Как я снизил процент брака на производстве, избавившись от пальцев замерщиков — Личный опыт на vc.ru

Всем привет! На связи Саша, и сейчас я расскажу о том, как с помощью простых и бесплатных решений мне удалось снизить процент брака в нашем небольшом производстве. Добавлю немного контекста — я уже несколько лет развиваю производство шкафов на парковочные места, рольставней и ворот. В этой статье расскажу про процесс замеров. И да, с замерщиками все в порядке, физически пальцы остались на месте.

1275
просмотров

Что делает замерщик?

Клиент оставляет заявку, и к нему выезжает наш специалист.

Его задача исследовать будущее место установки шкафа, сделать фотографии, замерить параметры места установки, зафиксировать наличие различных коммуникаций и составить план, чертеж, конфигурацию будущего изделия в привязке к конкретному месту и с учетом пожеланий клиента. Звучит сложно, но интересно.

Работа без регламента

Мы начинали работать без какого-либо регламента, и у нас замерщик в свободной форме описывал, что нужно и отправлял информацию нам в офис. Мы с этим как-то жили. Что-то получалось, где-то возникали проблемы, но объем был небольшой, и проблемы не сильно нам мешали.

При чем здесь пальцы?

Следующей итерацией было требование чертежа к каждому замеру. Но четкого регламента на тот момент не было. Мы получали от замерщиков разное. Отдельного внимания заслуживает коллекция чертежей с их пальцами.

Пальчики

Работать с некоторыми чертежами было сложно, некоторые же не вызывали вопросов. Зависило все от настроения специалиста и фазы луны.

Подытог

С ростом количества клиентов и заявок у нас начал расти процент брака, возникали ситуации, когда качество предоставленной информации не позволило нам выполнить заказ в том виде, в котором ожидал клиент.

Проблемы возникали в самых неожиданных местах, начиная от физических размеров конструкции, заканчивая наличием опций, которые ожидал увидеть клиент. Да и разбираться каждый раз приходилось долго.

Разработка замерного листа и неожиданные проблемы

Первой итерацией было введение замерного листа. К слову, замерный лист первой версии сразу же решил задачу стандартизированного донесения информации в виде универсального бланка, который позволял описать все задачи и потребности клиента. А также передавал весь конструктив.

Рандомный замерный лист из нашей CRM

Замерный лист снимал очень много вопросов в части комплектации, размеров и позиционирования в пространстве изделия, но у нас вскрылась другая проблема.

За счет того, что замерщику нужно время, чтобы этот лист приготовить, у нас выросло время доставки результатов замера до менеджера.

Задержки достигали до 1 дня. В некоторых случаях клиент ждал коммерческое предложение (КП) несколько дней. Это непозволительно много, и с этим нужно было работать.

Электронная форма

Я придумал двухуровневую систему отправки замеров.

Что это значит? Для каждого замера генерируется уникальная форма в рамках сервиса Яндекс. Формы. Замерщик приезжает на замер, фотографирует место и зарисовывает на месте эскиз изделия. Цель — максимально быстро для клиента и максимально точно для себя зафиксировать все детали. Здесь пока все без изменений. Но как только специалист заканчивает замер, у него появилась возможность в течение нескольких минут в стандартизированном виде передать всю информацию в офис.

Итог замера в CRM-системе всего через 5 минут после выхода из паркинга

Менеджер на основе этой информации может сделать клиенту точный расчет и коммерческое предложение.

Дальше в течение нескольких часов замерщик досылает чертеж и финальную конфигурацию, которая и так уже была описана в форме. Речь идет о бланке замера, о котором я рассказывал выше. Для КП бланк замера не нужен, поэтому мы можем не дожидаться.

Таким образом, клиент получает КП практически в режиме реального времени, а ТЗ в виде бланка «докатывается» чуть позже. Наша задача технически сохранить всю эту информацию в одном месте и использовать в дальнейшем производстве.

Теперь итог

Такой подход позволил увеличить скорость обработки заявки в стадии замера до выхода на коммерческое предложение, а также уменьшить количество брака и ошибок за счет стандартизированной и единой формы.

Замерщик всегда видит перед глазами, что ему нужно спросить, что предложить, что отметить и что важно, а заказчик с другой стороны видит профессиональный подход и позитивно оценивает нашу работу.

Что использовал

Этот функционал реализован с помощью системы Planfix и Яндекс. Форм. Все интегрировано без каких-либо внешних сервисов. Яндекс. Формы умеют отправлять данные с помощью Webhook прямо в Planfix, а Planfix умеет эти данные обрабатывать.

Настройка входящего веб-хука в Planfix

Привязку формы к конкретному замеру я реализовал через скрытое поле, в которое я передаю номер заявки. А это скрытое поле проставляется с помощью GET-параметра, который формируется в момент составления заявки на замер. Все гениально и просто.

Получая заявку на замер, замерщик уже имеет в письме форму, которую нужно заполнить, и которая автоматически привязывается к заявке и заданию.

Заявка на замер включает себя ссылку на форму, которая привязана к задаче

Более того, я фиксирую, когда фактически была заполнена форма. Эта информация позволяет следить, насколько быстро мы получаем итоги замера.

Информация используется для декомпозиции воронки продаж в том числе, но об этом в следующих материалах.

Дверная Биржа

Вызов замерщика

В удобное для вас время приедет наш квалифицированный замерщик и проведет точный замер проемов, учитывая все особенности помещения. Профессиональный замер исключит ошибки при выборе размеров двери и комплектующих к ней. Оформленный замерный лист, передается менеджеру магазина для дальнейшего оформления заказа. Вызов замерщика – от 1000 руб.

Сервисные услуги, доставка и установка дверей, оказываются нашими партнерами. Весь перечень работ, которые проводят мастера компании, и цены указаны в прайс-листе.

Оплата и доставка

Оплата за товар возможна наличными в офисе продаж а так же банковскими картам VISA и Mastercad через сайт. Срок доставки 1-2 дня (при условии наличия нужного товара на складе).

Установка и гарантия

В стандартную установку входит: монтаж новой дверной коробки в подготовленный проем, врезка двух петель, монтаж дверного полотна в створ коробки, монтаж наличника. Предоставляется гарантия установку дверей — 6 месяцев. На приобретенные изделия — 12 месяцев.

Интернет магазин «Dver. com». Входные и межкомнатные двери от производителя. Сайт не является договором оферты.

Межкомнатные двери

ТЕКОНА

Серия G
Серия HGX

ТЕКОНА
Смальта-Bella
Смальта-Deco
Смальта-Galant
Смальта-Line
Смальта-Nova
Смальта-Sharm

PROFILO PORTE
Серия PS
Серия PSL
Серия PSK
Серия PSN
Серия PSB
Серия PSC-MODERN
Серия PSC-CLASSIC
Серия PSU
Серия PX черная кромка
Серия PX AL кромка
Серия PST
Серия PSM
Серия P
STABILE PORTE
Лайт-nanotex
Лайт-3D
Деко- nanotex soft
Деко- 3D
МАРИАМ
Серия ТЕХНО-700
Серия ТЕХНО-800
Серия ТОСКАНА
Серия МУРАНО
Серия ВЕРОНА
Серия ФЛОРЕНЦИЯ
Серия ВЕРСАЛЬ, СИЕНА

Входные двери PROTECTOR

Двери для квартир
Уличные двери с терморазрывом
Противопожарные и
    Технические двери
Распродажа

Фурнитура

Ручки дверные
Фиксаторы
Накладки под цилиндр
Замки, защелки
Цилиндры
Петли

Распродажа

Межкомнатные двери

ПлинтусаКомпания

О компании
Вопрос-ответ
Участники биржи
Техн. описание и сертификаты
Вакансии
Реквизиты

Для розницы

Розничным клиентам
Программа скидок
Оплата и доставка
Вызов замерщика
Установка дверей
Сервис и гарантия
Техн. описание и сертификаты

Дилерам

Оптовым клиентам
Условия сотрудничества
Прайс-листы
Презентации
Шоу-рум
Рекламные материалы
Товары для сайта
Техн. описание и сертификаты

КонтактыМагазиныКорзина

Тип двери

Покрытие

Статус товара

ПорядокПо убываниюПо возрастанию

Новинка






Акция






Распродажа









—

Рабочие листы измерения длины

1. Рабочие листы>
2. Математика>
3. Измерения>
4. Длина

Рабочие листы базовой длины для детей от детского сада до 5 класса содержат измерения длины реальных объектов с помощью скрепок, строительных блоков и линейки; оценка длины, высоты или глубины реальных предметов. Рабочие листы линейки содержат указатель чтения, указатель рисования для отображения показаний, измерительные полосы, ленты для чтения для измерения длинных полос и многое другое. У нас также есть рабочие листы для печати по рисованию и измерению длины отрезков. Приобретите некоторые из них бесплатно!

Измерение предметов

Измерение предметов с помощью скрепок

Дети детского сада и первоклассники измеряют длину каждого предмета скрепками.

Со скрепками:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Ваши собственные скрепки:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Измерение объектов с помощью блоков/кубов

Используйте стандартные блоки или кубы для измерения длины каждого объекта в этих листах PDF.

С блоками:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Ваши собственные блоки:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Измерение объектов с помощью линейки

Измерьте каждый реальный объект с помощью линейки с точностью до сантиметра, половины сантиметра, дюйма или четверти дюйма.

Всего см:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Половина см:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Целых дюймов (Тип 1):

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Целые дюймы (Тип 2):

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Четверти (Тип 1):

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Четверти (тип 2):

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Оценка длины

Идентификация единицы

Определите единицу, которая подходит для измерения каждого объекта.

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3

Оценка длины

Каждый печатный лист содержит 8 задач на оценку длины, высоты или глубины реальных объектов.

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3

Сегмент измерительной линии

Сегмент измерительной линии: с линейкой

Вырежьте линейку из каждого листа для измерения длины сегментов линии. Кроме того, нарисуйте отрезок для данной меры.

Сантиметры:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Миллиметры:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Полдюйма:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Сегмент измерительной линейки: Ваша собственная линейка

Используйте свою собственную линейку, чтобы заполнить эти рабочие листы для детей 2-го и 3-го классов. Ответы могут отличаться в зависимости от настроек вашего принтера.

Сантиметры:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Миллиметры:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Половина дюйма:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Линейка чтения и маркировки

Чтение и маркировка: см и мм

Каждый рабочий лист PDF содержит 10 задач на чтение линейки и указателя. Раздаточный материал с десятичными отсчетами подходит для практики 4-го и 5-го класса.

Всего см:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

см и мм:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

см (десятичные):

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Чтение и отметка: дюймы

Каждый рабочий лист содержит 5 задач на чтение дюймовой линейки и 5 задач на рисование указателя, чтобы показать чтение.

Целые дюймы:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Половинки и четвертинки:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Одна восьмая и одна шестнадцатая:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Мерные стержни

Измерительные стержни

Стержни, расположенные в любом месте между линейками. Прочтите начальную и конечную точки, чтобы измерить длину каждого стержня.

Всего см:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

см (десятичные):

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Целые дюймы:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Четверть дюйма:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Одна шестнадцатая:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Считывание ленты: тип 1

Считывание конечной точки ленты для измерения длины каждого стержня.

Всего см:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Всего в дюймах:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Половинки и четвертинки:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Одна шестнадцатая:

Лист 1 | Лист 2 | Лист 3 |

Ленты для чтения: Тип 2

Измерьте каждую ленту в дюймах и преобразуйте показания в футы и дюймы.

Футы и дюймы:Лист 1 | Лист 2 | Лист 3

Связанные листы

»Измерение веса

»Измерение емкости

»США. Преобразование обычных единиц

» Преобразование метрических единиц

Таблицы измерений

Реклама

Ищете лучшие таблицы измерений в Интернете? Не смотрите дальше! Наши рабочие листы по измерению разработаны, чтобы помочь учащимся всех возрастов научиться и практиковать важный навык измерения. Наши рабочие листы охватывают широкий спектр тем, от длины и веса до объема и емкости, чтобы обеспечить всестороннее понимание концепций измерения. И лучшая часть? Они все свободны! Просто загрузите и распечатайте столько копий, сколько вам нужно для использования в классе или дома. Эти рабочие листы измерений являются отличным ресурсом для учителей, учащихся и родителей, желающих улучшить свои навыки измерения. Попробуйте их сегодня и посмотрите, как они могут повлиять на ваше понимание измерений.

Просмотр листов по типу проблемы

метрические единицыстандартные единицывизуальныйкороткое предложениепреобразование формчисловоймножественный выборвспомогательный блоксложениевычитание

Представление сетки (новое)

×
Общие измерения
Ссылка

Сравнение длин объектов

1мд1

Каждый рабочий лист содержит 12 задач на сравнение длины трех стержней разного размера.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить все

Создать новый лист

Использование единиц измерения

1мд2

Каждый рабочий лист содержит 10 полосок для измерения с использованием предоставленных единиц измерения.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Реклама

американский
Ссылка

Американский правитель

2мд1

Каждый рабочий лист содержит 10 задач на определение длины стержня. Длина ограничена целыми и половиной дюймами.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8

Версия 9

Версия 10

Хватай их Все

Создать новый лист

Измерение и отображение данных

3мд4

Каждый рабочий лист содержит 14 задач на измерение объекта и последующее построение измерения с помощью линейного графика. Включает линейки.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Оценка длины (американский)

4мд1

Каждый рабочий лист содержит 9 задач на определение того, какая буква лучше всего представляет длину объекта.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Определение надлежащего измерения (американский)

4мд1

Каждый рабочий лист содержит 12 задач на определение длины, которая лучше всего представляет расстояние.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить все

Создать новый лист

Преобразование американских длин

5мд1

Каждый рабочий лист содержит 20 задач на преобразование американских измерений в разные масштабы.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Сложение и вычитание американских длин

Каждый рабочий лист содержит 20 задач на сложение и вычитание длины в футах и ​​дюймах.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Настроить

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8

Версия 9

Версия 10

Захватить все

Создать новый лист

Преобразование смешанных американских длин

Каждый рабочий лист содержит 12 задач на перевод американских смешанных единиц в меньшие единицы.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Настроить

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Реклама

Метрика
Ссылка

Метрическая линейка

4мд1

Каждый рабочий лист содержит 10 задач на определение длины объекта. Длина может быть в см или мм.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8

90 012 Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Оценка длины (метрика)

4мд1

Каждый рабочий лист содержит 9 задач на определение того, какая буква лучше всего представляет длину объекта.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить все

Создать новый лист

Определение надлежащего измерения (метрика)

4мд1

Каждый рабочий лист содержит 15 задач с множественным выбором, определяющих измерение различных предметов.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Преобразование метрических расстояний

Каждый рабочий лист содержит 20 задач на нахождение эквивалентных метрических расстояний.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8

Версия 9

Версия 10

Захватить все

Создать новый лист

Добавление и вычитание длины метрик

Каждый рабочий лист содержит 20 задач на сложение и вычитание длины метрик.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Настроить

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Преобразование смешанных метрических длин

Каждый рабочий лист содержит 12 задач на преобразование метрических смешанных единиц в меньшие единицы.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Настроить

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8

90 012 Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Реклама

Американский и метрический
Ссылка

Сравнение ширины объектов

2мд4

Каждый рабочий лист содержит 10 задач на сравнение ширины двух объектов в дюймах и сантиметрах. (включая линейки)

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить все

Создать новый лист

Сравнение двух измерений (ширины)

2мд2

Каждый рабочий лист содержит 16 задач на измерение ширины блока в дюймах и сантиметрах. (включая линейки)

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Сравнение двух измерений (ширины и высоты)

2мд2

Каждый рабочий лист содержит 16 задач на измерение ширины и высоты блока в дюймах и сантиметрах. (включая линейки)

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8

Версия 9

Версия 10

9 0012 Захватить их все

Создать новый лист

Оценка измерения слова

2мд3

Каждый рабочий лист содержит 20 задач на определение длины в дюймах, футах, сантиметрах или метрах.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Возьми их всех

Создать новый лист

Таблицы преобразования

4мд1

Каждый рабочий лист содержит 4 таблицы для заполнения, охватывающие различные конверсии.

Один атта раз

Флэш-карты

Дистанционное обучение

Создать новый лист

Настроить

Выберите рабочий лист >

Версия 1

Версия 2

Версия 3

Версия 4

Версия 5

Версия 6

Версия 7

Версия 8 90 013

Версия 9

Версия 10

Захватить их все

Создать новый лист

Балансировка смешанных измерений

Каждый рабочий лист содержит 20 задач на балансировку смешанных единиц измерения.