера»

Часто дольщики не требуют устранения замечаний при приемке, планируя все ремонтировать на свой вкус. Но застройщик уже заложил цену за эту бюджетную отделку в стоимость квартиры. А еще известно, что в течение пары лет дом будет давать усадку, соответственно, делать ремонт нецелесообразно, заниматься этим лучше не ранее двух-трех лет после приемки. Таким образом, некоторое время в этом ремонте придется прожить. Поэтому при приемке квартиры рекомендуется провести тщательный осмотр на предмет выявления дефектов. Важно все недостатки подробно описать в акте осмотра, в котором также необходимо указать срок их исправления.

Часто люди, у которых строится квартира, задаются вопросом, стоит ли привлекать профессионального оценщика, специалиста в строительстве при приемке квартиры. Мы советуем провести первичный осмотр самостоятельно, отметив наиболее очевидные недостатки в отделке и стройке: кривые стены, нарушение цветности в окраске или обоях, неровности полов, размещение розеток, качество установки сантехники, укладки кафельной плитки и проч. В дальнейшем можно привлечь эксперта, оплатив его услуги, если застройщик не примет замечания дольщика и не исправит недостатки добровольно, потому расходы на эксперта можно взыскать полностью с застройщика.

Только после того, как застройщик устранит все замечания, можно подписывать итоговый акт приема-передачи квартиры. После его подписания у дольщика остается право на устранение только скрытых недостатков в пределах гарантийного срока.

В каких случаях возможно получении компенсации от застройщика

Напомним, что после приемки квартиры дольщик может предъявить претензии застройщику только в пределах гарантийного срока и только по недостаткам, которые при первичной приемке не могли быть выявлена дольщиком.

Этапы взыскания компенсации на устранение недостатков:

Первый этап. Подается претензия застройщику с требованием устранить недостатки или выплатить компенсацию, размеры которой можно оценить самостоятельно или с привлечением независимого эксперта.

Если в срок 10 календарных дней застройщик не выплачивает, можно обращаться в суд.

Второй этап. Подача искового заявления в суд. Помимо суммы компенсации, в иск включаются требования о взыскании с застройщика неустойки за передачу некачественного объекта и штраф за неудовлетворение законных требований дольщика до суда. При этом все расходы дольщика на отправку претензии, привлечение юриста и выполнение экспертизы возмещаются судом за счет застройщика.

Защита прав дольщиков

По вопросу взыскания компенсации с застройщика за некачественную отделку квартиры судебная практика уже сложилась в пользу дольщиков. Главное, грамотно и последовательно действовать.

Специалисты юридической компании «Сфера» не только ответят на все вопросы по взысканию компенсации, но и помогут провести всю процедуру, начиная с переговоров с застройщиком и заканчивая получением компенсации.

Сотрудничество с юридической компанией «Сфера» выгодно по ряду причин:

• Возможна оплата наших услуг после получения Вами денежных средств от застройщика
• Скидки при коллективном обращении
• и другие

Какие строительные недостатки могут стать поводом обращения в суд:

• конденсат на окнах, стенах
• продувание окон
• микротрещины и трещины на стенах, полах, потолках
• промерзание стен и полов
• неровные потолки, стены
• появление плесени
• неправильная работа вентиляции

Если у Вас имеются вышеперечисленные или иные строительные недоделки, то мы готовы помочь Вам взыскать с застройщика денежные средства!

Преимущества сотрудничества с ЮК «Сфера»

С нами вы сможете добиться получения:

• стоимости устранения строительных недостатков
• неустойки за просрочку удовлетворения ваших требований по устранению строительных недостатков
• пятидесятипроцентного штрафа за отказ в добровольном порядке устранить строительные недостатки
• возмещения морального вреда
• расходов на строительную экспертизу
• расходов на юридические услуги
• расходов на услуги нотариуса

Если у вас имеются вышеперечисленные или иные строительные недоделки, то наши юристы готовы помочь вам взыскать с застройщика денежные средства. Мы уже выигрывали ряд дел по взысканию средств с недобросовестных застройщиков, подобных примеров несколько, поэтому помните, что закон и практика судов на вашей стороне и не позволяйте застройщику нарушать ваши права и законные интересы.

Преодоление скрытых барьеров на пути к производительности разработчиков программного обеспечения

Постоянные требования к повышению производительности разработчиков программного обеспечения наталкиваются на растущий уровень выгорания, вызванный пандемическим стрессом, изменением условий работы и использованием множества инструментов, требующих переключения контекста.

Все эти факторы могут помешать разработчикам достичь оптимального уровня производительности. Некоторые барьеры на пути к производительности легко определить; другие гораздо менее заметны, но не менее эффективны. Признание того, что эти камни преткновения существуют, — это лишь первый шаг к поиску решения.

Недостатки удаленной работы

По словам Деррика Мортона, генерального директора FlowPlay, самая большая проблема, с которой вы сталкиваетесь в работе с разработчиками, — это неясность задачи или цели. «В прежние времена это часто решалось просто разговорами о кулерах с водой — офисная жизнь излечивала множество проблем с плохим общением», — сказал он. «В наше время общение должно быть предельно ясным — вы не можете предположить, что люди либо слышали слухи, либо читали документ о том, что что-то должно быть изменено».

Еще сложнее: провести мозговой штурм в команде, когда люди работают удаленно, часто по асинхронным графикам. «Это когда вы беседуете с людьми о том, как на самом деле будет формироваться конечный продукт, и это сложно с Zoom, потому что Zoom по какой-то причине по своей природе очень транзакционный», — сказал Мортон. «Просто странно проводить мозговой штурм в Zoom».

Помимо снижения эффективности, удаленная работа может еще больше усложнить поддержание корпоративной культуры разработчиков. «Сейчас мы очень обеспокоены этим», — добавил Мортон. «Это одна из вещей, с которыми мы сейчас как бы имеем дело и пытаемся выяснить. Это очень сложно.»

Патрик Данн, технический директор Hired, считает, что в удаленных условиях жизнь вокруг дома может стать барьером для продуктивности, если разработчики не предпримут упреждающих действий. «Переключение контекста и связанное с ним умственное воздействие по личным или рабочим причинам могут стать убийцей продуктивности, если это происходит слишком часто», — сказал он. «Поощрение использования таких инструментов, как таймеры Pomodoro и других приложений, связанных с фокусировкой, может помочь разработчикам сократить переключение контекста».

Для команд во всем мире также важно оценить время, необходимое между завершением кодирования и запуском продукта в производство. Точное планирование циклов проверки кода и продукта может позволить разработчикам более эффективно планировать свое время.

«Просты ли в использовании и понимании инструменты, особенно если что-то пойдет не так? Насколько легко вы можете исправить ошибку?» — сказал Данн. «Разработчики могут быть медленными, если стоимость действий на этом этапе после разработки высока, поэтому подумайте, как вы можете уменьшить это трение, помня о потребностях вашей организации».

Дело не только в выводе

Чрезмерное сосредоточение внимания на выводе и активное вовлечение разработчиков может стать препятствием для повышения производительности. «Это невероятно деморализует, если вы уже говорили своим разработчикам, что они очень усердно работали, но угадайте, что мы делаем в следующем квартале — работаем усерднее!» — сказал Данн. «Будьте готовы допускать приливы и отливы продуктивности. Иногда медленный продуктивный период необходим для подзарядки вашего творчества и снижения утомления, что означает, что в долгосрочной перспективе вы будете еще более продуктивны».

Питер Пезарис, вице-президент по стратегии и инструментам для разработчиков в New Relic, сказал, что важно учитывать нематериальные факторы, когда речь идет об измерении производительности разработчиков. В дополнение к стандартным метрикам, таким как история коммитов и количество устраненных ошибок, лидер группы или менеджер также должен признать, что есть такие вещи, как моральный дух, которые гораздо сложнее измерить — опять же, особенно в удаленном контексте.

«Мы все должны приспособиться к новому способу работы, когда все больше и больше времени мы проводим на звонках в Zoom», — сказал он. «Если вы не говорите регулярно со своей командой разработчиков и отдельными участниками о том, как у них дела, как они справляются с пандемией, то я думаю, что это создает темное место, где могут накапливаться негативные настроения».

Пезарис сказал, что он также считает важным, чтобы менеджеры изменили свою точку зрения на то, как они оценивают производительность. «Мы должны быть осторожны, чтобы не делать предположений об изменениях в поведении людей, потому что мы все сталкиваемся с проблемами, которых в противном случае у нас не было бы», — сказал он. «Все сводится к тому, чтобы вы выделяли время, чтобы открыто говорить об этих вещах, и мы все должны быть открытыми и гибкими в отношении личных ситуаций».

Поскольку удаленная работа становится все более популярной в условиях продолжающейся пандемии, многие руководители обращают внимание на то, как сотрудники работают дольше из-за отсутствия разделения между домом и работой. Организации должны оценивать количество времени, которое их разработчики тратят на повседневную работу, а также их общую доступность, особенно если они работают в командах в разных часовых поясах.

«Долгий рабочий день, особенно скрытый долгий рабочий день, снизит их производительность, и эту проблему можно определить до того, как почувствуются ощутимые последствия», — сказал Данн. Ранее надежные разработчики могли начать неожиданно срывать сроки или неверно оценивать оценки разработки.

«Разработчики могут время от времени ошибаться, но начало череды проблем — это показатель того, что вам следует протянуть руку и решить, что происходит», — добавил он. Но часто может помочь беседа один на один: «Приходите к ним с открытым сознанием и открытыми ушами. Дайте понять, что вы здесь, чтобы улучшить ситуацию, и хотите решить текущие проблемы и устранить барьеры. Дайте им знать, что они могут высказать свои жалобы без каких-либо последствий».

Используйте свои данные

Наконец, соберите данные от вашей команды разработчиков и поработайте с небольшой фокус-группой, чтобы сопоставить все в практические задачи. Разработка удобной дорожной карты, основанной на этих задачах, может помочь вашим разработчикам потенциально устранить множество барьеров и неэффективностей, сдерживающих их. Привлеките разработчиков к выяснению того, что лучше всего подходит для команды в целом.

«Это может показаться нелогичным, поскольку отвлекает одного или двух разработчиков от их обычной работы, однако в долгосрочной перспективе это окажет положительное влияние на всю вашу команду», — сказал Данн. «Поскольку ваши разработчики увидят рост своей производительности и увидят плоды своей работы, они найдут удовлетворение и счастье, которые помогут им стать еще более продуктивными».

Зарегистрироваться Сегодня

Хотите узнать больше? Создайте профиль Dice сегодня, чтобы получать еженедельный информационный бюллетень Dice Advisor, в котором есть все, что вам нужно для развития вашей карьеры в сфере технологий. Зарегистрируйтесь сейчас

Устранение разногласий между командами разработки и безопасности с помощью Tromzo

Разработчики игнорируют проблемы безопасности. Но можем ли мы действительно винить их?

В конце концов, мы, специалисты по безопасности, бомбардируем их бесконечным потоком проблем, которые необходимо решать, и у них нет возможности отделить то, что действительно важно, от всего этого шума, в то время как от них ожидают, что они будут выпускать программное обеспечение чаще и быстрее, чем когда-либо. до. Понятно, почему разработчики рассматривают безопасность как нечто, что просто мешает им и замедляет их работу.

Я испытал это на собственном опыте на протяжении всей своей карьеры в сфере безопасности. Наша команда AppSec будет работать с разработчиками над созданием безопасного кода и поиском ошибок безопасности, тогда большинство этих проблем будет просто проигнорировано. Это создало серьезное напряжение между этими двумя командами. Разработчики были разочарованы предупреждениями, которые были бездейственными, в то время как безопасность была нарушена, их запросы игнорировались. Во многих случаях напряжение становилось настолько сильным, что отношения между несколькими командами разработчиков и службой безопасности полностью разрывались.

Такие разногласия между разработчиками и службой безопасности существуют в большинстве современных команд. Это отсутствие сотрудничества и согласования делает приложения уязвимыми для нарушений безопасности, а специалисты по безопасности чувствуют себя недооцененными, недооцененными и ставят под сомнение свой выбор карьеры.

Ранее в этом году мы с Харшитом Читалиа, бывшим ведущим инженером Juniper Networks, начали обсуждать эту проблему. Благодаря моему опыту руководства командами, сталкивающимися с этими проблемами, и опыту Харшита с инженерной точки зрения мы поняли, что находимся в идеальном положении для решения этой проблемы. Сегодня мы рады официально объявить о нашем решении.

Знакомство с Tromzo  

Tromzo — это первая для разработчиков платформа управления безопасностью приложений, которая помогает командам AppSec находить и устранять наиболее важные уязвимости.

Мы в Tromzo считаем, что сегодня у групп AppSec нет проблем с обнаружением проблем. Большинство команд AppSec и разработчиков имеют больше ошибок безопасности, чем когда-либо прежде, и сейчас задача состоит в том, чтобы исправить то, что действительно важно. Tromzo помогает командам понять, что именно нужно исправить, почему и как.  

Tromzo обеспечивает сквозную видимость, снижает уровень шума, устраняет ручную работу и повышает безопасность. Самое главное, Tromzo позволяет командам AppSec идти в ногу с темпами современной разработки и масштабировать свою программу безопасности приложений.

Вот как работает платформа: 

Шаг 1. Подключите источники данных

Получите полную информацию за считанные минуты, подключив один или несколько инструментов AppSec, систем DevOps и облачных платформ с помощью API.

Шаг 2. Расставьте приоритеты с учетом контекста

Определите, что имеет значение, или используйте готовые правила для создания действенных предупреждений безопасности в рабочих процессах CI/CD.

Шаг 3: Автоматизируйте кампании по исправлению

Разработчики получают автоматические уведомления о нескольких действенных предупреждениях в используемых ими инструментах, поэтому у них есть полный контекст того, почему проблема должна быть устранена и как.

Шаг 4. Оценка и улучшение программ AppSec

Измеряйте состояние безопасности и сообщайте о нем командам разработчиков и руководителям.

Миссия Tromzo 

Наша миссия – устранить разногласия между разработчиками и специалистами по безопасности, чтобы команды AppSec могли масштабировать свои программы безопасности приложений.

Для достижения такого масштаба требуется подход к безопасности, ориентированный на разработчиков. Безопасность должна быть упрощена для разработчиков, чтобы они могли сосредоточиться на выпуске отличного программного обеспечения. Только тогда команды AppSec смогут сосредоточиться на более важной стратегической работе.

Мы представляем себе мир, в котором безопасность становится самообслуживанием, а разработчики могут без особых усилий определять меры безопасности, подходящие для их работы, и отключаться от шума. Мир, в котором безопасность становится первостепенной задачей в рабочих процессах разработчиков, а группы безопасности получают возможность выполнять значимую работу.

Так будет выглядеть будущее безопасности приложений.

Чтобы поддержать это видение будущего, мы привлекли начальный раунд в размере 3,1 млн долларов США под руководством Innovation Endeavors и более 25 ведущих директоров по информационной безопасности и руководителей.

Теперь, когда мы вышли из невидимости, мы собираемся выйти на рынок, чтобы помочь большему количеству команд устранить трения между их разработчиками и безопасностью, чтобы они могли масштабировать свою программу безопасности приложений. Присоединяйтесь к нам!

Если вас интересует демонстрация, посетите www.